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Solution officielle
administration provisoire
Bonjour à tous et toutes, Etant passée sous administration provisoire , VOO a supprimé mon accès à sud info.Leur argument : quand on est sous administration provisoire,on n'a plus droit aux avantages ......Alors que bien sur les factures sont honorées.Selon eux ..vous n'allez pas payer vos factur
Question
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Ma connexion Internet
Quel abonnement mobile conviendrait le mieux pour une période de déplacement ?
Bonjour, je dois effectuer un long déplacement de plusieurs semaines, u peu plus d'un mois environs. Ce déplacement se fera en Belgique, du coup pendant ce séjour je b'aurais plus de forfait Internet ou appel sur mon Smartphone. Quel forfait pourrait m'offrir ces avantages sans que je dois m'engager
Problème
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Mon téléphone mobile
Géolocalisation erronnée
Bonjour, J'ai remarqué que la géolocalisation par internet me renseigne un endroit situé à 30km de chez moi. Pourquoi ? J'ai plusieurs applications (smartphones) qui se basent sur la géolocalisation mais une fois que je me connecte à mon Wifi, je perds tous mes avantages parce que la localisation
Question
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Mes objets connectés
@Bernard Schleich @Les offres actuelles sont ce qu’elles sont avec leurs avantages et inconvénients par rapport aux offres précédentes. La question n’est pas là. VOO ne changera pas un contrat sans l’accord du client et il informe tous ses clie
Prix des packs
Bonjour, Je regardais les offres en cours chez voo actuellement par curiosité. Je possède un pack Trio max ( TV option confort, Internet 400mbps, forfait mobile 5GB ) Voici ce que je paie, Abonnement Tv internet : 76,99€ Abonement Mobile : 13,00€ => TOTAL par mois : 89.99
Question
Oui, je payes 68,95 Euros, télédistribution comprise. Et c'est bien ce que je dis, la fidélité ne payes pas, il faut passer d'un concurrent à l'autre pour profiter des avantages que ces opérateurs n'offrent qu'aux nouveaux clients! Moi, je payes tr
Puis-je arrêter mes abonnements quand je veux ?
Bonjour, J'aurais aimé savoir si je peux arrêter mes abonnements quand je veux... En effet, d'autres fournisseurs proposent les mêmes services pour moins chères. Le décodeur est plus réactif... De plus, j’espère que l'internet sera plus fiable que chez VOO... Comment puis je savoir, et que faut
Question
Offre anniversaire
Bonjour, j'ai reçu un courrier pour mon anniversaire, où je peux choisir entre 6 mois de bouquet panorama gratuit ou 6 mois à l'option Voo sport gratuit.Je me pose la question suivante, comme ces 2 options sont déjà reprise dans mon pack, comment puis-je profite de cette offre?Et quelles sont mes av
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Trio Wahoo - quel est la vitesse download et upload / info changement de formule
Bonjour,Tour d'abord, pouvez-vous me donner les vitesses théoriques du TRIO WAHOO. Je viens de recevoir les nouveaux tarifs et on me propose de passer à l'offre TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX... pouvez-vous me dire les avantages et inconvénients de cette formule (je sais que les vitesses théorique
Question
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Ma connexion Internet
Forfait box internet
Bonjour, Je déménage et j'aimerais bien changer de box internet. Je ne connais pas très bien l'offre VOO et j'aimerais connaître les avantages que je pourrais avoir par rapport aux autres opérateurs box qui sont mentionnés dans ce comparateur : https://www.futura-sciences.com/tech/forfaits/inter
Question
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Discussion dédié au déménagement
Solution acceptée
Bonjour volpino, En modifiant votre pack pour ne bénéficier que du signal internet, vous n'utilisez plus la télévision. La télédistribution n'est donc plus due. Toutefois, la modification de votre Internet Un Peu deviendrait alors toudoo et vous of
Résiliation offre télévision - impact télédistribution
Bonjour, Ayant un "ancien" pack Trio "un peu", je désire uniquement conserver un service "internet" et résilier les services "téléphonie" et "télévision". Quel est impact au niveau de la télédistribution? Reste elle due annuellement même si on ne dispose plus d'offre de télévision "numérique"? Bie
Question
@Gerinald Je ne vois pas en quoi des avantages accordés aux autres abonnés pourraient me léser.Ceci étant dit, peut-être que Voo se dit qu'en ce moment où des tas de gens vont devoir rester chez eux, c'est une bonne occasion de les appâter,
BeTv en accès libre jusqu'au 6 avril
Bonjour,Je viens de recevoir un mail annonçant que voo ouvre l'accès à ses clients (non abonnées au bouquet BeTv) des 7 chaines BeTv jusqu'au 6 avrilEn ces temps de solidarité, où la santé est au cœur de nos préoccupations, VOO prend aussi soin de vous et vous offre les 7 chaînes de l’of
Question
Solution acceptée
Hello Vous pourriez économiser 9€/ mois en optant déjà pour un trio wahoo qui vous reviendra moins cher que les anciens packs et avec des avantages supplémentaires ... Quasi 30 ans chez VOO et jamais reçu de cadeaux ou de TV non plus mais bon ils pe
Récompense Client fidèle
Bonjour, Il est difficile de voir les nouveaux clients récompensés de leur entrée par un cadeau, tel l'écran Philips alors que ma compagne et moi sommes client depuis des années avec un trio passionnément, ancienne appellation, et que nous ne bénéficions d'aucun geste commercial, pourquoi n'aur
Problème
Bonjour Jeremy,Vous n'avez pas bien lu le mail qui annonce le passage à la facture électronique :cool:Vous recevrez prochainement avec votre dernière facture papier, une lettre vous détaillant le fonctionnement et les avantages de la facturation élec
VOO passe à la facture électronique
Bonjour sa serait pour s avoir si se serait possible de toujours avoir les facture papier je préférè moi ?
