VOO TV+

Bonjour @Pique Bouffigue

Il faudrait que vous ajoutiez votre numéro de client dans les paramètres de votre compte sur le Forum afin que l'on puisse accéder au dossier en question.

Hello

c’est un problème lié aux droits ou sur le compte client, je pense.  

Avez vous changé qqch à votre abonnement voo récemment, ou nouveau client ? 

Etes vous bien client avec minimum un pack duo internet + tv chez voo ? 

Pour test , cela fonctionne t-il sur les apps mobiles vootv+ par exemple ? 

merci 

Bonjour Cedric,

Voila, numéro ajouté.

Bonjour Roylion,

Aucun changement fait dans mon abonnement et je ne suis pas un nouveau client, cette erreur est apparue il y à peu de temps surtout sur Edge et Firexox et pour les apps cela fonctionne .

Sur les navigateurs uniquement donc déconnectez votre compte vootv+ de tous navigateurs. Nettoyer totalement les caches et cookies.

Redémarrer votre pc

Attention aussi aux extensions antivirus ou ad-bloqueurs trop agressifs, cela peut poser des soucis avec vootv+ web. 

Notez aussi qu'il y a parfois des soucis temporaires avec la plateforme web pour le moment, je pense qu'ils travaillent dessus.

Bonjour,

J'ai régulièrement ce genre de blague, et comme le dit roylion, je suis obligé de nettoyer totalement l'historique du navigateur pour pouvoir à nouveau me connecter à vootv.

roylion15 et Marcs

Déja fait mais c'est toujours la mème chose :-(

Bonjour bulrog,

Merci, cette solution fonctionne mais celà n'est pas "normal" car avant tout fonctionnait parfaitement, il doit y avoir un stuut quelque part et j'accepte votre solution en attendant que l'on puisse résoudre le problème.

PS/ Merci à tous.

@Pique Bouffigue 

Si cela fonctionne en mode privé, c'est un problème de cache du navigateur.  Quel navigateur utilisez-vous ?

@bulrog 

Je pense la même chose, il n'a pas "nettoyé" correctement son navigateur.

@bulrog 

Edge, Firefox et Safari, avant tout fonctionnait parfaitement et malgré le nettoyage des navigateurs seul Safari fonctionne encore alors je ne sais pas si cela provient du navigateur vu que c’est un message d’erreur Voo ?

Si cela fonctionne avec Safari ou en mode privé, cela ne peut venir que des navigateurs.  Veillez à bien supprimer toutes les données des caches.  Vous devrez probablement remettre les mots de passe et certaines données personnelles lors de votre prochaine navigation.

Vider le cache sur Edge 

1. • Ouvrez le menu Edge en cliquant sur l'icône « ... » située à droite de la barre d'adresse.

• • Cliquez ensuite sur le menu « Paramètres », plus bas dans ce menu.

• • Une fois dans la fenêtre des paramètres, cliquez sur « Confidentialité et services » dans le menu de gauche.

• • Dans la section « Effacer les données de navigation », cliquez sur le bouton « Choisir les éléments à effacer ». Vous ne pouvez pas le rater, il est entièrement bleu.

• • Un menu apparaît avec plusieurs choix correspondant à la période concernée par cette suppression. C'est à vous de décider si vous désirez supprimer uniquement des éléments récents, disons par exemple sur une semaine, ou alors l'intégralité de votre cache.

Cochez ensuite la section « Images et fichiers mis en cache » puis cliquez « Effacer maintenant » pour confirmer la suppression définitive du cache.

Vider le cache sur Firefox

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences

2. Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité

3. Dans la section Cookies et données de sites, cliquez sur le bouton Effacer les données…

4. Décochez la case devant Cookies et données de sites.

5. Avec l’option Contenu web en cache cochée, cliquez sur le bouton Effacer

6. Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.

Hello,

Pour info, quand j'efface l'historique de Edge, je garde les mots de passe.

Et je vais loin en arrière pour être sûr d'avoir une situation "propre"

Et… ça marche ?