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@Gianni, L'intervention ne vous coûtera rien. Notre technicien se rendra à votre domicile en date du 20/09 entre 8h et 13h. Belle fin de journée :-)
Image figée/ décalée
Bonjour, J'ai depuis quelques jours de petits soucis lors du visionnage d'enregistrements. En effet, (pardonnez moi si je n'ai pas le bon terme) il arrive que pendant quelques secondes des parties d'images ce figent et/ou s'entrelacent (voir photo). Avez-vous de quoi cela est dû ? Merci
Problème
Le service technique n'a aucune solution? J'ai vu sur facebook que c'est depuis fin d'aprem que plus rien ne fonctionne... et ils ont reçu déjà pas mal d'appel donc pourquoi le problème n'est toujours pas résolu?
Soucis de Connexion avec les services Wargaming
Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même
Question
Ce résultat n'est pas complet par rapport à mon exemple posté plus haut. on ne voit que la fin sur 8.8.8.8 mais il ne semble pas non plus avoir de souci sur la connexion.
micro-coupures
Bonjour, Chez moi, à la Bruyère (5081), toujours des coupures aléatoires lors de streaming musical haute définition (fichier en 96 kHz/24 bits et plus). Cela fait au moins un an que cela dure malgré de nombreux passages de techniciens, malgré le remplacement du câble (entre le poteau dans la rue e
Problème
Hello il faut migrer vers la nouvelle offre "super relax" à 200/10 avant la fin du mois, ce changement n'est pas automatique. la vitesse sera alors mise à jour le 1/11.
Demande pour passer de l'abonnement 125 Mbps à 200 Mbps.
Bonjour, Je viens de recevoir mon nouveau modem suite à des problèmes de wifi avec l'ancien qui était obsolète.Ça fonctionne parfaitement depuis.Par contre je viens de voir que l'offre internet solo a changé et est passé de 125 Mbps/6 Mbps à 200 Mbps/10 Mbps. Le prix est différent aussi, je paie pou
Question
Mon adresse de contact est bien correcte, je reçois bien les factures ;) Par contre dans mon recapitulatif contractuel ne se trouve pas ce que vous mentionnez à la fin de votre message.
Pack family fun offert pour 1 mois
Bonjour, J'apprends par hasard aujourd'hui que le pack family fun est offert gratuitement du 6/10 au 7/11. Comment se fait-il que ce genre d'information n'est plus envoyée par mail comme c'était le cas avant? Bien à vous,
Question
Bonjour, du coup effectivement pareil pour moi , je reçois la facture du mois de septembre je paye le prix plein alors qu'on m'avait switch... fin bon on fait avec.
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Solution acceptée
Facture de résiliation
Bonjour a tous, J'ai reçu une facture de rectification après la fin de mon contrat que je n'ai pas réglée immédiatement. J'ai ramené le matériel en boutique. A cette occasion j'ai demandé ce qu'il en était de cette facture et le préposé m'a répondu que tout était en ordre, que rien ne restait a paye
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Comment procéder à l'activation des bouquets Family Fun et Discover More ?
Bonjour, J'aimerais basculer vers les bouquets "Discover More" + "Family Fun" tout en évitant de payer également le mois complet pour Panorama. Comment dois-je procéder ? Je demande la désactivation de Panorama fin décembre et activer Discover More + Family Fun le 1er janvier ? Si j'active aujour
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Activation et désactivation de l'optin VOOSport World avec la promotion
Bonjour, J'aimerai ajouter l'option Voo Sport World avec la promo de -7€ pendant 3 mois, pouvez vous me dire après combien de temps il est possible de désactiver cette option sans frais supplémentaire? Je ne vois rien à ce sujet dans les conditions générales? Je désactive cette option en général
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour, Les coupures sont trop courtes pour être visibles sur l’historique de notre côté. Pourriez-vous lister les dates et heures de début et de fin des prochaines afin que je vérifie dans le quartier ?
