Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (547)

Pertinence
Selected Pertinence

Bonjour à tous, Nous avons bien reçu tous les documents demandés. La résiliation suit son cours, tout rentrera bientôt dans l'ordre. Toutes nos excuses pour les désagréments encourus, surtout dans un contexte aussi pénible que celui-ci. :(

 vers la conversation : 

0

0

Comment prouver sa bonne foi? VOO dit ne pas recevoir votre demande.

Bjr à tous, Le 28 fev 2018 mon Papa est décédé. Le 18 mai 2018, j'ai contacté par téléphone le service VOO pour la demande de résiliation de ses abonnements. La personne m'a donc invité à complèter le formulaire en ligne en y joignant l'acte de décès. Ce que j'ai fait le même jour et ai obtenu de V

Question

Bonjour Ced7000, Il y a en effet eu une coupure dans votre région ce matin. Normalement, tout est rétabli à présent. Navré pour les désagréments ! Votre installation n'y est pour rien, pas d'inquiétude. :slight_smile:

 vers la conversation : 

0

0

coupures internet fréquentes

Bonjour, j'ai tous les jours une ou des coupures internet d'environ une minute. (Le temps que le modem se relance) Déjà reseté modem, (a l'instant, encore une coupure) celui-ci a déjà été remplacé, et toujours le même problème.

Problème

Le service mobile m'a téléphoné pour me proposer un arrangement suite à tout les désagréments et lenteurs.Cet arrangement me satisfait amplement.Voilà,après beaucoup de péripéties,tout est bien qui finit bien !:DExcellente nouvelle !! :) Bonne fin de

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Erreurs et lenteurs d'activation pour 2 cartes SIM

Bonjour!Ayant contracté un abonnement chez VOO,et étant satisfait,je prends également un abonnement pour mes deux ados (deux n°).je commande le jeudi 15/09,les cartes arrivent le lundi 19/09 et impossible de les activer !Un message en anglais apparaît et disparaît aussi vite pour dire que c'est soit

Question

Je viens de vérifier et tout semble effectivement en ordre ! Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés et pour la résolution qui a pris un peu de temps. Merci pour votre patience et bonne journée. :)

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?

Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne

Question

Bonjour @MarilyneB,   Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que ce soit en ordre pour vous également. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments et une bonne journée :) Thibault

 vers la conversation : 

0

0

Mise à jour réseau et couverture réseau quasi nulle!

Bonjour, Depuis votre mise à jour du réseau, ma couverture est fortement impactée, allant jusqu'à ne plus avoir aucune couverture sur plusieurs km! Entre mon domicile et lieu de travail, je perds le réseau au moins à 3 reprises et quand je récupère du réseau, je n'ai quasi plus de 4G, à peine du

Problème

@LorianneB J'admire votre patience et votre calme dans vos messages.  Bon courage et j'espère que le geste commercial sera à la hauteur des désagréments endurés.

 vers la conversation : 

0

Image saccadée et/ou pixelisée à certains moments

Bonjour, Depuis un moment, l'image de ma télévision (Lg) reliée au voocorder est saccadée à certaines heures de la journée (après-midi principalement, jusque dans la soirée parfois). Le son est également saccadé. Depuis les changements récents du signal de télédistribution, le problème s'étend

Question

Je vous confirme qu'il y a un souci de notre côté. Il a été identifié aux environs de 14h et devrait être résolu en fin d'après-midi selon les estimations actuelles ! Nos excuses pour les désagréments !

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

0

Option "Redémarrer" disparue sur box évasion

Bonjour à tous, Je viens de remarquer aujourd'hui que la commande "Redémarrer" de ma box Evasion n'apparait plus sur la télécommande . Je tiens à préciser que j'ai bien vérifier les câbles de connexion et redémarré la box mais le problème persiste. Auriez-vous une idée ? Merci

Question

Bonjour Jean Bernard, Je m’excuse pour mon intervention tardive dans votre sujet, j’étais absent la semaine dernière. Avez-vous à nouveau rencontré les mêmes désagréments avec votre box .évasion de puis votre dernière intervention ? Bonne journée

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Écran noir sur la box .évasion

Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard

Problème

Bonjour Serkoeil, Je suis sincèrement désolé de n’intervenir que maintenant dans votre sujet, mais d’autres dossiers ont attiré mon attention ces derniers jours. Le technicien s’est-il finalement déplacé jusqu’à votre domicile ? Rencontrez-vous to

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexion intempestive de ma connexion internet

Bonsoir, Il y a de cela une semaine je constate que ma connexion rencontre des problèmes et contacte donc le service technique qui m'arrange un rendez-vous avec un technicien pour aujourd'hui 14/12/2016 entre 8h et 13h. J'ai donc pris un congé sans solde avec l'espoir que tout s'arrange !! 14h... t

Problème

Bonjour @Jerem_M, Une intervention est en cours dans votre zone. Des désagréments sont à prévoir durant la matinée. Les travaux devraient être terminés en début d'après-midi. Navré pour l'embarras que cela pourrait causer.

 vers la conversation : 

0

0

Coupures internet depuis plusieurs semaines

Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le

Problème

Solution acceptée

Désagréments rencontrés avec mes enregistrements (du 17 septembre au 19 septembre) sur ma box .évasion : illisibilité et suppression impossible

Bonjour je constate aujourd'hui que certains de mes enregistrements figent de temps en temps. Gênant. Quelqu'un a déjà eu la blague. Je n'ai la box que depuis un mois et demi. Merci

Problème

146

145

0

Bonjour dom, Je viens de signaler les nouveaux désagréments que vous rencontrez au service concerné. Malheureusement, ceux-ci sont fermés jusqu’à lundi. Un de mes collègues reprendra donc contact avec vous dès lundi. Bien à vous, Fabrice

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack tatou 150mbps

Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, après plusieurs appel téléphonique et la venue d'un technicien Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack avec des variation horrible POUVANT MÊME ALLER JUSQU'À COUPURE TOTALE AVANT technicien DOWN

Problème

Bonjour Utopia, Xena-7 a entièrement raison concernant le changement de plan tarifaire. Je vous invite à identifier sa réponse comme étant la meilleure. Pouvez-vous me donner plus de précisions concernant les désagréments que vous rencontrez avec v

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Possible de changer de formule tarifaire SANS prendre la box évasion ?

Bonjour à tous,j'aurais aimer savoir si c'était possible de passer de l'ancienne formule "beaucoup" à la formule Wahoo sans changer le décodeur ?car je n'ai pas envie de payer des frais supplémentaires de "migration" alors que mon décodeur fonctionne(même si ce n'est pas une foudre de guerre) OU est

Question

Bonjour mamanchoulex, Je suis navré pour les désagréments :( Je vois dans votre dossier qu'un nouveau disque dur va vous être envoyé par la poste ! N'hésitez pas à nous tenir informés une fois que vous l'aurez reçu et installé :)

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

Erreur disque dur sur la box évasion

Ma Box.évasion ne veut plus démarrer et me demande de formater', de redémarrer ou de continuer en mode dégradé. J'ai déjà eu le même problème il y a un peu plus d'un mois ! La seule option avait été de reformater le disque et de perdre tous les enregistrements. Je devrais à nouveau faire la même cho

Question

Bonjour Jeremy01, Constatez-vous toujours les mêmes désagréments depuis que votre ordinateur et votre Playstation 4 sont connectés en filaire ? Votre sujet reste ouvert, n’hésitez pas à nous donner de vos nouvelles. Merci pour votre retour et bon

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexions - Freezes - Ping élevé dans la région de Acoz

Bonjour,Jeudi dernier, un technicien est passé pour remplacer mon modem et m'a mis un Technicolor. Avec l'ancien, un Netgear, j'avais régulièrement une perte de connexion Internet avec obligation de reboot du modem pour corriger le problème.Depis jeudi, j'ai régulièrement de nouveaux freezes de la c

Problème

Après analyse de votre dossier, le service Wi-Free est momentanément indisponible. La raison est liée au passage du technicien de ce 27 janvier. Vous avez vu juste. Rassurez-vous, votre service gratuit sera utilisable dès l'intervention du technicie

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

Problème de connexion wi-free, que faire ?

Lorsque je veux me connecter avec la tablette au reseau voo homespot, j'ai le message que le service wi-free n'est pas activé dans myvoo. Toutefois, lorsque je consulte myvoo le wi-free est bien activé. Pouvez-vous examiner mon problème. Merci

Question