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Bonjour @Jiloue, Je vois effectivement que vous avez appelé nos services hier. Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée.
Plus de son ???
Bonjour, je n'ai plus de son par l'intermédiaire de ma box ? Par contre si je regarde par l'intermédiaire de mon ordi. avec Auvio et même voo Plus, je n'ai aucun problème de son. J'ai éteins ma box pendant 3 min. , elle s'est donc réinitialisée et malgré tout, le problème est toujours là. Que fa
Problème
Bonjour Rogillon, Je vais regarder ce qu'il se passe, ne vous en faites pas. Avez-vous bien attendu qu'Orange coupe ses services avant d'introduire la nouvelle carte SIM ? Merci d'avance :)
Quel est le délai d'activation de la carte SIM ?
Bonsoir, Je viens d'activer ma carte SIM suite au mail que j'ai reçu. J'ai inséré celle-ci dans mon mobile et... pas de réseau... (pas de service) Pouvez-vous m'indiquer le délai nécessaire à l'activation sachant qu'il s'agit d'un portage de Orange (04********) Merci, bien à vous. RG
Problème
Parfait, c'est en ordre. :slight_smile: J'ai exceptionnellement crédité les 20 € de frais de rappel et relancé vos services pour une durée de 5 jours ouvrables, le temps que le paiement arrive et valide la relance définitive de vos services.
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
Bonjour @Lilash_, Pouvez-vous me confirmer que cela n'a pas d'impact dans l'utilisation de vos services ? Sinon, n'hésitez pas à me le préciser, je relancerai mes collègues.
De nouveau QAM 16
Bonsoir. Chaque année à la même période c'est pareil... De nouveau du QAM16 sur les canaux Upload... Cela n'a pas duré, pour l'instant..., que 5 minutes mais j'aimerais (pour ne pas dire j'exige) que le soucis qui vient de chez Vous soit réglés dans les plus brefs délais. Retournez voi
Problème
Bonjour RoronoaSC, Il y a effectivement une panne qui vous a impacté ainsi que plusieurs voisins. C'est en ordre maintenant. Pouvez-vous me dire si vous avez bien récupéré vos services ? :)
Panne à 4651 Herve
Bonjour, Ce matin quelques soucis de connexion puis depuis cet après midi plus du tout. Est-ce une panne générale à la région ou cela viens de mon modem, etc ? Merci
Problème
Voilà maintenant 12 jours que je vous ai signalé le problème, et 1 semaine que je n'ai plus de réponses. Pouvez-vous m'apporter une solution SVP.Le problème est casse pied et rend vos services inutilisable.
Perte régulière de la connexion internet dans le wifi.
Bonjour, J'ouvre mon propre sujet pour mon problème, J'ai constaté depuis 3/4 semaines une instabilité de ma connexion wifi. En effet, la connexion internet se coupe lors de très courts intervals. J'ai l'impression d'avoir les mêmes symptômes que retniC https://forum.voo.be/mon-reseau-17/pertes
Problème
Donc on me coupe mes services pour une facture que je n’ai pas encore et pour une facture que j’ai 30 jours pour payer…. A mon avis vous n’avez pas compris ma situation
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Il semblerait que les réparations soient terminées pour Arlon, mais pour Attert, les réparations sont entrain d'être finalisées. Vous allez récupérer vos services un peu plus tard dans la matinée. OK à Arlon.
Panne internet et TV Arlon (6700)?
Bonjour. Ce matin pas d'internet ni TV à Arlon, hier soir pas de problèmes. Y a-t-il une panne généralisée sur la commune? Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour Véronique, Vos services internet et téléphone ont été réactivés. Je vous invite à éteindre puis rallumer votre modem à l'aide du bouton se trouvant à l'arrière. Bonne journée, Fabrice
Perte de signal : Internet et téléphone fixe
Bonjour depuis hier nous sommes sans internet et sans téléphone fixe. Ça commence vraiment à nous énerver. Un dossier est ouvert et je peux attendre jusqu'à 48h avant qu'on me recontacte! !! Tout ça suite à un changement de forfait! J'espère bien avoir une réduction pour les jours sans. Je n'ai
Problème
Hello non, pas de redirections de ports et hébergement de services à domicile en IP privée.Faire votre demande d’IP publique dans le sujet dédié à ces demandes et en préciser la raison https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/comment-savoir-si-j
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Si vous jouez aux jeux en ligne sur console ou PC, si vous hébergez des services chez vous ou pour accéder à vos PC / NAS / caméras de l’extérieur, une IP publique est nécessaire … bonne soirée
Debit internet faible
bonjour , depuis quelques jours le debit VOO en ethernet (modem Netgear ) est tombé en debit descendant à 2Mbps !! et 4 Mbps!! en debit montant alors que je devrais théoriquement avoir 100Mbps (en réalité en moyenne 80 Mbps). Y a t il une page internet affichant en temps reel les problèmes reseau c
Question
@canatandavas effectivement je suis de La Louvière. J'espère qu'un expert voo va s'occuper de ce problème très rapidement parce que c'est énervant de se dire qu'on paie pour des services alors qu'on en est privé
Internet tv et fixe indisponibles
Bonjour, Suite aux orages d'hier, je me retrouve sans internet, TV et téléphone fixe. J'ai déjà redémarré ma box évasion et mon modem, j'ai même réinitialisé ce dernier mais le problème persiste. Je suis obligé de passer par le homespot.
