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Bonjour Zina Je constate que vous avez pris contact avec notre Service client par téléphone et que la situation a été résolue grâce à une manipulation à distance. Pourriez-vous me confirmer que tout est désormais fonctionnel ? Merci et bonne année
Problème technique pas de connection
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai pas de connection y a til des soucis sur le réseau? Merci pour votre réponse bonne année a tous.
Problème
Oui je sais pour l'instant J arrive à regarder des film mais la connexion saute encore façon c'est pas normal de payer autant avant j'étais à peine à 50 maintenant je suis toujours à plus de 70 euro mais bon j'espère que oui sa sera résolue vite
Connexion limitée pour retard de paiement
Bonsoir je n'arrive plus à me connecter ni à regarder ma télé j'ai payer ma facture hier es ce normal ?
Question
Bonjour Alex Alx, Soyez rassuré, je vais tout faire pour que la situation soit résolue au plus vite. Pour commencer, pouvez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ? Prévenez-moi lorsque c'est fait. Merci d'avance, Tiou
Coupure Internet Incessante...
Bonjour, Je me permets de vous envoyer un message en espérant qu'enfin nous aurons un suivi correct. Voila, nous avons des coupures internet incessantes! On tel. au service technique qui nous répond que le problème vient de chez moi. Or dès qu'on téléphone la connexion est rétablie! Je suis indépe
Problème
Bonjour Samuel, Étant donné que votre situation n'a pas encore été résolue suite aux derniers dépannages, j'ai transmis votre dossier au service dédié qui prendra directement contact avec vous afin d'accélérer les choses. Un collaborateur vous appe
Force du signal box evasion mauvaise (freeze sur une chaine HD)
Bonjour, J'ai un problème concernant la force du signal de la box evasion. Celle-ci est mauvaise (0 barre) avec pour consequence un freeze sur RTC Télé Liège HD (canal 550). Après avoir force une mise à jour manuelle, la force est passée à moyenne et plus de problème. Mais après avoir mis en veille
Question
Bonjour @AG1, Selon votre fiche client, la panne devrait être résolue aujourd'hui vers 17h00 maximum. Je suis navrée pour les désagréments. Belle journée. Jessica
Panne internet, téléphone et TV - 7141
Une nouvelle fois panne en cours depuis plusieurs heures. Aucune autre information à part un répondeur automatique qui met grossièrement fin à toute conversation en estimant la fin des problèmes vers 16h30, ce qui est inacceptable. Pas moyen de contacter un quelconque support technique. Y-a-t-il
Problème
Bonjour @nesje31, J'ai déplacé votre numéro de client sur votre profil (où nous sommes les seuls à y avoir accès). Je vois que la désactivation/réactivation de vos VOOmobiles a été résolue depuis votre message.
Pas de réseau
Bonjour, J'ai pas de resaux au 3 numeros mobile de mon abonnement. Numero client: 00*******. C'est pas possible de contacter le service clientèle, pas possible de faire ou recevoir des appeles. Merci et bav EDIT Officiel : Ce message a été modifié pour cacher des informations confidentielles
Question
Très courte coupure total vers 22:10 le même jour (05/10/2021). Cette fois-ci, c'est le voyant US qui clignotait. La coupure a duré une minute ou deux et s'est résolue toute seule.
Coupure de connection internet régulère
Bonjour, Situation déjà mentionnée il y a quelques semaines, mais qui s'est empirée. J'observe des coupures quotidiennes (parfois même pluısieurs fois par jour) de connection internet. Ces coupures arrivent souvent en soirée (entre 19h00 et 23h00), mais aussi parfois en journée. Ces coupure
Question
Bonjour @XENA , Je viens de vérifier et une panne a été déclarée non loin de votre domicile. Cependant, elle est résolue à présent. J'ai également vérifié la couverture réseau, en effet, celle-ci n'est pas optimale.
Appel mobile saccadé
Lors de nos appels sur nos 2 smartphones différents nous entendons nos correspondants par saccades. Que faire?
Problème
Je constate aussi ce problème à Belgrade. J ai contacté l assistance voo. Il y a un problème dans la région / zone. Le service technique s en occupe. La situation devrait être résolue pour 23h. Patience....
Panne sur 5001 ?
Bonsoir, Vers 18h c'est la TV qui n'avait plus de signal et quelques minutes après le modem s'est déconnecté. J'ai tout rebooté et vérifié les câbles mais depuis 2h le modem essaye d'accrocher mais sans succès. Y a t'il une panne sur Belgrade ?
Problème
Bonsoir il a une panne depuis ce matin aucun service ne fonctionne es impossible de joindre un opérateur y dise que sa sera résolue dans 1 jours es 17h ? Normale de nous laisse comme sa.. Très mauvaise impression surtout qu'on es nouveau client !!
