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@carolooooo Utile ou pas, ce n'est pas très grave, ça montre au moins une prise de contact avec Voo avant d'interroger l'Ombudsman :-)

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Facture erronée: où trouver le formulaire de contact?

Bonjour, Afin d'officialiser ma réclamation, suite à 2 contacts téléphoniques aux avis différents ainsi que l'échéance dans 10 jours (et sans doute aussi les services au ralenti pendant la période des fêtes) Où puis-je trouver le fameux ... Toute réclamation d’un Client peut être adressée à V

Problème

Bonjour j’ai bien redémarré le routeur mais ça me montre toujours 10.xxx mais bon ça fonctionne correctement maintenant, merci pour les réponses rapides. 

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il y a 2 ans

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IP s’identifie comme allemande?

Bonjour Depuis quelques semaines, il me semble que l’adresse IP soit reconnue comme étant basée en Allemagne. Par contre si je fais une recherche sur mon adresse IP je vois bien VOO comme fournisseur Internet. Néanmoins, toutes mes recherches Google, qu’elles soient faites à partir de mon ordinate

Question

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Samsung gear fit 2 à l'achat d'un Galaxy s7

Bonjour, j'ai acheté mon galaxy s7 Edge et je me souviens qu'il y avait une promo qui proposait une montre samsung gear fit 2 à l'achat d'un s7. Je ne retrouve plus l'info sur le site voo ne sur le site Samsung. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci

Question

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Le lien que tu donnes renvoie vers une page qui me montre l’ adresse de la connexion chez moi en IPV6 .., c’est pas forcément compréhensible . enfin pas grave ...

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Oooooh mais Lili, soit tu nous montre ton vrai visage, ou alors c'est le forum qui te dévergondes !? Comme tu est :8 heu où ont se procure ces souricettes :P

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il y a 7 ans

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Vive le sport. Info tour de France

Les bienfaits du sport :$ http://nordpresse.be/coureurs-tour-de-france-urinent-potager-gagne-concours-de-plus-grosse-citrouille/

Question

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Pas d'internet depuis cette nuit

Coupure d'Internet. La TV fonctionne normalement. Rien n'est solutionné après avoir éteint puis rallumé le modem. Une vérification par RJ45 avec le PC montre que tout semble normal et que le WiFi est coché comme actif. Merci de m'aider svp. Pierre

Problème

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Je ne sais pas si c'est le problème, il me semble que les led on toujours clignoté... Voici une vidéo qui montre mon routeur.

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il y a 5 ans

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Vitesse de Speedtest lent

Depuis noel je remarque que la vitesse de ma connexion internet à drastiquement chuté. J'ai testé cela à différent moment de la journée (8h / 12h / 18h) le résultat est le même sur mes 2 PC et sur mon téléphone. J'ai également redémarré mon routeur 2 fois sans constaté le moindre changement.

Problème

Bonjour @Gazardiel, Votre modem ne montre aucun singe de faiblesse. Remarquez-vous des soucis lors d'autres utilisations que le jeu, ou sur plusieurs appareils ?

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Latence a la ramasse depuis bientôt 3 semaines de 15Ms a 3500Ms

Bonjour, Bonsoir a tous. Je viens sur le forum afin d'avoir des explication concernant ma connexion internet qui tourne au ralenti depuis bientôt 3 semaines du jours au lendemain sans raison apparente je voulais savoir si il y'avais une explication a cela ? Ma connexion est totalement instabl

Question

d'accord merci. La carte que vous avez montrée montre que la tour au sud près de chez moi n'a que BASE/TELENET. Dans la photo ci-jointe, je montre la zone où se trouve ma maison (cercle). D'après ce site, la tour proche du camping EDEN (tour nord) di

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il y a 3 mois

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VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO

Bonjour, Comme d'autres clients, VoWifi ne fonctionne pas avec ma connexion Voo. Est-il possible de résoudre le problème (IP publique ou update du firmware ?) Mon abonnement mobile est proximus (lié à mon employeur) Mon modem (mode routeur) est un NetGear: Version du matériel : C200

Question

Bonjour @Breathen  Vous serai t’il possible de nous donner la marque et modèle de la montre ? Difficile de vous aider sans que nous n’ayons un visuel sur la doc.   Bav

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Une carte SIM 2G ?

