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VOO ou proposer des options qui n'existent pas
Bonjour, J'ai de gros problèmes avec Voo en ce moment, que ce soit dans la communication ou dans les pratiques de cette société. Pour information rapide, je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis actuellement avec le pack one. Il y a peu de temps, lorsque je naviguais dans la page de
Problème
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Mon téléphone mobile
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Je ne sais pas si les officiels sont encore présent à cette heure, quoi qu’il en soit, je parierais plus pour une erreur de texte que de colis. @Lionel S ou @Marie S pouvez regarder à ça le plus tôt possible ? Mais si la livraison est prévue
Modem NETGEAR CG3100 Bouton enclenchement défectueux
Le bouton à l’arrière de mon NETGEAR CG3100 a été expulsé lors de l’enclenchement et je ne parviens pas à le remettre en position qui permette la manipumation in / on. Je l’ai donc callé à l’intérieur pour permettre le fonctionnement mais j’ai peur de l’éteindre afin de ne pas me retrouver sans inte
Question
Solution acceptée
Bonjour, si c'est comme pour moi vous allez recevoir 2 mails de confirmation. Le premier pour confirmer la livraison et le second avec un lien internet via lequel vous pouvez suivre en temps réel le parcours de votre colis. Livreur bien sympa chez mo
Vais-je recevoir un mail ou un appel de dynalogic pour l'heure del ivraison ?
Bonjour, c'était pour me renseigner.Voilà j'ai pris l'option smartphone avec abonnement et mon rendez-vous de livraison est demain entre 8h00 et 13h00 Vais je recevoir un mail ou un coup de téléphone pour l'heure exacte ce soir ou cette nuit de Dynalogic.Merci a vous
Question
Bonjour, Il est aussi important d'utiliser l'étiquette prépayée parce que, dans ce cas, c'est VOO qui prend le risque postal. Si vous envoyez l'appareil, à vos frais, c'est vous (et pas VOO...) qui prenez le risque en cas de perte du colis.
Restitution du matériel
Il est signalé sur le site que la restitution se fait par envoi BePost ( via distributeurs ) et que le courrier que j'ai reçu devait contenir une étiquette autocollante. Or, je n'ai reçu AUCUNE ÉTIQUETTE dans le courrir confirmant la resiliation. En plus, je me trouve actuellement à l'étranger, le d
Question
Par contre, un Officiel pourrai le faire, ils vous demanderont ou le livreur pourra déposer le colis, souvent des points postaux. Bonjour, Désolé d’être un peu “rabat joie” mais comme il s’agit ici d’un CG3700B ( et non d’un CG3100 ) qui est consid
Chute de vitesse - instabilités
bonjour, le mois de novembre commence mal !Depuis le début de cet apres-midi, ma vitesse de download est passée de 150 Mbits à +/- 60 Mbits.Mon modem Voo est en mode bridge avec un routeur TP-Link.La connexion à mon NAS Synology est ok : +/- 70 Mo/s en lecture.Donc le souci ne vient pas de mon route
Problème
Hello,Fabsta je ne vais pas tourner autour du pot : il est clair que vous n'aurez pas votre smartphone pour ce weekend. Je pencherais plus pour le courant de la semaine prochaine.musashi : la carte sim est délivrée en même temps que le smartphone dan
livraison smartphone en retard
J ai commande mon smartphone avec abonnement il y a 2 jour et je n ai tjs pas de mail pour la livraison... j en ai besoin ce week-end comment faire
Question
Bonjour, si c'est comme pour moi vous allez recevoir 2 mails de confirmation. Le premier pour confirmer la livraison et le second avec un lien internet via lequel vous pouvez suivre en temps réel le parcours de votre colis. Livreur bien sympa chez mo
Vais-je recevoir un mail ou un appel de dynalogic pour l'heure del ivraison ?
