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Problème de vitesse
Bonjour, Abonné SOLO MAX. Hier matin, j'ai eu une coupure internet. Après redémarrage du modem, la vitesse tourne environ à 90mbits et la led DS clignote. Service technique Voo contacté ce matin, hard reset du modem mais ça ne résout pas le problème. Un technicien doit passer dans 10 jours pou
Question
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Ma connexion Internet
Cela fait deja bien 2h30 que l'installation à été effectuée. Pourtant le petit symbole avec les flèches est allumé sur la box, dans les paramètres de ma box la connection réseau à été effectuée avec succès mais le redémarrage de programme ne fonctio
Box .evasion erreur 8420
Bonjour. Le technicien vient de venir m'installer ma box .evasion en remplacement du voocorder classique que j'avais avant. Voulant profiter directement des services de ma box je veux redémarrer un programme et la, j'ai en message d'erreur qui s'affiche et qui me dit : votre box .evasion rencontre
Problème
Modèle du modem : C200T14-01 Et je suis effectivement passé en IP "publique" commencent par 10.xxx Après vérification à l'instant, c'est passé en 109.xxx Ensuite : J'ai remis à zéro les paramètres de NAT et UPNP Depuis le NAS, j'ai relancé les règle
Nouveau modem, NAS et port 80
Bonjour, Voilà plusieurs semaines que je profite du modem évasion et plusieurs années que je suis chez Voo. Depuis le nouveau modem, je dois parfois redémarrer le modem ou relancer les routages upnp pour réussir à faire passer mes règles de redirection. C'était imparfait, mais ca passait. Depuis q
Problème
Il n’y a rien à faire à la borne VOO, on n’est pas chez PXS, Toutes les fréquences DS disponibles seront agrégées automatiquement par le TC C’est 12 ou 16 suivant les noeuds le modem sera donc uniquement à brancher pour vous. Au premier branchement i
MODEM NETGEAR CG3100
Bonjour, Bonsoir,Je viens d’apprendre (brièvement) sur quelques post qui ont été rédigé, et quelques recherche par-ci par là que le modem Technicolor est plus stable que le NETGEAR, et privilège une meilleur qualité de connexion (Ai-je mal compris ?). au cas où j’ai l’offre avec l’internet 400 mbp/s
Question
BonjourMon numéro de client est dans mon profil, j'ai déjà essayé tout ce que je pouvais penser, débrancher les câbles, redémarrer, malheureusement rien ne fonctionne, je sais que le modem lui-même fonctionne, mon réseau interne étant disponible, mai
Pas de connexion Internet
Cher, depuis hier soir (19/11/2019), je n'ai malheureusement plus accès à Internet à l'adresse de mon domicile (1150). Peux-tu m'informer s'il y a un dysfonctionnement général ou si le problème ne m'affecte que? J'aimerais également recevoir une identification jusqu'à ce que ce problème soit résolu
Problème
Je perds la connexion et puis le modem redémarre seul, sans mon intervention. Cela est arrivé 3/4 fois sur ces deux dernières semaines. Bonjour, Vous êtes sûr de perdre la connexion avant le redémarrage ? n'est-il pas possible que le modem perde l
Coupures fréquentes internet
Bonjour, Cela fait quelques fois que je perds ma connexion et que mon Technicolor redémarre sans mon intervention. Vous trouverez en annexe mes niveaux ainsi que les logs liés à la perte de connexion (ce sont toujours les mêmes). Concernant mes niveaux, je remarque que le canal 10 est plus faible
Problème
Bonjour Boai, Je viens de regarder l’état de ligne et pour moi il y a bien un souci. Les niveaux postés en soi sont dans la zone de tolérance sur le réseau. Par contre il y a sur une journée complète de grosses variations, et ce depuis principaleme
Petite question aux experts des "niveaux"
Bonsoir bonsoir, Depuis quelques temps, j'ai des glitchs dans la télé..... j'ai aussi, je trouve, un profil bizarre quand je fais des speedtests... genre, il chute systématiquement à la fin. Je cherche depuis pas mal de temps et ce soir je vois ceci: Canal Descendant Canal Statut de connexion Modu
Problème
Solution acceptée
Je ne parviens plus à retrouver le sujet d'une cliente qui avait le même souci, mais il s'est avéré qu'il y avait un léger souci électrique dans son installation. Ores est ensuite passé et cela a disparu. Je constate que la situation est similaire c
Mon modem se coupe très souvent
Bonjour, j'ai un problème avec mon modem, il se coupe très souvent puis redémarre, c'est assez embêtant. Nous avons déjà fait appel a un technicien, il est venu et a changer de modem, mais le problème persiste. Que faire ? Avez vous déjà eu ce problème? Merci d'avance
Problème
Bonjour Colette490, Après analyse, votre signal est très stable, nous pouvons juste constater une coupure hier avec un redémarrage de votre modem. Est-ce en câblé que vous constatez ses lenteurs et à toute heure ? Et est-ce uniquement depuis hier lo
Pertes de paquets et connexion instable
Bonsoir, je suis client depuis peu chez voo. je rencontre des soucis au niveau de ma connexion internet, perte de paquets et montée de ping sur différents jeux ainsi qu'une variation de la vitesse de téléchargement (film, jeux etc). J'ai redémarré plusieurs fois le modem rien ne change. Je précise q
Problème
Bonjour,Aodren Khane1605 scollignon martijnfr Vos modems vont avoir une adresse IP publique à partir d'aujourd'hui :)rusty1052 Your modem's IP address will be changed today :)scollignon Je n'ai pas de connaissance d'un souci entre Spotify et une adre
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Le signal est resté bon malgré les redémarrages visibles du modem. Les déconnexions sont sans doute liées à cela plutôt qu’à une perte de signal (en dehors des deux déconnexions visibles le 12/07 entre 17 h et 18 h et le 13/07 vers 1 h 40 et vers 5 h
Nombreuses deconnexions internet depuis ce 11/07/2022
Client Business avec une box Evasion, depuis ce 11 juillet 2022 j'ai de nombreuses déconnexions internet. Ces coupures durent entre 3 minutes et 15 minutes, ci-dessous les dates et heures de coupures. Quelle est la raison de ces coupures ?
