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Hello, En connectant le smartphone au pc via un câble et télécharger la dernière version du logiciel chez Samsung ... Utiliser le programme Kies ou un autre programme cité dans mes posts. Je vous conseille de faire appel à quelqu'un qui s' y connaît
smartphone Samsung J5 impossible de me connecter à mon wifi
Bonjour, depuis que j'ai effectué un hard reset, je ne sais plus me connecté au wifi de mon portable, je choisis pourtant la bonne connexion, j'introduit bien mon mot de passe mais ma connexion ne cesse de faire connexion déconnexion connexion déconnexion ceci sans fin & sans savoir se connecter,
Problème
@ericot : Suite à votre appel de lundi, l'option Data Boost a été supprimée sur le numéro se terminant par 27 et a été activée sur celui se termine par 41. La suppression de l'option sur le 1er numéro sera effective le 1er octobre :) Si vous êtes
Suppression option DataBoost
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBOOST de mon numéro se terminant par ...17 ? En vous remerciant d'avance, Bien à vous,
Question
Bonjour @Lionel S , Merci d’avoir vérifier la stabilité de ma connexion. Concernant le post, voici le lien https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/problem-vitesses-400-mbps-24532 Il s’agissait d’une personne dans le fils de discussion qui disai
Instabilité connexion internet depuis le passage à 400 MBPS
Bonjour, Je suis depuis le 1er janvier détenteur du pack SOLO MAX à 400 MBPS, et depuis ce jour, j’ai remarqué de nombreuses instabilités de ma connexion internet. J’ai beaucoup de coupures notamment lorsque la bande passante est fortement sollicitée (cloud gaming par exemple), pour rétablir la situ
Question
Bonjour, J'ai fait appel au technicien Voo... il est venu et a fait tous les tests, intérieurs & extérieurs... trop de signal me dit-il mais ce n'est pas chez moi et ils doivent faire vérifier ailleurs (relais...). Depuis ven
Interférences TV ce vendredi 11.09.2020 de 21h00 à 22h30
Interférences TV ce vendredi 11.09.2020 de 21h00 à 22h30 (j'ai des photos pour illustrer !
Problème
Accès internet inaccessible via mon modem
Bonjour, J'ai dû faire appel à vos services via le 078/505050 car mon accès internet ne fonctionnait plus. Le conseiller VOO que j'ai eu en ligne m'a dépanné (J'ai dû simplement débrancher mon modem pendant une dizaine de secondes et le rebrancher). Et comme par miracle j'ai de nouveau accès à inte
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour salut22, Je vois que vous avez eu un appel hier du service Pole Expert Technique car le souci semble venir de votre téléphone et non de la carte prépayée. Pour m'en assurer, pouvez-vous confirmer qu'il n'y a que votre téléphone fixe qui n'arr
Impossible d'appeler une carte prépayée Proximus avec un téléphone fixe VOO
Bonjour a tous,Voila mon problème, j'ai acheté pour une personne âgée un GSM avec carte prépayée de Proximus,mais voila on ne sait pas la joindre avec un téléphone fixe de voo,sauf les fixes et GSM marche de Proximus,on cherche on cherche mais cela fait 4 jours que rien ne se passe ni du coté de Voo
Question
Evasion: plus de pause, plus d'enregistrement possible, plus de Voo à la demande
Hier, vers 19h, je constate que ma box Evasion déconne (voir le titre). Téléphone au 078505050. Premier essai de réparation à distance infructueux. Deuxième appel au 078505050 et prise de rendez-vous pour visite d'un technicien. Ce matin vers 10h, arrivée du technicien qui constate la panne et rempl
Problème
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Ma box .évasion
Ligne fixe : Souvent mon interlocuteur ne m'entend pas !
Bonjour , je suis assez satisfait des services .Seul Bemol , le tel fixe . D'une manière aléatoire les communications lors d'un appel ou réception , j'entends mon interlocuteur mais lui ne m'entend pas. Plusieurs fois les techniciens sont venu mais le problème reste. Le moden, l'ampli, les connexio
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour philou2015, Bienvenue sur Le Forum, Par rapport aux connexions en mode bridge, je fais appel à la Communauté pour aider au mieux philou2015. Vous pourrez lui conseiller le meilleur routeur dans sa situation. @philou2015 : un sujet est
Modem Voo en bridge
Bonjour, je souhaiterai passer le modem routeur voo en mode bridge de façon a installer un routeur plus performant pour le jeux en réseaux. quel est la procédure sachant que actuellement la box evasion est reliée en ethernet sur le modem voo. Je souhaite faire ça pour régler un probleme de latence
Problème
@Marcs : Je parlerais plutôt d'"engraissement" :D Et oui, on est bien au Forum ! Puis, comment ne pas apprécier son boulot avec des clients aussi sympa? :D (Les collègues sont pas mal non plus J'ai justement eu un appel pour une enquête de satisfac
Une journée au call center de VOO
Voici l'histoire de Josette, employée du call center de VOO.Un abonné va appeler le call center, afin de préserver son anonymat, son nom est modifié.Nous l'appellerons donc : KrustPour info, lorsque vous contactez le call center, votre numéro est identifié.Les horaires du call center :Lundi à vendre
Problème