Bonjour, c'était pour me renseigner.Voilà j'ai pris l'option smartphone avec abonnement et mon rendez-vous de livraison est demain entre 8h00 et 13h00 Vais je recevoir un mail ou un coup de téléphone pour l'heure exacte ce soir ou cette nuit de Dynalogic.Merci a vous
Question
Bonjour, Tu n'as pas encore reçu ton décodeur ? Ca m'intéresse d'entendre tes impressions sur la comparaison en HD... Rien reçu ce jour... et au boulot on n'a reçu aucun courrier non plus : y avait grève à Bpost (région liégeoise, je crois). Donc,
Quitter Proximus pour devenir client VOO ?
Bonjour à toutes et à tous, Quitter Proximus pour devenir client VOO ? Je suis actuellement client Proximus pour l'ensemble de mes produits et je voudrais passer chez VOO. Mais je n'arrive pas à me décider ... L'offre de Proximus ne me convient plus. Les nouveaux packs sont une catastrophe et
Problème
Bonjour BigBunny, Si après avoir rebranché le HDD et effectué un formatage le souci est toujours présent, c'est que celui-ci est bel et bien défectueux. Je vais vous faire parvenir un nouveau disque dur par la Poste, vous recevrez aussi une envelop
Disque dur - Mode dégradé - Formatage
Bonjour, Depuis plusieurs semaines je suis obligé de choisir le "mode dégradé" afin d'obtenir les chaines TV. Cependant, toutes les options de Pause,Retour arrière, enregistrements ne fonctionnent plus. C'est dégradé et Dégradant ! La durée infinie de plusieurs tentatives de formattages restent sa
Problème
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Bonjour et Bienvenue bakouri1140, Nous envoyons les cadeaux par le service bpost lorsque la facture d'activation et d'installation est payée. Nous vous envoyons un e-mail avec le numéro tracking de votre colis. Grâce à ce numéro, vous connaissez le j
livraison laptop
j'ai deja payer toutes les factures vous pouvez me dire quant je recevrais le Accer et par quel moyen merci
Question
Solution acceptée
Bonjour Cindyrobette, Je constate que vous avez reçu toutes les infos utiles par téléphone pour votre cession de contrat. Les mêmes renseignements se trouvent également sur VOOassistance :) Ceci dit, il est bien possible de mandater quelqu'un pou
Facture au nom de mon mari et livraison smartphone
Bonsoir! Début de semaine prochaine j'aimerai commander l'iPhone 7. La facture est au nom de mon mari donc je me demandais si le facteur vient me livrer mon smartphone et que c'est moi qui ouvre,et pas mon mari,vais-je quand même pouvoir l'obtenir? Merci beaucoup!
Question
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Bonjour BigBunny, Si après avoir rebranché le HDD et effectué un formatage le souci est toujours présent, c'est que celui-ci est bel et bien défectueux. Je vais vous faire parvenir un nouveau disque dur par la Poste, vous recevrez aussi une envelop
Disque dur - Mode dégradé - Formatage
Bonjour, Depuis plusieurs semaines je suis obligé de choisir le "mode dégradé" afin d'obtenir les chaines TV. Cependant, toutes les options de Pause,Retour arrière, enregistrements ne fonctionnent plus. C'est dégradé et Dégradant ! La durée infinie de plusieurs tentatives de formattages restent sa
Problème
bonsoir à tous, voilà: aujourd'hui j ai été contacté par téléphone par une dame qui ' a annoncé que j' ai été sélectionné parmi les 100 gagnants du concours tv 4k philips. Mais à ce jour je n 'ai toujours pas reçu de mail m' informant que j'ai gagn
Concours VOO TV Noel
Bonjour à tous. Je viens de participer au concours pour gagner une TV, or dans la question subsidiaire, je remarque que la question ne spécifie pas l'unité de mesure. "S’ils étaient mis les uns sur les autres, quelle serait la hauteur de la tour composée de tous les décodeurs évasion installés de
Problème
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Bonjour philicou, Je crains qu'il y ait eu une petite confusion... En fait, les consignes ont changées très très récemment et désormais, seul le titulaire du contrat peut en effet souscrire à une Option Smartphone en boutique. Étant donné la périod
Procuration impossible pour une Option Smartphone en boutique VOO
Je me suis rendu au magasin voo de verviers rue du brou où, j'ai été gentillement accueilli par une vendeuse assez sympa ! Voulant changer d'opérateur mobile et profiter de l'offre avec smartphone, la vendeuse m'explique que mon abonnement étant au nom de mon épouse , je dois avec sa carte d'identit
Question
Nouvel inscrit où ? Sur le forum, je l ai fait après avoir reçu mail..Pour voir si les autres recevaient leur prix.J ai mon abonnement depuis 2 ans au moins... Et après une coupure de 1 an (cause construction), j étais déjà abonné depuis 7 ans au moi
Concours VOO 100 laptop à gagner : des gagnants ??
