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Bonjour @SPeyrat, Il existe une base commerciale, et tous les opérateurs ou sociétés externes y ont accès. Cette liste comprend un certain nombre de renseignements comme votre nom, ou votre numéro de téléphone.Concernant la satisfaction, je ne vo
Démarché par Proximus qui me parle de Voo...
J'ai été contacté par téléphone la semaine dernière, sur mon GSM et à partir d'une numéro de GSM, par une personne se disant de chez Proximus qui me contacte pour voir si j'étais intéressé de discuter de ce qu'ils pouvaient me proposer vu que je n'étais pas satisfait de VOO. J'ai d'abord demandé
Question
Je pense qu’il n’y a pas d’autre choix qu’un pack duo internet / TV alors … prendre les produits tv numérique (sans décodeur) et internet solo séparément reviendra plus cher par mois … en fait comme @carolooooo l’a dit , le décodeur tv sera là , ma
Modernisation installation
Bonjour à tous, dans la région d'Esneux, maman utilise toujours un vieux téléviseur analogique et une ancienne Voo box avec carte. Depuis quelques mois, il arrive que des chaînes généralistes (la une, TF1, Arte et autres) ne soient plus disponibles sur la box alors qu'elles le sont toujours sur la t
Question
Bonjour @Nicolas_9,Il y avait une panne dans votre région hier, ce qui explique la perte de connexion. Navré pour ces désagréments.Concernant les pertes de WiFi, cela se produit-il uniquement sur votre téléphone, ou sur les autres appareils aussi ? L
LED "ds" qui clignote - panne à 1400 Nivelles
Bonjour ! Je me suis réveillé vers 11h du matin en constatant que sur le logo WiFi dans mon téléphone, il y a un "!". J'ai des appareils connectés par câble qui ne fonctionnent pas non plus… J'ai redémarré le modem mais rien n'y fait... Je n'ai presque plus de 4g, ça devient urgent de m'aider haha.
Problème
J'en doute, car quand je règle les télés elles mémorisent le réglage, que se soit avec la source voo corder, satellite ou autre, mais il n'y a qu'avec la carte numérique et le module que cela se produit. Des que j'installe le module et sa carte
carte numérique. version française ou originale ? ?
Bonjour, j'ai installé très simplement une carte numérique sur ma télé, mais je bute sur un soucis de taille! Quand je regarde un feuilleton anglais, par exemple sur 13 ème rue, il passe en version anglaise. Je vais dans les paramètres de la télé et change l'option "language" , il passe en version
Problème
Bonjour, Merci pour votre réponse :) Nous aimerions essayer de savoir si votre interlocuteur a effectivement réussi à se procurer des informations confidentielles ou s'il use de techniques pour deviner à quel abonnement vous avez souscrit. Connai
Everycaller
Quelqu'un se faisant passé pour proxymus m'a téléphoné hier 08 février et voulait me poser des questions stupide du genre" avez vous des coupures d'internet chez VOO etc.". Je lui ai raccroché au nez. Cette personne savait que j'étais client Chez VOO que j'avais internet la télévision.... Mai la que
Problème
Et il est bon ce sans nom ? :laughing: Bonjour Louana, Il y a longtemps que nous n'en avons plus pris je ne me rappelle plus exactement à quoi il ressemble, mon épouse pense que c'est proche d'un caprice des dieux mais en plus fin. Pour ceux qui p
Quel est votre fromage préféré ?
Salut à tous, Le saviez-vous ? Aujourd’hui est la journée du…. Fromage ! :P Bon, en réalité, cela se passe en France mais voilà un condiment qui enchante régulièrement nos assiettes donc pourquoi ne pas en parler un peu ? Je ne vais pas vous faire un cours magistral sur l’origine et la fabrica
Question
Merci pour la précision. :) L'idéal serait alors de vérifier le signal de votre box lorsque le souci se produit. Pour ce faire, suivez cet article VOOassistance, qui vous guidera jusqu'au bon menu. Une fois arrivé à la dernière étape, il faudra alor
coupure son uniquement
Bonjour, une idée, coupure du son ( pas de l'image ) la coupure dure une seconde plus ou moins toutes les 20 secondes ( c'est aleatoire ) c'est super chiant car on ne sait pas regarder une emission ou un film convenablement. A vous dégouter d'allumer la télévision. Qui a déja eu le soucis et que
Problème
Bonjour @Ycari , Pour répondre à votre question sur la compatibilité VOO du HRK 7672, voici le commentaire d'un client Amazon sur ce produit: "Permet de recevoir et enregistrer un panel de chaîne classique en TV numérique de VOO en Belgique sans lou
Décodeur tiers pour le nouveau signal : Edision Picco Cable (infos/tuto)
Hello Introduction : Bon nombre de clients possèdent des anciennes TV d'avant 2009/2010 non compatibles avec le nouveau signal numérique de VOO. Bien que certaines possèdent les composants nécessaires (tuner DVB-C MPEG4) , il n'est pas possible d'entrer les bon
Article
adaptateur CPL
Bonjour, je rencontre en ce moment un problème avec mes prise CPL que j'ai été chercher chez VOO. Je pense qu'elles n'arrivent pas à ce synchroniser. j'ai une led rouge qui clignote sous le sigle maison. Malheureusement je ne comprend pas pourquoi cela ce produit. Quelqu'un aurait il une solution ?
