A ma connaissance, voo ne "trafique" pas les lignes en cas de downgrade, ils ne "punissent" pas leur client non plus
Vous n'avez pas eu un changement de modem je suppose ?
:innocent:, commencez par redémarrer votre modem et vérifiez vos câbles (vous pouvez les débrancher puis les rebrancher).
Ensuite publiez un speedtest Voo ainsi qu'un relevé de vos niveaux.
Il est un peu tard pour recevoir une réponse officielle sur le forum, mais vous pouvez contacter le service technique jusque 21h30 même le Week-end (078/50 50 50) ils pourrons au moins vous confirmer si une panne est en cours pour votre zone.
En effet, comme le dit Marcs, on ne touche pas à la ligne en cas de downgrade, nous renvoyons simplement un nouveau fichier de configuration au modem. Il semble qu'il y a eu un souci avec cela.
J'ai fait le nécessaire, vous devriez de nouveau pouvoir profiter de votre connexion internet. N'hésitez pas à redémarrer votre modem si vous êtes à votre domicile !
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
A ma connaissance, voo ne "trafique" pas les lignes en cas de downgrade, ils ne "punissent" pas leur client non plus
Vous n'avez pas eu un changement de modem je suppose ?
:innocent:, commencez par redémarrer votre modem et vérifiez vos câbles (vous pouvez les débrancher puis les rebrancher).
Ensuite publiez un speedtest Voo ainsi qu'un relevé de vos niveaux.
Il est un peu tard pour recevoir une réponse officielle sur le forum, mais vous pouvez contacter le service technique jusque 21h30 même le Week-end (078/50 50 50) ils pourrons au moins vous confirmer si une panne est en cours pour votre zone.
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Antoine L
Officiel VOO
•
4.8K messages
il y a 6 ans
En effet, comme le dit Marcs, on ne touche pas à la ligne en cas de downgrade, nous renvoyons simplement un nouveau fichier de configuration au modem. Il semble qu'il y a eu un souci avec cela.
J'ai fait le nécessaire, vous devriez de nouveau pouvoir profiter de votre connexion internet. N'hésitez pas à redémarrer votre modem si vous êtes à votre domicile !
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Guib's
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
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