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Et cet enregistrement est programmé de façon manuelle ou directement par la grille des programmes ? Je viens de transmettre votre situation au service concerné. Un de nos collaborateurs va rapidement prendre contact avec vous. Bonne journée
Des enregistrements programmés ne se sont pas réalisés. Que puis-je faire ?
J'ai régulièrement des programmations d'enregistrement qui disparraissent. Il s'agit toujours d'enregistrements récurrent "tous les jours de la semaine". De manière surprenante, 9 fois sur 10, c'est l'enregistrement du jounal de rtl à 13:00.J'ai biensûr signalé ce problème au helpdesk qui n'y a rien
Question
Bonjour @stefvanholl, Je n'ai pas la possibilité de vous transmettre cela. Par contre, je vois que le montant est indiqué dans votre situation de compte sur myVOO.
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel.
Question
@Tomb : ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution :) Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous avec plus d'information. A bientôt !
Facturation du modem alors que remplacement gratuit
Bonsoir, Suite à mon post ((Modem qui se déconnectait sans cesse et finalement remplacement) : Bonjour RoronoaSC, Mon problème a été réglé ce weekend. Grâce à ce forum, un technicien s'en est occupé et a reglé les choses hier. En gros, changement d'IP et mise en IPv4 (et sûrement d'autre chose). P
Problème
Bonjour Laure, J'ai bien reçu votre mail et j'ai fait le nécessaire pour transmettre toutes les informations au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informée dès que celui-ci aura pris en charge cette demande. :)
Recherche d'un paiement mobile
Bonjour, Je passe par ce biais car j'ai déjà appelé plusieurs fois VOO et mon souci n'est toujours pas réglé. Je vous explique: mon compagnon et moi avons souscrit à un abonnement VOO pour GSM. Début janvier mon compagnon a quitté VOO. J'ai reçu une facturation où on me demandait de payer pour lui
Question
Hello Bilokhan, Comme l'indique Gerinald, envoyez-moi un petit message privé afin de me transmettre un numéro sur lequel vous joindre pour planifier l'intervention. Je vous contacterai le plus rapidement possible.
Vitesse de connexion ridicule de 6mbit
Salut, voilà quelques jours que j'ai Une connexion pourrie, 6 ou 7 mbits mon modem redémarre qqe fois durant la journée. Tout à été fait réglage canal, redémarrer,etc... Toujours rien....
Question
Solution acceptée
Bonjour thierry vw, Nous allons faire le nécessaire :) Je viens de transmettre votre demande à un de mes collègues du service concerné. Il va revenir vers vous rapidement :) Bonne journée !
Modifier mon abonnement de trio beaucoup à duo wahoo ?
Bonjour, je voudrais modifier mon abonnement J’ai actuellement un trio beaucoup et je voudrais passer à un duo wahoo Merci
Question
@ Utilisateur : je viens de transmettre votre demande au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous. @ rominet : de même pour vous, votre demande a été transmise au même service Bonne journée
Connexion indisponible
Bonjour, Cela fait deux jours que la connexion wi-fi ainsi que la tv sont indisponibles sans aucune raison apparente. J'ai contacté le service clientèle hier midi, ils m'ont répondu que c'était une panne générale et que la connexion reviendrait vers 13H (finalement elle est revenue à 16H). Je trou
Problème
@Tomb : ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution :) Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous avec plus d'information. A bientôt ! Bonjour, ok, j'attend ...
Facturation du modem alors que remplacement gratuit
Bonsoir, Suite à mon post ((Modem qui se déconnectait sans cesse et finalement remplacement) : Bonjour RoronoaSC, Mon problème a été réglé ce weekend. Grâce à ce forum, un technicien s'en est occupé et a reglé les choses hier. En gros, changement d'IP et mise en IPv4 (et sûrement d'autre chose). P
Problème
Bonjour Jacques, Ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution ! Je viens de transmettre votre dossier à qui de droit, un de nos collaborateurs va revenir vers vous très prochainement :)
Code erreur 8182 quand je veux visionner le film gratuit du mois
Bonjour j'essaye de visionner le film gratis depuis 3 jours ... impossible j'ai le message d'erreur 8182 ??? j'ai prévenu le service technique et tj pareil !!!!!
Problème
J'ai bien reçu votre message privé et j'ai pu transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour faire le nécessaire. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous ! Bonne journée :)
Changement de carte SIM mais pas de réseau
Bonjour j'ai recu ma nouvelle carte sim mais des que je la met dans mon tel il m'affiche appel d'urgence uniquement j'ai essayer a plusieurs reprise et rien ne va je suis obligée de remettrz carte sim de mon autre opérateur que faire??
