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Bonjour, Vous aviez quel pack jusqu'à présent ? En repassant vers un duo, vous allez basculer vers les nouvelles offres. Packs DUO: Internet ultra-rapide + TV – VOO J'imagine que vous devrez en outre confirmer vers quoi vous souhaitez aller
portabilité numéro de téléphone -> passage de la formule Trio à la formule Duo
Bonjour, Le transfert de notre numéro fixe vers un autre opérateur est en cours.Pourriez-vous me confirmer qu'il n'a rien à faire pour passer à l'abonnement duo (TV+ internet) ?Merci d'avance
Question
Se connecter via votre navigateur internet favori sur http://192.168.0.1 le login est : voo (en minuscules) voo le password: clef WPA à l'arrière du modem (MAJUSCULES) du style ABCDEFGH Ensuite vous arrivez sur l'interface web , onglet diagnostic et
Signal Wi-fi excellent mais pas de connexion
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je suis client chez Voo depuis environ 2 mois. Depuis ce jour, je n'ai pas accès à une connexion wi-fi correcte. Je m'explique, sur mon ordinateur (ainsi que sur celui de ma compagne), je capte très bien le signal wi-fi mais sur le "logo" affichant l'int
Problème
C’est le bon modem , faut attendre pour la région « namuroise » … regardez les niveaux pour voir si la ou les porteuses DS docsis 3.1 sont déjà là … elles portent les numéros 161 et 162 en fin du tableau DS .
Dispo giga internet
Bonjour, Selon le site de VOO la vitesse de 1 Gbps est diponible à mon adresse mais je suis toujours à 500 Mbits. Que faut-il faire pour augmenter la vitesse ? Merci
Question
Hello Votre tableau de vitesses ne nous sert à rien sur ce forum … il faut du concret seulement des résultats de speedtests sur le site de référence ookla https://www.speedtest.net serveur voo ou orange … Quel est le problème car vos vitesses s
Intervention dans mon quartier
hello Depuis l'intervention dans mon quartier j'ai du mal à retrouver les 400 méga je pensais que c'etait pour améliorer pas pour dégrader
Problème
Hello il manque le tableau d’ upstream… Vous n’avez pas les porteuses ofdm , c’est anormal / impossible d’avoir le vrai giga sans cela ou bien elles décrochent après un certain temps . pouvez vous rebooter et vérifier les niveaux juste après ?
Gigabit : bande passante décroissante jusqu'au reboot
Bonjour, J'ai depuis quelques mois l'abonnement NET GIGA PRO (download: 1 Gbps, upload: 20 Mbps, illimité (mention telle que spécifiée sur la facture)Modem Voo Technicolor configuré en bridge, version logicielle CGA4233VOO-19.1.B39-019, bootloader 3.62.19.22Routeur ethernet :&nb
Problème
Oui et si le technicien VOO dit que c’est normal, vous le croyez ? Tant que l’infrastructure ne sera pas mise à jour, le 400 ne sera pas accessible à tout le monde et certainement pas aux heures pleines ... voir ce tableau que Voo nous a sorti
400 mbps inatteignable
Bonjour, Il y a plus ou moins une bonne semaine, j'ai reçu la bonne nouvelle du passage de 200 mbps à 400 mbps. J'ai le pack one. J'ai éffectué plusieurs fois les tests sur différents appareils et de manières différentes. Sur le pc branché en CPL, j'obtient une moyenne de 240 mbps. Sur le pc por
Question
Le signal semble correct et bon sur ce tableau .... Comme je l'ai dit avant , un test direct en sortie du modem est nécessaire ... Votre matériel , on ne sait pas ce que vous possédez, alors donnez des précisions ?
Vitesse download inférieure à 200Mb
Bonjour, Client depuis quelques années, j'ai souscrit à QUATRO Max dès sa dispo chez moi, afin d'avoir la vitesse de DL à 400Mb. Lors de la visite du tech, la vitesse testée était bonne : +/- 380Mb. C'était il y a à peu près 3 ans. Le lendemain de la visite du tech, la vitesse était déjà dim
Question
Bonjour Daowen, Je vous invite à me communiquer le numéro de GSM concerné par message privé. Concernant le plan d'amortissement du téléphone, vous ne devez normalement pas rembourser le montant restant en changeant de plan tarifaire. En effet, celu
Changement d'abonnement mobile
Bonjour, Je souhaiterais migrer d'un abonnement TATOO à un abonnement HERO (14 € par mois) car je n'ai plus l'utilité d'un si gros abonnement. J'ai souscris il y a environ 23 mois un abonnement TATOO avec smartphone (S7 Edge). Je souhaiterais également garder le même numéro de téléphone (qui se ter
Question
De toute façon, bidouiller, faut-il encore que la porteuse ODFMA soit effectivement active sur votre zone... Pour le savoir il faudrait pouvoir brancher le modem directement sur la prise TV sans le filtre actuel et le redémarrer, puis aller voir le
Vitesse d'upload abonnement max qui plafonne
Bonjour, Je viens de tester ma connexion et mon upload plafonne... Hors, normalement, comme annoncé par VOO, la vitesse devrais être +- 50 Mb/s (j'ai l'abonnement qu'il faut, et j'ai fait le test de disponibilité de vitesse à mon adresse et c'est 1 GB / 50 MBs (le download est OK). Y a t'il
Question
Bonjour Ardoisier, XENA vous a parfaitement bien renseigné, merci à lui. Vous avez donc effectivement deux solutions : La plus compliquée mais financièrement la plus intéressante : un déménagement des produits de madame à votre adresse. Cela signi
Mise en ménage de deux clients VOO - Fusion abonnement ?
