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Difficultés pour contacter le 078/50.50.50
Bonjour,J'essaie (en vain) de prendre contact avec le service administratif de VOO mais quel chemin de croix !Après plusieurs tentatives depuis ce matin, je me retrouve à chaque fois avec une ligne qui est coupée.On encode son numéro de client, on confirme 3x, on nous dit que le solde à payer est de
Problème
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La communauté
Hello pourriez vous poster les niveaux de signal du modem pour voir ce que çà donne. Les fréquences utilisées par l' internet seront déjà une bonne indication de la qualité de votre ligne. [TUTO] V&e
Code d’Erreur 8182
Depuis quelques temps il m’est impossible sur ma box évasion de revisionner ou de redémarrer des programmes sur aucunes chaînes ni même de visionner le contenu sur le catalogue de Be Tv ou autres catalogues des chaînes : écran noir ou code d’erreur
Problème
28/02/2019 - Bonjour l'équipe. J'ai un souci. Pourriez-vous m'aider à le résoudre svp. Ca concerne mon petit " vieux" voisin (pas si "vieux" que ça, en fait, mais lol ) Il a acheté une tv d'occasion, en très bon état. >>TCL-Digital L32D3300C T
plan fréquence chaines analogique
Bonjour, impossible de régler les chaines correctement sur nouvelles TV " LG" en analogique. on me dit de suivre le plan de fréquences n°1512 d'après les coordonnées introduites sur le site de chez voo mais impossible de trouver sur le site de VOO. seul le 1051 est disponible. La galère pour régler
Question
Bonjour à tous, Je rencontre aussi le même problème sur une de mes 3 box Evasion. Après les tentatives "Redémarrer", "Ejecter et replacer", et avant de reformater, j'ai tenté de permutter les disuqes de 2 des box. Sur la box 1 (celle dont le disque
Problème de disque dur
Message de disque dur défectueux lors du démarrage de la box. Trois possibilités pour résoudre la situation et la seul valable est le formatage ! Mais voilà trois fois en deux mois que je dois formater le disque avec chaque fois la perte des enregistrements. Merci de nous fournir un nouveau disque d
Question
Plus internet depuis plusieurs heures
Bonjour, J'ai un abonnement duo (tv et internet), la tv fonctionne parfaitement mais internet plus du tout... J'ai des problèmes très fréquents avec internet, d'habitude je redémarre le modem et ça re fonctionne mais ici après plusieurs tentatives toujours rien ? J'ai vérifié que tout soit bien br
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Lionel, Si vous n'êtes pas du service traitement de plaintes, vous n'avez malheureusement pas accès au statut de la plainte, dixit votre précédente collègue que j'ai eue au bout du fil. Vous savez uniquement voir lorsqu'une plainte a été tr
Le délais du traitement des plaintes chez VOO est-ce qu'on en parle ?
Plainte déposée par l'intermédiaire du formulaire en ligne le 3 juin 2019. Raison? Transfert de numéro professionnel qui a pris plus de 20 jours. Injoignable pendant 2 semaines = le top quand t'es indépendant. Réponse automatique après envoi du formulaire --> "Vous recevrez une réponse sous 48 heu
Problème
@marcs, je ne mélange pas les sujets, je montre simplement que j'ai reçu un mail envoyé par VOO qui ne contient nulle part le mot "nationale".D'un autre côté, bien sûr, j'ai tenté d'obtenir une connection d'un voisi
dépassement de forfait à l'étranger
Bonjour, Je suis client VOO Trio et VOO mobile.Je suis actuellement "confiné" à l'étranger (France) et utilise ma connection internet sur PC et Téléphone portable.J'ai vu passer un message signalant que le dépassement de forfait ne serait pas facturé.Cet action commerciale est-el
Problème
Hello @officiels : Ce sont probablement des coupures / problèmes sur le réseau voo ( et certainement pas le routeur personnel du client ) qui génèrent tous ces événements sur le MODEM... Il ne faut pas toujours incriminer le matériel du client parc
Perte de connexion en IPv4 et déconnexions
Bonjour, Depuis déjà un petit temps j'ai un problème récurent de perte de l'IPv4, Je m'explique j'étais en possession du Netgear CG3700, j'avais racheter un Routeur Zyxel pour palier à ce problème. J'ai eu la visite de deux techniciens (pour la ligne) et on m'a remplacer le Netgear par le nouveau
Problème
Up Up Up les experts de voo, parce que là, faudrait me dire 'en interne' ce que vous voyez, ce qu'il faut faire .. par les experts IPV6 voo .... Roylion a beau être fort et costaud, toutes ces tentatives échoues maintenant chez moi ... (non, je n'ai
Configuration IPV6 ?
