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@elegnel, dans ce cas, la personne que vous avez eue en ligne au 078 et moi-même sommes sur la même longueur d'onde :-) Bonjour @roylion15, si le service expert myVOO a ouvert un ticket pour vos problèmes, cela peut prendre en effet un peu de tem
depuis le 1er sept pas de consommation detaillee dans my voo
Bonjour depuis le 1er sept pas de consommation detaillee depuis mon changement de pack Déjà téléphone au 078505050 depuis le 1er septembre 1 appel enregisté et toujours rien
Problème
Bonsoir, Le service réseau cherche encore la cause au cas où cela surviendrait à nouveau. La dernière réponse est un soupçon... "cela viendrait du NL-ix et une maintenance sur un routeur aurait résolu le souci". Je ne suis pas sûr de sa
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent correctes : Auriez-vo
Problème
Oui , ça je savais … mais on voulait savoir comment elle peut envoyer des mails depuis son adresse voo via Google ? Ou comme je le pense , cela ne sait faire que recevoir ?
Voo - Gmail
Bonjour impossible d'ajouter mon adresse voo dans "ajouter une autre adresse mail "dans Gmail code d'erreur : impossible d'atteindre le serveur. Veuillez vérifier le serveur et le numéro de port. smtp.voo.be port 25 quelqu'un a t-il résolu ce problème ? Merci
Problème
Hello pfff ... chipoteries et bricolages ! si vous savez tirer des RJ45 cat 7 , vous savez aussi tirer du coaxial RG6U aux normes VOO et que l’installation soit au moins conforme, non ?
Comment faire passer un signal TV dans un câble Ethernet pour utiliser la Box Evasion : ca marche!
Hello, Je viens d'être raccordé à VOO et j'ai réussi à installer ma Box Evasion chez moi en câblant tout en Ethernet dans la maison. Je sais que cela n'est pas une solution officielle de VOO, mais chez moi cela fonctionne parfaitement! Le postulat de départ est que la bande passante du signal TV s'é
Problème
Bonjour duf666, Il faudrait déjà pouvoir comparer le wifi et la connexion câblée pour savoir si cela vient du wifi ou du modem. Je ne m'y connais pas assez pour savoir si il y a moyen de "voir" un historique de la ligne (peut-être via les expert Voo
Baisse du niveau du Wi-Fi
Je dois relancer régulièrement (minimum tous les 2 jours) soit la connexion Wi-Fi en façade du modem, soit redémarrer le modem, parce la vitesse de download chute de 40 Mbps à 4... Et ça même s'il n'y a qu'un PC connecté :-( A quoi cela pourrait être dû ? (Abonnement Wahoo...)
Question
Jai commande un autre téléphone car je ne peux pas rester sans. J'en ai besoin pour mon travail car je roule en France toute la journée en camion. Si je n'ai pas les données mobiles. Je ne peux pas savoir où sont les embouteillages… J'ai essayé de co
Pas de donnees mobile en itinérance en France.p
Bonjour. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter sur internet lorsque je suis en France. J'ai redémarré le téléphone. J'ai vérifié que l'itinerance etait active. J'ai du réseau . Je suis sur le bon opérateur. (Carte sim Proximus... Réseau : F-bouigues Telecom) Je n'ai pas essayé d'appeler
Problème
Non justement j'ai même sonnée pour savoir se qu'il se passais on m'avais donner un rdv mais je l'ai annulé car c etais revenu, ms ici sa recommence donc j'aimerais savoir le pk et p etre avoir un technicien...
