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Bonsoir,Voila le problème semble résolu (j’espère ne pas parler trop vite) et on voit nettement la différence( fin du graphique)!Pour les dédommagements financier savez vous déjà m'en dire plus?Bonne fin d'année!Edit: Il y a t'il moyen de savoir ce q

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Débit instable

Bonjour, Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août. Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet. Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème. Le premier fait changer le câble après "mesures" le deuxième le change mais dit que

Problème

Bonjour, je relance le sujet pour savoir s'il y a une autre solution pour savoir s'il y a des problèmes de réseau. Par exemple pour le moment impossible d'appeler car il y a un problème de réseau mobile et du coup votre numéro est inutile... Y à t-i

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Outil de suivi des pannes/maintenance en cours

Bonjour, Je subis actuellement une panne internet (Court Saint Etienne), la téléphone fixe également. Les autres services fonctionnent (Télévision). Je suis à la recherche d'un outil qui me permettrait de savoir si la panne est générale, locale ou domestique. J'exclus la première car les médias en p

Problème

Hello, Oui j'ai ça aussi sur ma souris, c'est vrai que c'est plus facile. J'avoue ne pas trop savoir si je ne savais pas qu'on pouvait en faire usage dans le guide ou si j'avais simplement oublié que c'était possible. Et comme i

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il y a 4 ans

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Nouvel interface VOO TV+ sur PC

Euh depuis hier, nouvel interface du Guide avec le nom des chaînes qui se déplacent de gauche à droite. Si l'objectif était de voir depuis quand le programme en cours est démarré, c'est louable, mais c'est franchement pas pratique et surtout loin d'être correct Là il est 1h14, tous les nom de chaîne

Question

Bonjour...juste pour savoir il a avait un problème sur la ligne .je parle avec service technique qui a dit que le dépannage il est en cour .en peux savoir si il a eu qq chose de fait ? Pars que l internet il est toujours merdique.Meeci Note: This

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il y a 3 mois

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Internet tres mauvaise qualité

Bonjour....depuis 2 mois voo a déclaré que il y a un problème avec l internet sur la rué....je téléphone plusieurs fois parsque je payé pour internet maxi et j ai a la peine moitié avec beaucoup de coupure et hausse de ping.....comment peux savoir si il vont faire qq choses parce que ca deviens péni

Article

Voici un autre speedtest effectué sur mon smartphone et je suis à 23mbps donc il y a toujours des perturbations Savez vous quand cela sera réglé ? Aussi j'aimerai savoir si avec 5mbps d'upload je pouvais streamer en ligne en 720p minimum des jeux vi

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Lenteurs de connexion par câble avec l'abonnement Beaucoup à Angleur

Bonjour j'ai l'abonnement VOO "Beaucoup" Donc j'ai Download: 100mbps Upload: 5mbps J'ai effectué un SpeedTest VOO Et j'obtiens le résultat suivant, Last Result: Download Speed: 28338 kbps (3542.3 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 4298 kbps (537.3 KB/sec transfer rate) Latency: 10 ms Jitter: 3 ms C

Question

Navré, je simplifie toujours les informations pour la compréhension de nos clients qui ne savent pas ce qu'est un TX, un RX ou un SNR. De fait, les experts peuvent aisément comprendre nos explications et même les interpr&

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il y a 4 ans

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Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?

pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi)dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HSMes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondesJe suis dans le 7070, mais votre forum est re

Question

Hello, Euhh c'est vrai que ce n'est pas dans les habitudes de la maison, dernièrement, d'offrir une promo sur ajout du TEL ou TV. Ceci dit comme cette promo est assez agressive, on ne sait jamais.   Justin a posé la question hier

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ULTRA DEALS TRIO MAX Mobile - promotion non appliquée

Bonjour, je suis en Duo wahoo pour le moment. Je suis intéressé par la promotion Ultra deal Trio Max Mobile. Il est marque dans la condition est que la promotion est applicable avec un service "fixe" en plus mais quand je fais ma demande, il n'y a pas de promotion. Pourriez-vous me me dire si c'est

Question

Bonjour @edithetof, Ravi de lire que c'est rentré dans l'ordre.    Pour savoir si une panne impacte votre région, n'hésitez jamais à contacter notre call center au 078/50.50.50. Surtout en dehors des heures de bureau, cela peut aider. Sin

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Panne internet

Bonjour a tous et toutes J habite Bruyelle (Région Tournai) et nous n'avons plus d'Internet depuis plus de 1 heure mais la TV fonctionne. Suis-je le seul? Merci a vous Christophe