Problème
Bonjour @gvanessa, Pourriez-vous me communiquer une date et heure du moment où le message se présente sur les deux mobiles ? Je viens d'appliquer une réinitialisation des deux SIM, voyez sur un redémarrage du téléphone si le souci est to
Actualisation des données de la carte sim
Voilà 2 jours que j'ai ce message fréquemment et une page qui s'ouvre me demandant de compléter mon numéro de téléphone. Et bien évidemment à chaque fois, je suis injoingnable.
Question
Bonjour @Trudy, N'hésitez pas en effet à relire la charte, comme conseillé par @roylion15 😊 Un petit "bonjour" au minimum ne fait de mal à personne. Comme précisé par @roylion15, avez-vous déjà vérifié si les connexions de votre Box év
Boot++ par 2 minutes
Par 2--5 minutes Box Evasion disconnect signal TV et restart avec Boot++ ca continue. Horrible.
Problème
Solution acceptée
Bonjour @bardatrac, C'est tout à fait correct. Le changement aurait été opéré par le système cette nuit. Je vous fais toutefois un petit cadeau d'Halloween en forçant la mise à jour à l'instant. Un redémarrage de votre modem sera nécessaire pour ac
Gigabit - annoncé disponible à mon adresse mais non opérationnel
Bonjour, Sur https://www.voo.be/fr/internet, pour mon adresse, VOO annonce 1 Gbps / 20 Mbps.C'est assez récent (probablement moins d'un mois). VOO a d'ailleurs annoncé par email des travaux dans ma rue, le 11/10/2023 et le 26/10/2023. Sur mon récapitulatif contractuel, je vois NET GIGA MAX (do
Question
Bonjour @eutmukuama, Nivelles n’étant pas vraiment à côté de Jupille, très peu de chance que vos deux soucis soient liés. La prochaine fois, n’hésitez pas à créer votre propre sujet. N’indiquez pas non plus votre numéro de client en public
Plus de connexion internet
Bonjour aujourd’hui j’ai eu pas mal de problème de connexion mais la cela fait au moins une heure que je n’ai plus du tout de connexion. J’ai éteint et rallumé le modem, le voyant @ clignote en rouge. j’habite à jupille à rue du couvent . je vous écrit via mon tel avec la 4g
Problème
Bonjour @frenchh, Il faudra voir si ce souci se produit à nouveau. Comme le décodeur a redémarré, il considère que l’enregistrement a été interrompu suite à une coupure de courant (il ne peut pas différencier un redémarrage électrique
migration vers VOO TV + la nuit dernière et déjà premier plantage après 5 minutes
Bonjour, migration imposée le 26/10 donc je l'ai programmée pour la nuit dernière pour anticiper et découvrir en cette journée pluvieuse... Première impression : que c'est lent pour passer d'un menu à l'autre, une vraie calamité... Deuxième chose : même pas 5' d'utilisation et premier plantage
Problème
Bonjour OneRing, Désolé pour la réponse très tardive, nous tentons de rattraper notre retard dû à une charge conséquente de demandes arrivées en une fois. Je constate en effet un redémarrage le 28 et un second le 29. Comme l'indiquait roylion15 à c
Technicolor qui redémarre sans raison
Bonjour, Pas de coupure de courant dans la maison mais un Technicolor qui redémarre. Qui peut m'expliquer ?!
Problème
Bonjour, VOO modem technicolor branché sur une allonge, la même depuis 5 ans. Personne n'a touché au modem. Version logicielle STFM.32.02.T45 Depuis ce matin, après redémarrage et changement mots de passe
Mes mots de passe WIFI se sont réinitialisés seuls hier soir
Bonjour, Petite question technique, hier soir, la connection internet a coupé vers 23h15. J'ai redémarré le modem. Après redémarrage, plus moyen de me connecter sur le WIFI avec le mot de passe que j'avais modifié. Connection sans problème via cable ethernet. J'ai découvert ce matin que le mot de
Problème
Oui ok donc mais pour quelle raison, on ne sait pas trop ... en tout cas ce ne semble pas du tout être un reboot voulu ou initié à distance. Un officiel pourra probablement vous en dire plus sur ce redémarrage inopiné... pas de « mini coupure » ou b
Technicolor qui redémarre sans raison
Bonjour, Pas de coupure de courant dans la maison mais un Technicolor qui redémarre. Qui peut m'expliquer ?!
Problème
Cher Gilles, Merci pour votre réponse rapide. En effet j'avais déjà fait cette demande il y a un an ou deux et tout fonctionnait bien jusqu'à présent. Hier, les techniciens de VOO sont venu remplacer les boitiers de connexion en façade dans ma rue
axdero
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il y a 2 ans
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question