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Bonjour à tous , J'aimerais me désabonner du pack "family fun" , est ce que ça serait possible qu'un ou une personne travaillant chez voo puisse le désactiver? Merci d'avance Bon weekend ?
Désactivation du bouquet Family Fun
Bonjour à tous : ) , J'aimerais me désabonner du pack "family fun" , est ce que ça serait possible qu'un ou une personne travaillant chez voo puisse me le retirer ? Merci d'avance en vous souhaitant une bonne soirée :)
Question
Bonjour Manu4008, Je suis ravi de lire que tout est finalement rentré dans l’ordre :) La manipulation que j’ai réalisée est expliquée dans ce sujet du Forum. Bon weekend !
Difficulté de connexion en Wi-Fi avec mon smartphone
Bonjour, Je trouve mes connexions Internet depuis mon smartphone (Samsung Galaxy S6) extrêmement lente, alors que depuis un PC portable tout est normal. Pour info, je suis passé maintenant sur le nouveau modem Netgear (suite au passage à la Box Evasion; alors que tout allait bien avec le modem préc
Problème
Bonjour Julien, Votre demande est toujours en cours d’analyse auprès du service concerné. Je constate dans votre dossier qu’un suivi de votre demande va être assuré dans les jours qui viennent. Bon weekend :)
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
@homers : Au même titre que vous publiez des articles sur votre blog, Instagram vous permettrait d’avoir, dans un premier temps, un bel « album photo » et ensuite d’augmenter la visibilité de votre blog. Bon weekend :)
12 habitudes qui prouvent que vous êtes « hyperconnecté » !
Salut à tous ! Vous êtes anxieux lorsque votre smartphone est perdu, à court de batterie, de crédit ou quand vous n’avez aucune couverture réseau ? Vous êtes peut-être atteint de « Nomophobie » ! Ce mot est la contraction de l’expression anglaise « no mobile-phone phobia » et signifie que vous et v
Problème
Solution acceptée
Bonjour calimero213, Je suis ravi de lire que tout est rentré dans l’ordre sans notre intervention. Le sujet reste ouvert, n’hésitez pas à revenir vers nous si la situation se présente à nouveau. Bon weekend :)
Je n'ai pas accès à la TV Numérique avec mon VOOcorder
Bonjour je n'est plus d'accès a la tv numérique avec le voocorder je l'ai déjà relancer plusieurs fois mais rien n'y fait :?c'est revenu a l'instant
Question
Bonjour @dromalion, Si c'est en ordre, c'est parfait ! :) N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, Bon weekend ;)
le réseau 5GHz a disparu
Bonjour, Depuis ce matin, le réseau 5GHz issu du modem Technicolor a disparu. Je l'utilisais encore hier sans soucis. Plus précisément, sur la page d'accueil du modem j'ai Statut Wi-Fi 5GHz: [N/A] Inactif Et dans l'onglet Wifi, aucun paramètre pour le r&eac
Problème
Bonjour Xavier_P, Je vois que vous avez eu des échanges avec mon collègue pour votre souci. N'hésitez pas à nous recontacter, nous ou mon collègue, si vous avez d'autres questions :) Bon weekend !
Connexion instable - lenteurs
Bonjour , depuis 1 bonne semaine , ma connexion ralenti durant la journée et soirée. J'ai besoin de rebooter le modem pour revenir à une connexion normale qui tient 1 - 2 heures puis rebelote ca ralenti fortement... je passe de + 100mbps à 5 Mbps... Merci d'avance pour votre aide
Problème
Bonjour rommae, J’ai déplacé votre sujet dans celui-ci qui traite de ce genre de demande. Pouvez-vous suivre le tutoriel proposé par @Adrien et revenir vers nous si vous avez la moindre question ? Bon weekend :)
Comment ouvrir les ports sur les modems VOO (Netgear et Technicolor) ?
Port forwarding – Certains jeux en ligne vous demandent de rediriger manuellement des ports spécifiques. On appelle aussi ça le « port forwarding » ou « port mapping ». Vous y avez déjà chipoté ? Vous avez besoin d'aide ? Pas de panique, on vous explique tout ! Qu'est-ce qu'un port ? Imaginez que v
Question
Nous sommes d'accord.J'irai sur place pour scanner PC et autres ce weekend par acquit de conscience. Quelqu'un sait confirmer si le trafic VOO-Homespot influence ces statistiques de consommation? (j'espère que non)
Trafic anormal - comment monitorer
Bonjour, J'assistance à distance ma maman, veuve de 80 ans, avec sa connexion Voo. En novembre/décembre, la consommation internet a explosé au-desssus des 200 Go là où sa moyenne mensuelle tournait autour des 12 Go depuis des années. Nous ne l'avons vu qu'à la facture... Question 1 : N'y a-t-i
Problème
Bonjour goldwing0808, Il serait intéressant que vous vous procuriez un câble RJ45, et que vous effectuiez un test de débit en filaire afin de vérifier si cette différence de vitesse se présente également. Bon weekend :)
Test de débit en Wi-Fi : ma vitesse internet change
Salut tlm, J'ai posté récemment un sujet, car ma vitesse Download était lors d'un Speed test Voo (en wifi) d'environ 48 ou 49 Mo et ce lorsque mon abonnement était en 50Mo. Lorsque la vitesse de l'abonnement est passée à 75Mo, le résultat du Speed test Voo était tjs de 48/49 Mo. Après avoir conta
Problème
Bonjour bbeaumont, L’information fournie à @pitteryvoo par message privé est que nous n’avons malheureusement pas ce code à notre disposition, et que nous ne sommes donc pas en mesure de vous l’envoyer. :( Bon weekend !
