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Plus de connexion internet sur Boncelles
Bonjour, Depuis l'orage de cette fin d'après midi, il sembleraitque nous n'ayons plus de connexion internet sur Boncelles (Tv ana logique et numerique presente de maniere sacadee.) Je suppose que c'est en cours de traitement par vos equipes. Avez vous des informations a ce sujet? De manière plus g
Problème
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Ma connexion Internet
En voici une tirée des perles des assurances: Dimanche dernier, alors que nous déjeunions en famille, le lustre est tombé sur la table, ce qui a renversé la soupière dont le contenu s'est déversé sur la robe de ma belle-soeur qui s'est agrippée à la
Le Bac français : quelques perles !
Session 2017 : - La France a connu trois présidents de la république depuis 1946 : Le Général de Gaulle, Sarkozy et François Hollande. ( c'est Mitterrand qui doit être content :) ) - Pour un communiste, un socialiste est en fait un marxiste, alors que pour un socialiste, un communiste est en réal
Problème
On ne m'a pas dit de prendre contact avec Voo ;) Juste je suis venu ici initialement ronchonner car leurs moyens de contact et de support sont laborieux... On te tutoye, on te dit qu'on fait au mieux mais aucune map ou cartographie des incidents comm
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Bonjour Thibault, Alors effectivement pas de reset de la box à ma connaissance entre jeudi 16h et vendredi vers minuit (on avait beaucoup d'espoir) puis 2 reboots très rapprochés vers minuit et 2 autres il y a peu de temps, &ag
Redémarrages intempestifs, tiens un de plus !
Bon bah comme tous les autres. Le modem redémarre sans arrêts. Les loupiotes s'éteignent. Le réseau local disparait. Puis attendre de longues minutes pour que le modem se réinitialise et récupérer la connexions pour parfois seulement quelques minutes.J
Problème
Solution acceptée
Bonjour Alf1463 et bienvenue sur Le Forum ! :) Comme mon collègue du service clientèle vous l'a indiqué, une antenne est en panne dans votre région, ce qui peut expliquer pourquoi vous ne pouvez pas profiter pleinement de votre abonnement VOOmobile
Réseau Mobile mort à Crisnée/Oreye ?
Que se passe t’il depuis dimanche soir? Plus de réseau 2G/3G/4G à Crisnée? Une antenne en panne d’après le call center? Allô?
Problème
Bonjour Thibault. Au niveau de la vitesse, quand je l'ai contrôlée, cela semble fonctionner correctement. Mais je ne sais pas si c'est lié à la modification qui a été faite, j'ai eu quelques interruptions de connexion récemment. Et j'observe dans les
Chute de la vitesse de connexion aux heures de pointe
J'ai une connexion à 200 Mb. Depuis l'automne 2016 (et le problème s'accentue de mois en mois...), j'observe une chute de la vitesse de ma connexion aux heures de pointe. En semaine, entre 18H30 et 24H00, la vitesse peut chuter de 20 à 50% ; dans des cas extrêmes, je me retrouve à 30 Mb pendant plus
Problème
Bonjour, Si le modem est bien défectueux suite à cet incident, il n'y aura malheureusement pas d'autre solution que de le remplacer. A priori, d'après les tarifs de prestation VOO, il vous serait facturé 99€, mais à confirmer par un Officiel VOO.
Modem tombé dans l'eau
Bonjour, En faisant le ménage mon modem est tombé dans mon seau d'eau avec du dettol dedans... Depuis le bouton online clignote et celui du wifi est tout simplement éteint. Je me doute que c'est à cause de sa chute dans l'eau mais du coup ma question est ; combien le remplacement du modem va co
Problème
Solution acceptée
Bonjour, S'il est hors service, il n'y a pas autre solution que de le remplacer. L'avez-vous laissé sécher convenablement et suffisamment longtemps avant de le rebrancher ? Concernant les conditions de remplacement, je laisserai la parole à un off
Modem tombé dans l'eau
Bonjour, En faisant le ménage mon modem est tombé dans mon seau d'eau avec du dettol dedans... Depuis le bouton online clignote et celui du wifi est tout simplement éteint. Je me doute que c'est à cause de sa chute dans l'eau mais du coup ma question est ; combien le remplacement du modem va co
Problème
C'est bien ainsi que je le prenais.Avec un bébé, je manque de temps aujourd'hui.Ma deuxième visite date de ce 23/7, la précédente, dans la semaine du 24 au 30/6 (parce que j'avais entendu cette dame dire qu'elle partait en vacances le 30, d'où j espé
Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO
Suite à une plainte, déjà émise au téléphone, concernant l'attitude agressive de votre collaboratrice à la boutique en Vinave d île à Liège ( en gros résumé: qui m'avait mise dehors, en me poussant sur la rampe d'accès handicapés, alors que j'avais une poussette avec un bébé dedans...parce qu'elle n
Problème
J' ai exactement la même chose depuis hier, après une panne TV Internet Téléphonie, au passage on m'a signalé que tout était au top chez moi, puis bizarrement, quelques heures plus tard, le petit message ' suite a incident....' Donc, 4g a 1 ou 2 méga
Problème de réseau mobile
Bonjour à tous, J'ai un pack trio chez Voo. J'habite la région de Wanze. Comme j'avais régulièrement des absences de couverture GSM là où je réside, VOO m'avait basculé sur le réseau Proximus. J'étais très satisfait avec une couverture parfaite et d'excellents débits de l'ordre de 150 Mbps en réc
Problème
Bonjour,Après que le technicien soit passé (le jour même 17/04), il a vu que le problème se situait sur la ligne a l'extérieur de la maison. Il a donc fait passer le message et le problème a été résolu le 27/04 vers midi. Et a partir de la tout
Débit ridiculement bas pendant les heures de bureaux
Bonjour, depuis une semaine et demi, j'ai le débit qui descend très bas (0.22 mbps https://www.speedtest.net/result/9295712951 ) entre 8 et 21h.Lorsque je fais le test a 7h le matin j'ai bien dans les alentours de 120 mbps (débit normal).Avec ce débit limité il m'est très difficile d'effectuer mon t
Problème
Hello, On a finalement pu regarder le film plus tard. A priori, on a toujours visé la HD. Pas noté les heures d'échec ou de réussite. Apparemment, d'après https://newmy.voo.be/, je ne serai facturé qu'une seule fois. Plus rien à faire pour moi pour
Code erreur 8182 lors d'une location d'une VOD
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un soucis survenu hier soir lors de la location d'une vod (Miss peregrinne) Le film s'est arrêté plusieurs fois à des moments différents. J'ai d'ailleurs du le relancer plusieurs fois en activant l'achat (j'espère d'ailleurs qu'il ne sera facturé q
Question
Solution acceptée
Bonjour pdestreePerbais n'est pas juste à côté de Musson. J'ai du coup déplacé votre sujet dans celui de ClaRaMus. Afin de mieux vous aider, il est important d'indiquer votre numéro de client dans votre profil.Nos équipes sont partout sur le terrain,
Panne à Musson
Bonjour Plus d'Internet ni de téléphone à 6750 Musson depuis cette nuit et Voo injoignable...
