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Facture erronée: où trouver le formulaire de contact?
Bonjour, Afin d'officialiser ma réclamation, suite à 2 contacts téléphoniques aux avis différents ainsi que l'échéance dans 10 jours (et sans doute aussi les services au ralenti pendant la période des fêtes) Où puis-je trouver le fameux ... Toute réclamation d’un Client peut être adressée à V
Problème
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Ma facture
Hellowwww, Combattre les idées reçues Une question de bon sens ! Dans quel sens mettre un suppositoire ? Contrairement à une idée reçue, un suppositoire ne se met pas par la partie pointue en premier, mais par la partie plate. Pourquoi ? http://w
Une question de bon sens
Hellowwww,Combattre les idées reçuesUne question de bon sens !Dans quel sens mettre un suppositoire ?Contrairement à une idée reçue, un suppositoire ne se met pas par la partie pointue en premier, mais par la partie plate. Pourquoi ?http://www.medisite.fr/carnet-de-sante-dans-quel-sens-mettre-un-sup
Question
Bonjour brebis, Comme vous le savez certainement, Microsoft est une science inexacte :P Vous pouvez vous reporter à la page d'aide "Mise à niveau vers Windows 10 : informations procédurales sur la planification et les notifications" sur https://sup
Choix (forcé) du passage à Windows 10
Bonjour, Certains d'entre vous qui sont encore en win7 SP1 ou en win8.1 ne souhaitent pas passer à win10 pour des raisons qui leur sont propres. La période de l'offre de migration gratuite touchant à sa fin, Microsoft lance une (dernière ?) tentative de pousser au changement. Pour cela, il y a à n
Problème
Bonjour Bouchaib, Je vous confirme qu'une demande a été introduite pour suspendre votre abonnement durant le temps de la réparation :) Malheureusement et comme il vous l'a été communiqué en boutique, nous n'avons pas la possibilité de procéder à un é
Garantie GSM Samung J5
Bonsoir, je ne suis pas là pour salir la société VOO mais juste pour régler un souci et que les employés de VOO ne me donnent pas une réponse, ils ont tendance a me laisser au téléphone pour écouter leur musique et on me râcroche au nez deux fois cette après midi et le troisième employé d'un accent
Question
Solution acceptée
Bouquet? Ou BeTv?
Bonjour, abonné de longue date, à l'époque on m'avait proposé le bouquet que j'ai pris. L'abonnement est visiblement à 9,99€ . Mais pourquoi je paie 17€ depuis plusieurs années (paiement à BeTv!). Mais c'est toujours le bouquet que j'ai! Je ne sais plus quels programmes correspond le bouquet (le
Question
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Ma box .évasion
Mais il n'y a pas de procédure pour suspendre un abonnement, une maison vide ou il y a un raccordement actif génère la facture que la connexion soit utilisée ou pas. C'est un peu comme si on disait qu'on ne payait pas son loyer car on est en vacan
Retour après longue absence
Retour après longue absence. Contrat anciennement au nom de mon fils. Malgré une mise à jour de profil, preuves de paiements de vos factures réglées par moi même de mon compte en banque, mon login n est plus reconnu. Impossibilité de vous contacter via le numéro 505050 , pas de reponse via messenger
Question
Solution acceptée
Bonjour TOUPIE1976, Il n’est malheureusement pas possible de suspendre votre abonnement pour une durée limitée. La seule solution est de résilier votre abonnement chez nous, et de souscrire à un nouvel abonnement lorsque vos travaux seront terminés.
Suppression/suspension du service lors de mes travaux
Bonjour, Suite à d'importants travaux (de rénovation de notre maison) prévus pour une période de plusieurs mois, je souhaiterais suspendre tous mes services chez VOO/vous. Nous sommes actuellement abonnés au "basic" avec Voocorder ainsi qu'à BeTV ( new version). Serait-il possible de suspendre BE
Question
Bonjour,merci pour votre réponse c'est là que nous avons une divergence de point de vue, j'estime que si des sociétés comme celles qui gèrent la NBA ou l'ATP sont capables de suspendre le paiement pour faire un geste commercial tout en
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Si vous aviez pris la peine de lire mes correspondances avec Voo depuis 10 ans, vous auriez conscience que depuis des années je payais mensuellement plus de 25€ pour rien ( puisque je suis abonné à Scarlet Trio ), dans le seul souci ne pas suspendre
SOS - Un peu de compréhension et de bon du service commercial svp !