Coupures internet lors des téléchargements et réunions. CP 7860
Bonjour,J'ai des coupures internet à chaque fois que je lance un téléchargement sur mon PC fixe (câblé) ou que je me connecte à une réunion Microsoft Teams sur mon PC portable (Wifi). Le débit tombe de+/- 400 mbs à 3/1 mbs quand ca arrive jusqu'à la coupure et erreur de connexion puis la connexion r
Question
Woua ! j'adore le titre .... A2 .... de ce temps là, c'est sûr, c'était pas de la HD .... :DMoi je me souvien du générique de fin de programme avec ses hommes volants de Folon.... :D
A2 HD ou pas
La chaine france 2 n'indique pas le sigle HD mais se situe sur le 508 HD ou pas merci
Question
Activer 10 GB data inclus dans le pack
Bonjour, Est-il possible d activer l'option 10 GB de data inclus dans la pack? C'est possible sur les 2 gsm? Je n ai pas reçu le mail d activation. Merci. Bonne fêtes de fin d année. Laurent
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour,Avez-vous des nouvelles, on arrive à la fin du mois et toujours aucune nouvelle ? Les iphones 13 apparaissent bien sur le site, mais ne sont toujours pas disponibles. Merci beaucoup.
Iphone 13 mini avec abonnement
Bonjour,J'aimerai prendre un iphone 13 mini avec abonnement, je suis tombé sur ce site ci-dessous : https://voo.acc.acweblabs.com/gsm-and-smartphones/apple-iphone-13-mini-black-128gb Quand je vais sur le site ci-dessous l'iphone 13 mini avec abonnement n'existe pas : https://mobile.voo.be/gsm-and
Question
Bonjour @CarolineA, Je remarque en effet un souci sur le réseau, qui doit être résolu d'ici la fin d'après-midi au plus tard par nos techniciens. Navré pour le désagrément.
Perte de connexion Orp-Jauche
@Antoine L nous avons plus de connexions wifi depuis ce matin / cette nuit. on a tout vérifié, mais le problème ne se situe pas chez le router, ni le modem. Merci de vérifier le problème.
Problème
Solution officielle
Bonjour @pinobotti , Le changement de GIGA MAX à SUPER RELAX entraîne la perte de votre promotion. Souhaitez-vous tout de même la modification du contrat ou attendre la fin de la réduction au 31/12/2023 ?
Demande de modification de TRIO GIGA MAX vers TRIO SUPER RELAX
Bonjour, un officiel de chez voo pourrait-il passer mon abonnement actuel (trio net giga max) à un abonnement trio net super relax et par la même occasion me supprimer aussi l’option voo foot (Proleague) merci beaucoup
Question
Bonjour @Tr43 , Je vois qu’une panne est déclarée sur votre ligne. La fin de celle-ci est prévue ce lundi, en soirée. Toutes nos excuses pour le désagrément.
İnternet
Plus de connexion depuis 2 jour On paye pas les factures pour pas avoir internet a la maison cet quoi se bordel
Problème
Solution acceptée
Télédistribution: passage à la facture unique ?
Bonjour,Une petite question.Vais-je passer à la facture unique avec mon pack (TRIO WAHOO) en janvier 2018 ?Pour l'instant, je paie la télédistribution "à part" (210,82 pour la période du 01/2017 à 12/2017), donc prochaine échéance en janvier 2018 (avec paiement fin décembre), qui serait en principe
Question
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Ma facture
je répète j'ai éxécuté la procédure https://assistance.voo.be/fr/support/tv/box-evasion/probleme-technique/reinitialiser-la-telecommande-de-ma-box--evasion.html mais en fin de procédure la box ne redémarre pas j'ai également vérifié la procédu
télécommande box .évasion hs
bonjour , j'ai acheté une seconde télécommande pour ma box .évasion ; elle est complètement inopérante sur la box. (piles ok, le voyant rouge s'allume quand j'appuie sur une touche) Y a-t-il une opération spécifique à éxécuter ? Merci d'avance
Question
OK j'appellerai. Oui je sais que ça ne prendra cours qu'à partir de novembre, j'aurais dû m'y prendre fin septembre, pas grave. (On peut se douter que le match de ce soir a un rapport, celui de trop!).
Résilier Voo Foot ?
Comment résilie t-on Voo Foot ? Je suis allé sur ma page MyVoo et on ne peut pas décocher l'option.
Question
Bonjour @Pomi_09 , Navré, mais une nouvelle panne générale est en cours dans votre région. Celle-ci devrait être résolue pour fin d'après-midi. Merci pour votre compréhension.
Kevin P
commenté
il y a 2 ans
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De nouveau coupure d’internet
Hi, De nouveau une coupure … je ne les compte plus ..
Problème