Top Expert
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22.1K messages
problème de géolocalisation amazon prime vidéo ?
Bonjour,
Juste une question pour voir si je suis encore et toujours "un cas"
J'ai un compte amazon prime (principalement pour les frais de livraison) et très rarement je profite de regarder une vidéo ou l'autre sur prime vidéo.
Depuis quelques semaines j'ai systématiquement le message d'erreur "ce programme n'est pas disponible dans votre pays ou votre région" sur l'entièreté du catalogue y compris les films que j'ai regardé précédemment.
J'ai pensé à un problème avec la "localisation" de mon compte ou même un problème de géolocalisation.
Le compte est toujours bien actif puisque je peux faire des achats, la localisation est bonne, les articles sont bien livrés chez moi et la personne du helpdesk que j'ai eu en chat a confirmé que j'étais bien localisé en Belgique.
La personne du helpdesk de amazon a d'abord pensé que j'utilisais un vpn ce qui n'est pas le cas, elle s'est demandée si ce n'était pas mon antivirus qui provoquait cela, ce n'est pas le cas non plus puisque j'ai le même problème sur 2 pc et une tablette.
Pour finir, elle a émis l'hypothèse que c'était un problème de mon FAI (soit un Proxi, soit une adresse IP étrangère) j'ai vérifié, mon IP est bien localisée en Belgique.
Comme je n'utilise pas vraiment la partie prime vidéo, j'ai laissé tombé pour l'instant mais mon cas est à l'étude chez amazon.
J'ai créé ce sujet plus pour avoir un retour au cas ou je ne serait pas le seul que pour trouver une solution, je suis convaincu, qu'un jour ça refonctionnera sans avoir rien fais de mon coté (j'ai déjà eu le cas sur des serveurs de jeux)
EDIT au cas ou flalisse rien à voir avec toi j'imagine, j'ai ce problème depuis au moins le 08/09 mais sans doute depuis plus longtemps.
Juste une question pour voir si je suis encore et toujours "un cas"
J'ai un compte amazon prime (principalement pour les frais de livraison) et très rarement je profite de regarder une vidéo ou l'autre sur prime vidéo.
Depuis quelques semaines j'ai systématiquement le message d'erreur "ce programme n'est pas disponible dans votre pays ou votre région" sur l'entièreté du catalogue y compris les films que j'ai regardé précédemment.
J'ai pensé à un problème avec la "localisation" de mon compte ou même un problème de géolocalisation.
Le compte est toujours bien actif puisque je peux faire des achats, la localisation est bonne, les articles sont bien livrés chez moi et la personne du helpdesk que j'ai eu en chat a confirmé que j'étais bien localisé en Belgique.
La personne du helpdesk de amazon a d'abord pensé que j'utilisais un vpn ce qui n'est pas le cas, elle s'est demandée si ce n'était pas mon antivirus qui provoquait cela, ce n'est pas le cas non plus puisque j'ai le même problème sur 2 pc et une tablette.
Pour finir, elle a émis l'hypothèse que c'était un problème de mon FAI (soit un Proxi, soit une adresse IP étrangère) j'ai vérifié, mon IP est bien localisée en Belgique.
Comme je n'utilise pas vraiment la partie prime vidéo, j'ai laissé tombé pour l'instant mais mon cas est à l'étude chez amazon.
J'ai créé ce sujet plus pour avoir un retour au cas ou je ne serait pas le seul que pour trouver une solution, je suis convaincu, qu'un jour ça refonctionnera sans avoir rien fais de mon coté (j'ai déjà eu le cas sur des serveurs de jeux)
EDIT au cas ou flalisse rien à voir avec toi j'imagine, j'ai ce problème depuis au moins le 08/09 mais sans doute depuis plus longtemps.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Serial Watcher
Érudit
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1.4K messages
il y a 6 ans
êtes en Belgique. Je sais, vous y êtes. Mais il ne le croit pas.
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roylion15
Top Expert
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46.4K messages
il y a 6 ans
pas de soucis avec Prime Vidéo chez moi ....