Problème
Bonjour donrob1978, Je viens de transmettre à @roylion15 en privé quelques informations par rapport à la configuration de votre modem afin qu’il puisse vous donner son appréciation par rapport à celle-ci. Bonne journée :)
Déconnexions lors de mes parties en ligne depuis quelques semaines
Bonsoir, depuis un certain temps lors de partie en ligne, tard le soir je commence à subir des deconnections non stop. Pouvez vous m aider? A savoir que le ping est tres bon et les tests de lignes sont excellents aussi. Et faisant partie d une communauté je suis le seul dans le groupe à les subir. S
Problème
@Bumblebee Je viens de transmettre votre dossier et les explications au Pôle Expert technique afin qu'une analyse plus approfondie soit faire. Mes collègues devraient prendre rapidement contact avec vous 😊
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Un blocage empêche la commande d'être finalisée. Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de mes collègues va revenir vers vous avec plus d'informations :) Encore merci pour votre patience ! :)
Smartphone commandé et confirmé mais pas de livraison prévue
smartphone commander le 20/10 en ligne mail de confirmation recu; nous somme le 26/10 et toujours pas de nouvelles de dynalogic alors que c'est prevu dans les 48h!!!!!!!!
Question
Je vois quand même sur le site Netgear que le câble cat 5e pourrait transmettre aussi du 2,5 gbps et même du 5 gbps. Erreur sur le site ......
Problème vitesse wifi sur CPL Devolo dLAN 1200+ WiFi ac
Bonjour, J'ai un problème de vitesse en wifi sur mon Cpl dLAN 1200+ WiFi ac (abonnement voo 400mbps pour info) Je suis a 40mbps en download et 15 en upload en wifi à 1 mètre du cpl. Pourtant le cpl m'indique vitesse de transmission 1058 et taux de réception 982. Le cpl est à jour, j'ai testé sur
Question
Bonjour à tous, @oli15 Nos experts ont vu juste. Il s'agit de la facturation du matériel non restitué. Pourriez-vous nous transmettre ici les preuves de restitution du matériel ? Je passe le sujet en privé.
Problème avec facture
Bonjour Je ne suis plus client de chez voo depuis le 18 juin pour le pack tv et internet. Mais je garde l option smartphone. Je vais voir sur l application myvoo. Que vois je solde à payer de 425€ !!!! Alors que je viens de faire un paiement de 55€ pour le prorata du mois de juin tv et internet.
Problème
Bonjour MissNicky, Que voyez-vous à l'écran de votre téléviseur ? Pourriez-vous me transmettre votre numéro client par message privé ? J'ai besoin de cette donnée pour vous aider au mieux. Bonne soirée, Fanny
mon VOOCORDER ne vas plus! Affiche un chiffre/lettre inversé (6 ou 9 ou un C) et pas d'image
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de faire fonctionner cette machine! Je l'allume, la petite lampe de droite devient verte mais pas de numéro de chaine ou d'heure qui s'affiche, et j'attends... puis j'éteins et recommence (ne s'éteind plus en appuyant sur le bouton à l'avant, il faut appu
Problème
Bonjour enricocerica, Je vais faire le nécessaire :) Pouvez-vous me communiquer la preuve de paiement en message privé ? Je pourrais ainsi transmettre l'information au service concerné. François
Rappel de facture accès à l'assistance inscription ...
Bonjour, J'ai mis pratiquement une heure pour tenter de vous joindre, le bouton "Contactez-nous" de votre site ne fonctionne pas, jamais ! J'ai finalement créé un compte en espérant trouver un lien me permettant de vous contacter, nada. J'ai finalement trouvé la page : https://assistance.voo.be/fr/f
Question
Bonsoir Vhald, Avez-vous eu l'occasion de réaliser un speedtest comme vous l'a conseillé Tiou ? Si oui, je vous invite à nous les transmettre sur Le Forum. La Communauté et les Experts pourront analyser votre connexion.
Fanny
commenté
il y a 8 ans
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Connexion internet très lente le week-end, que faire ?
Bonjour, Depuis +- 2 semaines ma connexion est totalement instable... La semaine, tout va bien (ou presque), j'ai une connexion stable et un débit correct mais une fois arrivé le week-end, c'est la CATASTROPHE ! Un débit quasiment inexistant, un ping avoisinant les 400 lorsque je joue en ligne et d
Problème