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Merci pour l'info Romina. Y a-t-il un endroit où je pourrais me tenir informé de l'évolution de la situation?
Lenteur de la connexion internet
https://voo.speedtestcustom.com/result/0fe10590-22f4-11e8-82b1-a73f37f3dfd2 Comme vous pouvez le voir dans mon speedtest, ma vitesse de téléchargement est récemment devenue bien plus lente qu'à l'habitude depuis 2 ou 3 jours. Voici les niveaux du modem: Si quelqu'une pouvait y regarder...
Problème
Romina Aujourd'hui à votre meilleure convenance (ou demain) Merci et bonne journée Yvan
La migration vers la box .évasion est-elle gratuite si j'ajoute un abonnement VOOmobile ?
Bonjour à tous, Je suis actuellement en TRIO PASSIONNÉMENT avec voocorder depuis 10 ans Le voocorder commence à donner quelques signes de fatigue Reboot presque systématique à l'allumage : loading please wait ... Je souhaite ajouter un GSM et passer à la BOX ... et profiter de la promo actuelle (
Problème
Bonjour Romina, Je vous souhaite la bienvenue car vous aimez la SF :cool: Bonne journée.
Salutations à la Communauté!
Bonjour à tous ! Je suis Romina, agent VOO. Présente depuis quelques temps sur Le Forum "en sous-marin" ( comme certains l'ont mentionné :D ), j'en apprends beaucoup chaque jour en vous lisant et je vous en suis reconnaissante! Comme je vous "connais" déjà, à mon tour de me dévoiler... juste un pe
Problème
Je remonte le sujet Romina, on m'a bien facturé les 4,95 euros pour ce mois... Peux tu faire une note de crédit? Bonne journée.
Désactivation RTL Série Pass
Bonjour, Je veux la désactivation de RTL à la fin du mois. Merci pour ce présent inattendu, ça me fait plaisir. Bonne journée.
Question
Bonjour barbibul et bienvenue sur Le Forum, Vous pouvez remplir le formulaire de résiliation via ce lien : Résilier mes produits VOO Bonne journée :) Romina
Résiliation abonnement
bonjour on ma parler de remplir un document en ligne pour résilier le service internet et je le trouve pas et j'avais expliquer au téléphone que je n'avais pas de lien ...
Question
Bonjour Romina, Je viens d'effectuer un test depuis un fixe, un gsm proximus, et une ligne IP. Aucun changement
Mon numéro Mobile invalide / indisponible
Bonjour,Depuis mercredi 28/06, toutes personnes cherchant à me contacter sur mon numéro mobile , que ce soit en appel ou SMS, se voit refuser la communication ( pas de tonalité, parfois citée comme numéro non existant ).Cependant je peux appeler, envoyer des SMS et utiliser mon data, tout fonctionne
Problème
Bonjour Romina, Super, merci ! :) Le matériel a été ramené il y a un mois déjà... Bonne fin de journée également, Valérie
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
Bonjour Romina, oui Disney Cinéma est actif sur une carte numérique et une box évasion
Activer Disney Cinéma sur VOObox
Bonjour, Voilà je suis abonné au bouquet disney cinéma et je ne sais plus le regarder sur mes 2 voobox mais tout est ok sur ma carte numérique et box évasion, y a t il un souci sur voobox en ce moment ?
Question
Bonjour Romina, Y a-t-il du nouveau ? On m'a encore retiré de l'argent sans raison vendredi (c'est la 3ème fois)...
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
To Romina, je trouve quand même dommage que les premiers clients fidèles qui ont migrés vers le pack One aient raté la promo actuelle ...
