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Il faut arrêter de voir un grand complot mondial pour tout ce qui ne va pas, comme le dit caroloooo il est fort probable que c'est vous qui avez consommé ce volume.Vous avez regardé la consommation de votre pc ? vous avez plusieurs appareils ?Da
supplément conso
Bonjour , j'ai eu la désagreable surprise de voir un supplément de 50€ de consommation. je n'ai jamais eu ca alors que je suis client depuis des années. Quelqu'un d'autre a eu le soucis?
Problème
Solution acceptée
Vérification du quota impossible, sauf quand il y a dépassement.
Bonjour, je vous fais part de mon mécontentement, en effet, je suis utilisateur VOO avec la quota Internet limité à 100 go (oui en 2015, ça existe encore..). Mon consommation Internet habituelle se situe entre 65 et 75 go par mois. Je vérifie de temps en temps pour m’assurer qu’il n’y a pas de dépas
Problème
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Ma facture
Bonjour Ben baki Oumaima,Vous êtes cliente depuis quand ?Adrien qui travaille pour Voo et a accès à vos données client parle d'un dépassement en octobre alors que vous semblez parler de novembre.Dans votre historique vous pouvez vérifier les mois pré
On me facture des surconsommations internet ?
J ai pris l abonnement de 100gb à 29,95€ j ai payé 60€ pour frais d installation et tout ce mois normalement je paie que 10€ pendant 3mois pour la promotion la ils m envoient une facture de 59€ pour la surcommation je regarde toujours sur myvoo je n ai pas dépassé les 100 GB que faire ?
Problème
@Thibault ... Vous n'êtes pas en cause dans cette histoire et je comprends très bien votre position. Néanmoins au début de ce post, vous ( tes collègues ) aviez l'air d'affirmer que vootv+ n'était pas bridé lors du dépassement de forfait, maintenan
Garantie data en continu
Bonjour, La nouvelle publicité de VOO est "la garantie de data en continu", soit une connexion à 512 ko si vous dépassez votre forfait. Mais que peut-on faire et ne pas faire avec 512 ko ? Quelle est votre expérience ?
Question
Bonjour, Non maheureusement il n'y a pas d'option de cota supplémentaire. Le dépassement est en effet facturé très cher, il est heureusement limité à 50 euros quel que soit le dépassement. Donc à partir du moment ou vous arrivez à 125 Go vous
Consommation volume internet
Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y
Problème
Hello La "transition" ne coute rien et un nouveau modem vous sera envoyé par Bpost l'autre pourra aller au recyparc car obsolète, parfois ils peuvent juger qu'un technicien est nécessaire pour vérifier l'installation et remplacer le modem. Attentio
quatro Max vers Gigamax
Bonjour, Je suis actuellement client Quattro Max avec modem Netgear (je plafonne à 330/350 mbps) et 1 abonnement mobile supplémentaire. j'ai 2 questions : - Est-ce possible de changer de modem afin de profiter de mon abonnement au maximum, même si la différence n'est pas énorme ? - Que m
Question
Bonjour, J'ai mis à jour mon profil. J'ai une parabole et je reçois la TV par satellite. Je n'ai donc pas besoin de la TV chez Voo. Etrange que l'offre Internet + Tél. fixe ne soit pas plus modulable. A la première grosse facture je me verrai o
Consommation - 100 Go NET+TEL
Bonjour, J'ai un abonnement internet et téléphone fixe à 35 euros depuis quelques mois. Je n'ai pas besoin de la TV. Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problèmes avec le quota de 100GB, mais maintenant pendant les vacances les enfants seront à la maison et je suis déjà à 8,65 GB après 2 jours. Quell
Problème
Bonjour, Cosmos a tout dit. Il n'y a pas moyen de prendre un "extra volume" chez Voo (dommage car je pense qu'il pourrait satisfaire pas mal de monde). Le dépassement de date revient plutôt cher mais ce sera probablement votre seule solution (2 eu
Besoin urgent de volume internet
Bonjour, j’ai une question urgente. J’ai actuellement un pack duo toudou avec 200 Go de volume mensuel. Or, nous sommes le 16 et exceptionnellement, je suis déjà à 185 Go... j’aurai vraiment besoin de plus de volume d’ici la fin du mois. Je voulais passer à l’abonnement wahoo (illimité) mais je ne p
Question
Bonjour chantalicou, Avec le lien fourni par danjo vous avez le détail des offres duo. Faite juste attention à choisir le pack qui correspond le mieux à votre consommation internet, il n'y a que 7 euros de différence entre le toudoo et le wahoo, mai
Télévision et internet : pack ou à la carte ?
