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Dossier bloqué pour un raccordement
Bonjour,J’ai fait une demande de raccordement qui m’a été refusée car suite à des impayés (merci mon ex-mari), le dossier à mon nom est complètement bloqué et envoyé à un huissier. J’ai donc demandé un plan d’apurement à cet huissier qui m’a été accordé hier.Est-ce que, du coup, la situation se débl
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Désactiver l'option Panorama de mon dossier
Bonjour, je désir désactiver l'option Panorama de mon abonnement , pouvez-vous vous en charger ou dois je me rendre dans un point de vente Voo ? merci
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Accès dossier partagé via openvpn
Bonjour, Un de mes clients ne parvient pas à accéder à un partage Windows lorsqu'il est en télétravail. La connexion via openvpn s'établit bien. Le ping sur le serveur Windows fonctionne (le réseau distant est donc bien accessible), mais lorsque qu'on veut accéder au lecteur réseau, l'explorateu
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Résiliation bouquet Panorama de mon dossier
J'ai souscrit a Family Fun et je désire annuler mon bouquet panorama, merci:D
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Téléchargement d'un dossier de 65Go en direct du modem et je montais MAX à 25Mo/s.
Pourquoi quand j'ai télécharger un dossier de 65Go en direct du modem "LAN" je montais MAX à 25Mo/s ? Alors que sur le contrat, il est écrit 100Mo/s (Down) et 5Mo/s (Up) ;-)Est-ce que le câble qui émet les 100Mo s'arrête dans la rue et redistribue à chaque maison car quand j'ai calculer c'était ça n
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Désactivation bouquet Disney Cinema dans mon dossier
Bonjour, Pourriez-vous me désabonner du bouquet Disney Cinema FIN JANVIER? Je suis abonné depuis décembre. Je voulais essayer ce bouquet mais il ne répond pas à mes attentes. Merci.
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Pouvez-vous désactiver les options Be addict et VOOsport World de mon dossier ?
Bonjour, Pouvez vous supprimer mon abonnement Be addict et Voosport World ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Je n'ai plus de TV depuis un mois - Dossier 23/3015
Proximus a coupé le câble VOO dans la rue en faisant des travaux. Je n'ai plus de signal du tout, évidemment. Je n'arrive pas à savoir si et quand vous allez venir réparer. Au minimum vous devriez arrêter de m'envoyer des factures tant que ce n'est pas réparé. Je suis très mécontent de vos service
Problème
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VOO TV +
Belle avancée dans le dossier de la vente de VOO
La justice suspend la vente de Voo Le tribunal de l'entreprise de Liège a ordonné la suspension de la vente de Voo à Providence, écrit lundi L'Echo. L'opérateur Orange avait introduit le recours, estimant avoir été discriminé au moment de l'attribution du marché. Rédaction 29-06
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Supprimer les dossiers Medion de mon disque dur sur mon pc
Bonjour, Je viens de migrer vers la box évasion et le nouveau modem Technicolor. J'ai branché mon disque dur externe MEDION à plusieurs reprises sur le port USB du modem, ce qui a ouvert autant de dossier "MEDION" dans le dossier "STORAGE" de mon PC. Quand je veux supprimer les dossier inutiles dans
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème pour accéder aux dossiers dans ma bibliothèque
Bonjour. J'ai un nouveau problème avec ma box évasion. Quand j'accède à ma bibliothèque, je peux regarder les films sans problème, mais je n'arrive pas à ouvrir les dossiers où sont contenues les séries. Quand je sélectionne un dossier 'série' je reviens dans le menu "home". Merci de votre aide.
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonjour Geof44, Je viens de transférer votre dossier au service concerné afin que la modification soit effectuée dans votre dossier dans les meilleurs délais. Bon weekend :)
Plus accès aux chaînes VOOsport à la suite de mon déménagement
Voilà j'ai déménager fin du mois dernier et a mon grand étonnement je me retrouve sans accès au chaînes Voosport 1,2,3,4 et 5... J'avais cette option à 1€ (si je me souviens bien) comme je suis abonné Be tv... Lors de mon déménagement j'ai abandonner mon vieux voocoorder pour une BoxEvasion est ce
Question
Solution acceptée
Bonjour @Ledent Le dossier n'indique pas de contrat TV actif. Avez-vous mis le bon dossier dans vos paramètres de compte ?
Tv recorder évasion
Je dois aller dans menu sur ma télécommande mais je n'ai pas cette touche peut-être sur une autres inscription ?merci de votre réponse
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, La demande de remboursement concernant le dossier de Kiwiie1401 a été encodé. Tout est donc en ordre dans son dossier désormais. Bonne journée
Je ne comprends pas ma note de crédit
Bonjour, Petite question ; j'ai reçu des e-mails disant que je serai créditée dune telle somme qui sera deduite de ma prochaine facture. Or je ne dois plus recevoir de facture de la part de voo étant donné que ma resiliation à été faite pour la date du 31 juillet. C'est un remboursement qui va
Question
Tout cela est écrit dans mon dossier client. J'aimerais qu'une personne travaillant pour le service voo ouvre mon dossier et me donne enfin les explications que personne ne me donne par téléphone.
Pourquoi Voo n'a pas tenu sa parole sur mon abonnement?
Bonjour, j'aimerais comprendre pourquoi voo n'a jamais tenu sa parole suite au problème que j'ai rencontré dans mes 3 premiers mois de ma venue sur le réseau voo (anciennement proximus). J'ai été victime d'une connexion impossible à utiliser durant 3 mois suite à des travaux dans ma région ainsi qu'
Problème
Bonjour Alexandro, Pourriez-vous vérifier le numéro de client indiqué dans votre dossier ? Il me renvoie vers un dossier sans aucun abonnement :(
Coupure de réseau dans le hainaut
Bonjour, je n'ai plus d'accès à internet. Que se passe-t-il ? Ca ne vient pas de mon modem. Est-ce simplement une panne ou une intervention technique dans la région ?
Problème
Bonjour Julienleb, Je constate dans votre dossier que la personne du service technique qui est en charge de votre dossier devrait vous recontacter aujourd’hui dans le courant de l’après-midi. Bonne journée :)
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
Le dossier est maintenant dans les mains d’un médiateur, nous ne pouvons du coup plus intervenir directement vers lui. Je suppose que Rien nous donnera des informations une fois son dossier résolu.
Abonnement VOOmobile avec option smartphone mais pas de réseau
Bonjour petite présentation succincte de ma ptite personne .. au demeurant je suis assez cordiale sauf quand......je me laisse tenter par les promotions alléchantes de cet opérateur. a la clé un gsm performant et un abonnement parfaitement adapté à mes besoins.. le rêve quoi Le petit problème c est
Problème
J'ajoute que cela nous permet d'accéder au dossier et d'avoir un maximum d'informations directement. Nous pouvons aussi mieux suivre le dossier en y laissant des notes. Merci.
Christophe C
commenté
il y a 2 ans
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Enregistrement
Bonjour je suis à deux doigts de changer d’opérateur c’est la 3 eme fois que je perds mes enregistrements… et aucune explication
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