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Hello Orange ne veut plus utiliser les autres antennes de Télénet ou proximus , je pense même qu’il ne peut pas légalement, car c’est un opérateur à part entière et pas un opérateur « virtuel » comme voo l’était … Le roaming entre opérateurs e
Réseau VOO HS sur Bierset
Bonjour Voo, depuis peu, le réseau Voo est quasi indisponible sur la zone de Bierset et les alentours (Flémalle haut). J'ai contacté un de vos techniciens qui me dit que c'est lié au rachat par la société Orange. Il m'a mis en contact avec une de vos collaboratrices qui me dit la même chose et to
Problème
Solution acceptée
Voyage à Londres
Bonjour, Je pars du 3 février au 5 mars à Londres dans le cadre d'un stage pour mes études. J'ai donc deux questions : -Est-ce que je serais surtaxé si j’envoie des sms et j’appelle de l’Angleterre jusqu’en Belgique? -Est ce que le roaming est activé de base sans supplément avec mon forfait
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Cependant, il faut savoir que le tarif pour envoyer des SMS vers la France est de 0,30 €/SMS. Bonjour, Ah bon ? Pourtant 1 seul SMS envoyé en France fin janvier comportant moins de 110 caractères m'a été facturé à 0.60 cts [abonnée mobile depuis 0
Hors forfait pour la facture mobile
Bonjour, En me connectant sur mon compte myvoo, je constate que j'ai des soldes hors forfait qui ce sont ajoutés. Pour un mobile de 1,8€ (0495/.. .. .. ) et pour l'autre de 12,95€ (0498/.. .. ..) Je ne comprend pas pourquoi? ou du moins a moitié. 1.80€ ma femme a envoyé des SMS en France. je pen
Problème
tu rigoles, là? à part le "Red" un peu moins cher et comparable......le reste....non! L'abonnement Scarlet Hot contient plus de minutes que l'offre mobile Wahoo, le même forfait pour les datas et est 4€ moins cher en plus d'avoir le roaming gratuit.
Abonnement GSM VOO : régularisation des prix comparer a Orange
Bonjour , je suis bêtement tomber sur les nouveaux prix d'abonnement de chez orange , je ne vous fait pas dire que j'ai été étonner de voir le prix moi je suis avec un abonnement tatoo avec 2x option data donc abonnement 32 euro + 2x option data 10 euro = 42 euro pour avoir 5gb d'internet (4g) , sa
Question
Décision de quoi ? Il y a 2 possibilités ...Soit voo a introduit une demande de prolongation auprès de l’ IBPT et cela a été refusé pour une bonne raison ...Soit voo n’a pas introduit cette demande de prolongation de la dérogation et donc ils doivent
Fin de limitation roaming
Bonjour j'ai entendu que la limitation du roaming chez voo ne serait plus effective le 1 er juillet.
Question
J'ai désactivé le roaming pour le data. J'ai cependant laissé le roaming activé pour le reste de vos services. Si vous recevez un SMS, il vous sera facturé. Pareil pour un appel. VOO n'est en aucun cas responsable de l'utilisation que vous faites d
depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème
Solution acceptée
Bonjour binggo,Si vous partez en zone euro, il n'est pas nécessaire de prendre une carte à l'étranger; le roaming est compris dans votre abonnement.http://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/tartifs-communications-internet-mobile-UEhttp://www.voo.b
Transfert vers un autre numéro gsm à l'étranger
Bonjour, Comment se répartissent les coûts pour un transfert d'appel quand on part à l'étranger. Lors d'un voyage à l'étranger, j'ai en ma possession une carte sim du pays de destination (hors Europe) et je voudrais donc transférer mes appels de ma carte sim belge vers mon numéro international. Q
Question
Bonjour @JulienVervenne , Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil, je pourrai vérifier si le remarque un blocage sur la carte SIM.Sinon, vérifiez que le roaming et bien actif, et vérifiez
connexion réseau étranger
Depuis la FRANCE, impossible d' envoyer, recevoir, d'appeler , recevoir un appel. Message: "impossible de s'enregistrer sur le réseau" "carte sim ne permet pas d'établir une connexion sur le réseau"
Problème
Impossible d'avoir du réseau hors Belgique (France / Luxembourg)
Bonjour, sur un des abonnements le roaming ne fonctionne pas (France / Luxembourg). Ce n'est pas lié au téléphone car j'ai testé ma carte SIM qui fonctionne à l'étranger sur le téléphone et c'est ok. Est-ce possible de vérifier l'abonnement du n° commençant par 0455 ? Merci d'avance Vir
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour jcollin, Je peux vérifier cela avec vous si vous le souhaitez, je vous invite dans un premier temps à inscrire votre numéro de client dans votre profil ou de me le communiquer par message privé. Si vous avez pu utiliser vos datas en Roaming
Carte activée avec restrictions - facture payée depuis 6 mois
Bonjour, Dans myVOO, je vois que ma carte est activée avec restrictions, alors que cela fait plus de 7 mois que je paie mes factures... Est-ce que quelqu'un de VOO peut faire l'activation manuellement? Pouvez-vous aussi confirmer que c'est pour cela que je n'ai pas eu accès au data en roaming dep
Problème
Hello Non Saint Marin ne fait pas partie de l' UE donc la supression des frais de roaming pratiqués pour l'ensemble des 28 pays de l' UE ne s'applique pas. idem pour Andorre, la Suisse, Monaco, Chypre Nord, le Vatican, l'île de Man, de Jersey et Gu
Saint Marin
Bonjour, Je suis en Italie et je ne trouve pas, sur le site de VOO, la liste des pays compris dans la zone du forfait. Pouvez-vous me dire si Saint Marin est inclus dans le forfait ?
