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Bonsoir cherielove2011, C'est quoi comme pc ? (portable, tour ?) Il peut aussi être utile de faire une mise à jour du pilote de carte réseau. Eventuellement, il peut aussi être intéressant de refaire un speedtest en wifi pour voir si c'est mieux c
Je n'ai pas la vitesse promise pas le Pack tatoo
bonjour à tous et toutes depuis le 26 aout 2016 je suis redevenue cliente chez voo je me suis abonnez au pack duo tatoo donc je suis censé avoir une vitesse de connection de 200 mbps mais quand je fait le test je suis trés loin du compte j'ai desactivé la wifi du modem desactivé celle de ma tablett
Problème
Bonjour Bulrog, Woaw, 10€ le Mo c'est vraiment énorme en effet 😓. Par contre j'ai trouvé un site qui vend des cartes sim internationales prépayées ( incluant l'Ukraine), 85€ pour du data illimité pendant 3 mois. Uniquement du data, mais pour se co
Ami en Ukraine
Mon ami est Ukrainien, il a perdu son téléphone et sa carte SIM et il est impossible d'en obtenir une nouvelle sur place. Puis-je obtenir une seconde carte SIM, même à mon nom et lui envoyer en Ukraine ? Cela fonctionnerait-il? Mon ami pourrait-il l'activer? On m'a orientée vers la Croix Rouge mai
Question
Solution acceptée
Hello A mo avis’, la carte est peut-être bien activée dans leur système mais il y a un souci avec les droits, vu que seul club RTL (crypté) est décrypté et Euronrws fonctionne avec un module non activé normalement pour savoir s’il est compatible. D
Activation Carte TV Numérique
bonjour j'ai reçu mon module ci avec la carte numérique , pour l'activation nous avons téléphoner au 02/730 40 88. apres plusieurs tentative échouer pour activer le module ci , obliger de telephoner au numéro payant 078/50 50 50 attendre 35 min pour avoir une réponse , mon module est activée ma
Question
Helloil serait bon de savoir si vous vous êtes rendu à l’étranger récemment...la consommation journalière dans l’ UE est limitée à 200 Mo/ jour chez VOO donc si vous avez dépassé ce quota journalier ou pas ? Ensuite la seconde consommation correspond
Hors forfait mobile - explications
Bonjour, je viens de recevoir ma facture voo mobil, 46euros hors forfait pour 464,5039mo?? 2,92euros hors forfait pour 714,1954mo??Je ne comprend absolument pas le calcul.
Question
Bonjour Thomas Nadine, Si j'étais vous, je suivrais les conseils de XENA à la lettre. Coupez bien l'itinérance et désactivez les données mobile avant de monter dans l'avion, je dirais même. Car si vous le faites en descendant de l'avion, votre gsm m
Séjour en Egypte - roaming ?
Bonjour, je pars en Egypte du 06 juillet au 21 juillet 2019, y a t'il des dispositions particulières genre roaming pour internet et communications téléphoniques pour ne pas payer cher???. Merci
Question
Facturation après annulation de mon abonnement
Bonjour, mon problème est que j'ai reçu une facture pour le montant total de mon abonnement mobile (qui est de 28 euros). Le service a été annulé le 13 février 2020 par un agent du service clientèle et j'ai confirmé par téléphone que le service serait désactivé. Par conséquent, je ne peux pas rec
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Limitations de volume data en roaming
Bonjour, j'ai une question concernant la consommation de data en France avec mon mobile. Je vois parfois que c'est limité à 200 Mo par jour, puis que cela a été supprimé pour les gigas de base, mais que c'est toujours d'actualité pour le Databoost ou encore
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, donc si je comprends votre réponse, en laissant mon budget maitrise à 0, une fois mes 200 mo consommé, je reçois un SMS une fois le cota atteint avec par conséquence la coupure du 4g et il se réactive le lendemain ? Même principe pour les 60
Connexion 4G impossible en France
Bonjour, Impossible de me connecter en 4G en France... alors que ça fonctionnait il y a 3semaines. Toujours le message : échec de la connexion PDP Des idées, solutions ? Merci
Question
Salut tlm, Je n'ai rien changer à mon PC. Et depuis trois jour je vois les 75 Mo en wifi lorsque je vais sur le site speed test VOO. Difficile de croire que c'est le matériel qui est en cause !??? Auparavant sur le site speed test, le compteur af
Vitesse VOO augmentée par câble mais pas en WiFI
Salut tlm, Lors des Speed Test j'ai chaque fois pu vérifier, depuis 9 ans, l'augmentation des vitesses de mon abonnement autant par câble que par Wifi (en wifi je perds seulement +- 1.5 Mo) J'ai le routeur Netgear VOO Mais depuis les 75 Mo, lorsque je lance un Speed Test via le câble j'ai bien l
Problème
Bonsoir, Le dépassement est normalement facturé 1€ pour 500 Mo supplémentaire soit 2€ pour 1Go. Cependant, Voo limite la surfacturation à 50€ , vous ne payerez donc pas plus que cette somme pour votre dépassement. Si cela doit se reproduire so
Consommation volume internet
Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y
Problème
@ boai ?????Mais bien entendu que les disques sont capables de travailler à cette vitesse.Attention, il faut savoir lire aussi. 200 mb/s = 25MB/s ou, en Français, 200 mégabits / seconde = 25 MegaBytes/s (1B = 8b). Bien, donc,
Qui a réellement 200 Megas ici ?