Problème

Bonjour @much,    Si vous êtes sur la région de Liège, vous devriez avoir RTC comme chaîne locale. Si vous ne savez pas quelle chaîne locale est diffusée dans votre région, il faudra ajouter votre numéro de client dans votre profil afin

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chaine manquante

pouvez vous m'indiquer comment avoir la chaine 50 RTC. J'en dispose sur l'appli VOO+, mais pas sur ma smartTV. J'ai déjà essayé de reinitialiser la numerotation des chaines. Merci

Question

Je n’ai pas réussi à vous joindre.   Nous avons beaucoup de travail pour l’instant, donc je ne suis pas sur de savoir vous rappeler de sitôt. Si cela prend trop longtemps pour vous, n’hésitez pas à contacter le 078/50.50.50. J’ai laissé une note clai

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connexion Internet et wifi qui décroche

Bonjour j aimerais bien savoir si ma connexion internet est vraiment bonne car je trouve quelle décroche souvent et dois au moins une fois par jour éteindre le modem et en wifi c'est la même chose voir moins bon peut être le signal mais dans ma cuisine qui ce trouve à 10metre à peine avec un mur qui

Question

Avez-vous déjà contacté notre service technique à ce sujet (que ce soit par téléphone ou par les réseaux sociaux) ou est-ce la première fois que vous nous prévenez de ce souci ? Ceci afin

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Message d'erreur dans l'application MYvoo

Bonsoir à tous. Lorsque je veux rentrer dans la partie " gratuit" de la configuration de mon offre, l'appli plante à chaque fois... Une solution?

Question

La dernière information que nous avions pu avoir mentionnait en effet une intervention pour le 08/07, mais sans savoir si ce serait la dernière intervention ou pas. Actuellement, il nous est donc impossible de vous affirmer que ce sera en ordre ce so

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Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)

Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs techniciens sont passés chez moi, ins

Problème

Si cela fonctionne proche du modem, ce serait un souci de distance ou matériel (murs, équipements qui génèrent des ondes, etc.) entre le modem et vous. Vu que vous avez consulté l'article envoyé plus haut, savez-vous nous dire quels éléments pour

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il y a 2 ans

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Wifi perfectible

Bonjour, Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration. Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien. Merci

Problème

J'avais déjà testé la vitesse filaire au moment du changement et je l'ai refait cette fois-ci et elle est bonne, même si c'est pas parfait.Cela dit je n'ai pas la possibilité de me connecter comme ça donc savoir que ça fonctionne de cette façon là ça

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il y a 6 ans

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Vitesse internet après passage à l'offre one

Bonjour J'ai activé One le mois dernier afin de pouvoir profiter des 400Mb/s proposés. Le service s'est activé et j'ai testé ma connexion. Si j'ai une réelle évolution sur l'upload qui monte jusqu'à la vitesse proposée malgré mon wifi, le download n'a pas bougé et est même pire qu'avant. Avant je fa

Question

Quand on dit 400 mégas c’est la vitesse maximum possible que vous pourriez atteindre, la vitesse de 400 n’est absolument pas garantie H24 au client, tout cela dépend de divers facteurs et la charge de votre noeud. Et on sait savoir ces infos quelqu

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VOO passe à la vitesse 400 Mbps !

Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premiers

Article

Bonjour @Armony V J’ai la même question que les précédentes personnes. Ma participation à bien été enregistrée pour le cadeau mais depuis plus de reponse. Je sais que la demande a été forte. savez vous éclairer ma lanterne afin de savoir ce qu’il

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Facturation cadeau

Bonjour, J'ai reçu ce jour la facture via domiciliation pour l'échéance au 2/1/2022 et la somme de 99 € n'y figure toujours pas. Pourtant l'app MyVoo confirme bien que ma participation a bien été enregistrée. Est-ce normal? Il semble que d'autres membres du forum ont été facturés il y a déjà quelque

Question

Bonjour @Marcs, Je viens de vérifier et en effet, la qualité du réseau devrait être excellente à cette adresse. Aucuns travaux n'est en cours et aucune intervention sur les antennes n'est prévue dans les prochaines semaines.   Qu'en est-il de

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il y a 1 an

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Internet sur mobile à Florennes ?

Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive pratiquement plus à surfer sur internet à mon resto habituel (26 place verte, 5620 Florennes). Je n'avais jamais eu de soucis jusqu'il y a peu (un mois ou deux maximum) pourtant si je regarde la carte de couverture d'Orange en 4G cela devrait être bon (zon

Question