bonjour, comme à chaque fois, grande interrogation... moi j'ai reçu un mail perdant... y a t il ici des gagnants ?? il y avait quand même 100 laptop à gagner !!! curieux de voir.... et le concours de l'été où il y avait 1000 gagnants, des nouvelles ??? merciiiiiiiiiiiiiiiii !!
Question
Solution acceptée
Bonsoir,Lorsque vous commandez un smartphone ou autre appareil en ligne, généralement, c'est celui qui a passé commande qui doit réceptionner le colis. Ceci est appliqué chez Dynalogic pour éviter d'avoir des disparitions inexpliquées.Normalement, vo
Livraison option smartphone
une belle merde de service... commandé gsm... moment de la livraison.. pas livré car étant au travail , pas présent, mais mon fils là; ma femme présente; et livré a mon domicile.... résultat , ce bouffon de livreur ne parlant pas français est repartit avec le gsm de mon fils. belle merde de débu
Problème
2 : Contrairement à ce qui est mentionné dans les messages précédents, il n'y a pas d'enveloppe pour renvoi du vieux DD et dans le guide d'accompagnement il est recommandé de recycler celui-ci en le déposant dans un parc à conteneurs.Bonjour, Je ne
Formatage en boucle sur Ma box évasion
Bonjour, J'ai eu la mauvaise surprise ce matin en allumant ma TV de voir que ma box évasion rencontrait un problème de disque dur. (apparemment, à la lecture du forum, je ne suis pas le premier). Le redémarrage n'a pas résolu le problème. En mode dégradé, pas d'accès aux enregistrements, évidemment
Question
Bonjour Cathgoe, Je peux tout à fait comprendre qu'il est frustrant de ne pas avoir reçu le smartphone en 48h comme annoncé et d'apprendre que celui-ci a été perdu, j'en suis sincèrement navrée. Cependant, je vous confirme, comme un de nos collabor
Perte de livraison smartphone
Bonjour, Ce lundi , j'ai commandé un smartphone sur Voo.be et l'ai payé directement. Le site annonçait une livraison en 48heures. Ce jeudi , la livraison avait été planifiée et confirmée avec la société Dynalogic. Ne voyant pas arriver ma commande , je les appelle. Dynalogic me dit alors que VOO
Problème
Bonjour @MelissaMelissa, Par dépassement de colis, vous voulez parler de dépassement du forfait ? Comme expliqué plus haut, il existe une option gratuite permettant d'imposer un plafond de surconsommation. Vous pouvez le
Antoine L
commenté
il y a 3 ans
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Bloquer numéros spéciaux payants
Bonsoir, serait-il possible de bloquer les sms provenant de numéros spéciaux?? J'ai toujours des petites dépenses de 2 ou 4 euros supplémentaires sur mes factures et j'aimerais que cela cesse... Ce n'est que 2 euros par-ci, 2 par-là, mais ce sont des euros que je n'ai pas envie de donner de mon ple
Problème