Bonsoir à tous, Voilà je vais me mettre en ménage avec une dame, qui a souscrit Il y a quelques mois un abonnement chez voo. Elle est en pack trio wahoo avec une TV en promo. J'ai moi même un pack trio wahoo... Ma question est la suivante ? Je dois résilier mon abonnement a mon nom ? Ou je peux
Question
Bonjour, Normalement c'est dans la partie contrat, pour y accéder cliquez en haut à droite sur votre nom/n° client et choississez document. Vous verrez tout les avenants de contrat, mais comme ils ont tous le même nom et sans connaitre la date
Connaitre le restant du montant à payer pour mon smartphone
Bonjour, Je voudrais savoir combien il me reste a payé pour mon Iphone 12 Svp. Je ne trouve pas dans l'app ou ca ce trouve merci.
Question
Hello pourriez vous poster le tableau des niveaux de votre modem svp ? https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf Vos montées de ping, c’est par câble direct au modem ou en wi
Montée de ping en soirée et le week end
Bonjour, voila maintenant presque un mois qu'un technicien est venu chez moi afin de régler l'irrégularité de ma connexion internet. C'est à dire que avant j'avais très souvent entre 150 et 300 ms sur les jeu. Ce technicien bien que gentil n'a rien trouvé a part une jonction dans le câble dehors. De
Question
Pourriez vous poster le tableau avec les 4 canaux UpStream svp. On ne peut pas juger le signal si on a pas toutes les données. IPv6, pas forcément obligatoire actuellement mais il n'y a pas de raison de la laisser désactivée.
Micro coupures NET
Bonjour, j'ai des micros-coupures. Le modem est en mode bridge et j'ai un wifi-mesh de la marque netgear RBR 50 et 3 satellites. Je vous joint le résultat du bonding. Merci pour votre aide. est-ce que ma configuration est bonne? Ou dois-je la revoir?Est-ce opportun d'activer l'IPv6?
Question
Bonjour, Merci pour votre réponse. Même les valeurs dans le deuxième tableau vous semblent anormales? On est maintenant dans la gamma -10/+10 mais je ne sais pas trop quoi en penser. Il est très difficile d'avoir un technic
Instabilité internet VOO
Cela fait maintenant 13 jours que j'ai des problemes avec l'internet de voo. Cela fonctionne puis plus rien dans des temps aleatoires de l'ordre de la minute a plusieurs dizaines de minutes.Reboot du modem, changement du modem, remplacements de cables... Rien n'y fait.J'ai appelé plus d'une d
Problème
Modifier l'oredre des chaînes
Ne serait-il pas possible, en passant par le site MyVOO, de renuméroter plus facilement les chaînes qu'avec la télécommande de la box? Afficher toutes les chaînes disponibles sous forme de tableau et les déplacer avec des clics de souris serait tellement plus simple et surtout plus rapide !Merci du
Question
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Mes chaînes TV
Nouvelle saison de foot
Bonjour à tous. Je vous souhaite, comme à moi, bonne chance pour tout comprendre. Entre la D1 A, B, C D, Y, Z :D Entre le milieu de tableau de l'ex d2 qui peut être Européen en fin de saison et voila j'ai pas compris le reste. http://www.sudinfo.be/1633289/article/2016-07-29/playoffs-treve-hivern
Question
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La communauté
Hello pourriez vous poster le tableau des niveaux du modem svp ? https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bfmerci. À noter que les répétiteurs wifi sont la plus mauvaise so
WIFI instable
Bonjour , cela fais quelques mois que ma connexion internet est affreusement instable (je vis à Quévy-le-petit) et je ne comprends pas pourquoi elle redémarre souvent sans raison et cela m'empêche de travailler/jouer j'aimerais avoir la solution à ce problème. PS: je suis branché en câble Ethernet
Question
Solution acceptée
Retour après longue absence
Retour après longue absence. Contrat anciennement au nom de mon fils. Malgré une mise à jour de profil, preuves de paiements de vos factures réglées par moi même de mon compte en banque, mon login n est plus reconnu. Impossibilité de vous contacter via le numéro 505050 , pas de reponse via messenger
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour sebrol4, Effectivement, il y aura une augmentation dès le mois de juillet. Marcs vous a fourni l'information exacte, le tableau qu'il met à votre disposition, reprend bien les futurs nouveaux tarifs en vigueur. Si vous avez la moindre qu
Tarif 1er juillet 2017 abonnement trio tel internet télé (passionnément) ?
Bonjour, Je suis actuellement en possession de l'ancien abonnement passionnément Avec le pack trio Mes parents paye 54.43€ pour l'abonnement 8.95€ pour 1 décodeur supplémentaire (2 Voocorder au total) 3.90€ pour Voo sport 6.99€ pour téléphone intrernational 125 mbps et téléchargement illimité J
Question
Bonjour @jyman22,
Nicolas O
commenté
il y a 2 ans
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Cadeaux???????????
Bonjour, mercredi matraquage TV "Voo gâte ses clients", je regarde sur l'appli comme indiqué.... RIEN, comme beaucoup de gens je crois... Jeudi matin tel service clients: "déconnecter, reconnecter" ,.... Rien !!!!! " on va prévenir le service technique " Je demande des renseignements sur kit Go
Problème