Code IR Voo Box Evasion
Bonjour, Est-ce que quelqu'un connait le code IR de la VOO box Evasion afin de le commander avec une autre télécommande que celle fournie avec l'appareil? ? Je m'explique: Je possède une TV Philips, un système home cinéma BOSE Solo et Un Voocorder. Je commande ces trois appareils avec la télécomma
Question
Bonjour :) Une note de crédit de 8,34 € a été éditée dans votre dossier pour que vous ne payiez pas CANALPLAY :) Je viens également de désactiver VOO Internet Security comme demandé. Bon weekend !
Puis-je résilier Canalplay après un mois gratuit ou je dois garder le bouquet pour une durée déterminée ?
Bonjour, je suis nouveau chez VOO après des années chez votre concurrent mauve foncé..... J'ai pris un abonnement trio pour avoir la TV Philips gratuite. Jusqu'a là pas de soucis tous c'est bien passé. J'ai donc quand meme une question. Je vois Canalplay gratuit un moi, puis 9,95€/mois. Je peux rési
Question
Bonjour homers, Je suis ravi de lire que tout est rentré dans l’ordre sans notre intervention. Bon weekend :) PS : j'ai modifié le titre de votre sujet dans un souci de clarté. Merci pour votre compréhension.
Je n'arrive pas à connecter mon imprimante Wi-Fi avec mon modem Technicolor
Bonjour à tous. J'espere ne pas me tromper de section comme mon soucis est de moi même. Bref, je suis passé hier au modem technicolor hier et depuis mon imprimante qui ne fonctionne que via wifi ne semble pas trouver celui ci. Je n'avais pas de soucis avec l'ancien question impri. J'ai bien enten
Problème
Voilà, donc le dépannage est bien planifié pour ce 30/04 de 13h à 17h. N'hésitez pas à revenir vers nous après le dépannage pour nous mettre au courant de votre situation :) Bonne journée et bon weekend !
Deconnexion commune Habay
Bonjour, je subis depuis 3 jours des micro coupures fréquentes. Il semblerait qu'il y'ai eu pas mal de souci dans les communes alentours (d'apres mes fouilles sur ce forum), mais que tout serait réglé depuis plusieurs jours. Serait-il possible de savoir si c'est un souci général, ou autre? Est-ce
Problème
Bonjour Geof44, Je viens de transférer votre dossier au service concerné afin que la modification soit effectuée dans votre dossier dans les meilleurs délais. Bon weekend :) Merci beaucoup Nathan, Bon week-end à vous aussi :)
Plus accès aux chaînes VOOsport à la suite de mon déménagement
Voilà j'ai déménager fin du mois dernier et a mon grand étonnement je me retrouve sans accès au chaînes Voosport 1,2,3,4 et 5... J'avais cette option à 1€ (si je me souviens bien) comme je suis abonné Be tv... Lors de mon déménagement j'ai abandonner mon vieux voocoorder pour une BoxEvasion est ce
Question
J'ai perdu l'IPv6 sur mon modem ce weekend aussi suite à un redémarrage dimanche. XENA j'espère que vous n'aurez pas à redémarrer le modem avant que la panne ne soit résolue ! Ceci m'a été confirmé également...
IPv6 : souci général
Bonjour, j'ai récemment passé mon routeur en bridge, et installé un routeur de type pfsense derrière. Mais rien n'y fait je n'arrive pas à avoir d'IPv6 sur mon routeur pfsense. Je l'ai pourtant configuré en DHCP6, j'ai également suivi ce tuto https://www.gamerz.be/article/config-pfsense-pour-modem-
Problème
Bonjour @Dav, Je suis ravie de lire que tout est en ordre ! Nous restons disponibles si besoin, je vous souhaite une bonne journée et un excellent weekend :)
Compte bloqué
Bonjour, Je suis nouveau client et il m’est impossible de me connecter à VOOtv+. Code erreur [AT_0039]Quelqu’un a-t-il une solution ? merci
Problème
Solution acceptée
Je viens enfin d'avoir la hotline, problème réglée et échange planifié. Dommage, que du coup, je l'aurai certainement pas demain et donc un weekend sans TV... Bah au moins il prévoit du beau temps.
vous avez dit SAV ?
Hier pendant la soirée, le voocorder s'est éteint, image grise, son stridant... je l'ai débranché de suite, attendu un peu et rebranché. Plus rien ne fonctionne, enfin si il affiche l'heure mais quand je l'allume, il n'affiche rien a l'écran et le chiffre de
Problème
Bonjour bermyt, Je viens désactiver l’option CANALPLAY de votre dossier. À noter que la désactivation de cette option sera effective le 1er juillet. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ! Bon weekend :)
Résiliation CANALPLAY
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Bonjour aleytens, Je transfère tout de même votre dossier au service concerné pour qu’il fasse les vérifications nécessaires sur votre ligne afin d’être sûr que le signal est stable à votre adresse. Bon weekend :)
Nathan
commenté
il y a 8 ans
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Débit Internet lent : maximum 30 Mbps
Bonjour, Je suis client VOO depuis plusieurs années et j'ai souscrit à un pack VOO passionnément. Jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais vraiment fait attention à mon débit mais en comparant mon contrat avec les nouvelles offres de voo j'ai remarqué que j'avais droit à une vitesse de 125 mbps. Or j
Problème