Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (467)
Le fait de reposter vous renvoie d’office à la fin de la liste de traitement des sujets. Si c’est urgent , sonnez directement au service 078/505050 car ici ils ont 2 à 3 semaines de retard en général et on les
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Code puk perdu
Bonjour, j'ai perdu mon code puk et ma petite carte avec le numéro dessus. Quand j'appelle le 5050, ils me disent que mon numéro de téléphone n'est pas relié à mon numero de client Si quelqu'un saurait m'aider, c'est un peu urgent ! Merci beaucoup
Question
•
Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Code PUK perdu
Bonjour, J'ai perdu mon code PUK; Il n'est pas affiché sur myvoo. Quand je téléphone au service mobile et que j'introduis toutes mes données. On me dit que mon numéro de gsm n'est pas accordé avec mon numéro de client. Hors il l'est vu que j'ai un pack one. POuvez vous m'aider ? C'est très urg
Question
•
Mon téléphone mobile
Pour les demandes de changement d' adressage IP c'est ici https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6adpar contre je vous conseille de téléphoner au
demande de clé publique pour accès de caméra
Bonjour, le technicien qui est chez moi , me demande une clé publique pour que le systeme de camera le signal ne soit pas bloqué et que je puisse avoir acces via mon gsm et pc. Pouvez vous me donner une clé publique . merci client 0022065640
Problème
Bonsoir,J'ai testé ces formalités. Cela fait 2 jours que je demande un contact telephonique, je reçois la confirmation du jouer et de l'heure demandée mais personne ne me recontacte. Suis je trop pressé ?Essayé de joindre un expert VOO sur ce forum,
Resiliation Abonnement et prise de contact impossible
Bonjour, Je veux résilier mon abonnement Internet/TV/Telephonie. J'ai pris contact avec le service clientele qui m'a renvoyé vers le site internet afin d'introduire une demande pour qu'on me rappele. Ce que j'ai fait ce mercredi et ce jeudi mais personne ne m'a recontacté. En faisant qq recherches
Question
HelloVous devez poster votre demande dans le sujet dédié : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6adSi c’est urgent pour vous, je vous conseillerais plutôt
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Non mais on va pas gaspiller du matériel. Mon installation fonctionne, donc on va pas faire bouger un technicien alors qu'il pourrait s'occuper d'un problème plus urgent :) On avisera si un autre problème se présente plus tard :)
Problème de débit...
Bonjour, J'ai constaté ces derniers jours, mais je l'ai surtout ressenti hier, une grave détérioration de mon débit descendant. J'ai éteint et rallumé le Modem, rien n'y fait je reste plafonné aux alentours des 80 alors que je devrais avoir 500 😱 Je contacte le service Voo qui me prévois u
Question
Solution acceptée
Option fixe vers mobile dans pack trio
Bonjour, je veux modifier mon abonnement en ajoutent le forfait pour le téléphone fixe à mobile (5€) pas possible de le faire, la réponse est: une erreur c'est produite, veuillez réessayer plus tard ! ! ! Bof ça fait plusieurs mois que j'essaye, pas urgent mais bon ! Si je refais un nouv
Problème
•
mes options fixes
C'est quand même triste de savoir que nous devrons rester sans raccordement intérieur jusqu'à la fin du confinement et donc que nous pouvons pas travailler de la maison alors que cela fait des mois que nous attendons une intervention. N
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
@Antoine L Je t’ai envoyé un MP et aucune réponse 🙄 j’ai reçu un récapitulatif contractuel mobile complètement à côté de la plaque , et y a un bug dans MyVOO encore … à vérifier urgent donc merci .
Facture "à payer"
Bonjour, j ai utilisé le qr code pour payer ma 1ère facture, l argent a bien été débité de mon compte mais dans l app la facture reste "à payer ". J ai remarqué sur l extrait de compte qu il n'y avait pas de n° de communication. Dois je m inquiéter?? D'avance merci.
Question
Hello, prenez patience ! Les officiels ont plusieurs jours de retard sur certains sujets et bon ceci n’est pas forcément à considérer comme un cas « urgent ». sur le site voo j’ai trouvé ces i
ATP 1000
Bonjour , c'est nouveau de diffuser les tournois ATP dès le début du tournoi ... ou est-ce uniquement pour celui de New York ? Et quel sont les prochains tournois diffuser...et a partir de quel tour ?