Question
Nathan Bonjour, Suite au passage d'un technicien, ce matin le problème est enfin résolu. La cause provenait de la pose d'un filtre par l'un de vos collaborateur qui causait le problème. Cependant, je n'ai pas eu accès aux services pendant 1 sem
Panne internet ainsi que TV depuis plus d'une semaine 6780 Hondelange
Bonjour, Cela fait maintenant plus d'une semaine que nos services Internet et TV ne fonctionnent plus. Après quelques appels pour en savoir plus, on nous dit que le problème est connu et qu'il devrait être réglé dans les plus brefs délais... Cela fait pourtant plus d'une semaine. Si je ne m'abuse
Problème
J'ai eu une coupure générale de tous les services entre 15h15 et 16h45...je pensais que c'etait l'equipe technique qui travaillait a mon souci... Mais ce n'est pas le cas et toujours pas d'appels entrants...
Pas d'appels entrants sur le fixe depuis 10 jours
mystère... depuis un gsm on parvient à me joindre, mais pas depuis un poste fixe. Il parait que l'équipe technique travaille là dessus... j'espère qu'ils sont actifs car 10 jours... et un geste commercial pour la téléphonie fixe est-il envisageable?
Problème
Bonjour Xpect_Ludo, Je vois en effet une perte de connexion vers 11h30 chez vous et vos voisins. Tout semble être revenu dans l'ordre vers 12h. Avez-vous récupéré vos services ? :)
Connexion ne fonctionne plus
Bonjour, Je surfais sur le net quand ma connexion s'est brusquement arrêter, j'ai donc relancé mon wifi, mon modem également mais toujours rien donc je viens vers vous pour essayer d'arranger ce soucis car ce soir j'en ai besoin. C'est surement un soucis général, samedi passé c'était la même chose d
Question
Bonjour @FiLou , Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone, le souci est-il résolu ? Cela semble bien lié à la mise à jour des chaînes.
Box .évasion : codes erreurs 2010 et 2020
Je viens de rentrer et je découvre que ma télé est noir avec le code 2010. J’étais sur FR 2. Je zappe un peu jusqu’à TV Breizh et la code erreur 2020. J’ai rebooté ma box 3 fois et le modem deux fois. J’ai juste récupér&
Problème
Ok , me j'ai payé vendredi.... Et maintenant il est aussi très lente. Bonjour, Ne pas croire que quand vous payé, les services vont se mettre en fonction normalement directement ... Il faut entre 48 heures et 72 heures avant de voir les services r
Ma connexion est lente
ma connexion internet est très mauvaise depuis une semaine, j'ai tout fait pour accélérer mais en vain, que puis-je faire? Ma connexion de download c'est de 3,0 mbps Et pour la upload c'est de 0,00 -0,07 que puis-je faire ?
Problème
Pour info j'ai également un message d'erreur sur myVOO : Une erreur est survenue. Il est possible que certaines options et services ne soient actuellement pas disponibles pour votre compte. Code erreur : MVRM0090
Plus de connexion internet : accès refusé
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus d'accès à internet ni à la TV J'ai la led verte avec la flèche qui descend qui clignote Dans le diagnostic du modem : accès refusé J'ai déjà redémarré le routeur et vérifié le boitié télédis qui est bien alimenté Je n'ai pas d'impayé Je suis assez embêté car
Problème
Bonjour Aurelien.L, Je vois que vous avez déjà pris contact avec nos services par téléphone pour l'échange du décodeur. N'hésitez pas à nous tenir au courant ici lorsque vous aurez branché le nouveau :)
Pas de son via VOOcorder via HDMI
Bonjour, Un technicien est venu aujourd'hui nous installer un VOOcorder mais malheureusement, n'a pas fait de vérification complète de l'installation. Résultat, nous n'avons pas de son sur aucune chaîne. Voici ce que j'ai essayé: (Dé/Re)brancher le cable HDMI (Dé/Re)brancher le coax Tester le por
Problème
Bonjour MickEvchar, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone ce matin, le nécessaire a-t-il était fait ? Si ce n'est pas le cas, je transmettrai votre demande au service concerné.
Antoine L
commenté
il y a 6 ans
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Désactiver les chaînes payantes
Bonsoir/Bonjour, Je voudrais désactiver tout les chaînes payantes en laissant uniquement les chaînes inclus dans le pack One.
Question