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Solution officielle
Garantie Samsung
Bonjour, J'ai regardé dans mes documents administratifs et je ne trouve pas quel document fait office de garantie pour le Samsung galaxy s20 fe que je viens de recevoir.Serait-il possible de me l'envoyer ? Faut il enregistrer le produit auprès de Samsung pour activer la garantie ?
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Service Voo Business injoignable?
Bonjour, J'ai essayé toute l'après-midi de joindre le service administratif/facturation de Voo Business mais l'appel est interrompu après avoir fait le choix du service. Est ce que je suis tout seul dans ce cas? J'ai parlé avec des gens du service facturation pour les particulier mais ils ne peuvent
Question
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Mon abonnement VOO
VOO et ses clients V.I.P! un festival d'incompétence.
Bonjour, C'est toujours un plaisir de venir partager son expérience auprès de la communauté voo, dans les bons comme les mauvais moments! Je vais brièvement résumé les dernières conversations avec le call-center VOO ou (N-allo!?) Dernièrement (le 04/04), j'enregistre ma demande de résiliation aupr
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Raccordement internet
Bonjour, Je souhaiterais avoir tv + internet + 4 gsm chez VOO. Quand je vérifie l'éligibilité à mon adresse, ce n'est pas possible. Quand je téléphone à VOO, c'est pareil. Pourtant, il y a des maisons dans la rue qui sont connectées à internet chez VOO. J'ai parlé à un technicien VOO de la région
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Passage du 125Mbps au 400 Mbps réalisé ?
Bonjour, Avant hier sur le site myvoo j'ai modifier mon offre pour passer a 400Mbps. A la fin du processus j'ai vu que je devrais payer +17 euros et quelques tout les mois + les frais d'activation, il étais aussi question d'un mail mais je ne l'ai jamais reçu. J'aimerais savoir si ma demande a
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Relance de facture déjà payée
Bonjour, En recevant ma facture de ce mois de février, j'ai remarqué que je devais également payer le montant d'une ancienne facture (datant de novembre) en plus de frais administratifs. Je consulte généralement mes factures régulièrement sur le site et ce mois avait été payé et était considéré com
Question
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Ma facture
Solution officielle
Fréquentes interruptions de services à Chaudfontaine (4050)
Bonjour,Nous sommes à Chaudfontaine régulièrement victimes d'interruptions de service de VOO.La dernière fois avant-hier et au moins une fois par mois; souvent durant plusieurs heures.Cela commence à bien faire!J'ai déjà adressé 2 mails; l'un au service technique et l'autre au service administratif
Problème
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Ma connexion Internet
Lenteur de connexion Internet et service technique impossible à joindre
Alors mon problème est simple, mais semble compliqué pour VOO. J'aimerais contacter le service technique afin de me plaindre la vitesse "pourrie" de ma connexion. En effet depuis plusieurs jours il m'est impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe, cela prends une éternité et finis par une
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
2 abonnements différents à deux résidences différentes
Bonjour, je vous je contacte pour avoir des solutions j explique j ai un abonnement pack one avec internet illimité 200 mbps à mon domicile principal et un autre à mon nom chez ma mère mes qui est un pack trio toudoo avec 200 Gb 75 mbps j ai constaté que de mon compte myvoo l abonnement toudoo
Problème
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Mon abonnement VOO
Voilà encore et toujours les mêmes soucis, ça n'a pas arrêté depuis mon premier/dernier post. J'ai l'impression de passer ma vie avec le service technique. Pour qu'on me refasse faire tout le temps les mêmes choses..... les infos ne passent pas j'en
Modem technicolor freeze / perte de connection / wifi 5ghz instable.
Bonjour, Cela fait à peut près une semaine que je suis chez Voo. Je possède le modem technicolor fraichement installer par votre technicien. Je rencontre des problème aléatoire avec le modem. dans l'ordre: -Au placement, impossible de ce connecter au réseaux 5ghz (la config manuel d'un nouveau m
Problème
Solution acceptée
SOS - Un peu de compréhension et de bon du service commercial svp !
