Éclairé
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Facture pack trio relax
Bonjour j'ai un pack trio relax TV,internet, mobile pour la somme de 66,79€ .
Ce pack est sensé contenir donc TV,internet,et MOBILE.
Pourquoi me facture t on 13€ d'abonnement mobile en plus ?
Alors que je n'ai que 1 abonnement mobile chez vous (voo)???
Merci
Jose
Alexia L
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 30 jours
Bonjour @joster,
Le mobile est séparé administrativement du reste du pack, il est donc facturé à part, mais les factures sont bien correctes.
Vous avez en effet le TRIO NET SUPER RELAX + TV + MOBILE.
Cet abonnement revient à 80 €/mois, comme vous pourrez le constater dans la grille tarifaire (deuxième page, colonne de droite "TRIO NET + TV + MOBILE SUPER RELAX 10 GB, l'abonnement est passé à 15 GB entretemps).
Ce montant de 80 € est décomposé en deux factures :
- Une facture "produits fixes" (NET/TV dans votre cas) de 67 € (66,99 € à cause d'une erreur d'arrondi en votre faveur).
- Une facture mobile de 13 €.
Votre montant total est donc simplement séparé en deux factures, cela n'a aucune incidence sur le montant total contractuel que vous avez signé (80 €).
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joster
Éclairé
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183 messages
il y a 30 jours
Bonjour ok merci pour la réponse pouvez vous me dire le prix pour un duo pack Internet et TV ?
Merci
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Fallon
Officiel VOO
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2K messages
il y a 30 jours
Bonjour @joster,
Le prix pour le DUO NET SUPER RELAX + TV est de 67,00 €. Le prix est identique en DUO ou avec un mobile supplémentaire.
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