Question
@Sachifus D’autant que vous n’ êtes qu’ à la moitié de la vitesse minimale garantie par voo sur votre contrat ! Donc pour voo urgent d’intervenir car ne respecte pas le contrat de service et pour vous en attendant, continuer évidemment à rousp
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Mise à jour critique très urgente pour Mac OS 10.13 (High Sierra)
Apple fait actuellement un push de cette mise à jour sur tous les ordinateurs Mac équipés de High Sierra (10.13). Une faille permettait à une personne ayant accès à la machine de s'octroyer un accès root (accès le plus complet) sans rentrer de mot de passe. http://belgium-iphone.lesoir.be/2017/12/
Question
•
La communauté
Bonjour , il me reste toujours un solde de plus de 150 euros en ma faveur. Comment obtenir le virement ? Merci pour votre aide ! Bonjour à vous, surement par l'intermédiaire d'un expert VOO ici sur le forum, si cela est très urgent envoyez un MP à
Facturation et note de crédit après résiliation
Bonjour , j'ai résilié mon abonnement le 11 février et rentré mon voocorder pour le 11 mars comme demandé. J'ai reçu une note de crédit pour la télédistribution (155 euros) et maintenant une facture de 3 euros pour les premiers jours de mars. Mais... j'avais demandé par mail le versement de la note
Question
Problème internet Jumet
Bonjour, Je n’aie pas de réseau depuis ce matin. C’est assez urgent car je suis en télétravail ce jour … Une panne était prévue ? Nous habitons Jumet.
Problème
•
Ma connexion Internet
bonjour,après le passage d'un technicien pour le remplacement de l'alimentation de mon router, j'ai perdu tous les accès depuis l'extérieur. cela est très penalisant pour mon activité. en faisant des recherches je m'aperçoit que mon IP Publique a ét
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Non par la banque c'est pour causer des frais et des problèmes :) et par MyVOO non plus. Le mieux c'est d'entrer en contact avec le service client, un officiel ici ou par téléphone si c'est urgent 078/505050 jusqu'à 18h en semaine. Bonne jo
Modifier compte bancaire domiciliation
Bonjour, Je souhaite changer le numéro de compte bancaire débité - par domiciliation mensuellement par VOO et Brutélé - pour l'abonnement de ma maman. Il ne semble pas que je puisse le faire à partir de ma banque (ING) et je ne vois pas la possibilité sur MyVoo. Comment dès lors procéder ?&nb
Question
@Antoine L était encore présent sur le forum, il y a une heure, il est peut-être encore de service pour l'instant. Sinon, et si c'est urgent vous pouvez encore essayer le 078/50 50 50 service dépannage, ils sont normalement aussi accessibles le di
Fréquente perte de connection mobile à mon domicile
Bonjour, Je suis passé d'Orange à VOOMobile il y a quelques jours. Vivant à la campagne, la connection à toujours été faible mais quasi tout le temps fonctionnelle chez Orange. Depuis le passage chez VOOMobile, les 3 abonnements migrés rencontrent tous régulièrement des problèmes de connection
Problème
LED "ds" qui clignote - panne à 1400 Nivelles
Bonjour ! Je me suis réveillé vers 11h du matin en constatant que sur le logo WiFi dans mon téléphone, il y a un "!". J'ai des appareils connectés par câble qui ne fonctionnent pas non plus… J'ai redémarré le modem mais rien n'y fait... Je n'ai presque plus de 4g, ça devient urgent de m'aider haha.
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonjour, le mieux c'est de contacter un expert VOO en MP et expliquer le cas si vous jugez que c'est urgent !En effet vous devez avoir le document de restitution pour pouvoir rentrer le matériel N'oubliez pas de noter votre N °de client dans votre pr
Gerard
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
Courrier restitution de matériel
Bonjour, j'ai fait supprimer un VooCorder de mon abonnement mi février, le décodeur a bien été supprimé de mon abonnement mais par contre je n'ai pas reçu le courrier restitution de matériel. Combien de temps faut-il pour recevoir ce document, je n'ai pas envie que l'on me facture le décodeur? Je
Question