Je voudrais savoir si vous avez reçu là nouvelle augmentation ?
Question
Solution acceptée
Bonsoir, Selon cette page des tarifs internationaux , vous avez bien droit à un forfait de 60 min / 60 sms / 200 Mo Data par jour pour les communications émises depuis la Martinique.S’il y a erreur de pays à la facturation, seul un Officiel Voo pour
roaming
bonjour, avant de partir en vacances je me suis renseignee afin de savoir si la martinique faisait partie du roaming. Le technicien voo m’a assuree que les appels seraient décomptés de mon forfait.Je reviens de vacances et je remarque que j ai des frais supplementaires.Mes appels passés depuis la ma
Problème
@Nya : j’ai ajouté ces nouvelles informations au service qui a pris en charge la situation. Par contre, en roaming, vous n’avez droit qu’à 60 SMS, 60 minutes d’appel et 200 Mo de data par jour. Si vous avez envoyé 60 SMS, vous avez donc atteint la li
Mon numéro est non autorisé
Bonjour, je viens de découvrir que lorsque je suis en roaming et quelqu’un essaie de m’appeler, il reçoit un message que mon numéro est non autorisé- mais quand moi j’essaie d’appeler un numéro, même étranger, ça fonctionne. je n’arrive pas non plus à envoyer des sms quand je suis en roaming. J’ai
Problème
Une activation ponctuelle , cad ? ...Deux cas de figure sont possibles ...( on parle bien de la FRANCE donc je suppose ) Vous aviez encore du DATA dans votre forfait mais dépassé votre quota des 200 Mo journaliers et donc c'est facturé à 0,004 € /Mo
Surconsommation mobile suite à un déplacement le long de la frontière suisse
Lors d'un court séjour en France, j'ai utilisé au total 1,133 Mo de data (Internet).Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo.VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo.J'essaie de
Problème
Last Result: Download Speed: 46552 kbps (5819 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 6523 kbps (815.4 KB/sec transfer rate) Latency: 9 ms Jitter: 2 ms Connection: cable 18/01/2016 08:53:05 C'est effectivement mieux mais moins bien que ce que
Grosse perte de Mb/s en Download et upload
Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend
Problème
En wifi j'ai " connecté sans internet " et ma compagne a souvent le message aussi .. et ça revient quand bon lui semble ... Nn j'ai déjà tout revérifié . . Je vais redémarrer l amplificateur à l'instant. Et en câblé via 1 dev
Problème de connexion
Bonjour Exactement le même problème chez moi .. J'ai déjà branché redebranche redémarré etc ... Ça revient hyper régulièrement.. Une idée de pq ? :/
Question
En wifi j'ai " connecté sans internet " et ma compagne a souvent le message aussi .. et ça revient quand bon lui semble ... Nn j'ai déjà tout revérifié . . Je vais redémarrer l amplificateur à l'instant. Et en câblé via 1 dev
Connexion au wifi ok mais pas internet
Bonjour, Cela maintenant 1 semaine que le wifi ne fonctionne plus, j'arrive à me connecter mais il n'y a pas internet, ni sur pc, ni sur smartphone ou tablette. Je me connecte du coup sur le wifi "Voo Homespot" où j'entre mes coordonnées et là je sais me connecter à internet
Question
Non il s'agit bien d'une activation ponctuelle des data, la majeure partie du trafic étant faite en WIFI.Il n'y a pas confusion entre Mo et Go, 1,133 Go correspond d'ailleurs à 113,30 € pas à 11,33 €.Ce qui énerve le client, ce n'est pas l'erreur mai
Surconsommation mobile suite à un déplacement le long de la frontière suisse
Lors d'un court séjour en France, j'ai utilisé au total 1,133 Mo de data (Internet).Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo.VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo.J'essaie de
Problème
Solution acceptée
Mes 10 Go de data en roaming
Bonjour, bonsoir. J'ai actuellement l'abonnement voomobile avec les 10 giga de data. Je vais partir un mois à l'étranger dans l'union européenne. D'après ce que j'ai lu, nous avons droit à 200 méga par jour. Ce qui représente 6200 mo soit 6,2 giga. J'ai été gentil j'ai prit un mois de 31 jours.
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour Myke enzo, Les informations données par nos Tops Experts sont bien correctes et tout est légal. En roaming, chez VOOmobile, vous êtes limité à 60 SMS, 60 minutes d'appel et 200 Mo par jour (cela correspond à 1800 SMS, 1800 minutes d'appel et
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Mobile : la limite du roaming
Vvoilà mon fils a un abonnement de gsm chez voo et ici nous sommes en espagne il lui reste plus de 3giga de data mais ne sais plus se connecter pour voir ses vidéos sur YouTube comment cela ce fait il merci pour votre reponse
Question