Bonjour Eddy, Je vois effectivement qu'une demande avait été introduite suite à votre appel durant le courant du mois de novembre. J'ai relancé le service concerné avec un degré d'urgence élevé afin qu'on puisse vous renseigner au plus vite... Je
Problème de facturation : tarif ONE et contribution de mon employeur
Bonjour, Je viens passer un cou de geule sympa, :-) ou je viens m'exprimer sur le forum en espérant que quelqu'un réagisse et fasse son boulôt . Le problème est simple, j'ai changer de tarif (vers ONE) et la contribution de mon employeur n'est plus reprise sur la dernière facture qui a été encais
Question
Une sonnerie puis plus rien sur mon téléphone fixe
Bonjour,Lorsque j"effectue un appel de fixe à fixe, le plus souvent j'entends bien la composition du numéro, ensuite la première sonnerie, puis plus rien.Mon destinataire entend lui la première sonnerie et décroche, puis plus rien pour lui non plus.J'ai déjà re démarré mon modem, chan
Problème
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Mon téléphone fixe
Voo TV+ à l'étranger
Je lis bien que voo TV+ fonctionne partout dans l'UE ! C'était le cas pendant 4 mois jusqu'hier après une mise à jour obligatoire, plus aucun programme. Après appel au service technique, on me prétend que voo TV+ est une application valable uniquement en Belgique. Aucune réponse à mon problème. Soit
Question
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Mes objets connectés
Bonjour @ANTOINEE1, Le dernier dépannage datant du 04/11/2022, il n’y aura pas d’autres choix que de vous fixer un dépannage. Par contre, je ne vois aucune intervention dans votre dossier depuis votre dernier message. Ni appel ni dépa
Problèmes réseau
Bonjour, Depuis + de 15 jours, le signal pour la télévision numérique (seul service que nous avons pour l'instant dans la région ou plutôt notre zone) est plus que bancal !!!!! - parfois le son sans l'image - parfois le son mais haché - parfois l'image mais saccadée - parfois ..... rien Régi
Question
Plus de telephone et internet depuis 22/6
Bonjour, je n'ai plus de téléphone et internet depuis le 22/6 suite à une erreur de votre part (conflit avec une demande de déménagement à une autre adresse), vous avec coupez ma propore ligne...aprsè plusieur appel au service technique qui eux ne savent rien faire....je n'arrive pas à joi
Problème
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Mon installation Internet
Apres appel au HD, l'info des premiers du mois est pour les "profils administratif" passage du relax au Gigamax par exemple et non pour les "profils technique", le site internet est effectivement un peu trop optimiste et les zones ne sont pas encore
Passage au 1Gbps - 6110
Bonjour, Après vérification sur site de Voo, mon adresse est éligible pour le passage au 1 Gbps. J'ai déjà l'abonnement le plus haut pour internet uniquement (500 Mbps) et le modem Technicolor CGA4233.Des travaux on été effectué dans notre zone le 22/03/2023.mon Code postal est le suivant : 6110
Question
Bonjour Après avoir attendu 3 semaines et 3 jours pour être changé d'opérateur mobile. J'espère comme dit dans les conversation téléphoniques que j'ai eu avoir un geste commerciale. Bien merci Bonjour Fanfanponpon, Je vois que mon collègue Antoine a
Activation de la carte SIM VOOmobile
Bien le bonjour à tous Voilà aujourd'hui 7 jours que J'ATTENDS la mise en route de mon abonnement chez VOO. Problèmes informatique qu'on me dit. Bizarre vu que j'ai activer deux codes puk en même temps et que un des deux est déjà activé et pas l'autre. Alors je me demande si je suis la seule ou pas
Question
Connexion internet avec iPhone
Depuis 8 mois j’essaie d’utiliser internet mobile avec mon appel c’est une galère, et chaque fois je passe mon temps à changer ma carte SIM et je dois prendre une pusse Proximus pour pouvoir me connecter à internet mobile, c’est bien triste cela me coûte une fortune, VOO est moins cher mais ne fonct
Problème
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Ma connexion Internet
Puis-je revenir sur ce sujet? Depuis mon affiliation VOO Mobile et mon changement de carte SIM, cette "fonction" est apparue sur mon iPhone, ce qui n'était pas le cas avant (Mobile Viking et Orange). Quelqu'un peut-il m'éclairer sur cette option? Est
Appels Wifi sur iPhone avec VOOmobile
Bonjour, J'ai récemment quitté Proximus. Ne voulant rien conserver chez eux, j'ai aussi abandonné mon abonnement GSM pour passer chez Orange. Mais voila, si la couverture est bonne de manière générale, à mon domicile (petit village) c'est la cata, je suis injoignable pratiquement en permanence. Je
Problème
Bonjjour, j'ai le même souci ! Hier mon IP wan commençant par 10..... j'ai demandé de passer en IP publique Après appel du service technique voici ma config Accès réseau : Autorisé Adresse IP WAN : 85.26.115.XXX Adresse IPv6 WAN : 2a02:2788:590:0:c8
bebertoap
commenté
il y a 6 ans
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Accès NAS depuis l'extérieur
Bonjour, Je suis nouveau client VOO. Avec mon ancien fournisseur internet, j'avais accès à mon NAS Synology depuis l'extérieur en passant par DDNS. Maintenant ce n'est plus possible. Y a t'il quelque chose à modifier sur le routeur VOO ? Adresse public ? Redirection de port ? Merci de votre aide B
Problème