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Comment cela se fait-il que j'obtiens ces réusltats sur le speedtest interne et que sur navigateur pas ? (ça se ressent sur le pc internet est tout lent et charge lentement)

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Connexion très basse avec routeur Asus RT-AX82U

Bonjour, je viens de recevoir un asus RT-AX82U, j'ai un modem CGA en mode bridge et pourtant en ayant une connexion normalement à 250 Mbps voilà ce que j'obtiens. J'ai laissé la configuration par défaut mais j'aimerais savoir que faire pour essayer de débloquer la situation sachant que même avec

Problème

Solution acceptée

Bonjour Horia, On se charge de faire le nécessaire, ne vous en faites pas :) Le Bouquet sera désactivé dès le 1er du mois qui suit la demande. Bonne journée !

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il y a 6 ans

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Désactiver le bouquet Documentaire

Bonjour, J'aimerais désactiver le bouquet documentaire. Nous avons déjà envoyé un mail. Merci d'avance.

Question

Bonjour Rocco929, Je viens de relancer le service concerné, celui-ci va prendre en charge votre demande et revenir vers vous pour trouver une solution. Merci pour votre patience, à bientôt :)

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il y a 8 ans

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Pertes de la connexion internet suite à la mise en route de mon imprimante HP8600

Bjr, j'ai une imprimante HP8600 que j'utilise pour mes 2 pcs portables reliés en wifi avec le modem et mon pc fixe relié au modem avec un cpl. Quand je mets en route l'imprimante, je perds toutes mes connexions et je dois relancer le modem. J'ai contacté le service technique qui me dit que je dois

Question

Bonjour ZanDaTHraX, Je vois que vous avez déjà été bien pris en charge par la Communauté :) Je transfère, malgré tout, votre demande vers le service concerné qui reviendra vers vous rapidement.

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Petit décalage audio entre barre de son HTL3410B/12 et la box .évasion (sur télé philips 32PFL3404H)

bonjour, j'ai un léger décalage de son entre ma barre de son et le son sortant des hp de ma télé, voici ma config box .evasion Télé barre de son .evasion j'ai enleve l'audio sync (0) sur ma barre de son mais il existe un léger décalage entre le son de la barre et des hp (télé) existe-t'il un

Question

Murat : j'ai masqué votre numéro de client étant donné que c'est une donnée confidentielle. Mon collègue Antoine qui se charge de votre dossier reviendra rapidement vers vous à ce sujet. :)

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il y a 5 ans

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Boot netwirk error#12puis #11 sur le decodeur

Depuis 1 semaine jai le message Boot error#12 puis #11 sur le decodeur. Jai eesaye de debrancher toys les cables rebrancher, redemarrer... mais toujours lerreur. Que faire? Puis je aller ds un centre voo pour remplacer?

Problème

Idem sur région de Binche. La télé charge constamment quand on est sur YouTube et se bloque pendant plusieurs minutes. Même le pc se déconnecte étant en télé travail ça ne m'enchante absolument pas

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il y a 4 ans

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bonjour j ai des micro coupure en wifi tout les jours sur la region bertrix neufchateau

Bonjour ,je viens voir si d autre on des problèmes récurent de micro coupure ,car tout les jours depuis le confinement j ai des perdes de wifi très courte et même la tv qui se fige de temps , sur pc câbler je les ressent pas donc c a doit être très court ...on va me demandez mes signal mais

Problème

Bonjour Krista, C'est noté dans votre dossier. Je vais prévenir le service en charge que vous êtes d'ores et déjà abonné chez un nouvel opérateur. Je vous souhaite un agréable réveillon :)

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il y a 7 ans

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Comment résilier chez VOO ?

Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que

Problème

Bonjour Julienleb, Je constate dans votre dossier que la personne du service technique qui est en charge de votre dossier devrait vous recontacter aujourd’hui dans le courant de l’après-midi. Bonne journée :)

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il y a 7 ans

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Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends

Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.

Problème

Bonjour, Je ne sais absolument rien faire de mon côté. Cependant je signale tout de même votre sujet à un officiel afin qu’il s’en charge dans les meilleurs délais. Bien à vous, Arthur.

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Plus de signal dans le quartier et durée de la panne

Bonjour à tous, J’ai une panne générale qui touche tout mon quartier en ce moment. La personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que ça devrait être rétabli avant 23h, ce qui n’est premièrement pas le cas et de plus, le message automatique du répondeur VOO annonce une panne pendant 1 jour et 12h.

