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@Claudy : si le budget maîtrisé est bien placé à 0, vous n'aurez pas de souci :) Un SMS vous sera aussi envoyé lorsque la limite sera atteinte.
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Solution acceptée
SMS au 4411 ne fonctionne pas
Le démarrage d'une session de parking au 4411 ne fonctionne pas via sms, je reçois un retour de message : 4411 Refusé. Votre session n'a pas pu être démarrée. La limite de mon budget maîtrisé n'est pas à 0€.
Problème
•
Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Hello peut être une piste sur ce sujet ? Egalement n’auriez vous pas placé l’optoon budget maîtrisé à 0€ ? Ceci devrait bloquer sms payants.
Echec d'envoi SMS vers le 4411
Bonjour, je ne parviens pas à envoyer des sms vers le numéro 4411 (parking Ping Ping), à chaque essai, c'est un échec . Pourriez-vous me dire quel est le problème? Je suis client VOO depuis le mois de novembre 2017 et j'ai conservé mon ancien numéro.
Problème
Solution acceptée
Hello vérifiez votre budget maîtrisé dans MYVOO , s’il est à zéro , vous ne pourrez pas passer d’appels ou sms internationaux qui sont payants !
Appels vers l'étranger impossibles
Bonjour Je suis nouveau client voo mobil et lorsque je veux appeler un mobil ou fixe en France (Numéro +33), j'ai un message qui me dit que j'ai atteint mes limites. Quelles limites ? Je n'ai même encore fait ce types d'appels depuis mon arrivée chez Voo. Merci
Problème
Hello hello,Petite question, doit-on désactiver le budget maîtrisé 0 € pour profiter des dépassements ou c'est automatique ? Cordialement, X
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
oui oui j'ai bien reçu le mail, c'est comme ça que j'ai su pour l'offre des 20go, sinon oui mon budget maîtrisé est mis sur 0 mais j'ai reçu un sms me disant "d'ajouter l'option Data Boost via myVoo: un volume
les 20go de data gratuit, comment les avoir?
Bonjour,Comment fait-on pour avoir les 20go de data gratuit car j'ai posé la question à Voo sur Facebook & on m'a répondu que je n'avais rien à faire,le problème c'est qu'une fois mes 2go mensuelle atteint, je n'ai plus su continuer de surfer..Donc je voulais vous d
Question
Merci :) Je viens de vérifier et votre Budget Maîtrisé est actif depuis le mois d'août 2016. Avez-vous tenté de modifier le montant de celui-ci dernièrement ?
Combien de temps faut-il pour que le budget maitrisé soit actif ?
Ca dure combien pour activer le montant hors-forfait?
Question
Le budget maîtrisé ne va pas au delà de 50 €. Si vous souhaitez consommer plus, je peux vous le désactiver complètement, mais il n'y aura plus de barrière de sécurité.
depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème
Hello vous avez mis le budget maîtrisé à 0€ dans votre espace client vous ne pourrez passer aucun appel ou sms payant …
Limite d'appels atteint
Bonjour, j'ai la formule MOBILE RELAX pour mon iPhone mais je tente d'appeler en France (+33 ...) et impossible. Un message dit que j'ai atteint la limite d'appel mais ne m'explique pas comment m'aider. Que faire? Merci de vos lumières.
Question
Bonjour @Ludopipar, J'ai effectué la modification. N'hésitez pas à réactiver et à modifier le plafond du Budget Maîtrisé si besoin, lorsque vous aurez fait votre paiement.
Budget maîtrisé
Impossible d'augmenter mon montant de budget maîtrisé via app ou en ligne et achat important a clôturer d'urgence. Pour le moment a 50 EUR mais il me manque 10 euros. Quelqu'un de chez voo pour m'aider à distance ? Merci d'avance.
Question
Solution acceptée
Bonjour elodie broodhuys, Effectivement, il est possible de désactiver l'Option Budget Maîtrisé directement via votre compte myVOO. Il suffit de déplacer le plafond en pointant le curseur sur zéro. A bientôt :)
Comment désactiver l'Option Budget Maîtrisé ?
Bonjour, j'aimerais savoir comment désactivé le budget maitriser de mon abonnement voo. Sachant qu'il est activé et il est à 50 euros déjà . merci d'avance et bonne journée .
Question
Hello si vous avez mis le budget maîtrisé à 0€ tout appel payant sera bloqué… ou votre facture présente un retard et vous êtes coupée si c’est tous les numéros…
appels bloqués non autorisés
Mes appels sont bloqués "communications non autorisées" soi-disant. Je suis bloquée . Que faire ?