Tu ne serais pas passé sous CGN par hasard (avec une IP style 149.x) et une IP WAN en 10.x ?
Je peux me localiser en BE ou en FR , prime fonctionne toujours..
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Serial Watcher
Érudit
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1.4K messages
il y a 6 ans
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Marcs
Top Expert
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22.1K messages
il y a 6 ans
Hello,
non, on m'a bien confirmé chez amazon que j'étais "localisé" en Belgique
Hello aussi,
Apparemment non, IP en 78
mon IP est localisée au nord de Charleroi, même si je suis au sud, ça reste en Belgique
Mais ne vous tracassez pas, je n'y vais pratiquement jamais.
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Serial Watcher
Érudit
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1.4K messages
il y a 6 ans
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NOSTROMO
Citoyen d'honneur
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5K messages
il y a 6 ans
roylion15
C'est étrange quand je teste mon IP elle commence par 85, le host par 162 et il m'indique Brutélé comme ISP.
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roylion15
Top Expert
•
46.4K messages
il y a 6 ans
Oui c’est normal...
Et j’ai aussi une IP en 85.x
Essaie un peu
https://whatismyipaddress.com/
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NOSTROMO
Citoyen d'honneur
•
5K messages
il y a 6 ans
Oui avec ce test il me met bien une IP par 85 et il indique VOO comme ISP.
Qu'est-ce qui explique la différence de ISP suivant qu'on utilise un programme de test ou un autre ?
Bonne nuit
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roylion15
Top Expert
•
46.4K messages
il y a 6 ans
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
J'ai encore regardé un épisode de Mr. Robot hier soir sans souci.
À mon avis, c'est à Amazon de régler cela. Vous aurez un retour d'ici peu. :slight_smile:
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Marcs
Top Expert
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22.1K messages
il y a 6 ans
Petit retour sur mon cas, après un changement de modem et du coup changement d'IP j'ai à nouveau accès aux films de amazon prime, se pourrait-il que pour une raison qui m'échappe mon ancienne IP aurait été blacklisté ?
J'aurais peut-être dû essayer d'éteindre mon ancien modem pour forcer le changement d'IP mais comme amazon me confirmait que j'était bien localisé en Belgique et ne m'a pas signalé de soucis d'IP j'avoue ne pas avoir pensé à le faire.
Si un jour quelqu'un est dans mon cas, c'est peut-être une manœuvre à essayer.
Soit dit en passant, je n'ai pas eu de retour de amazon, j'imagine qu'ils s'en fiche un peu.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Hello @Marcs,
J’imagine que c’est possible, mais je ne saurais pas le confirmer, malheureusement. C’est à Amazon de confirmer ou pas ce genre de chose.
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roylion15
Top Expert
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46.4K messages
il y a 5 ans
Hello
Tout d'abord , vous avez vérifié votre IP sur speedtest mais pour être sur de votre IP publique, il faut regarder si c'est identique dans le modem et dans ce cas c'est bon sinon que vous n' êtes pas en IP privée et que votre IP WAN dans le modem ne commence pas par 10.x.
Vérifiez en suivant ce tuto :
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad
Sinon on a déjà eu le cas et le problème est connu et se situe chez Amazon qui ne reconnait certains ranges IP belges.
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christinebrichet
Promeneur
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13 messages
il y a 4 ans
Je reprends ici …
Amazon n’a pas l’intention de résoudre quoi que ce soit.
Nie bloquer des adresses IP …
Et surtout : demande de prouver qu’on n’utilise pas de VPN …
foutage de gueule, quoi.
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roylion15
Top Expert
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46.4K messages
il y a 4 ans
@christinebrichet
Je vous conseille de continuer dans votre sujet de départ car le multipost pour un même problème est interdit sur le forum. (voir la charte).
Depuis que ce sujet a été créé Amazon a mis en place d'autres systèmes pour bloquer les VPN et proxys.
merci.
(Modifié)
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