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Bonjour Fred2402, Quand vous avez reçu votre carte SIM, il fallait l'activer via le mail que vous avez reçu, comme vous l'avez fait. Cependant, il fallait attendre de perdre le réseau de votre ancien opérateur avant de mettre votre nouvelle carte SI
Activation de ma carte SIM
Bonjour, Lors de mon inscription a VOO One, j'ai demandé un transfert de mon numéro de téléphone vers un mobile Voo. J'ai bien recu le mail pour l'activation ainsi que la carte sim. Une fois la carte sim en place (hier soir) j'ai utilisé le mail pour activer ma carte sim, il m'a demandé les infos
Problème
Toujours rien depuis vendredi. Je commence à la trouver longue. La demande a été faite il y a 3 semaines... nouvelles SIM activées il y a 2 semaines... Numeros sur les SIM orange envoyés à nouveau fin de semaine dernière et...rien. Je suis super cont
Passage de Orange à VOOmobile
Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio à un pack one en y rajoutant nos 2 abonnements gsm (en conservant nos numeros) qui jusqu'à présent sont chez Orange. J'ai effectué la demande via mon compte myvoo et tout semblait se passer correctement. Jai bien reçu les nouv
Problème
Cela était nullement un problème de la carte sim mais un probléme technique, ai eu contact avec le service concerné et le problème est résolu :) Donc de ce fait le sujet peut être clôturé :) merci
Quel est le délai d'activation pour ma carte SIM ?
Combien de temps faut il pour que la carte sim soit activée après réception du mail Le temps me semble execivement très long depuis jeudi de la semaine dernière ?Et ce de plus ne suis plus du tout contactable vus que c un transfert de numéro
Problème
Bonjour @ManuB, Il serait en effet intéressant de vérifier si le souci persiste en échangeant les cartes SIM dans un premier temps. Une analyse plus poussée pourra être faite si le souci suit la carte SIM.
Pb réseau cellulaire
Bonjour , j’ai rarement du réseau a la clinique du mont Legia ( glain). A mon grand étonnement une personne qui est à côté de moi est en LTE sans difficultés avec le même téléphone . Nos configurations de réseau cellulaires ( iPhone 13 mini ) sont identiques , y compris les
Problème
Bonjour Focus-Junior, Dans un premier temps, je m'excuse pour le retard de la réponse. Je vois que vous avez réussi à activer votre carte SIM entre-temps. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !
Activer ma carte SIM
Bonjour , j'ai une petite question , je viens de recevoir ma nouvelle carte sim de chez voo et pour activer ma carte ils me demandent un code d'activation , mais je n'ai pas encore reçu de facture ni le contrat car ils viennent le 28/11/18 pour m installer tout ... Comment puis-je faire ?
Problème
Bonjour marie Gilain, Pourriez-vous redémarrer votre téléphone mobile en retirant la carte SIM quelques minutes ? Le Plus des Experts VOOJe n’arrive pas à recevoir et/ou à émettre des appels via mon GSM
Injoignable via téléphone (VOO)mobile
Bonjour c'est avec regrets que je ne suis plus joignable par téléphone " aucun service " est affiché. Ca pose un problème ma fille étant en examen je suis injoignable j'ai regardé ma facture a bien été payée. Comment ce fait il qu'on me coupe tout sans m'avertir avant je passe par ici vu que je ne p
Problème
Quand j’ai acheté mon dernier iPhone ( Boutique Orange ) la vendeuse m’a montré le contenu de la boîte et l’appareil avant de le payer, elle voulait même bien mettre la SIM de mon ancien phone dedans ...
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Un simple "amplificateur" pour ma VOObox ça peut marcher ou pas ?
Serait-il éventuellement possible d'augmenter la puissance du signal en utilisant un simple "amplificateur" comme on en vend dans des magasins de bricolage (qu'on branche à une prise de courant, puis le câble qui vient de la boîte murale, puis l'autre câble qui va vers le décodeur) ? Car ma VOObox
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
appel et sms impossible
Bonjour changement d opérateur ce jour mise en route de la nouvelle carte SIM voo , j ai le réseau sur mon téléphone mais impossibilité d’appeler ou d’envoyer des sms ???? qqn a t il eu ce souci merci
Question
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Mon téléphone mobile
Merci yves dlgt,J'ai rajouté votre numéro de client à votre profil.Tout me semble en ordre !La commande a été validée le 27/08 et la SIM envoyée par courrier à ce moment-là.Il faudra donc un peu patienter.
