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Promeneur

Promeneur

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14 Messages

mar. 17 août 2021 18:08

Appel mobile saccadé

Lors de nos appels sur nos 2 smartphones différents nous entendons nos correspondants par saccades. Que faire?

8-SPQR-8

Top Expert

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13K Messages

il y a 2 mois

sans doute pas assez de réseau à cet endroit?

Promeneur

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14 Messages

il y a 2 mois

Peux importe ou je me trouve en Belgique c’est pareil, mon réseau est toujours pareil depuis 4 ans et les saccades on commencés il y a 2-3 semaines !!!!

8-SPQR-8

Top Expert

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13K Messages

il y a 2 mois

essayez de redémarrer le téléphone? mais bon si l'autre est concerné aussi....bof j'y crois pas😥

ils vont vous proposer d'échanger les SIM mais bof....pareil

changer d'opérateur si ca ne va pas risque d'être la seule solution je crains...

Officiel VOO

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609 Messages

il y a 2 mois

Bonjour @AndreaX,

 

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?

 

Il peut y avoir un incident temporaire car j'ai vu des cas similaires récemment dans certaines zones. Je vous confirme cela dès que j'ai accès à votre dossier.

Promeneur

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14 Messages

il y a 2 mois

Voilà

Antoine L

Officiel VOO

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3.5K Messages

il y a 2 mois

@AndreaX Voyez-vous le nombre de barres réseau diminuer ou être faible lorsque vous avez le souci ? La data ne semble pas impactée ?

Promeneur

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14 Messages

il y a 2 mois

Non , c’est comme ça a toujours été.

Officiel VOO

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687 Messages

il y a 2 mois

C'est à dire ?

 

N'hésitez pas à nous donner plus de précisions pour que l'on puisse vous aider.

 

Ce n'est pas uniquement à votre adresse ? Dans d'autres régions aussi ?

 

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 2 jours. A mon domicile, je ne capte plus le réseau correctement... il ne me reste que une barre... Du coup communication par saccades, c'est très ennuyeux...

Y a t-il des travaux ou soucis sur le réseau dans ma localité (7332) ?

Merci d'avance pour vos réponses

8-SPQR-8

Top Expert

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13K Messages

il y a 2 mois

bon et bien moi qui croyait être un cas à part nos deux téléphones ne fonctionnent plus correctement depuis plusieurs jours avec les communications coupées et très peu de réseau à tel point que j'envisage de changer d'opérateur c'était déjà pas terrible maintenant ...c'est exécrable et ça n'a rien à voir avec la zone concernée je suis du 1350

Officiel VOO

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675 Messages

il y a 2 mois

Bonjour @XENA  ,

 

Je viens de vérifier et une panne a été déclarée non loin de votre domicile. Cependant, elle est résolue à présent.

 

J'ai également vérifié la couverture réseau, en effet, celle-ci n'est pas optimale.

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 mois

Bonjour @Armony V ,

Vous parlez de la zone de Xena, de AndreaX ou la mienne ?

8-SPQR-8

Top Expert

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13K Messages

il y a 2 mois

Merci Armony...j'espère vraiment qu'ils vont améliorer ca

Justin

Officiel VOO

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2K Messages

il y a 2 mois

Bonjour @Photo SK,

 

Ma collègue semble vous avoir passé.

Telenet rencontre des soucis de réseau sur plusieurs régions en ce moment. C'est le cas pour la région 7331, donc non loin de chez vous. Il est fort possible que cela explique les soucis que vous rencontrez également.

 

Ceux-ci font au mieux pour rétablir les services.

 

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