Bonjour, j'aurais voulu savoir si c'est possible de juste avoir les chaînes de base (télédistribution) et internet car nous ne sommes pas souvent à la maison donc nous payons un pack pour rien. Merci pour votre réponse
Question
Solution acceptée
Voici pour quoi vous n'arrivez pas à envoyer des MMS : le budget maitrisé est activé à 0€ sur tous vos mobiles, ce qui empêche tout dépassement d'abonnement. Les MMS n'étant pas gratuits, il vous êtes impossible d'en envoyer cela vous ferait dépasse
Problème mms avec samsung Galaxy s8
Bonsoir,malger la configuration manuel ainsi que code ou message reçu par voo rien ne fait pourriez vous m aider svp merci d avance pour votre futur reponse
Question
Bonjour franckb17, Comme vous l'a expliqué Romina par message privé, votre nouvel abonnement prendra effet le 1er août. Je confirme donc les infos apportées par les membres du Forum ci-dessus. Bonjour/Bonsoir Tiou, Donc le nouvel abonnement de Fr
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
Non aucune facturation à part pour moi, mais les tests parlent de 15 à 20 Mb par heure de jeux sur Pokemon GO et sans doute que l'application utilise la cartographie de Waze pour fonctionner? Donc si tu laisses tourner l'application 8h par jour ce
Pokémon et volume data ?
Bonjour,Je découvre un sujet sur le forum concurrent qui m'interpelle quelque peu :? et je pense important de prévenir les chasseurs de pokemon.Une personne se plaignait de frais supplémentaires sur son gsm dû à waze qu'il est convaincu de ne pas avoir installé, on lui a répondu que c'était peut-êtr
Problème
Solution acceptée
Je souhaite faire un virement avant ma domiciliation
Bonjour,Je souhaite payer ma facture par virement alors que c'est prévu par domiciliation.En effet, ma dernière facture date du 08/08/19 et depuis, plus rien n'a été prélevé sur mon compte. Ma facture pour le mois de septembre est déjà en ligne depuis le 11/09 mais la domiciliation est prévue pour l
Problème
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Ma facture
je me demande si cela est bien légal de ne pas pouvoir bloquer sois même sa consommation automatiquement Bonjour, A partir du moment ou Voo donne le moyen de contrôler le cota (via myvoo) je ne pense pas qu'il y ai un comportement illégal, d'autant
Internet TOUDOU limité à 100 GO : Bloquer ?
Bonjour, Est-il possible de "bloquer" l'abonnement internet quand il est limité à 100Go lorsque l'on arrive à la limite, afin d'éviter de payer des suppléments? (au risque de se retrouver sans le net pendant quelques jours) Merci
Question
... Théo, cette surconsommation ne viens pas de windows 10 de mon PC, sinon elle serait comptabilisée dans le compteur de consommation de mon PC (qui me met le détail précis de la consommation du PC application par application). De plus j'ai windows
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Pour avoir épuisé exprès mon forfait de 5GB pour faire un test en vitesse limitée, on peut effectivement continuer à surfer lentement et gratuitement… le compteur sur MyVOO n’indique pas de dépassement ( sauf barre affichée en rouge ) et puis le com
Les DATA supplémentaires sont-elles gratuites ou payantes ?
Bonjour, alors que chez Base les DATA supplémentaires sont d'environ 1,5€/GB sans vitesse réduite, quelle en est le coût chez Voo ? D'après la page https://www.voo.be/fr/offre/solo-mobile?pack=mobile-5gb c'est à la fois gratuit ... et payant. En effet, sur cette page, il est indiqué
Question
Bonjour Gerinald , Si j'interprète bien le commentaire de princess2pic, le wahoo serait un nouvel abonnement qui remplace un abonnement sans doute toudoo; "je lui informe que j'avais une réduction de 18€ et lui demande si il peut me l'appliquer dans
service commercial déplorable
Hello à la communauté! J'écris sur ce forum pour savoir si d'autres personnes ont été victimes comme moi de la vulgarité du service client?? Suite à une facture qui était abusive (on me facturait 50€ car le nombre de giga internet était dépassé), je me retrouve, après un contact avec le service adm
Problème
Bonjour Céline, J’ai pris le temps d’analyser votre situation Au niveau de votre utilisation d’internet, selon nos relevés, la consommation est assez régulière (entre 2 et 6 Gb par jour), principalement en téléchargement, (donc pas de mauvaise ut
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Surconsommation / coupure réseau / pas de réponse au contact
Bonjour, Je me permet d'ouvrir un sujet concernant mon expérience personnelle. Depuis novembre j'ai eu droit à deux surconsommation facturé 50 euros chacune, alors je me doute déjà de la réponse qui sera il fallait vérifier via myvoo votre consommation, la n'est pas la problème il s'agirait plutôt
Problème
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Ma connexion Internet
Re bonjour,Tant que cela mettra entre 4 et 5 minutes à se réveiller le pass through devrait fonctionner correctement ( quoi de plus énervant que 'veuillez patienter' )Et je n'ai pas encore fait l'essai avec une réglette de prises commutées mais je cr
flup123
commenté
il y a 2 ans
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pass through
Bonjour, Petit problème agaçant.Le pass through ne fonctionne pas bien.Quand la box est off, la tv reçoit très correctement les canaux de base ( tv compatible ' nouveaux signaux ' ). Si on allume la box, d'abord rien de spécial, puis cela coupe pendant 15 sec, puis cela revient mais les images sont
Problème