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İmpossible de connexion avec le nouveau modem
Bonjour, j'ai reçu un mail de vôtre part qu'il dit que mon modem est ancien et je peux l'échanger gratuitement avec le nouveau modem alors j'ai confirmé l'échange et j'ai reçu le nouveau modem par bpost mais maintenant je peux pas me connecter Internet,je crois que le technicien doit venir pour acti
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Une erreur s'est glissée dans ma dernière facture
Bonjour, Madame, Monsieur, j'ai reçu une facture plus élevée que prévue, j'ai restitué tout mon matériels la 12/06/2017 et on m'a confirmé que la facture de clôture sera à cette date là, malgré ça j'ai reçu une facture le 27/06/2017 sous le numéro 811720645219 dans laquelle il est mis Télédistributi
Question
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Ma facture
Bonjour @Julienleb, J'avais visiblement reçu une réponse que j'ai oublié de vous communiquer. Désolé. On m'a confirmé qu'il fallait obligatoirement un numéro de TVA belge pour bénéficier du VOO For Employee.
Silence radio VOo for employee, HELP
Bonjour, Depuis janvier 2022, mon employeur aimerait participer au frais internet de mon abonnement. J'ai contacté Voo pour avoir la procédure (Cela a duré de février à avril...) et j'ai été finalement mis en contact avec une personne de voo for employee (Avril-Mai) Seulement voilà, depuis
Question
Bonjour, J'ai bien eu un appel téléphonique durant lequel j'ai confirmé le passage vers DUO Wahoo (TV + NET) mais je n'ai pas reçu d'email comme précédemment indiquant la modification de mon abonnement. Pouvez-vous dès lors confirmer la modification
Passage Trio Wahoo vers Duo Wahoo (TV + NET)
Bonjour, N'utilisant plus le téléphone fixe, serait-il possible de modifier mon abonnement vers un pack Duo (TV + NET) Wahoo. Pouvez-vous me confirmer cette modification (à partir du 01/05 j'imagine) ? D'avance merci, MBWeb
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Les clients ont bien reçu la dernière beta, cela m’a été confirmé tout à l’heure. A voir les numéros de soft postés tout à l’heure, c’est bien correct. Nous n’avons pas reçu l’autorisation de partager des documents liés aux tests ou internes à voo.
VOO TV+ : Comment configurer des enregistrements manuels récurrents ?
Bonjour à tous, Tout est dans le titre : j'ai testé aujourd'hui la nouvelle interface VOO TV+ et j'ai voulu reprogrammer mes enregistrements récurrents. Mais dans les programmations manuelles, je n'ai pas retrouvé l'option d'enregistrement quotidien ou hebdomadaire, est-
Question
Un des officiels voo avait confirmé aussi que votre installation n’était pas conforme, votre box évasion est branchée directement sur l’ampli sans prise et il manquait un filtre HPF si je me souviens bien , pouvez-vous reposter la photo de l’autre fo
13ème rue grésillement
Je jette une bouteille a la mer comme on dit Suite à ma précédente publication que j'ai supprimé puisque un autre technicien venait pour résoudre mon problème de chaîne je recommence une autre demande pour savoir si quelqu'un aurait aussi ce problème avec 13ème rue mes branchements à internet et la
Problème
Bonjour, Étant toujours dans la même situation que Oli15, j'ai téléphoné à ma banque. Ces-derniers m'ont confirmé que rien n'avait été débité de mon compte et rien n'avait été refusé. Le probleme devrait/doit donc se situer au niveau de VOO..?
Ma domiciliation n'est pas encore passée
Bonjour Je paie par domiciliation et.je constate que ma facture du mois dea mai n est pas paye. Cela devait passer hier il y a pourtant de l aargent sur mon compte. Sur mon compte myvoo il est deja indique facture impayée. Retard. Oubli.pourriez vous faire le necessaire. Merci
Question
Il vient de partir et m a confirmé que les problèmes d'instabilité étaient présent chez moi mais aussi chez les voisins... Il m'a dit qu'il avait donné le relais à l'équipe réseau et que je devrais avoir des nouvelles
Connexion au wifi ok mais pas internet
Bonjour, Cela maintenant 1 semaine que le wifi ne fonctionne plus, j'arrive à me connecter mais il n'y a pas internet, ni sur pc, ni sur smartphone ou tablette. Je me connecte du coup sur le wifi "Voo Homespot" où j'entre mes coordonnées et là je sais me connecter à internet
Question
Merci Bonjour, Étant toujours dans la même situation que Oli15, j'ai téléphoné à ma banque. Ces-derniers m'ont confirmé que rien n'avait été débité de mon compte et rien n'avait été refusé. Le probleme devrait/doit donc se situer au niveau de VOO.
Ma domiciliation n'est pas encore passée
Bonjour Je paie par domiciliation et.je constate que ma facture du mois dea mai n est pas paye. Cela devait passer hier il y a pourtant de l aargent sur mon compte. Sur mon compte myvoo il est deja indique facture impayée. Retard. Oubli.pourriez vous faire le necessaire. Merci
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Bonjour @oli15 , Je vois que vous avez eu une de mes collègues en ligne qui vous a confirmé votre résiliation. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire :) Bonne journée.
