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Quand on dit 400 mégas c’est la vitesse maximum possible que vous pourriez atteindre, la vitesse de 400 n’est absolument pas garantie H24 au client, tout cela dépend de divers facteurs et la charge de votre noeud. Et on sait savoir ces infos quelqu

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VOO passe à la vitesse 400 Mbps !

Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premiers

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Solution acceptée

Bonjour Aragon6980, Il n’est pas impossible qu’aucune application Android ne permette de contrôler la box .évasion depuis votre GSM. Toutefois, savez-vous que vous pouvez programmer des enregistrements à distance depuis VOOmotion ? Vous trouverez t

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Télécommande Android

Bonjour à tous, Quelqu'un a t'il réussi à utiliser une application Android, comme télécommande universelle, avec la Box Évasion ?

Question

Pour le moment VOO investit énormément pour le dédoublement des noeuds optique, il faut juste est patient. Ils le savent bien avant les chutes de débits si le noeud doit être dédoublé ou non. Pour la box évasion l'affichage est à prendre avec des pi

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il y a 10 ans

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Diminution du débit de ma connexion internet en soirée

Bonjour, Depuis quelques jours je constate le soir que ma connexion ne dépasse plus 80 Mbit/sec alors que j'étais toujours à 99/100 Mbits depuis des mois. Je remarque aussi sur ma box évasion que la force du signal est passée de "bon" à "moyenne" ... Est-il possible qu'on ait "diminué" la force du s

Problème

Bonjour @Marcs, Je viens de vérifier et en effet, la qualité du réseau devrait être excellente à cette adresse. Aucuns travaux n'est en cours et aucune intervention sur les antennes n'est prévue dans les prochaines semaines.   Qu'en est-il de

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il y a 2 ans

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Internet sur mobile à Florennes ?

Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive pratiquement plus à surfer sur internet à mon resto habituel (26 place verte, 5620 Florennes). Je n'avais jamais eu de soucis jusqu'il y a peu (un mois ou deux maximum) pourtant si je regarde la carte de couverture d'Orange en 4G cela devrait être bon (zon

Question

@pinb3 comme proposé précédemment, nous pouvons prendre connaissance de la situation et répondre à votre demande. Malheureusement, sans avoir votre dossier ou sans un minimum d’information concernant votre souci, il n’est pas possible de savoir ce qu

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Dépôt de plainte au commissariat de Police

Bonjour 👋 J'ai fais part hier matin vers 9H15 au 078/50 50 50 (service technique) la panne de mon modem cga4233, une personne joviale, sympa tranquille tout va bien. dimanche soir il y'a eu quelque chose qui a brûlé dedans, (dans le modem) ainsi sans raison une fumée s'en ai sortie et un coup d'arc

Idée

@elegnel, dans ce cas, la personne que vous avez eue en ligne au 078 et moi-même sommes sur la même longueur d'onde :-) Bonjour @roylion15, si le service expert myVOO a ouvert un ticket pour vos problèmes, cela peut prendre en effet un peu de tem

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il y a 3 ans

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depuis le 1er sept pas de consommation detaillee dans my voo

Bonjour depuis le 1er sept pas de consommation detaillee depuis mon changement de pack Déjà téléphone au 078505050 depuis le 1er septembre 1 appel enregisté et toujours rien

Problème

Bonsoir, Le service réseau cherche encore la cause au cas où cela surviendrait à nouveau. La dernière réponse est un soupçon... "cela viendrait du NL-ix et une maintenance sur un routeur aurait résolu le souci".   Je ne suis pas sûr de sa

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il y a 4 ans

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Latence élevée en jeu

Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent correctes : Auriez-vo

Problème

Je n’ai pas réussi à vous joindre.   Nous avons beaucoup de travail pour l’instant, donc je ne suis pas sur de savoir vous rappeler de sitôt. Si cela prend trop longtemps pour vous, n’hésitez pas à contacter le 078/50.50.50. J’ai laissé une note clai

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connexion Internet et wifi qui décroche

Bonjour j aimerais bien savoir si ma connexion internet est vraiment bonne car je trouve quelle décroche souvent et dois au moins une fois par jour éteindre le modem et en wifi c'est la même chose voir moins bon peut être le signal mais dans ma cuisine qui ce trouve à 10metre à peine avec un mur qui

Question

Si cela fonctionne proche du modem, ce serait un souci de distance ou matériel (murs, équipements qui génèrent des ondes, etc.) entre le modem et vous. Vu que vous avez consulté l'article envoyé plus haut, savez-vous nous dire quels éléments pour

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il y a 3 ans

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Wifi perfectible

Bonjour, Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration. Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien. Merci

Problème

Bonjour @Bernard Schleich, Je vois qu'il y a bien eu des notes de crédit dans votre dossier.   Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les informations visibles avec votre domiciliation. Pour savoir quelle facture a été débitée,

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Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?

Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone communication

Problème

Bonjour @Laffutemilie21, Notre système permet de voir les messages effacés dans la conversation. Nous savons donc de quel numéro il s'agit.   Je vois que votre fille nous a contactés il y a peu et que vous avez modifié votre Budget Maitris

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il y a 5 ans

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Blocage de sms

Bonjour, je dois recevoir mon code secret par sms de ma banque mais la banque me dit que mon opérateur bloque le sms.. j’aurais besoin de règle ce soucis assez vite.. le numéro est 8655..

Problème

Hello Vous savez, cela concerne tous les clients qui avaient VOOSPORT offert et pas que VOUS. Je suis concerné aussi, vu je suis passé en trio max fin décembre alors que VS était encore "offert" et qu'il s'arrêterait au 31/12/2021 mais nous le savi

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Voo Sport plus accessible

Bonjour, Lorsque je me connecte sur Eleven1, j’ai une info comme quoi je n’y ai pas accès, alors que jusqu’à maintenant ça fonctionnait. Je joins une capture d’écran de «MYVOO ». Merci

Problème

Hello, Grrrrr, je n'ai jamais rien gagné ! hein Marcs :P;):8:D C'est vrai que c'est frustrant de savoir que les gagnants savent pour la question subsidiaire et pas les autres, mais d'un autre côté je comprends Nicolas. Maintenant avec l'info de hom

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il y a 9 ans

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Les concours VOO

Bonjour, je voulais savoir juste sur base de quoi vous faites gagner les gens.. Fidélité? Ancienneté? Participation ? Vous prenez toujours les memes? Jai participer a je ne sais combien de concours a chaque fois c'est la même réponse... "Malheureusement, vous ne faites pas partie des gagnants. Rassu

Question

Bloquer la connection wifi pour certain PC et ou Telephone

Bonjour, Ayant installé la Box Evasion, j'aimerais savoir comment bloquer certain pc à ce connecter, avec l'ancien modem j'allais sur le site et je savais bloquer les pc des enfants, j'allais sur 192..... et j'y arrivais maintenat plus. Quelqu'un serait m'aider. Merci Protéger vous et rester chez vo

Problème

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Bonsoir, @justin je voudrais savoir si je suis éligible vu que j'ai vu le matin dans Myvoo l'annonce d'une TV pour 99€ et après renseignement auprès du forum de savoir de quel modèle il s'agit et après la réponse d'un membre dans l'après midi je reto

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il y a 1 an

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cadeau décembre TV ou Smartphone - quid avantage en cours ?

Bonjour, je remarque ce matin que je suis éligible pour obtenir soit une TV Philips soit un smartphone Samsung A55 pour 99 € avec contrat de 24 mois à l'appui. Il est cependant indiqué ceci : "Cet avantage remplacera toute promotion dont vous bénéficiez actuellement" Je bénéficie de la réduction "-

Question

@Kevin P @Nicolas O Il semblerai que le problème soit au niveau du pilonne et non de mon installation domicile (ma voisine du dessous à les même pb que moi) . Une intervention est prévu au plus tard aujourd'hui... mais je ne serai pas averti de leurs

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Pb lors de vidéos conférences

Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'image, et

Problème

Bonjours puis je savoir se qu'il se passe chez moi je n'est plus rien !!! Merci d'avance Merci Gerard ! En effet, il nous faut votre numéro de client pour savoir où vous êtes exactement :( il doit y avoir une erreur dans celui que vous avez indiqu

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il y a 9 ans

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Contacter le Service Client VOO : que faire avant d'appeler ?

Bonjour la Communauté, De nombreux clients ont pour réflexe d’appeler le service client lorsqu’un de leur service ne fonctionne plus. Certes, cela peut s’avérer utile et nécessaire mais il est également possible de l’éviter et de régler certaines perturbations mineures soi-même :) Quel que soit le d

Problème