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Merci Valérie, j’ai l’option budget maîtrisé qui est activé- j’ai augmenté le plafond pour tester- j’ai téléphoné à mon numéro d’un autre GSM luxemo, et ça a marché !!!! C’est très bizarre car je ne devrais pas payer pour recevoir des appels !!! Je n
Mon numéro est non autorisé
Bonjour, je viens de découvrir que lorsque je suis en roaming et quelqu’un essaie de m’appeler, il reçoit un message que mon numéro est non autorisé- mais quand moi j’essaie d’appeler un numéro, même étranger, ça fonctionne. je n’arrive pas non plus à envoyer des sms quand je suis en roaming. J’ai
Problème
Bonsoir , un truc que je n'ai jamais fais , je suis à l'étage avec la tablette , voici un speedtest http://www.speedtest.net/my-result/5100901050 Aucune comparaison , en fait le plafond , ou le plancher me sépare du modem , je change de pc ( por
Et quand cela ne va plus ....On ferme le pc
Bonjour à tous les experts de Voo Cela fait plus d'un mois , que ma connexion internet foire ... 2/4/2016 8:47 AM GMT 149.154.200.97 1.70 Mb/s 0.89 Mb/s 30 ms 2/4/2016 1:31 PM GMT 149.154.215.97 2
Question
Bonjour. J ai regardé Roland Garros en streaming cette semaine et j ai aussi explosé les 200 Go. Ce plafond de 50€ est-il toujours d actualité malgré les modifications récentes de voo? Pour ne plus me faire avoir, j aimerais passer ce mois-ci de to
existe-t-il un plafond maxi concernant la facturation de surconsommation data
Bonjour, Est-il possible de confirmer l'info reprise dans cette discussion ? http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=58&t=94191&sid=08f85aab9fd45db87706d4dd9fe968c5 Je n'ai pas trouvé de réponse claire à donner à cet homme là :?
Question
Déçu ... une fois de plus .... Voo se vente de devenir un Full MVNO , mais ne semble pas vouloir faire le moindre effort pour ses clients. Il existe pourtant de simple Light-MVNO qui n'appliquent aucune limite à leurs clients ! Je pourrais encore a
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Je ne reçois pas un SMS surtaxé
Bonjour J ai le même souci je n arrive pas a recevoir un SMS surtaxé provenant de un numéro le 00442030029178 . Pourriez vous m aider ? J ai sonné a la société qui me dit de sonner a mon opérateur téléphonique J ai déjà sonné chez voo mon dit d augmenter mon plafond ,ce qu il a fait mais le souci p
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour thecondor7390, Nous pouvons procéder à l'échange de votre Netgear par un Technicolor. Pour le plafond des 100 Mbps, êtes-vous sûr d'avoir une carte réseau en Gbps et un câble Ethernet en catégorie 5e ou plus ? Comme discuté au téléphone, vo
Problème de vitesse
Bonjours-Bonsoirs voila j ai un petit soucis avec la vitesse de mon internet je suit avec abonnement pack one ça test a été effectuer a 16h56 je sait qui a des heure ou il moins de débit du au connections mes la ça baisse tors et depuis quelle jours des alors que avant j été a 125Mbps voir plus
Problème
Le problème venait de mon NAS, je ne sais pas ce qui s'est passé mais il a téléchargé je ne sais pas quoi pendant plusieurs. Ce NAS ne sert que de backup et est connecté à internet pour les mises à jour donc très bizarre. J'ai donc bien un supplémen
Surconsommation internet inhabituelle (myVOO)
Bonjour, Je découvre à l'instant que j'ai dépassé mon quota alors que nos habitudes non pas changées... Je suis à 278 Go le 17/10 alors que ma moyenne est de 27,85 Go.. Que se passe-t'il ? Pouvez-vous vérifier car ce n'est vraiment pas possible. Merci
Problème
Bonjour, en effet, l'abonnement au niveau cota (et vitesse ?) est adapté au 1er du mois suivant l'activation, et ce même si les autres services (tv et téléphone) sont activé immédiatement. Les frais de dépassement seront donc dûs, attention c'est r
Upgrade NET pas effectué
Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un p
Problème
Solution acceptée
Application myVOO
Message d’erreur dans l’application : « oups une erreur est survenue là chargement de vos données prend plus de temps que prévu … » l’application plante quand on veut modifier le plafond pour maîtriser son budget. et autre soucis , impossible d afficher mon Historique de consommation mobile, pour
Problème
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Mon téléphone mobile
Salux,Au niveau de la musique, j'aime de tout, tant que ce n'est pas du hard rock à faire grimper au plafond LoLJe suis assez New Age, mais j'aime la pop, chanson française, anglaise, douce ou rythmée ;)Mes goûts sont donc assez vastes :)Une préféren
Allez hop un peu de musique
Hellowwww,Allez hop, un peu de musique .Purée, je payerais cher pour un retour dans les 80's .............................----------------------------------------------------------------------------------Help me if you can, I'm feeling downAnd I do appreciate you being 'roundHelp me get my feet back
Question
Solution acceptée
Bonjour Jordan97, Il n'y a aucun blocage vers les numéros spéciaux dans votre dossier. Par contre, votre Budget Maîtrisé est paramétré sur 10€. Si vous avez dépassé cette limite, cela pourrait expliquer pourquoi vous ne parvenez plus à envoyer de
Numéros spéciaux pour divers concours
Bonjour, j'aimerai avoir accès au numéros spéciaux sur mon abonnement voo mobiles pour divers concours à la radio et d'autres mais il semblerait qu'ils soient bloqué. Ce là fais quelque jours que je chercher un moyen de les débloqué moi même sans succès, pourriez-vous m'aidez ?