Problème

Solution acceptée

Bonjour jeregui26, Votre dossier est pris en charge et en cours d'analyse auprès du service concerné, c'est pourquoi je me suis permis de déplacer votre nouveau sujet dans l'initial. Bonne journée, Adrien

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il y a 9 ans

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Rx très élevée conséquence

bonjour ma connexion est stable mais mon rx monte de plus en plus haut en cause du froid il fait des pointes jusque a +15 mais en été tourne entre 6 et 7 donc je voulais savoir si il y avait pas de risque pour le modem ou décrochage de connexion ...je remarque aucun ralentissement pour le moment

Problème

Bonjour, J'ai une adresse privée, j'aimerais quelle soit publique. J'ai des soucis avec la PS4, après test, elle m'affiche "ne prend pas en charge la fragmentation des paquets ip". Merci d'avance

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour, J'ai une adresse privée, j'aimerais quelle soit publique. J'ai des soucis avec la PS4, après test, elle m'affiche "ne prend pas en charge la fragmentation des paquets ip". Merci d'avance

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il y a 7 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Hello Non . c’est un lecteur de carte à puce uniquement le ci+ ne rentre pas donc et ne prend forcément pas en charge les cartes voo seules.

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Aide pour le nouveau signal analogique téléviseur Philips 26PF5321/12

Je ne sais pas comment faire car aucun réglages ne correspondent à ce que j'ai dans mon téléviseur Je joint une photo de l'étiquette, de la commande à distance et du menu Merci d'avance Roberto

Problème

Bonjour Michel Thomé, Le service Expert Mobile a pris en charge mon dossier concernant ce souci. Nulle doute que la situation sera prochainement débloquée. :relaxed: Merci de votre compréhension !

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il y a 5 ans

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Toujours rien après UN MOIS alors que vous engagez à un délai de 48h

Bonjour, Le 27 décembre dernier, j'ai commandé le pack TRIO TV NET MOBILE avec portabilité de mon n° de GSM actuel ; Le 2 janvier, je reçois ma carte SIM VOO, que j'active ; Le 7 janvier, je contacte le 5050 pour expliquer que les 48 heures au bout desquelles le changement d'opérateur aurait dû av

Problème

Oui mais je ne pourrai malheureusement pas beaucoup vous aider de chez moi :( d'ailleurs, vous êtes déjà passé par ce sujet :) on s'en charge demain, ça vous va :?

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Nouveau membre : Quentin

Bonsoir, je suis nouveau client, j'espère être satisfait par vos services, j'ai 27 ans et je suis en couple depuis 11 ans , voilà voilà, c'est surtout ma compagne qui gère le compte Voo. Bonne lecture tchoussse

Problème

Aussi : en wifi 2,4 GHz, privilégier le 20 MHz de largeur de bande. Peu d’appareils prennent en charge le 40 et ça risque de plus de créer des interférences qu’autre chose 😉

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il y a 3 ans

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Routeur sans fil Wi-Fi 6 Mesh

Bonjour, j’ai une évasion avec clé wifi qui me donne de temps en temps des code erreur et souvent des recharge sous Netflix, tirer un câble vers mon modem et impossible, j’ai essayé un devolo mais mon installation électrique ne convient pas. Je pense me

Problème

Solution acceptée

Bonjour lili123, Je me charge d'envoyer votre demande vers le service concerné. Un de nos collaborateurs va rapidement revenir vers vous avec plus d'information et pour faire le nécessaire :) A bientôt !

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il y a 7 ans

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Résiliation d'abonnement mobile, comment faire ?

bonjour voila j ai souscrit un abonnement avec smartphone en avril 2016 celui-ci es tomber en panne en septembre 2016 Samsung ne le prend pas en charge car il y a un léger coup sur l écran alors que c est la carte mère qui ne fonctionne plus. Donc je me suis retournée vers VOO mais eux me propose ju

Problème

Un technicien viendra changer ma box demain. Bravo ! Je suis épaté par le suivi et la prise en charge rapide de mon problème. Le service-client est à la hauteur de leur publicité. Génial !

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il y a 7 ans

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Disque dur plus reconnu après mise à jour firmware

Bonjour, Mon disque dur a subitement décidé de ne plus être reconnu par ma box Evasion. A l'allumage de la box, celle-ci indique "Boot++", suivi de "Patientez...", pendant environ 10 minutes, et puis j'ai un message d'erreur qui me laisse peu de choix : Formater le disque dur, utiliser la box en mod

Question

Je viens de tester sur "quotidien", effectivement cela ne fonctionne pas sur la box, ni sur pc, ni sur mobile. problème remonté à l'équipe en charge de la box et applis.

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VOO TV+ : Comment configurer des enregistrements manuels récurrents ?

Bonjour à tous, Tout est dans le titre : j'ai testé aujourd'hui la nouvelle interface VOO TV+ et j'ai voulu reprogrammer mes enregistrements récurrents. Mais dans les programmations manuelles, je n'ai pas retrouvé l'option d'enregistrement quotidien ou hebdomadaire, est-

Question

J'ai bien suivi les étapes et je re ois un message d erreur comme quoi ma tele ne prend pas en charge le dispositif voo. Dt4500 pourquoi dites vous que ma tv est compatible ?

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il y a 7 ans

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Tv lg 22lh2000 non compatible avec ma carte numérique

Comment se fait il qu'une tv ayant un slot pcmcia et certifié ci ne soit pas compatible avec la carte voo ? J'ai tenté ma chance et j'ai perdu. J'ai le port, je capte la trois et euronews donc je me suis dit que ca allait aller ... et non Bon maintenant j'ai une carte numerique que puis je en faire

Question