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je vous remercie pour info cet un homme que j'ai eu au téléphone et qui ma dit de garder le matériel 1 an sans rien payer
Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question
Merci, c'est bien le 3100. Devrais-je quand même faire une demande pour le modem Technicolor afin d'avoir un matériel plus récent? Le changement est-il gratuit?
Problème de configuration avec switch 24 ports tp-link
Bonjour, J'ai acheté ce switch 24 ports: https://www.amazon.fr/dp/B003UWXFM0/ref=pe_3044141_185740131_TE_item J'ai passé mon modem VOO en mode bridge après avoir désactivé le wifi, et j'ai raccordé le modem au switch via un cable RJ45. Sur le switch j'ai également raccordé un Netgear ORBI pour la
Question
Solution officielle
Coupures internet récurrentes
Bonjour, Depuis 1 semaine, internet coupe plusieurs fois par jour. Est-ce un problème général dans le quartier ou un problème matériel chez moi ? Merci d'avance. Bien à vous, Mikaël
Question
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Ma connexion Internet
Les technicien voo résolvent les soucis liés au matériel voo , si ça vient d’autre part comme de votre tv ou d’ un autre problème lié à votre installation électrique, matériel électronique ou multimédia, ce n’est pas du tout de leur ressort. Si c’est
13ème rue grésillement
Je jette une bouteille a la mer comme on dit Suite à ma précédente publication que j'ai supprimé puisque un autre technicien venait pour résoudre mon problème de chaîne je recommence une autre demande pour savoir si quelqu'un aurait aussi ce problème avec 13ème rue mes branchements à internet et la
Problème
hello A ces heures là, difficile d’avoir des infos et cela peut avoir des causes diverses… Par exemple: - mise à jour de matériel / travail en centrale. - panne électrique dans la zone impactant le matériel voo… Etc … Concernant les mises
Plus de connexion à 00h pile
Hello la connexion à sauté à 00h pile. J'ai tenté un reboot mais la lumière @ clignote rouge. Un souci/accident sur le réseau ? Merci
Problème
Merci à vous Alexia ! Nous avons bien reçu le mail ! Le retour du matériel a été quelques peu compliqué... mais au bout de 3 jours, nous y sommes arrivé ! Par rapport à la liste des points de dépôt disponible sur le site... Celui de Sombreffe est fer
Comment restituer mon matértiel après résiliation de mon abonnement ?
J'ai changé d"opérateur fin mars via Easyswitch car Voo était devenu beaucoup trop cher. J'étais censé recevoir un email avec les formalités de retour du matériel. Je n'ai bien évidemment jamaid reçu cet email. J'ai entretremps reçu un SMS me menaçant d'être facturé du matériel si je ne le restitue
Question
@ Armony pas un soucis de ligne , un soucis de matériel fourni pour un service que je paie et que je ne reçois pas!
Fluidité de la connexion
Bonjour, comment avoir une connexion fluide, que faire comme installation correct. Quand les enfants sont l’un sur la play et l’autre sur netflix et moi en télétravail c est une horreur! Maintenant que j ajoute petit à petit des objects connectés je me demande comment ça va se passer. Quelqu un pou
Question
100€ / mois mais l’installation / matériel coûte fort cher +500€ https://www.lesnumeriques.com/fournisseur-acces-internet/starlink-nous-avons-teste-l-internet-par-satellite-d-elon-musk-et-de-spacex-a169765.amp.html
Scandaleux
Nous vivons en zone non modernisée depuis la nuit des temps -VOO me contacte pour dire qu'on est 'enfin' éligible à internet 400 mbits -On pose 100 x la question "C'est pas une blague vous êtes certain?" oui oui oui oui -On prend rdv pour l 'installation -L'installateur vient pour active
Problème
Bonjour, A mon avis pour s éteindre comme ça il est plus que probable qu un élément matériel soit défectueux. Mais apple je ne connais pas trop
Mon ordinateur ne démarre plus
Bonjour. Ce lundi 24 juin 2019, j'ai voulu redémarrer mon iMac 27''. Il a mis des heures et des heures. J'avais l'écran blanc, le symbole d'Apple et une barre horizontale indiquant la progression du redémarrage. C'est allé jusqu'à 95% mais jamais jusqu'au bout. J'ai fini par l'éteindre. J'ai regar
Problème
Pareil que @roylion15 . Un matériel au top! Et aucun soucis ni bug comme j'ai déjà pu avoir avec d autres marques.
