Vitesse en roaming

Bonjour @lnullens 

Pour la vitesse, peut-être avez-vous dépassé votre forfait mensuel ?

Pour la 2e question, il n’y a malheureusement rien à faire…. Certains numéros  VOO connaissent ce problème. 

Non je n'ai pas dépassé mon forfait.

Bonjour @lnullens, 

A moins que vous changiez de pays tous les jours, il n'y a pas de raison de devoir modifier votre SIM TOOLKIT.

Si vous êtes connectés sur un réseau étranger, vous devez être sur Global, si vous êtes sur le réseau Belge, vous devez être sur Regional.

Pour la vitesse de connexion, cela dépendra du réseau utilisé.

Si vous avez ces lenteurs quand vous utilisez le réseau VOO en Belgique, nous mettrons le sujet en privé pour que vous nous donniez des adresses précises où ce souci arrive.

Si c'est uniquement quand vous êtes connectés sur un réseau étranger (ce qui semble être le cas), il faudra peut-être essayer de vous connecter à un autre réseau, mais nous n'avons pas la possibilité de vérifier la qualité des autres réseaux que le nôtre.

Bonjour,

Je suis frontalier, je traverse la frontière tout les jours... 

Honnêtement, la gestion du roaming est une catastrophe. On ne sait jamais si le téléphone va basculer sur le réseau étranger ou pas, on ne sait jamais quelle vitesse on va avoir ou pas, on perd le hotspot à cause du changement d'apn proximus/voo, ...

La carte sim a déjà été changée rien n'y fait.

Comme indiqué plus haut par @bulrog, il n'y a pas de solution si votre numéro ne change pas automatiquement.

Pour la vitesse des réseaux étrangers, nous n'y avons pas accès. À partir du moment où vous êtes connectés sur un réseau luxembourgeois, vous utilisez un autre réseau que celui de VOO. Nous ne pouvons donc pas savoir s'il y a des soucis sur le réseau utilisé.

Je suppose qu'il n'y a pas qu'un seul réseau au Luxembourg, avez-vous essayé d'utiliser les autres réseaux mobiles ?

Avec la même configuration d'apn(celle par défaut quand on bascule en global):

orange-lu: pas de réseau

tango: 5g 1Mbps

post: edge

Alors que j'ai un téléphone pro connecté à post en 4g et qui fonctionne très bien.

Vous avez ces mêmes lenteurs quand vous vous connectez au réseau VOOmobile en Belgique ?

non en Belgique ça fonctionne

Sur la configuration APN, lorsque vous êtes à l'étranger, vous pouvez tenter d'utiliser le lien Orange (mworld.be) ou Proximus (internet.proximus.be).

Notez qu'il vous faudra bien revenir sur l'APN internet.voo.be une fois revenu en Belgique.

Oui… mais je dois faire ça tout les matins et le soir en rentrant je dois remettre l’apn internet.voo.be pour pouvoir utiliser le partage de connexion.

Il n’existe aucune solution pour le problème de roaming? 

Hello @lnullens 

Chez voomobile ça fait 3 ans que ça déconne avec leur cœur réseau et leurs fameuses cartes sim, jamais cela ne sera résolu … je suis à la frontière des pays bas et problème identique, invivable comme vous donc … je garde juste cet abo mobile voo pour avoir BeTV offert mais plus pour fort longtemps, car je ne l’utilise pas …

La solution est changer vers Orange, vous n’aurez plus ces problèmes aux passages des frontières car c’est totalement automatique dans les deux sens et heureusement que j’ai été prudent et gardé aussi mon mobile privé que j’avais chez eux depuis 1996. 
Également il est bon de savoir que depuis le rachat de voo, Orange offre une réduction multiproduits aux clients voo internet /tv …pour mon cas c’est 13€ sur un go intense.

Sans compter que vous bénéficierez aussi des fonctionnalités d’un grand opérateur comme la vowifi, volte, mms, 5G, messagerie visuelle, qui sont inexistantes chez voomobile. 

Bonjour @lnullens,

Je suis navrée, nous n'avons pas d'autres solutions actuellement 😔

Merci pour les réponses. J'ai suivi les conseils de@roylion15 .