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Bonjour, Avant tout il faut faire la distinction entre une maintenance préventive et une intervention corrective (ce que voo s'abstine à appeler une maintenance alors qu'il s'agit d'un dépannage). Si une maintenance préventive est programmable
En cas de problème technique ?
Bonjour, En cas de problème technique avec Internet et ligne téléphonique fixe comme il se passe aujourd'hui à mon domicile. On ne me prévient pas. Donc, si je ne suis pas chez moi, je m'en aperçois pas. Cela veut dire que je paie un service auquel je n'ai pas droit mais en plus je perd u
Question
Lionel S,Hola Monsieur,C'est vrais que votre communauté a été la pour m'épauler dans la résolution du problème que j'ai résolu totalement par hasard. J'en ai même fais une vidéo Youtube tellement j'ai été marqué par ce soucis (& surtout pour appo
Internet diminué de 300mb à 90mb
Bonjour, Bonsoir,Y'aurait il une panne sur le réseau? effectivement, ma connexion est passée de 300mb il y'a 30 minutes à 90mb maintenant.Que se passe t'il?Je suis de la région de VISE.PS: tout est bon & branché au niveau de l'installation, tant le modem que le boitier blanc.
Problème
Crash routeur intempestif lors des visioconférences / autres
Bonjour, Depuis un bon bout de temps j'ai des soucis spécifiquement lors des appels vidéos type google meet. Mais aussi lors des téléchargements rapides. (abonnement = pack 1gigabit donc la plus haute vitesse disponible chez moi, via coax). J'ai l'impression que des que le routeur a de la charge de
Problème
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Ma connexion Internet
Impossible d'effectuer d'appels
Je n'arrive pas à passer des appels. J'ai le message vocal suivant Ce numéro n'est pas autorisé J'ai essayé différents numéros avec : - +32 - 0032 - Sans l'un ou l'autre Rien ne fonctionne.... Ce qui me fait perdre mon sang-froid c'est que j'ai eu un problème similaire il y a 3 jours m
Problème
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Mon numéro mobile
@carolooooo Je ne dis pas le contraire, mais si c'est une action préventive, un mail c'est vite fait. J'aurais pu être sur mon lieu de travail du coup et ne pas être interrompu.Je ne suis pas d'accord sur ce point:"il n'
Problème de connexion
Plus d'internet dans la région de Donceel, province de Liège. Est ce généralisé ?
Question
Bonjour monsieur, nous en revenons au meme problème, vous ne voyez pas de problème chez voo et pourtant nous sommes deconnecter (mais en wifi seulement et le telephone fixe). Les ordinateurs cablés fonctionnent, les tablettes gsm et tv smart eux ne
Perte d'internet et de la téléphonie fixe fréquement (avec utilisation de "Televigilance").
bonjour la communauté, si vous savez comment je peux regler mon probleme qui dure depuis deux ans Bonjour, depuis deux ans nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services. Nous avons constemment un voo evasion qui frise, codes erreurs multiples et variés, pertes de connexion internet et wifi.
Problème
Bonjour @max_1988, J’avais écrit un long commentaire explicatif, mais en jonglant entre mes différents programmes/onglets, je l’ai perdu. Je disais donc que nous privilégions les sujets sans réponse d’Officiel. Des sujets sans le moindre passage de
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Récit d'un client désespéré (instabilités .. déconnexions...)
Bonjour, Je fais ce post afin de partager mes déboires avec le service technique VOO, mais aussi dans l'espoir qu'un officiel puisse faire avancer les choses ....(une bouteille à la mer car je ne vois plus d'autre solution .. au helpdesk on me dit de patienter ... 14 jours que je patiente !!) vo
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Cela fait maintenant 10 jours que je n'ai toujours pas d'internet. C'est à Voo que je paye un service internet. Je n'ai pas internet donc c'est à Voo de régler le problème. J'écris sur ce forum pour deux raisons ; 1ère :d'autres clients p
Tempête Ciaran
Depuis la tempête Ciaran, dans l'après midi, plus de connexion internet, j'habite Boncelles. Voo m'a envoyé un technicien 2 jours après pour constater qu'il n'y a plus de jus au poteau, le technicien n'est pas habilité pour cette partie là. Ils auraient pu le savoir avant d'envoyer le technicien ! N
Problème
Bonjour, Je ne travaille pas non plus pour voo mais je suis assez d'accord avec les deux première réponses qui vous ont été faites. Pour moi le seul problème s'il est avéré serait que vous n'ayez pas été prévenu. Pourtant de ce que j'ai déjà
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Amateurisme ou juste de la malveillance ?
Bonjour, J'ai envoyé une reclamation via le formulaire en ligne le dimanche 17/10. J'ai attendu bien plus que les 48h ouvrables promises dans la réponse automatique ... J'attends toujours... Depuis mercredi (13/10), j'ai la désagréable impression d'être pris en otage par vos services. En eff
Problème