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour gophil, Je constate que vos abonnements mobiles n'ont pas été activés et qu'aucune facture n'a donc été éditée pour ceux-ci. Vos produits fixes semblent quant à eux être passés au ONE. Je vais demander au service concerné de faire le nécess
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
Bonjour meneomic Il n’y aura pas de frais pour la modification de votre abonnement. Attention que la différence de prix entre les deux produits n’est pas énorme. Le DUO wahoo est à 56,95 €/mois (tout compris) et l’Internet seul est à 48,95 €/mois.
Modification de l'abonnement Duo + BeTV vers internet seul
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Duo Wahoo + Option BeTV. J’aimerai passer un abonnement internet Wahoo seul. Cela engendre-t-il des frais administratifs? Merci
Question
Quand vais-je recevoir ma facture frais d'installation et d'activation ?
Bonjour mon installation des produits voo (mobile,internet et télé) a été faite le 28/11/2019 mais je n’ai toujours pas reçu ma facture est ce normal ? car j’ai souscrit un abonnement trio Max avec la télé Phillips mais pour bénéficier de cet offre il faut avoir régler cet facture. donc fais-je la
Problème
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Ma facture
Bonjour, Permettez-moi d'être opposé à ces "bonnes affaires". Tout le monde se plaint du non-respect de la vie privée, mais beaucoup sont prêts à fournir leur coordonnées pour un paquet de biscuits ou autre. Vos coordonnées valent beaucoup plus que
Bon plan : Biscuits Delacre Intense 100% remboursés
Hellowww, Les biscuits Delacre Intense sont en ce moment 100% remboursés. Pour en profiter, il vous suffit d’acheter l’un des produits dans l’un des magasins participants, faire une photo du ticket de caisse et de l’envoyer via le formulaire de remboursement online Seulement valable dans les maga
Question
Hello si vous avez utilisé Easy switch , Proximus ne doit plus vous facturer à partir de la date d’installation des produits voo … C’est voo qui doit faire les démarches nécessaires auprès de PXS pour mettre fin à vos abonnements fixes … Si litig
Nouvel abonnement VOO et résilier Proximus
Bonjour, J'ai fait ma demande d'un nouvel abonnement VOO sur internet et dans la formulaire, j'ai bien renseigné le Easy Switch ID (102619092687) pour résilier mon abonnement. Mais il me semble que Voo n'a pas fait la demande de résiliation chez Proximus. J'ai reçu encore les factures de Proximus.
Question
Bref, il ne faut jamais faire confiance aux démarcheurs qui viennent à votre domicile, ces gens sont payés aux contrats et à la commission. Ils ne connaissent pas les produits et les particularités d'un opérateur à l'autre. Certains vendent un peu
je vient de prendre voo mobile semaine passée et pas de signal ni d'internet
Bonjour, j'ai pris Voo mobile, car un commercial est venu chez moi et mon dis que Voo avait améliorer leur réseau, mais je vois que ce n'est pas le cas !!Au départ, j'avais une barre et le 3g, après j'ai sonné a Voo ils m'ont mis une mise à jour, j'ai eu 2 barres et le LTE e
Problème
Hello @Arnaudequeter,Nous n’avons rien trouvé de probant. Il serait judicieux, lorsque cela se produit, de tester votre ping avec un autre appareil en parrallèle. L’idéal étant un PC connecté par câble au modem, mais si vous n’en avez pas, faites le
Ping élevé en jeu
Bonjour, Voilà je possède un pack wahoo qu on est venu m installé hier et j aimerais savoir pourquoi j ai un ping de 20 à 150-200 quand je joues hors que je possédais le même pack dans une autre région et j avais 20 de ping constamment... Région de ans-loncin
Problème
Solution acceptée
Bonjour, En se basant sur les pages produits, il semble qu'en passant d'un trio tatoo vers un duo tatoo vous perdriez les option "fixe à mobile" et l'option "internationale" (logique puisque vous n'avez plus de téléphone fixe ;)) Le reste semble id
TRIO tatoo : je n'ai plus besoin de mon téléphone fixe
Bonjour, J'ai un abonnement Trio Tatoo, et je viens de supprimer mon téléphone fixe qui ne servait plus à rien. Cela modifie-t-il mon abonnement ? Merci pour votre aide
Question
Par contre, je ne me rappelle plus si j'avais droit à une réduction pour 6 mois en passant au pack ONE. Je ne pense pas car ces promos sont généralement réservée aux nouveaux client ou éventuellement à ceux qui ajoutent internet à leur produits exi
Passage vers pack One : problème facturation abonnement mobile
Bonjour, Message à destination d'un collaborateur de voo. Je suis passé d'un pack voo à la folie vers le pack one durant le mois d'août (je pense). Mes enfants avaient 2 abonnements mobiles. Lors du passage vers One, j'ai demandé à ce que un des abonnements mobile soit inclus dans le pack one. Nou
Problème
J'espère que ma résiliation faite par lettre et signée en date du 19 février et envoyée à Lionel fera le bon chemin pour enfin clôturer tous mes produits VOO et ce avant le 28 févier comme demandé à 4 reprises !!!! A partir du 1er Mars, je ne me con
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
Solution acceptée
Bonjour woutL ! Souhaitez-vous en savoir plus sur les offres VOO ou bien sur les équipements que vous devez avoir pour avoir un bon réseau wifi dans votre appartement ? Vous trouverez de toute manière nos packs et produits sur voo.be. Selon votre
Nicolas_V
commenté
il y a 7 ans
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Offre wifi VOO
C'est quoi le mieux package de wifi pour un appartement a bruxelles de deux personnes?
Question