"A la demande" récalcitrant ! - Evasion

Bonjour, j'aimerais savoir si d'autres utilisateurs rencontrent des très réguliers soucis avec les chaines à la demande sur la box Evasion.
Pour ma part depuis mi-juillet, je dois faire 3 à 5 tentatives afin de pouvoir lire un programme commander. Lors du premier essai le son est ok mais l'image se fige en premanence avec des carrés de mauvais décodages mauve et vert.

Je dois alors stopper, revenir au menu principale, retrouver le contenu que je veux acheter, valider mes deux codes et ... j'ai à nouveau le même problème. Faire STOP et refaire cela un 3°... Si je suis dans un bon jour. Cela fonctionne.

Sinon, je dois éteindre la box, refaire tout le chmilblick, cela ne fonctionne pas... puis refaire encore le chimlblik... et là mon émission démarre.

Bon vous avouerez, que c'est un peu pénible.

A l'époque du Voocorder. Il y avait aussi des soucis sporadiquement. Le service était alors dit "indisponnible", mais je n'avais pas cela depuis que j'ai déménagé en 2014.
Bref ceci + les soucis de favoris/reclassement de chaine. Ma femme n'est pas contente ! "Ca va aller, ils vont regler le problème..." je lui dit cela tous les soirs... mais c'est vrai que cela devient long : (