Résiliation contrat voo
Bonjour Depuis ce matin, je suis chez un autre opérateur. Je voudrais seulement savoir si vous êtes au courant quebj al résilier mon contrat chez voo. Quel sera la suite ? Merci
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Bonjour @Arkaabe, Si le technicien vous a confirmé qu'il y avait bien un problème extérieur, vous êtes susceptible de subir des perturbations jusqu'à ce que l'équipe réseau termine son intervention. Navré pour le dérangement que cela occasionne.
Connexion au wifi ok mais pas internet
Bonjour, Cela maintenant 1 semaine que le wifi ne fonctionne plus, j'arrive à me connecter mais il n'y a pas internet, ni sur pc, ni sur smartphone ou tablette. Je me connecte du coup sur le wifi "Voo Homespot" où j'entre mes coordonnées et là je sais me connecter à internet
Question
Bonjour, Quand vous dites que vous avez confirmé la liaison internet vous vous basez sur les 2x2 flèches visibles sur le display de la box ?
Box évasion: Vous n'êtes pas abonné à cette chaine
Bonjour, j’ai un message d’erreur dans la majorité des chaînes (la une, par exemple) mais La trois s’affiche normalement. j’ai déjà réinitialisé le box plusieurs fois. J’ai aussi confirmé que le box est bien connecté au modem. pourriez-vous aider? Merci bien
Problème
Bonjour j ai passer commande de l abo et smartphone j ai payer via bancontact aucun email recue que se soit pour confirmé le payements ou planifié l envoie du smartphone j éspére que cella ne va pas durée 15 jour comme certains
Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?
Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai
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Oui, cela avait été confirmé par un officiel dans le sujet sur les nouvelles offres... Je trouve çà normal que le trio fixe giga max possède l'extra TV, ce qui n'était pas le cas avant dans les anciennes offres, je pense.
Ancien plan = arnaque de vitesse ?
Bonjour, je suis sur un "ancien" plan DUO WAHOO (tv+net) et ma vitesse est à 125mbs je paie 61 avec les augmentations annuelles.... je vois qua maintenant, il y a un pack "internet super relax + tv" à 61€ (hors promo), mais à 200mbs.... donc je ne dis rien, et je reste comme un con à 125 pour
Question
Bonjour Gulo, Avez-vous confirmé le numéro à un de mes collègues ? Je ne retrouve pas d'information à ce sujet dans votre dossier, je vous invite à me le confirmer à moi via un MP. Le souci semble provenir d'une information erronée.
le transfert de mon numéro est en cours depuis le 18 avril
bonjour, j'ai souscrit un 2ème abonnement mobile (qui se termine par 83) et j'ai reçu ma carte sim le 18 avril mais depuis le transfert n'a pas eu lieu. c'est seulement depuis ce matin mon abonnement proximus est passé en carte prépayée. j'ai toujours le réseau proximus. pouvez vous me dire quand
Problème
Bonjour à tous je me suis renseignée pour la carte réseau voici ce que le vendeur m'a confirmé cette carte est prévu pour 1 Gigabit je vous mets la photo qu'en pense les expert VOO Désolé j'ai m absenter un petit moment voici la photo jean
Nouvel abonnement : je n'atteins pas les vitesses promises
Bonjour à tous j'ai fait un changement d'abonnement je suis passé en illimité le transfert s'est bien passé le 1er août le seul problème que j'ai rencontré c'est que je n'ai pas la vitesse escompté normalement je devrais avoir 125 mega bit pour l'instant je tourne en moyenne 85 megabit
Question
Solution acceptée
Hello Il semble qu’il y ait une panne au moins sur Be ALD en tout cas , cela m’ a été confirmé par un membre de l’équipe VOOmotion et BeTv Go . Ils sont au courant et travaillent pour rétablir la situation asap.
à la demande ne fonctionne plus ?
Bonjour, Quelqu'un a-t-il le même problème ? Dès 2030 hr environ aucun programme à la demande accessible !! Que ce soit vod betv ou autres. . Je pense qu'il y a trop de monde sur le réseau et que ça rame .. Je paie pour avoir un service et je trouve ça scandaleux. Ça fait plusieurs soirs de suit
Question
Ma carte tv numérique ne marche pas
Ma TV LG modèle UJ670V qui LG à confirmé que est compatible.J’activé hier la carte mais pas de chaîne.Je peux voir dans la TV que la carte:Date de validité : 01/01/1992Statut carte à puce: Expiré Comment que je devais faire pour que ça marche??
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Je voudrais changer vitesse internet
Bonjour, je suis client VOO à Bruxelles et j’ai une vitesse internet de 200 Mbps. Je voudrais passer à 1Gbps. J’ai testé mon adresse sur le site VOO et normalement je devrais atteindre le 50 Mbps de upload. Je vois que la différence au niveau du prix est 11 EUR. Pouvez-vous confirmé svp
Question
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Ma connexion Internet
Le point concernant les frais d'activation facturés était déjà pris par un de nos collaborateurs du service client. Comme confirmé dans mon précédent message : les frais d'activation n'auraient pas dû vous être facturés.Votre deuxième box .évasion fo
Fabrice
commenté
il y a 8 ans
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Combien coûte la location d'une deuxième box .évasion ?
Bonjour, il y a plusieurs mois, j'ai installé la box evasion sur une télé avec un abonnement wahoo et le modem netgear ? Là je souhaite en installer une autre sur ma deuxième télé qui est actuellement en analogique dans une autre pièce à environ 5 mètres de la précédente. Tout d'abord, quel système
Problème