Client depuis le 8/1/21 Wi-Fi Préhistorique
Hello 👋 j'utilise le service solo max depuis Vendredi dernier , et je voudrais savoir si c'est normal que sur mon Huawei P30-pro je n'obtiens même pas 1m,s ? alors que en en filaire j'ai du 411/22 et ping de 15 Nous avons testé sur d'autres appareils tel que le dernier iphone achet&
Problème
Solution acceptée
Nouveau modem voo
Bonjour je viens de voir sur votre site dans la rubrique internet matériel une image d'un autre modem que le netgear. y a t il un nouveau modem sorti ou pas et j'aimerai savoir pourquoi j'ai reçu un modem netgear 3100 alors que je suis un nouveau client ?
Question
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Ma connexion Internet
Salut la Communauté :) Seuls les disques durs fournis dans les box .évasion lors de l'installation et vendus dans les boutiques VOO peuvent être acceptés par la box. A ce jour, des disques durs supplémentaires de 500 Go sont disponibles en boutique
Evasion : Capacité max du disque dur
Hello, La box Evasion peut-elle gérer des disques durs de plus de 2 To? Merci :)
Question
Bonjour Questier Alain, L'installation de vos produits doit se faire dans deux jours. Du coup, je ne comprends pas bien comment vous faites pour constater des soucis avant que votre matériel ne soit installé. Comme tout le monde l'indique ci-des
Annulation avant mon branchement
Bonjour, La semaine dernière suite a un démarchage de chez Voo j'ai accepté de migré comme d'autres dans la rue de Orange vers Voo car soit disant il n'y avait plus de problèmes technique dans notre commune/ quartier et faisait une offre alléchante de un pack a 35 euros pendant 6 mois seulement dep
Problème
Ca fonctionne avec un routeur ou décodeur > tv & internet. Comment peux-t-on avoir le matériel si tout est fermé ?Comment avoir l'info pour les GSM ?
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
HelloPeut-être qu’un petit réformatage du disque pourrait résoudre ce souci ... il faudrait tester Ou le HDD a tout simplement un problème matériel et devrait être remplacé...
Enregistrement
BonjourQuelque fois quand je regarde mes enregistrement et que je veux passer les PUB le décodeur ne répond plus et je suis obligée de l'éteindre avec le boutons à l'arrièreCordialement
Problème
Si vous utilisez du matériel tiers , le principe est le même mais l’interface des déco je connais pas vu que je n’utilise pas.
Adresse IP changeante...
Bonjour, Je viens de changer mon lecteur de musique réseau (mon ancien m'a lâché). J'avais "mappé" le répertoire contenant ma musique dans mon explorateur (sous W11). Celui-ci avait un nom style XXHDD12345/Music, donc un nom qui ne changeait pas. Le nouveau quant à lui est sous la forme d'une adress
Question
Je ne comprends toujours pas comment mon matériel (un PC portable de moins de 2 ans et un modem VOO) peut brider ma vitesse.
Demande d'infos sur l'abonnement Internet VOO
Bonjour, J'aurais quelques questions sur l'Internet de chez VOO : - Ayant pour le moment mon Internet fixe chez un autre fournisseur, on m'a averti par téléphone que l'Internet de chez VOO serait gratuitement activé 2 mois pour tester. Où puis-je voir quelle est la date de fin de cet essai g
Question
HelloPourriez vous poster un speedtest réalisé par câble directement connecté au modem VOO , pas d’autre matériel ( CPL, switch, routeur...) dans le circuit, merci .
Connexion internet très lente en Wifi et en câblé
Bonjour à tous,depuis quelques jours j'ai une connexion extrêmement lente, que ce soit en cable ou en wifi, je devrais atteindre les 400 mo comme d'habitude et j'en suis très très loin. Je ne dépasse même plus les 50mo.Y a t-il un problème sur le réseau VOO ou m'aurait-on par hasard bridé suite à un
Problème
Bonjour @legmic1, Je vous ai envoyé un mail de confirmation de résiliation afin de vous permettre de restituer votre matériel VOO dans l'une de nos boutiques. Pour trouver une boutique près de chez vous, vous pouvez vous rendre sur ce lien.
Procédure Easy Swtich mais pas de confirmation reçue par mail
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour l'internet et la TV.C'est ce dernier qui a fait l'annulation via Easy Swith. Par contre, je n"ai jamais reçu de mail de confirmation de VOO avec la procédure pour renvoyer le matériel.J'ai bien reçu un appel mais c'était juste pour me faire changer
Problème
On peut voir que vous utilisez votre propre matériel pour le Wifi et que tous vos équipements passent par un autre élément derrière notre modem. Avez-vous essayé directement sur le modem pour vous assurer que le souci ne vient pas de votre matéri
Justin
commenté
il y a 2 ans
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Plus de connexion internet
Bonjour, Ca fait plus de 3 jours (au moins) que je ai des coupures d'internet.Je suis allé voir sur l'interface web du modem, dans la section Diagnostic ça dit "Accès réseau : refusé" Après reboot du modem cela repart mais je reboot le modem plusieurs fois par jour.Pouvez-vous svp vérifier ?Merci,
Problème