Problème
c'est tout à fait exact et pour être sûr de ne pas dépasser ces montants vous pouvez mettre votre budget maîtrisé sur "0€" dans votre myVOO Merci pour la confirmation et pour l'astuce .... Bonne soirée
Petite demande de confirmation ...
Bonsoir à tous... J'ai juste besoin d'une petite confirmation de ma bonne compréhension du "roaming" avec le pack "One". Ma fille part en vacances en France, et elle est sur le même abonnement mobile que moi, le "One". Si j'ai bien compris les conditions du contrat, si ma fille me téléphone tous l
Problème
Bonjour Brouc , Tout a déjà été dit par nos experts, je peux juste confirmer leurs dires :) Votre budget maîtrisé est bien activé et donc, il vous sera impossible de dépasser votre forfait :)
Budget maîtrise avec abonnement VOOmobile Hero
Bonjour J'ai reçu un SMS me disant que j'avais atteint 80 % de mon forfait, si je dépasse les SMS et/ou appels seront facturés 0.20 cent. Mais quand je vois les options il y a BUDGET MAITRISER et j'ai mit 0 euro , donc pour moi il n'y aura plus de possibilité d'appeler ou d'envoyer des sms. Il est
Problème
Je vais utiliser l'option "budget maîtrisé " , ça évitera la surfacturation et je recevrai les SMS. Merci pour le conseil. Parfait Tilitomet ! :relaxed: Je reste à votre disposition si besoin.
Recevoir uniquement des SMS en voyage aux USA
Bonjour. Je pars 15 jours aux USA et pour éviter les mauvaises surprises de facture, j'aimerais pouvoir recevoir uniquement mes SMS (service gratuit hors Europe avec l'abonnement mobile Voo) et bloquer tout le reste (sauf la WIFI). Est-il possible de configurer le mode hors ligne de manière à recevo
Question
Bonjour elodie broodhuys, Effectivement, il est possible de désactiver l'Option Budget Maîtrisé directement via votre compte myVOO. Il suffit de déplacer le plafond en pointant le curseur sur zéro. A bientôt :)
Comment désactiver l'Option Budget Maîtrisé ?
Bonjour, j'aimerais savoir comment désactivé le budget maitriser de mon abonnement voo. Sachant qu'il est activé et il est à 50 euros déjà . merci d'avance et bonne journée .
Question
Merci, Je voudrais simplement coupé utilisation des data à l'étranger. Pourriez-vous svp mettre mon budget maîtrisé à 80€ car à l'heur actuel il est à 50 est je ne peux plus l'augmenter si non je reste sans contact à l’étranger. Merci
depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème
Sinon vous pouvez aussi couper les données cellulaires comme çà pas de consommation possible en 4G ... Très juste, c'est même plus sûr. Sinon il y a l'option Budget maîtrisé pour ne pas risquer de dépasser le forfait data :)
Passage de la 4G au Wifi VOO
Bonjour, Je viens d'acheter deux abonnements mobiles VOO HERO. 1 pour un smartphone SAMSUNG GALAXY J7(2016). 1 pour un smartphone HUAWEI P8 LITE (2017). Le problème est le suivant, nous avions des cartes prépayées et nous n'utilisions jamais le smartphone à l'extérieur parce que le forfait de la car
Question
Bonjour ThomasJ06, Je vois, en effet, que votre Budget Maîtrisé était à 0€. C'est pour cela que ça ne fonctionnait pas. Je remarque que vous l'avez modifié entre-temps. N'hésitez pas à nous confirmer que tout fonctionne correctement maintenant. :)
Numéros spéciaux bloqués sur mon mobile
Bonjour, Est-ce possible que des numéros spéciaux (ex: 2446) sont bloqués par voo ? Si oui comment faire pour le désactivé ? Merci d'avance
Question
Bonjour Babi, Comme indiqué par roylion15, les MMS sont payants. Vos abonnements VOOmobile ont pour le moment un Budget Maîtrisé à 0.00€ qui vous empêche donc de faire des surconsommations. Il vous faut donc débloquer votre Budget Maîtrisé si vou
Cedric
commenté
il y a 5 ans
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Accessibilité MMS
j'ai un ONE , grand problème je n'arrive envoyer des MMS DES PHOTOS meme des messages de 5 Line. Merci d'avance
Question