Question
Bonjour, J’ai actuellement Voo Wahoo… et ça fait mal. 68 € pour la facture… Quelle est la différence avec DUO NET + TV super relax ? Ça coûte 3€ de moins mais est-ce que je perds des éventuels avantages que j’aurais avec mon abonnement actuel ?
Nouveaux tarifs à partir du 01-02-2023 ...
Bonjour, Tout est dans le titre...!!! Ça devient vraiment cher. 5€ de plus par mois, pour moi (de 1 à 7€ de plus par mois, selon l'abonnement)...😡 Les nouveaux tarifs: ici
Question
Personnellement, non je ne trouve pas ça « normal » et je l’ai déjà signalé aussi comme d’autres clients frontaliers d’ailleurs … Sur mon autre IPhone qui est sur Orange, aucun souci de ce genre et le passage des frontières est transparent…VOOmobil
Passage en roaming
Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas
Problème
@roylion15 il y a plusieurs avantages qu’il ne faut pas oublier au Voo wifi +: la location du système qui n'est que de quelques euros par mois. Si vous devez investir dans un routeur wifi un peu plus performant c'est un autre prix. Et puis comme tout
Mon wifi se déconnecte tout le temps
Bonsoir. Je suis assiégée de publicités relatives au wifi voo. Et chez nous, qui habitons en ville, le wifi se déconnecte tout le temps, en plus de ne pas être accessible dans toute la maison (modeste, notre habitation) . C'est vraiment très frustrant. La personne contactée au helpdesk nous a
Question
C’est plus cher et souvent bcp moins rapide si vous parlez de proximus à part si la fibre est disponible. pour les enregistrements en cloud, cela a plutôt des avantages … mais aussi des inconvénients en cas de panne internet par exemple s’il sont
Regarder un enregistrement sur VOO TV+
Bonjour, Je souhaite regarder un enregistrement sur VOO TV+ mais je n'y parviens pas. Seules les options "Modifier" et "Supprimer" sont disponibles. Comment faire ? Est-ce que c'est parce que j'ai procédé à l'enregistrement depuis ma TV/mon décodeur ? Merci
Question
Offre pour les anciens abonnés
Bj voila je vois sans arrêt des pubs pour les nouveau clients des avantages non négligeable MAIS QUE FAITES VOUS POUR LES ANCIENS ABONNES pas possible d'avoir un geste commercial une promo sur un bouquet ou autres pour nous ce sont les augmentations de prix par contre chez les nouveaux ce sont des
Question
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Mon abonnement VOO
La Carte TV Numérique comprend un module (et une carte donc) et sa seule fonctionnalité est de décrypter les chaines numériques sans fonctions supplémentaires. Elle fonctionne comme un décodeur pour le décryptage des chaines. D'ailleurs, sur le lien
Carte TV Numérique : Be tv + seconde chaîne pour enregistrement non disponible
Bonjour à tous, j’ai récemment acheté une deuxième TV sur laquelle j’ai ajouté et activé une carte numérique Voo. Tout fonctionne parfaitement excepté deux choses: la carte CI+ refuse de décoder les chaînes BeTV pour lesquelles je suis abonné (et qui fonctionnent parfaitement sur le Voocorder de
Problème
Bonjour, milles excuses, j’aurais dû vous dire que j’avais deux abonnements Gsm et que je migrais au Quatro relax pour les avantages des mobiles. Appels et sms illimités et 8 gb sur un des deux Gsm. Le tout pour 0,50 euros de plus par mois si mon cal
Migration trio wahoo vers quatro relax
Bonjour je viens de faire la migration de trio wahoo vers le Quatro relax via mon compte m’y VOO. Pouvez-vous vérifier la migration. J’ai reçu le mail de confirmation. Ma question est le changement est immédiat ou cela sera effectif à partir du 1 janvier 2020. Merci pour votre réponse et recevez mes
Question
Bonjour, @roylion15 Oui, je n'ai pas droit à la promotion durant 6 mois mais l'abonnement GIGA MAX reste les mêmes avantages que le Quatro MAX (à l'exeption que je n'aurai plus le data boost sur mon premier abo téléphone) mais je n'utilise que très
CedPley
commenté
il y a 2 ans
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Quatro MAX >> GIGA MAX !
Bonjour, je viens de voir que VOO avait mis en place des nouveaux abonnements notamment le Quatro MAX et comme je voie, je pourrai bénéficier de 500 Mbits directement voir 1Gbits dès que se sera opérationnel sur Beyne, Fléron, Romsée tout ça pour 112€ avec mes 3 abo téléphones au lieu de payer ce qu
Question