Gros problème de signal à 7143 Leval
Bonjour nous avons de gros probleme de signal a leval Pas d internet Image saccadé
Problème
Solution acceptée
Bonjour Serge68, Vous retrouverez toutes les infos dans ce sujet. La situation est résolue depuis ce matin. Pensez à redémarrer votre GSM afin de retrouver le bon fonctionnement de tous vos services ! :) Encore merci pour votre patience.
Mobile fonctionne plus
Bonjour mais trois gsm fonctionne plus j ai le réseau mais pas moyen de téléphoner ni les sms .rien ne va comment doigté faite pour contacter le voomobil .J ai essayé tout rien ne décroche chez mon Ami .Merci de vos conseil .
Question
La seule panne déclarée sur le site de Sibelga est à Schaerbeek, avenue de l'Opale, boulevard Auguste Reyers et devrait être résolue à 22:00. Mais je ne sais pas si cela concerne celle de VOO car elle n'a été déclarée qu'à 19:42.
interruption internet
inadmissible. je pense passer vers proximus. Je n'ai plus internet depuis plus de 3 heures. C'est la 3 ième fois en un mois ! Dans ces conditions, je ne sais plus travailler en home working. merci de rétablir la situation à uccle le plus rapidement possible y a-t-il moyen d'introduire une plainte po
Question
Solution acceptée
Bonjour idalgo, En assurant le suivi de votre dossier, j’ai pu constater qu’un dépanneur s’est rendu à votre domicile aujourd’hui. La situation a été résolue grâce à un changement du splitter présent sur la prise de télédistribution. Vous nous le c
Probleme de bande passante
Bonjour, je possède un pack voo net/tv a 100 mbps depuis vendredi passé la bande passante "zig zag" de 100 mbps je passe a 20 mpbs voir moins impossible de naviguer sur le net, mosaïques et coupures sur box Evasion et modem .... Sachant que je n'ai qu'une tv... Le technicien qui est venu pour
Problème
Bonjour Mathilde, Je comprends bien votre réaction, mais ne vous en faites pas, nous allons éclaircir tout cela. Pour reprendre les choses dans l'ordre, la perturbation qui vous avez rencontrée avec vos enregistrements le weekend du 17 septembre
Enregistrements perdus pour cause d'erreur 4028
Bonjour J'ai le regret de constater que nombreux de mes enregistrements ne sont pas enregistré pour cause de code erreur 4028 -> suite à un problème technique . ce qui est écrit ... Je suis quand même assez déçue de ces problèmes "techniques" récurents ( 3 ieme semaine de septembre bugg des enre
Problème
Bonjour @Benhur, Je remarque qu'il y a eu une panne sur le réseau, qui est résolue désormais. S'il y a encore quoi que ce soit, n'hésitez pas à le signaler. Navré pour le désagrément.
Routeur et box hs
Bonjour, Depuis hier j'ai mon routeur qui clignote et ma Box est complètement éteinte, même avec le bouton on/off elle ne s'allume plus
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Tobal , Je vous confirme qu'il y a bien une panne générale en cours dans votre région. Celle-ci devrait être résolue pour 19 h. Je suis vraiment navré pour la gêne occasionnée 😓
Plus de connexion internet ni de TV sur Baulers
Bonjour, Depuis environ 30 minutes, plus de connexion internet ni de TV… J’ai déjà redémarré mon router plusieurs fois sans succès. Évidemment pendant un jour de télétravail sinon c’est pas drôle 🙂 Y a-t-il un problème général dans mon coin ? (Mon numéro de client est dans mon profil) Merci
Problème
Plus de réseaux VOO a Gosselies depuis ce matin 11:00 et toujours pas résolue a 17:10
Bonjour, depuis ce matin 10:00 plus aucune connexion tv VOO corder , internet ,… rien de rien sur Gosselies. seul un sms a 14:00 et plus aucune nouvelles
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour Isabelle, En effet, une panne à été diagnostiquée ce jour. Elle devrait être résolue cette après-midi vers 15h30-16h00. Je vous invite à revenir vers nous si ce n'est pas résolu après cela. Belle journée. Jessic
Coupure internet sur 7141
Bonjour, Il y’a une coupure internet et télévision sur 7141. quelqu’un à des infos? merci
Question
Bonjour Essam10, Nous avons déplacé votre question dans un nouveau sujet. La situation d'Ath est résolue et n'a aucune incidence sur votre réseau. Par ailleurs, il n'y a aucune panne constatée sur Leuze et votre secteur. Pouvez-vous nous en dire plus
Nicolas_V
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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Perte de vitesse (Leuze)
Bonjour, est ce que ce probleme peut affecter la connexion internet à Leuze, juste à coté?
Question