Question
Je viens de faire une analyse myVOO de votre compte client via notre outil de simulation. Dans la partie "Maîtriser mon budget" de votre numéro, il est indiqué : - Définissez votre plafond de hors-forfait grâce à notre Option Budget Maîtrisé. Cett
Facture 311260668468
Bonjour, j'ai reçu une facture ou j'ai un supplément hors forfait pour des data de 148,19€ Je constate dans my voo que j'avais configuré à "pas de dépasssement" suite à un surplus lors de facture précédentes. est-ce normal donc d'avoir pu continuer à aller sur internet alors que "pas de dép
Question
Solution acceptée
Tous les Go supplémentaires consommés hors forfait vous seront facturés au prix de 1€ les 500 Mo ou 1€ les 1 Go, selon votre abonnement. En cas de grosses consommations, le plafond est bien de 50€. Notez toutefois que cela ne sera pas du tout intéres
existe-t-il un plafond maxi concernant la facturation de surconsommation data
Bonjour, Est-il possible de confirmer l'info reprise dans cette discussion ? http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=58&t=94191&sid=08f85aab9fd45db87706d4dd9fe968c5 Je n'ai pas trouvé de réponse claire à donner à cet homme là :?
Question
Bonjour procter, Je n'utilise que rarement le paiement sans contact, sur mon smartphone, l'application Bancontact prends un certains temps à s'ouvrir (parfois plus de 5 minutes) et je l'utilise principalement pour scan des codes QR pour effectuer de
Paiement sans contact NFC avec smartphone
Bonjour! Depuis 15 jours j'ai téléchargé l'application "Bancontact" pour effectuer des paiements sans contacts avec mon smartphone. Après plusieurs essais (8) cela a fonctionné à 4 reprises les autres fois cela affichait " la transaction a échouée" , le terminal de paiement avait sur le côté le pic
Problème
Bonjour, Navré pour la réponse tardive. Vous n'avez toujours pas pu regarder le film ? Je ne remarque rien d'anormal sur le décodeur, alors que ce code d'erreur indique soit un souci temporaire sur le serveur, soit un ac
achat d'un film
Bonjour, hier soir j'ai acheté un film VOD et il ne démarre pas. Ils indiquent "problème de serveur" code 8098
Question
Bonjour @MelissaMelissa, Par dépassement de colis, vous voulez parler de dépassement du forfait ? Comme expliqué plus haut, il existe une option gratuite permettant d'imposer un plafond de surconsommation. Vous pouvez le
Bloquer numéros spéciaux payants
Bonsoir, serait-il possible de bloquer les sms provenant de numéros spéciaux?? J'ai toujours des petites dépenses de 2 ou 4 euros supplémentaires sur mes factures et j'aimerais que cela cesse... Ce n'est que 2 euros par-ci, 2 par-là, mais ce sont des euros que je n'ai pas envie de donner de mon ple
Problème
Salux mikahardware77,OK ... maintenant je te retrouve :)On a discuté cet aprem sur Astel ... et comme je t'ai dit, tu a clairement un souci avec ton wifi, puisque moi, avec un Huawei P8 Lite, je fait du 20 Mbps à sept mètre du modem, à un premier éta
Connexion en Wi-Fi pas performante (avec Technicolor)
Salut à tous, Je reviens encore une fois avec des lenteurs en wifi avec le technicolor... En câblé, tout va bien, 200Mbps stable sans décrochage... Par contre en wifi sur mon PC fixe qui est à +-10m du modem sans mur entre les deux, voici le résultat: http://www.speedtest.net/fr/result/6220516155
Problème
Oui, j'ai réagi à la photo sans tenir compte du post initial. Mais malgré tout, si le technicien n'a pas percé à cet endroit mais à simplement marché/rampé dans le grenier, est il réellement responsable de la "fragilité" du plafond ? C'est assez
Technician Damaged my home
During installation, the technician accessed the attic and damaged the ceiling in a room. How do I report and claim the damages? Lors de l'installation, le technicien a accédé aux combles et a endommagé le plafond d'une pièce. Comment puis-je déclarer et réclamer les dommages ?
Problème
Bonjour @Trairoux, Je rejoins ce que disent les membres de la Communauté. J'ai déjà eu la mauvaise surprise aussi après un passage de quelques minutes par la Suisse :( Vous pouvez éviter les surconsommations, vous pouvez activer le Budge
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Comprendre ma facture
Bonjour après deux demandes via le formulaire de contact restées sans réponse alors que le slogan est réponse dans les 48h, je viens sur le forum voir si j aurais plus de succès. Voici la question.que j avais posé : Voici une copie de votre demande:Bonjour je reviens vers vous c
Question