Bonjour Bonjour, 2 questions. 1. Dans le temps, quand on plaçait un modem avec un mode Bridge, il fallait cloner l'adresse MAC de l'interface de sortie du modem sur le routeur pour ne pas poser de problème. J'ai le sentiment que cette pratique est révolue, mais, pourriez-vous confirmer ? 2. J'ava
Problème
Bonjour. Depuis une semaine et déjà 3 appels au service support de voo, toujours aucune solution quant à la box évasion qui tente de se mettre à jour passant de freq01,02... à scanxxx... Nous avons bien reçu la procédure de réinitialisation mais sans
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Bonjour, il y a un equipement Voo (GVR-2440C2) a la sortie du Modem. L'instabilité est quasiment constante. A n'importe quel jour de la semaine, n'importe quel heure, je besoin souvent des 10ene de tentatives par exemple pour ouvrir une page web, co
Connexion tres instable depuis 2 semaines
Bonjour, depuis deux semaines, j'ai une connexion internet très instable. Tout marche bien pendant quelque minutes, puis plus de connection, souvent erreur 'connection timed out' ou 'serveur dns non joignable', ou page 'non trouvable'. Cela se produit sur toutes mes appareils: smartphone (par WiFi)
Problème
Nouvelle installation et déconnexion du modem fréquente avec le Netgear 3100
Bonjour à tous, comme annoncé dans le titre je suis un nouveau client, depuis le 04 juillet. Le technicien est venu installer le pack ONE ce jour-là. Personne très sympa, qui a fait ce qu'il fallait impeccablement, rien à redire,nickel ! Mais, car il y a un mais, depuis le lendemain de son passage,
Problème
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Ma connexion Internet
HelloJe ne peux que confirmer ce qui été déjà dit auparavantCe sont des tentatives de phishing et de piratage par mail.Il n’est pas certain voire improbable que ces personnes ait le mot de passe de votre boîte mail à moins que vous utilisiez ce mot d
piratage d'adresse VOO
Salut et bonsoir à tous,c'est simple je me suis fais pirater mon adresse mail à travers une failledu routeur Voo avec demande de ...... ALERT orichard
Question
Bonjour,Hier soir nous avons voulu faire redémarrer un film,comme souvent nous avons eu le code erreur 8182, j'ai éteint ma box évasion comme on me l'a déjà dit de le faire mais rien à changer il marquait toujours le même code erreurAprès plusieurs t
code erreur 8182 lors d'une commande VOD avec ma box .évasion
Bonsoir J'ai un code erreur 8182 avec ma box évasion Je l'ai éteint comme on me l'a déjà dit et il continue à me marquer ce code Alors que faire Merci
Question
Bonjour à vous tous, roylion15 Lionel S Lodanum très mauvaise nouvelle. Malgré toutes mes tentatives ces micro coupures continuent. Je ne sais absolument plus quoi faire. J'ai reboot mon pc, plus aucun logiciel n'est installé si ce n'est les jeu
Sauts d'internet lorsque en jeux online multi joueurs
Bonjour, Cela fait quelques mois que lorsque je me connecte à différents jeux : Counter Strike Global Offensive (steam) et Overwatch (Battlenet), je peux jouer un moment puis ma connexion va sauter plusieurs fois d'affilé sans aucune régularité. Ma connexion revient d'elle même quelques secondes v
Problème
Lenteur et impossibilité de se connecter au wifi
Hello, Désolé de vous déranger, je vous contacte vis a vis de la ma connexion internet qui est depuis ce matin limitée, pour ne pas dire nulle. J'ai lancé un speedtest qui n'est jamais arrivé à son terme, la télé ne parvient plus a redémarrer un programme et malgré les tentatives en redemmarant le
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Fermé
"A la demande" récalcitrant ! - Evasion
Bonjour, j'aimerais savoir si d'autres utilisateurs rencontrent des très réguliers soucis avec les chaines à la demande sur la box Evasion. Pour ma part depuis mi-juillet, je dois faire 3 à 5 tentatives afin de pouvoir lire un programme commander. Lors du premier essai le son est ok mais l'image se
Problème
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Ma box .évasion
HelloJe ne peux que confirmer ce qui été déjà dit auparavant Ce sont des tentatives de phishing et de piratage par mail. Il n’est pas certain voire improbable que ces personnes ait le mot de passe de votre boîte mail à moins que vous utilisiez ce mot
piratage d'adresse VOO
Salut et bonsoir à tous,c'est simple je me suis fais pirater mon adresse mail à travers une failledu routeur Voo avec demande de ...... ALERT orichard
Question
bonsoir à tous, j'ai a peu prés le même problème a ceci prés que la page pour me connecter s'affiche, mais lorsque que je tape le mot de passe il m'indique que le mot de passe est faux, alors que je suis sur de celui ci étant donné que je suis conne
Connexion impossible à l'interface de configuration de mon modem
Bonjour à toutes et tous. Ce jour, l'installateur est venus m'installé mon modem, décodeur, et tout le toin touin La ou sa vas pas, ces que je n'arrive pas a entre dans mon modem (192.168.0.1) je rentre le login inscris sur le modem ainsi que le mdp mais hélas sa ne vas pas [voir capture ] [Cette pa
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Nous avons été informés de deux tentatives d'arnaques téléphoniques envers les clients VOO depuis quelques jours : Via numéro d'appel 02/888.70.00 : Nomado Telecom prétend travailler pour Proximus et importune nos clients.Via des SMS envoyés
Tiou
commenté
il y a 6 ans
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Appel téléphonique suspect du 02/888700
Bonjour à toutes et à tous, J'ai reçu ce jour un appel téléphonique d'une personne qui d'emblée me demande si je paye la télédistribution ? Étonné de cette question, je lui demande de décliner son identité et me dit enquêter pour le compte de VOO. Bizarre, je lui ai raccroché au nez pensant à une ar
Question