Carte SIM pas encore reçue
Bonjour j'ai commandé une carte sim voo le 25/08 mais je ne l'ai toujours pas reçu j'ai simplement reçu le mail de confirmation de ma commande pour celle ci pouvez vous me dire quand je recevais cette sim svp merci
Question
J'avais cherché il y a un moment pour aider un client et je n'ai rien trouvé. Peut-être présent par moment ? Enfin, ici le problème semble réglé. Finies les cartes SIM bloquées le WE ...si on a du WiFi.
Code PUK
Bonjour, Peut-être est-ce passé inaperçu, mais la mise à jour de My VOO permet maintenant de trouver son code PUK sans devoir contacter VOO. Pratique.
Article
Bonjour jai recu le smartphone se jour ,jai activer la carte sim pouriez vous me dire combien de jour je devrais attendre avant de pouvoir utilisé le smartphone transfer de numeros Scarlet vers VOOMOBILE merci
J'ai reçu le mail d'activation de ma carte SIM, dois-je l'activer tout de suite ?
Bonjour ,voila je m’explique j’ai souscrit un abos voomobil en signalant que je gardez mon numéros de GSM,jusque la tout va bien mail reçus je serais livré demain vendredis .mes la question qui me tourmente ces que se matin j’ai reçus un autre mail pour activer la carte sim es-que je reçois une nou
Question
Bonjour @Caroline P Certainement, pouvez-vous l'envoyer à mon domicile ? Pourriez-vous aussi vérifier les deux autres cartes sim ? Merci
Quel vitesse up/down peut-on espérer avec la 4G ?
Bonjour, Je suis passé sur le réseau Orange et j'ai l'impression que ma vitesse "data" est nettement plus lente. Actuellement je tourne à 20Mb/s en down et 5Mb/s est-ce normal pour de la 4G ?.
Question
bonjour, nouvelle carte reçue la semaine dernière, passage de frontière ce matin et aucun changement: pas de basculement automatique sur un réseau luxembourgeois. La seule solution est de passer en global dans sim toolkit.
Passage en roaming
Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas
Problème
Solution acceptée
Bonjour DannyGH, Tous nos clients VOOmobile seront migrés vers le nouveau réseau Telenet / BASE par vagues d'ici à la fin du mois de juin 2018, date de fin d'accessibilité des cartes SIM VOOmobile sur l'ancien réseau (Orange). Nous ne pouvons mal
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
Bonjour @Domi917x La seule solution que propose VOO Assistance est de téléphoner au 078... pour débloquer une carte sim bloquée.
Carte SIM bloquée et impossible de contacter 078.505050
Bonjour, ayant perdu mon GSM, j'ai bloqué la carte mais voilà on a retrouvé mon GSM et on me l'a ramené. J'ai contacter le 078.50.50.50 pour faire débloquer la carte SIM mais la seule code que l'on me fournit c'est la code PUK que je connais déjà. Et comme je ne vois pas où je peux introduire ce
Question
Bonjour à vous, Je me suis renseignée en interne, mais malheureusement, nous ne disposons pas d'informations supplémentaires, je ne sais donc pas vous répondre pour quelles raisons le numéro de téléphone lié à la SIM n'apparaît pas. 😕
Données MSISDN carte SIM VOO
Bonjour, j'ai remarqué que les cartes SIM VOO ne renseignent pas les données MSISDN, c.à.d. le n° de téléphone lié à la carte SIM, ni dans les paramétrés de mon GSM, ni via *#06#. La carte SIM VOO indique seulement le nom du réséau. Pourtant les cartes SIM des autres opérateur les font (comme ma 2e
Question
Parfait! Oui, j’ai déjà fait le test pour envoyer des SMS, faire un appel et naviguer et tout semble fonctionner bien. Nous attendrons de recevoir la carte SIM de mon mari. Merci beaucoup pour votre aide, Lionel!
Carte SIM ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai demandé à devenir client voo mobile. Le signal de mon ancien opérateur est inopérant depuis mai 9, et le signal de VOO n'est pas encore disponible. Il est mai 12 a 10h . J'ai obtenu 2 cartes SIM dans une boutique VOO avec une personne qui m’a assisté. Elle m’a dit que je les avais d
Problème
Ce n'est pas un souci au niveau de votre numéro en tant que tel mais au niveau des services liés à votre abonnement VOOmobile. Il est normal que la carte SIM ne fonctionne pas car elle est liée à l'abonnement. :relaxed:
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
liline2711, Je vois dans votre dossier que le service concerné à fait le nécessaire pour que votre carte sim soit activée. Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre ? Merci d'avance :)
Francois
commenté
il y a 6 ans
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Activation carte sim impossible
bonjour ,j'ai été souscrire hier en magasin 2 abonnements voo,un pour moi et un pour mon mari,moi un changement de fournisseur avec le même numéro et mon mari un nouvel abonnement avec nouveau numéro. Nos téléphones nous disent à chacun...carte SIM non configurée...est ce normal?
Question