Bonjour, Depuis plus de 10 ans, je demande à Voo de m’abonner à un de leur pack triple-play. Malgré les dires de leur PDG qui avait promis le triple-play pour tous sur tout le territoire wallon pour fin 2010, ledit triple play via Voo n’est toujours pas disponible sur ma commune. Aussi, il y a deux
Problème
Bonjour, Depuis votre dernier message je n'ai pas eu de nouvelles si ce n'est un courrier me confirmant ma résiliation alors je résume: - est-il possible de négocier l'abonnement wahoo à 39€/mois pour vous aligner sur Orange qui propose leur abonne
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
Non prise en compte résiliation contrat depuis 7 mois...
Bonjour, Suite aux inondations de cet été, mon logement étant inhabitable, j'ai contacté le service client pour suspendre mon abonnement le temps de trouver un nouveau logement. On m'a juste proposé d'alléger ma facture. Fin juillet, je déménage. Le service client me dit ne pas savoir "d
Problème
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Mon abonnement VOO
Délai de paiement et rappel après avoir payé une facture
Bonjour , Bête question , combien de temps avons nous pour payer une facture apres avoir recu un rappel ?Comment obtient on un plan de paiement ? en sachant que les délais de factures sont refusés chez voo. Ce qui est un petit peu bête , car des plans de paiement pour des personnes devant 200 euros
Question
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Ma facture
On parle quand même ici de 33 euros par mois ce qui représente 396€ par an. Et ce n'est pas un film en plus qui me fera changer d'avis pour payer plus ;) C'est vrai que c'est toujours embêtant de migrer d'opérateur, que chez Voo, malgré des frais de
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
Bonsoir Nathan! Je n'ai absolument pas eu de contacte avec le service client aujourd'hui. Par contre le technicien a téléphoné. Quand le technicien est arrivé, il m'a dit que dans le contrat il n'était pas question de Box évasion. Je lui ai expliqu
DUO wahoo et box .évasion
Bonsoir, Je vous contacte à propos de votre box évasion. J'ai reçu un coup de fil lundi d'une personne qui travaille pour VOO. Celle-ci me propose un pack duo Wahoo avec l'installation gratuite, plus internet gratuit pendant deux mois. J'ai accepté l'offre avec plaisir. J'ai ensuite été voir sur
Problème
Privé d'Internet et de téléphone fixe
Depuis plus d'une semaine, je suis privé d'Internet et de téléphone fixe au moins deux jours sur trois. Un technicien est passé la semaine dernière: arrivé avec (beaucoup) de retard, il n'avait pas de modem avec lui, pour tester si mon modem n'était pas défectueux. Comme je lui avais signalé qu'il y
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, Malheureusement, la suspension de service n'implique pas une faculté de ne pas payer l'abonnement, c'est bien repris dans les conditions générales 6.4 Suspension –Résiliation par VOO VOO peut, sans préjudice du droit de réclamer des domma
Factures bloquées Suspension de vos services
Bonjour, Je vous explique ma situation, pour des raisons de factures impayées( frais de rappels...) voo a suspendu totalement mes services pendant tout le mois d'avril, mai et jusqu'au 9 juin or ce matin je viens de recevoir coup sur coup trois factures de plus de 65 euros chacune et ce pour les mo
Question
@ ThaneKrios,Pour éviter tout malentendus, les "experts" ne sont que des clients comme vous, par contre les "experts Voo" sont des employés de la société Voo et peuvent agir sur votre dossier.Si ce n'est pas encore fait, pensez à répondre à Louana (é
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
6. Durée et résiliation 6.1 Durée Sauf disposition contraire, les contrats d’abonnement aux différents services et aux différentes Options sont conclus pour une durée indéterminée. Si le contrat d’abonnement au service principal auquel une Option s
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Merci, j'ai déjà quelques précisions, surtout concernant le dernier post! J'ai toujours eu le Bouquet et un jour pour une raison que j'ignore je me retrouve avec le bouquet de BE au lieu de 9,99€ que je payais, je me suis retrouvé à payer 17 euros (
Bouquet? Ou BeTv?
Bonjour, abonné de longue date, à l'époque on m'avait proposé le bouquet que j'ai pris. L'abonnement est visiblement à 9,99€ . Mais pourquoi je paie 17€ depuis plusieurs années (paiement à BeTv!). Mais c'est toujours le bouquet que j'ai! Je ne sais plus quels programmes correspond le bouquet (le
Question
Bonjour @Debergh, Si le numéro de client que vous avez mis dans votre profil est le bon, vous ne disposez que de la télévision analogique chez nous. Vous ne pourrez donc pas suspendre ce service durant un certain temps. Il faudra d
Thibault
commenté
il y a 5 mois
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Suspendre la télédistribution
Puis-je suspendre vos services un certain (pas encore connu)?
Question