Passage du Pack Trio + 2 abonnements GSM à Pack One
Bonsoir,Comme le titre l'indique, je souhaiterais passer au Pack One (pour ainsi bénéficier de la réduction des 12,00€/mois pour un des deux abonnements GSM).Mais en validant mon Pack One (je le fais bien via l'espace MyVoo), je me retrouve systématiquement avec comme message d'erreur :Je vous remer
Question
Désolée Romina! Je n'avait pas vu le message privé de votre collègue Gilles!! Un tout grand merci et je vous dirai si le problème se reproduit! Bon week-end, Muriel
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Merci Romina, Mais pourquoi dois-je attendre alors que venez de le faire pour Charlynerb? Y-a-t-il un autre problème? Merci!
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Dans le genre gros boulet : Je viens seulement de remarquer qu'il y avait une page 2 sur le sujet, lol, je n'avais donc pas vu les messages de Romina et Thibault. Romina, la coupure était surement due au dépannage, tout a été coupé toute l'après mid
Gros ralentissement le soir
Bonjour, Je viens de déménager et l'installateur VOO est venu procédé aux connexions ce lundi 26/02/2018 à 9h00. Tout fonctionnait parfaitement excepté qu'il a constaté que le signal était bien costaud (voir un peu trop) ce qui pourrait éventuellement me causer des déconnexions (mais pas des ralent
Problème
Bonjour Romina, Bonne continuation !:relaxed: Plein de bonnes choses dans la nouvelle aventure professionnelle et surtout dans la vie privée :relaxed:
Ce n'est qu'un au revoir ! :-)
Hello la communauté, C'est avec le cœur lourd que je vous annonce mon départ. Comme le dit si bien l'expression, toutes les bonnes choses ont une fin. D'autres aventures professionnelles m'attendent ! ? Je voulais vous remercier pour cette année très enrichissante et pour nos échanges toujours pl
Problème
Salutations à la Communauté!
Bonjour à tous ! Je suis Romina, agent VOO. Présente depuis quelques temps sur Le Forum "en sous-marin" ( comme certains l'ont mentionné :D ), j'en apprends beaucoup chaque jour en vous lisant et je vous en suis reconnaissante! Comme je vous "connais" déjà, à mon tour de me dévoiler... juste un pe
Problème
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La communauté
Bonjour Romina, Je vous remercie , et concernant le pack One en Trio ? Qu'en est il ? Me sera t'il aussi facturé ce mois ci alors que les cartes SIM ne sont pas activées ? Philippe
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
Merci à Gilles N. Romina pour les infos et à John que j'ai eu au téléphone En route vers le Pack One PS : et pour info les frais de migration étaient bien offerts :grinning: Yvan
La migration vers la box .évasion est-elle gratuite si j'ajoute un abonnement VOOmobile ?
Bonjour à tous, Je suis actuellement en TRIO PASSIONNÉMENT avec voocorder depuis 10 ans Le voocorder commence à donner quelques signes de fatigue Reboot presque systématique à l'allumage : loading please wait ... Je souhaite ajouter un GSM et passer à la BOX ... et profiter de la promo actuelle (
Problème
Solution acceptée
Bonjour Romina, Pas de soucis pour le délai, le nécessaire a bien été fait, j'ai su faire un nouveau Login pour mon compte. Merci :cool:
Suppression ancien compte myvoo
Bonjour, Serait il possible de supprimer mon ancien compte Myvoo suite à un changement de compte mail? Je n'ai plus mon mot de passe de l'ancien compte et plus d'accès à l'ancienne adresse mail. Merci pour votre aide Reynald
Question
Il est actif mais elle a perdu ses droits DC sur ses 2 VOOBOX apparemment, Romina je te suggère de relancer les droits, j'ai déjà eu çà avec un ou l'autre bouquet aussi ...
Activer Disney Cinéma sur VOObox
Bonjour, Voilà je suis abonné au bouquet disney cinéma et je ne sais plus le regarder sur mes 2 voobox mais tout est ok sur ma carte numérique et box évasion, y a t il un souci sur voobox en ce moment ?
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Bonjour Romina, merci beaucoup de votre réponse, est-il possible de m'informer lorsque le changement auras été effectué Bonne journée ?
diorflam
commenté
il y a 7 ans
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
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