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Steffyw : notre partenaire de livraison subit des retards suite au succès de l'offre. Rassurez-vous, vous recevrez bien l'email prochainement pour planifier le rendez-vous. :)
Réception de la facture d'installation et d'activation
Bonjour , j'aurais voulu connaitre le delai pour la reception de la facture des 110e d'activation car j'attends de la recevoir pour la promotion de la Tv Phillips.
Question
@webvince: Je vois que vous avez demandé le Xiaomi 11T en cadeau. Votre commande est bien visible dans votre dossier. Vous serez prochainement recontacté :)
cadeau client existant
Bonjour, Pouvez vous vérifier si ma participation à l'action cadeau client existant via Myvoo est bien enregistrée comme le dit l'app?J'ai choisi une TV. D'avance , je vous en remercie.
Question
Dans ce cas, je vais demander à un technicien d'y regarder de plus près. Il vous recontactera prochainement pour vous donner un coup de main :)
CHAINE FESTVAL 4 K introuvable
J'ai une tv Philips utra hd modèle 43puh4900/88 carte numérique bien installée 167 chaines queques recherches avec l'aide du technicien voo à distance et rien il m'a dit la chaine n'est disponble réseau 1212
Problème
Solution acceptée
Pas d'inquiétude, on va remonter l'info ;)Le modem Technicolor existe bel et bien et vous serez contacté prochainement sans assurance de pouvoir faire d'une pierre deux coups !
Le modem Technicolor n'existe pas...
... c'est la réponse que j'ai eu au service client hier ! Contexte: ayant décidé de demander l'installation d'une deuxième box .evasion, j'en profite pour demander s'il serait possible d'aussi changer le modem Netgear pour un Technicolor (qui permet beaucoup plus de configuration). Elle: Mais qu'
Problème
Bonjour Ystrahlia, Je viens de relancer le service concerné pour votre situation. Vous devriez recevoir des nouvelles prochainement dans votre sujet initial. :) Bonne journée !
Perte de vitesse en soirée et le week-end depuis quelques semaines
Bonjour,C'est à mon tour d'ouvrir un sujet sur cette problématique.Depuis quelques semaines, je subit des pertes de vitesse en soirée et plus spécialement le week-end, en journée pas de soucis jusqu'à une certaine heure.Comme ce n'est pas tous les jours aussi marqué, j'ai attendu un peu pour voir.Ma
Problème
Je vous confirme que tout est bien en ordre dans votre dossier. Un collaborateur vous contactera très prochainement pour assurer la livraison de votre téléviseur :)
TV 4k Philips (facture payé) mais pas de nouvelles.
Bonsoir, En décembre j'ai été raccordé pour l'offre wahoo avec la promotion TV. Les factures reçues de janvier ont bien été payée mais j'ai reçu le 09/02/2016 un email du service voo me disant que mes factures n'avaient pas été payé et que tant que je ne paierai pas je ne recevrai pas la tv. Pourt
Question
Bonjour, Beaucoup d'instabilités internet en ces temps pluvieux. Il y a t'il du nouveau pour la réparation ? Est-elle programmée prochainement ? Bonne soirée Simon
Je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows pour accéder à une page Web
Bonsoir, J'ai actuellement des problèmes internet. Pour accéder à une page Web, je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows et entrer l'Url de la page. Après cette opération, les pages sont accessibles et je dois recommencer à chaque fois ou presque. Le problème n'est pas permanent, parf
Question
Bonjour @clothildelamarque, Kevin a déjà introduit une demande auprès du service financier, vous devriez être recontacté prochainement par mes collègues.
impossible d'envoyer un mail à [email protected]
J'ai rempli le document et payer un 1er acompte de 80€ comme le veut la procédure pour régulariser mon compte et récupérer mon abonnement mobile et ma connexion internet ce matin, cependant je n'arrive pas à envoyé les preuve et le document à l'adresse demandée, [email protected] le mail me reviens à ch
Problème
Je vais demander une analyse un peu plus approfondie des consommations visibles sur votre modem. Un de nos collaborateurs reviendra vers vous très prochainement à ce sujet :)
Quota internet fantôme ?