Problème coupure wifi
Bonjour sa fais une grosse semaine que j'ai des coupures WiFi, j'aimerais avoir un contacté avec un technicien qui pourrais me résoudre le problème car nous sommes privé de TV et internet ! Merci
Problème
La vitesse theorique du DUO tv-net Beaucoup
bonjour, je voudrais savoir a quel pack correspond mon abonnement duo tv-net beaucoup pour savoir a quelle vitesse je dois atteindre car je ne depasse jamais les 55 au speed test avec un cable ethernet 5e
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
@TLibion, Dans le rapport du dernier technicien qui figure dans votre dossier, il est noté la date de son intervention, à savoir le 18/04 de 8h56 à 9h24. Il est aussi précisé que tout était en bon état lors de sa visite. Dans un autre rapport, il y
Panne Internet - Région de Blegny
Bonjour, Depuis l’installation du modem, j’ai beaucoup de déconnexion à internet. Le modem est bien branché, 2 techniciens sont venus et la même conclusion pour les 2, le problème vient de la rue et non de chez moi. Est-ce qu’il y a des problèmes / travaux de maintenance dans ma région qui expliquer
Problème
Bonjour je voudrais savoir si IA des travaux sur 4500 Tihange (Huy ) nous rencontrons pas mal de coupure TV-NET Et téléphone ,juste pour savoir si sa viens de chez moi ou extérieure merci
Perte de connexion internet sur 4500 Huy (Tihange)
Bonjour depuis quelque jour je subis des décrochage de conection internet sa se coupe 2 ou 3 minute puis sa reviens pourriez vous vérifier svp merci Canal Descendant Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR 1 Connecté QAM256 11 6952000 -1.0 dBmV 41.3
Problème
Le montant qui doit être prélevé aujourd'hui s'élève à 36,89 € et non à 66,21 €. Ne vous en faites pas, la déduction de votre avoir a bien été prise en compte. En ce qui concerne votre facture mobile, celle-ci correspond à la période du 23/01 au 31/0
Double facturation pour la période de Juin
Bonjour voo à fait une erreur dans ces factures.on m'a débiter 2 fois pr le mois de juin. Étant en domiciliation les sous ont été débités. J'ai sonner 2 fois juillet et août. Les 2 fois on me donne raison en me disant que j'aurais une déduction sur la prochaine facture. Ben j'ai tjrs rien eu. Je pay
Question
Au moment de mon message, votre SIM est indiquée sur la 3G, sur le réseau Proximus. Je vois que votre fille a été transférée sur le réseau Telenet ce matin (par le système comme pour vous le 04/04). La panne dont je parlais plus haut sur
Manque de réseau téléphonie mobile
Bonjour,cela dure depuis longtemps mais de ces jours ci plus aucun réseau pour envoyer ou téléphoner. Même si je met le téléphone près de la fenêtre...cela devient vraiment pénible. Que me proposez vous comme solution?
Question
Bonjour @stefvanholl, Comme indiqué par mon collègue, il n'y a aucun détail pour une note de crédit qui est générée automatiquement pour une correction de facture à la suite d'une résiliation... hormis le montant, il n'y a rien à savoir.
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel. A ce jour, toujours pas de courrier. J'aimerais r
Question
Bonjour @Lily Ireland, Je viens de faire une analyse au niveau de la qualité du signal qui arrive jusqu'à votre modem et à première vue, je ne vois rien d'anormal. Le signal est bon et stable, donc le souci doit venir d'ailleurs. Pour en sav
Abonnement internet Giga Max
Bonjour, J’ai modifié mon abonnement internet illimité de base en Giga Max depuis quelques mois mais depuis 1 semaine je me retrouve avec les mêmes soucis que j’avais avant de changer d’abonnement. c’est à dire connexion lente, rebooter matin et soir… Je ne sais plus quoi faire utiliser internet dev
Problème
Bonjour @Lenzo , Malheureusement, nous ne savons rien faire pour cela. Cela n'a aucun impact sur la qualité de vos services, je vous invite donc à attendre une mise à jour de votre Huawei. Je suis navrée de
Réseau détecté en itinérance en Belgique
Bonjour, Nous avons réinitialiser le smartphone Huawei P8 Lite 2017 de ma compagne aux réglages d'usine. Depuis, nous avons eu 2 problème. 1) Les configurations du nom du point d'accès pour la 4G (APN) n'était pas présentes et je n'ai pas reçu le sms de configuration. Je les ai ajouté manuellement,
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Hello, C'est bien en ordre en fait. À mon avis, si cela apparaît toujours comme "en cours" ou "en attente", c'est simplement que le service reste actif jusqu'à la fin du mois, à savoir... aujourd'hui. D'ici demain, il devrait apparaître
Désactiver voo internet security
bonjour je me suis aperçu que "Voo Internet Security" était dans ma première facture alors que je n'ai rien demandé lors de l'encodage de mon abonnement (via Internet) pour la bonne et simple raison que j'ai déjà un antivirus, de plus, en essayant de modifier cet "extras" dans My Voo, le système m'i
Question
Je viens de redémarrer mon modem encore une fois et toujours rien, je vais devoir appeler le support voo je crois :/C'est déjà en cours, pas d'inquiétude :) Merci ! Savez-vous comment je serai informé s'il y a d'éventuels marches à suivre où pour sav
Bug Android : lenteurs Wifi avec mon modem VOO
Bonjour, Vous êtes plusieurs à nous avoir remonté des problèmes de lenteurs depuis un peu plus d'une semaine entre des appareils Android et les modems VOO. Une solution, proposée à plusieurs reprises sur Le Forum, existe en attendant une mise à jour de la part de Google ou une meilleure solution de
Problème


Bonjour @Hina, Loin de savoir si vous avez beaucoup d'adresses email. Celle utilisée pour votre compte myVOO (et du coup votre compte VOO TV+) est une Gmail débutant par "h". Je ne peux vous communiquer celle-ci en entier ici. Je vous ai envoyé
Justin
commenté
il y a 4 ans
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VOO TV + : Perdu mes identifiants
Bonjour je n'arrive pas à me connecter sur voo tv plus car j'ai plus l'adresse mail sur laquelle j'étais connecter
Problème