Question
Bonjour @Simon B, merci pour votre retour. Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. J'ai donc sorti et remis la carte SIM, redémarrer le gsm, refait les settings "Access Point Names", mais ces derniers ne se sauvegardes pas, et ne peuvent pas
Pas de données mobiles en Roaming EU
Bonjour Support, Jusqu'à il y a quelques jours mes données roaming EU fonctionnaient parfaitement. Depuis 1 semaine, plus de données mobiles depuis le Luxembourg ou la France. J'ai tout vérifié dans les réglages and dans le simtoolkit, je peux passer/recevoore des appels et des sms, mais pas de don
Question
Je ne demande pas de "surfer" mais de téléphoner ... Sur le lien donné : "Qu’est-ce que le roaming ? Le roaming, ou itinérance, c’est le fait d’utiliser son GSM lorsque vous êtes à l’étranger pour appeler, envoyer un SMS, surfer sur Internet, ou enc
Le roaming existe-t-il chez Voomobile ?
Bonjour,Je suis parti 6 jours en France et je n'ai jamais pu me connecter à un réseau mobile français.J'ai des amis, Français, qui ont essayé de me contacter lors de ce voyage, et chaque fois ils tombaient sur ma messagerie mais je n'ai reçu aucun avis du style "un tel numéro a essayé de vous contac
Problème
Bonjour, Je suis frontalier, je traverse la frontière tout les jours... Honnêtement, la gestion du roaming est une catastrophe. On ne sait jamais si le téléphone va basculer sur le réseau étranger ou pas, on ne sait jamais quelle vitesse on va avoi
Vitesse en roaming
Bonjour, depuis quelque temps la vitesse en roaming(Luxemboug) est excessivement basse. ce n’était pas le cas avant. De plus, je dois changer manuellement de regional en global quasi tout les jours. C’est inutilisable. Comment résoudre ces deux problèmes ? https://share.icloud.com/photos/02fx6jVfIW
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Les appels du Royaume Uni vers la Belgique ainsi que la réception des appels au Royaume Uni depuis la Belgique , SMS ainsi que la consommation Data font toujours partie du forfait mensuel comme si elle était en Belgique ( roaming ) Vo
forfait pour le royaume uni
Bonjour Ma fille a un forfait mobile max et elle doit partir en Angleterre pour un voyage linguistique en juillet. Je voudrais savoir quels sont mes possibilités pour adapter son forfait temporairement et qu'elle puisse m'appeler ou recevoir mes appels et avoir de la 4G sans que sa facture exp
Question
Bonjour, Je me suis rendu en France et plusieurs fois en Allemagne en 2021 et 2022. Un fois sorti de Belgique, je ne suis connecté à aucun réseau étranger, je ne sais ni envoyer ni recevoir d'appel ou SMS et je n'ai aucun accès Internet. Pourrie
Pas de données mobiles en roaming
Bonjour, Je suis client VOO depuis le 1er juin et je n'ai pas accès aux données mobiles en roaming (cela fonctionne en Belgique). En consultant MyVoo, je constate que ma carte SIM est active AVEC RESTRICTIONS. Comment faire en sorte que les données en roaming fonctionne ? Merci
Problème
Bonjour, j'ai également le même soucis à Luxembourg depuis une ou deux semaines maintenant. Sigle 4G affiché mais connection inexistante ou presque. J'epsère que ce problème de roaming sera vite réglé. Petite question : est-ce normal que mo
Internet mobile à l’étranger
Bonjour, De passage en France, deux téléphones voomobile et connexion 4g inutilisable. Peu importe le réseau choisi, la vitesse est extrêmement lente. j’ai testé l’apn de proximus et le simtoolkit en global sans aucun succès. J’ai également le problème au Luxembourg. Une idée ?
Question
bonjour, oui je parle bien de ce calcul en effet, je n'ai pas eu cette promotion là non, et en ce qui concerne les tarifs dont je parle il ne s'agit pas d'une promo... enfin je trouve ça un peu étrange que l'on ait droit à plus de data en roaming qu
Consommation en roaming
Bonjour, Est-ce que je me trompe ou pas ? Je lis dans les conditions générales de voo que l'on aurait droit par mois à 1800 minutes, 1800 sms et...6 go de data en roaming, qui seraient inclus dans le forfait voo mobile...Pour ma part j'ai le pack one et je n'ai droit qu'à...2 go en Belgique ?? Il
Problème
Solution acceptée
Félicitation pour l'amélioration de votre réseau mobile
Bonjour, Je suis une des rares personne qui trouvait que le réseau BASE (TELENET) n'était aussi mauvais que ce que l'on entendait habituellement, je trouvais que la qualité téléphonique était au rendez-vous mais la présence de 4G moyen. Donc je tiens à signaler que je voyage beaucoup en Wallonie e
Question
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Mon téléphone mobile
J'ai remarqué que les opérateurs espagnols font une séparation entre leur réseau 3G et leur réseau 4G. J'ai l'impression que Voo n'a pas accès en roaming au réseau 4G. Je pense que Voo ne gère aucun contrat de roaming. Voo Mobile transite par Telenet
JM1
commenté
il y a 7 ans
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Connexion 4G impossible en France
Bonjour, Impossible de me connecter en 4G en France... alors que ça fonctionnait il y a 3semaines. Toujours le message : échec de la connexion PDP Des idées, solutions ? Merci
Question