Bonjour , je possède un modem routeur technicolor dont j'ai modifié le mot de passe wifi . J'ai vérifié avec un logiciel et je ne vois pas d'appareil étranger à mon réseau. Mon mot de passe n'est connu de personne d'autre que moi et est assez difficile à trouver. Je suis sous Windows 7 donc pas de M
Question
@La Communauté : Non, les chaînes HD ne sont pas encore disponibles mais le seront très prochainement :) @Largo : oui, on prend bien note de tout ;)
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Bonjour PiXeD , Nous allons vérifier si des modifications sont prévues prochainement sur votre zone, et nous revenons rapidement vers vous. En vous remerciant ;)
Passage 400Mbps et connexion instable
Bonjour, En date du 22/12/18, j'ai procédé au changement de mon ancien modem pour le technicolor réceptionné le jour même afin de pouvoir profiter de la pleine vitesse à 400Mbps. Depuis ce jour, je connais une perte de stabilité au niveau du débit, des fluctuations assez conséquentes, descendant p
Problème
Bonjour cosmos1999, Nos ingénieurs sont en train d'analyser la situation. Vous serez recontacté prochainement afin de recevoir toutes les informations. :) Merci pour votre patience !
Perte de vitesse en soirée et le week-end depuis quelques semaines
Bonjour,C'est à mon tour d'ouvrir un sujet sur cette problématique.Depuis quelques semaines, je subit des pertes de vitesse en soirée et plus spécialement le week-end, en journée pas de soucis jusqu'à une certaine heure.Comme ce n'est pas tous les jours aussi marqué, j'ai attendu un peu pour voir.Ma
Problème
@dams : J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs analyse votre dossier en détail et revienne vers vous. On y verra plus clair très prochainement :)
Micro-coupure intermittente sur mon modem
Bonjour à tous, Ces derniers jours je n'arrête pas d'avoir des micro-coupures sur ma connexion internet. Je ne sais pas pourquoi, d'un moment à un autre, le modem n'arrive plus à communiquer avec l'extérieur. Lorsque ces coupures ont commencé à apparaître, j'ai essayé de troubleshooter un peu pour
Problème
Bonjour JeanMarcL, Je viens d'avertir le service concerné de votre demande. Vous allez être recontacté prochainement à ce sujet, rassurez-vous. :relaxed: Bonne journée à vous !
Migration TRIO Wahoo vers DUO Wahoo
Bonjour, N'utilisant plus jamais mon téléphone fixe, je souhaiterais modifier mon abonnement pour passer du pack trio Wahoo vers le pack duo Wahoo (TV + NET) Je souhaite conserver mon décodeur actuel. Pourriez-vous faire le nécessaire ? Merci d'avance, Jean-Marc.
Question
J’ai transmis votre dossier afin que des analyses complémentaires soient faites mais un dépannage me semble effectivement nécessaire. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous très prochainement :)
Problème de connexion, nécessiter de reboot le modem plusieurs fois par jour
Bonjour, Je vais essayer de me montrer clair dans ma question. J'ai un pack trio, et deux box evasion. J'utilise le modem/routeur Voo en mode routeur mais avec un switch derrière. C'est bien un simple switch et non pas un routeur, donc il n'y a pas de conflits d'adressage. J'ai deux consoles d
Problème
Solution acceptée
Bonjour DavSta, J'ai transmis votre requête au service concerné. Un collaborateur vous contactera prochainement pour faire le nécessaire et vous donner toutes les informations :) À bientôt !
Changement Duo Toudoo vers Net Toudoo?
Bonjour, J'ai actuellement un pack Duo Toudoo à 45,45€ que je souhaiterais modifier vers un Net Toudoo à 24,95€ afin de faire l'économie de la télédistribution. Pourriez-vous également m'indiquer la marche à suivre pour la restitution du voocorder ? Merci d'avance
Question
Je viens de transférer votre dossier au service concerné. Un collaborateur prendra contact avec vous très prochainement :)Ps : J'ai modifié le titre de votre sujet par soucis de clarté.
Probleme évasion : les touches en façade clignotent
Bonjour,Cela fais 2-3 jours que j'ai les touches tactile en façade de là box évasion qui clignote..J'ai redémarre lévasion mais cela reviens tout le temps Une idée de ce que cela pourrait être ? Merci
Question
Bonjour, J'ai transmis votre demande au service concerné. Vous serez prochainement recontacté à ce sujet. Bonne journée.
Changer d'abonnement
Bonjour, Je possède un abonnement duo, TV + internet. Ne regardant jamais la TV je voulais savoir si je peux résilier l'abonnement TV et ne garder qu'internet? Bien à vous, Maureen Bebronne
Question
Bonjour Nico0711, La facture était déjà éditée quand votre demande de résiliation a été prise en charge. Vous recevrez une facture corrective prochainement :)
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Aprés résiliation de mon Pack : je reçois une facture pour payer la télédistribution
Bonjour, Après la peine que j'ai eu pour me désabonner, voilà que je reçois une facture me demandant de payer 19,75€ pour le mois de janvier 2019 pour la télédistribution alors que je suis désormais chez Orange. Vous m'aviez pourtant annoncé que le tout était bien résilié au 15 décembre 2018. Pour
Question