Bonjour là tous, Pour les fêtes de Noël, nous aimerions éventuellement prendre une montre connectée à notre enfant. Une Smartwatch enfant bien utile pour que les parents puissent localiser leur enfant en cas de besoin et pour que l’enfant puisse envoyer un message SMS/appel de détresse en cas de dan

Question

Merci pour votre réponse mais je n'y arrive toujours pas. Je vous montre ce que j'ai fait. Comme vous pouvez le voir sur le logiciel, la console n'est pas repéré.

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il y a 7 ans

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Impossible d'utiliser des serveurs multimédia sur modem Technicolor

Bonjour à tous, Cela fait 2 jours que j'ai changé de modem et je suis passé au Technicolor. Je suis malheureusement pas du tout satisfait car je ne sais plus rien faire avec un server multimédia connecté au réseau. Hier, j'ai appelé le service technique qui a rendu mon ip public mais malgré ce c

Question

@Marcs : pas plus d'info pour l'instant :) tout ceci se fait petit à petit sans brusquer personne. Les personnes concernées sont averties comme le montre le message reçu par votre beau-fils :)

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Une facture globale et unique chez VOO ?

Bonsoir, Mon beau-fils me signale avoir reçu sa dernière facture (en format papier) regroupant les abonnements et la télédistribution. Je suis étonné de cela car je reçois toujours ma facture en deux parties, je sais qu'il est question de regrouper ces deux factures en une seule mais je ne pense p

Question

c'est pas beau, un chat qui boit:P Perso, je trouve ça mignon, moi :) @Azertyminuss : Attention, il est 2h50 à nouveau à votre montre :)

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il y a 8 ans

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Soucis avec le changement d'heure

Hellowwww, J'ai lu dans la presse que dimanche à 03h00 je devais mettre mes horloges à 02h00. Je me suis levé à 02h50 et à 03h00, j'ai mis toutes mes horloges à 02h00. Jusque là, tout va bien. :$ Mais arrivé à 03h00, j'ai remis mes horloges à 02h00. Cela fait 4 fois que je change ! :@ Alors, j'a

Question

Personne ne montre de symptômes du Covid et il y a un point d'eau pour le technicien. Si c'est la semaine prochaine, ça peut être n'importe quand sauf mercredi.

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Modem devenu défectueux ?

Bonjour, Depuis 1 semaine, mon modem pose problème : Soit que le Wifi se coupe tout seul Soit que le modem se réinitialise tout seul (cela prend parfois 10 minutes pour que la connection internet revienne) Soit que quand je l'allume le matin, aucun point lumineux n'apparaît sur la tranche avan

Problème

Le ping à 0 me semble étonnant quand même. Pourriez-vous refaire le même test sur notre site http://speedtest.voo.be/ ? Il serait intéressant de voir si le graphique montre une stabilité de la vitesse ou pas.

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Perte de connexion WiFi régulière et vitesse très lente.

Bonjour, Ma connexion WiFi est très lente, j'ai effectué un speedtest en wifi, sans le câble. Malgré le fait que j'ai essayé tous les canaux. Je me retrouve à maximum 20 Mbps et bien souvent je suis à peine à 2 Mbps. Alors que mon abonnement me permettrait de monter à un maximum de 100 mbps. De pl

Question

Vous ne l'êtes pas du tout, c'est légitime ! Et votre patience dans cette situation montre clairement l'inverse. On analyse ça de près pour ne pas avoir d'erreur avec cet autre client mystère :)

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Bientôt nouveau client

Bonjour,Voilà, voilà, je serai un petit nouveau très bientôt puisque mon abonnement devrait prendre effet le 11 février.Au niveau personnel, j'ai trois enfants et deux charmantes petites filles.Mon pseudo, c'est Marcs tout simplement car il est composé de mon prénom et de l'initiale de mon nom.Jeune

Problème

Bonjour, Voici un speedtest pris à l'instant (ce qui montre qu'en heure creuse : pas de soucis ...) Possible d'être contacté par un expert VOO svp ?? Merci ;)

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Lenteur en soirée sur 1420 Braine l'Alleud saturation du noeud ?

Bonsoir,Je remarque depuis septembre qu'en soirée et weekend, le débit chute énormément ... Alors qu'en journée, pas de soucis ! J'ai eu exactement le même soucis, l'année passée. J'ai eu au moins la visite de 40 techniciens sur 6 mois ! Tout ça pour quoi ?! Ah bah oui y'a bien une saturation de vot

Problème