Problème
Hello, Nous ne sommes que simple client, qui aidons et guidons les clients comme vous. Là, à cet heure, les “Officiels” sont partis rejoindre leurs famille pour fêter le nouvel an. Mercredi, ils seront à leurs postes ;) Par contre, pour moi, une prom
Modification abonnement vers Pro + Promos
Bonjour, Je souhaite passer de mon abonnement privé TRIO WAHOU vers un abonnement Business TRIO (NET + TEL + MOBILE x2). Mes 2 abonnements GSM sont pour l’instant chez Base. Quelle est la procédure à appliquer afin de transférer le tout en une fois? Question subsidiaire, les promos (TV ou réduct
Problème
Encore merci pour votre conseil avisé.C'est juste que je sois ahurie, stupéfiée de ce re incident.On verra. Je n'allais quand même pas penser à demander à quelqu'un de m'accompagner...Je ne pensais pas que ça se passerait ainsi. Et cette fois, j'avou
Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO
Suite à une plainte, déjà émise au téléphone, concernant l'attitude agressive de votre collaboratrice à la boutique en Vinave d île à Liège ( en gros résumé: qui m'avait mise dehors, en me poussant sur la rampe d'accès handicapés, alors que j'avais une poussette avec un bébé dedans...parce qu'elle n
Problème
Bonjour, est-ce une panne générale chez tous les fournisseurs ou c'est seulement le cas chez VOO? De plus, je trouve ça inacceptable de n'avoir aucune communication officiel de la part de VOO ! N'est-il pas la responsabilit&eac
Panne internet 1050 Ixelles
Bonjour, je signale une panne a Ixelles également depuis 11h30 aproximativement, pas loin de la frontière Watermael-Boitsfort. Il s'agit dans doute d'une panne généralisée mais je n'ai pas eu d'annonce sur le répondeur du service technique qui ne décr
Problème
CG3700 canal manquant ... C'est grave, Docteur?
Bonjour, Comme indiqué sur la capture d'écran ci-jointe, le modem CG3700 ne se verrouille plus sur un des canaux descendants. Il y a eu quelques incidents au mois d'août sur l'infrastructure (coupures de courant suite à l'installation puis retrait d'un groupe électrogène temporaire par Ores, mai
Question
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Mon installation Internet
Bonjour, Ce n'est pas tout à fait mon expérience. J'ai pu finalement configurer et "voir" le DS209 sur le réseau à partir du Technicolor comme routeur principal. Je ne sais plus comment j'ai fait. Ce côté là fonctionnait très bien finalement pour to
Mon serveur de fichier Synology ne voit pas le routeur Technicolor TC7210 correctement
J'ai un très vieux petit serveur de fichiers Synology qui ne fonctionne plus derrière le nouveau Technicolor (il allait bien derrière le Netgear Belgacom). Mais il y a d'autres trames là-dessus sur ce sujet où je reprendrai le sujet. J'ai mis tous les port forwarding à la main (le Technicolor n'acce
Problème
Bonjour Alf1463 et bienvenue sur Le Forum ! :) Comme mon collègue du service clientèle vous l'a indiqué, une antenne est en panne dans votre région, ce qui peut expliquer pourquoi vous ne pouvez pas profiter pleinement de votre abonnement VOOmobile.
Réseau Mobile mort à Crisnée/Oreye ?
Que se passe t’il depuis dimanche soir? Plus de réseau 2G/3G/4G à Crisnée? Une antenne en panne d’après le call center? Allô?
Problème
Solution acceptée
Bonjour Roufosse-Depouille, Je vous présente d'ores et déjà mes plus plates excuses pour cet incident... Je constate que le dépannage a été replanifié pour demain après-midi. Je vous propose de me tenir au courant de la suite des événements. Soyez
Tiou
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Modem Netgear redémarre sans cesse
La connexion est très mauvaise par moment et quand j'éteins le modem et le rallume au bout de 20 sec voire 30 sec......le modem fait reset sans cesse....les voyants s'allument normalement puis le voyant rouge s'allume et il redémarre....10 x de suite.....et quand il veut bien...j'ai ma connexion!
Question