problème de géolocalisation amazon prime vidéo ?


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Bonjour,

Juste une question pour voir si je suis encore et toujours "un cas"

J'ai un compte amazon prime (principalement pour les frais de livraison) et très rarement je profite de regarder une vidéo ou l'autre sur prime vidéo.

Depuis quelques semaines j'ai systématiquement le message d'erreur "ce programme n'est pas disponible dans votre pays ou votre région" sur l'entièreté du catalogue y compris les films que j'ai regardé précédemment.

J'ai pensé à un problème avec la "localisation" de mon compte ou même un problème de géolocalisation.
Le compte est toujours bien actif puisque je peux faire des achats, la localisation est bonne, les articles sont bien livrés chez moi et la personne du helpdesk que j'ai eu en chat a confirmé que j'étais bien localisé en Belgique.

La personne du helpdesk de amazon a d'abord pensé que j'utilisais un vpn ce qui n'est pas le cas, elle s'est demandée si ce n'était pas mon antivirus qui provoquait cela, ce n'est pas le cas non plus puisque j'ai le même problème sur 2 pc et une tablette.

Pour finir, elle a émis l'hypothèse que c'était un problème de mon FAI (soit un Proxi, soit une adresse IP étrangère) j'ai vérifié, mon IP est bien localisée en Belgique.

Comme je n'utilise pas vraiment la partie prime vidéo, j'ai laissé tombé pour l'instant mais mon cas est à l'étude chez amazon.

J'ai créé ce sujet plus pour avoir un retour au cas ou je ne serait pas le seul que pour trouver une solution, je suis convaincu, qu'un jour ça refonctionnera sans avoir rien fais de mon coté (j'ai déjà eu le cas sur des serveurs de jeux)

EDIT au cas ou @flalisse rien à voir avec toi j'imagine, j'ai ce problème depuis au moins le 08/09 mais sans doute depuis plus longtemps.

12 commentaires

Peut-être qu'utiliser un VPN pourrait faire croire à Amazon que vous
êtes en Belgique. Je sais, vous y êtes. Mais il ne le croit pas.
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@Marcs
pas de soucis avec Prime Vidéo chez moi ....

Tu ne serais pas passé sous CGN par hasard (avec une IP style 149.x) et une IP WAN en 10.x ?

Je peux me localiser en BE ou en FR , prime fonctionne toujours..
Il m'arrive d'oublier le VPN connecté sur la France avant d'ouvrir Amazon. Dans ce cas j'ai "ce programme n'est pas disponible dans votre pays ou votre région" pour des programmes que j'étais en train de regarder. Si je coupe le VPN, tout rentre dans l'ordre.
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Peut-être qu'utiliser un VPN pourrait faire croire à Amazon que vous
êtes en Belgique. Je sais, vous y êtes. Mais il ne le croit pas.


Hello,
non, on m'a bien confirmé chez amazon que j'étais "localisé" en Belgique


Tu ne serais pas passé sous CGN par hasard (avec une IP style 149.x) et une IP WAN en 10.x ?


Hello aussi,
Apparemment non, IP en 78

mon IP est localisée au nord de Charleroi, même si je suis au sud, ça reste en Belgique

Mais ne vous tracassez pas, je n'y vais pratiquement jamais.
C'est dommage, il y a des choses à y voir.
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@Marcs
pas de soucis avec Prime Vidéo chez moi ....

Tu ne serais pas passé sous CGN par hasard (avec une IP style 149.x) et une IP WAN en 10.x ?

Je peux me localiser en BE ou en FR , prime fonctionne toujours..



@roylion15

C'est étrange quand je teste mon IP elle commence par 85, le host par 162 et il m'indique Brutélé comme ISP.
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@NOSTROMO
Oui c’est normal...
Et j’ai aussi une IP en 85.x
Essaie un peu
https://whatismyipaddress.com/
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@roylion15

Oui avec ce test il me met bien une IP par 85 et il indique VOO comme ISP.

Qu'est-ce qui explique la différence de ISP suivant qu'on utilise un programme de test ou un autre ?

Bonne nuit
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Pour la plupart de ces sites de tests : Brutélé et VOO c’est pareil ... les IP sont à mon avis totalement mélangées ...😀
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Hello @Marcs,

J'ai encore regardé un épisode de Mr. Robot hier soir sans souci.

À mon avis, c'est à Amazon de régler cela. Vous aurez un retour d'ici peu. 🙂
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Hello,

Petit retour sur mon cas, après un changement de modem et du coup changement d'IP j'ai à nouveau accès aux films de amazon prime, se pourrait-il que pour une raison qui m'échappe mon ancienne IP aurait été blacklisté ?
J'aurais peut-être dû essayer d'éteindre mon ancien modem pour forcer le changement d'IP mais comme amazon me confirmait que j'était bien localisé en Belgique et ne m'a pas signalé de soucis d'IP j'avoue ne pas avoir pensé à le faire.
Si un jour quelqu'un est dans mon cas, c'est peut-être une manœuvre à essayer.

Soit dit en passant, je n'ai pas eu de retour de amazon, j'imagine qu'ils s'en fiche un peu.
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Hello @Marcs,

J’imagine que c’est possible, mais je ne saurais pas le confirmer, malheureusement. C’est à Amazon de confirmer ou pas ce genre de chose. :neutral_face:

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