Bonjour, Depuis plus de 10 ans, je demande à Voo de m’abonner à un de leur pack triple-play. Malgré les dires de leur PDG qui avait promis le triple-play pour tous sur tout le territoire wallon pour fin 2010, ledit triple play via Voo n’est toujours pas disponible sur ma commune. Aussi, il y a deux
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Annulation de l'Option Smartphone car délai très long avant mail de livraison
Bonjour, Suite commande d'un iPhone le 2 avril, et n'ayant pas de nouvelles au 10 avril concernant le mail de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. On m'a confirmé que c'était en ordre mais j'ai reçu des mails/sms qui me font douter. Pourriez-vous vérifier que l'annulation de commande pour
Problème
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Mon téléphone mobile
Informations incorrectes reçues d'un commercial et soucis techniques
Quelqu’un peut il me dire pourquoi les conversations sont-elles enregistrées ? Pourquoi je demande d’écouter la conversation avec “Bénédicte” me vendant le truc d’une manière magistrale, tout était top sauf que: - 1. Le technicien n’est jamais arrivé, étonné de son absence, un petit appel chez Vd
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Combien de temps pour activer une carte SIM et un nouveau numéro ?
Mon fils venant de s'installer comme indépendant s'est rendu ce samedi 15 Octobre 2016 dans la boutique VOO de notre commune pour conclure un abonnement Voo Mobile... Premiere remarque, comme il conclut un nouveau contrat...il n'a pas droit à la promo Smartphone...( mais là c'était bien écrit en pe
Problème
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Mon téléphone mobile
Il y a eu quelques décalages de facturation suite à des soucis administratifs, il faut donc en effet patienter un peu.
Facturation de mai 2022
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma facture Tv de mai. J'ai déjà contacté le service facture. Ce problème est déjà arrivé dans le passé et à causé pas mal de problèmes entre Voo et moi. Tout ça par ce qu'une personne n'a pas fait son boulot et gratté plus loin pour résoudre ce pro
Problème
@JLD_007 Il y avait bien un souci sur les droits de la Carte TV Numérique (suite à un changement administratif). Je viens de faire le nécessaire, normalement, tout devrait être en ordre.
Désactivation inopinée carte CI
Bonjour aux courageux.ses du dimanche, Me voici de retour avec un souci de carte CI. La carte a été activée il y une quinzaine de jours, avec les extras en double flux (voocorder+carte): tout fonctionnait bien. Depuis hier, la TV m'indique que je dois à nouveau réactiver la carte !Jje n'imagi
Problème
Bonsoir, @De munter, Je constate que suite à un contact téléphonique avec notre service administratif, une demande au service concerné est en cours, vous serez recontacté dans les plus brefs délais. Je reste disponible.
offre TV promotionnel
Bonjour, C'est quoi cette offre promotionnel de Voo pour l'achat d'un nouvelle tv compatible numérique? merci
Question
Bonjour, Je vois que vous avez eu un contact avec nous via les réseaux sociaux, et qu'il s'agissait d'un souci administratif. Tout devrait être en ordre. Je suis navré pour le désagrément.
Plus d'accès Internet
Bonjour,J'ai demandé au mois de Mars à passer d'un Pack Trio à Solo Relax. On m'a dit que ce serait effectif le 1er Avril.Cette nuit vers 2h, internet s'est coupé subitement et depuis plus rien. Les leds down et up clignotent ensemble.Sur la page de diagnostique, je peux voir Accès réseau: Refusé.J'
Problème
Bonjour @MongoMairie, Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Je constate que le nécessaire a été fait hier suite à un contact téléphonique avec notre service administratif. Je reste disponible si besoin.
annuler commande
Bonjour, j'emménage en Belgique le 2 janvier, j'ai donc fait une commande pour l'offre duo internet et tv abec la box evasion, je me suis malheureusement trompée dans l'adresse, j'ai donc créer une nouvelle commande à la bonne adresse. Je voulais savoir comment je peux faire pour annuler la première
Problème
Bonjour @bulrog, Je viens de parcourir la discussion et en ai également discuté avec @Valérie P : comme vous le savez sans doute, dans notre système la partie technique est "dépendante" de la partie administrative. Dans votre cas, je peux tout à
Simon B
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question