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Bonjour j'aimerai savoir en faite mon frère a 5 abonnement avec un téléphone et j'aimerai savoir si ma mère paye pas est-ce que les huissiers viendront à la maison prendre nos affaire ??? En sachant que ma mè
Mon abonnement GSM est bloqué suite à des factures impayées
Bonjour , je ne sais pas vraiment ou poster ce sujet car aucune des propositions n'est vraiment exacte , donc je demande quand même , si jamais vous pouvez le déplacer à votre convenance. J'ai fais un plan de paiement concernant mes factures TV/Internet et tout est en ordre , par contre j'ai payé ma
Problème
Je pense qu'Antoine avait justement cette idée en tête pour les appareils ne supportant que le 2,4 Ghz. Le fait est qu'il est bien possible de se connecter, peu importe le modem. Il faut juste faire un petit paramétrage. Nous ne pouvions pas nous a
connecté un appareil en 2.4ghz
Bonjour, Je voudrait connecté un appareil qui ne fonctionne qu'en 2.4ghz,quelle est la procédure a suivre?
Question
Bonjour @Pandours, Nous n'avons encore eu aucun retour sur le souci initial. Certes, nous avons eu des retours de "mieux" chez certains clients, nous attendons d'avoir le retour pour savoir si quelque chose a bien été appliqué ou si ce n'était pa
Perte de paquets
Bonjour/Bonsoir , Je viens vers vous car je sature mentalement je pense ... J'ai beau avoir recours au service Voo , qui même très courtois , n'arrive pas à venir à bout de mon problème ... Un technicien est venu ce 04/10/21 pour régler le problème de connexion horrible qu'est la perte de paquets co
Problème
Bonjour @supertintin007, Sur le forum, vous n'aurez pas toujours une réponse rapide. Si vous souhaitez le savoir directement, il vaut mieux appeler le 078/50.50.50. En cas de panne ou de maintenance, vous aurez un répondeur automatique.
Panne d'Internet 6230
Bonjour, y a t il une maintenance dans la région de pont à celles (6230)? Merci d'avance pour votre retour.
Question
Il faut savoir que monsieur a été passé vers le GIGA MAX, mais avec une très belle réduction pendant un an :-) Qui nous dit que le conseiller n'a pas prévenu des modifications d'options ? En cas de mécontentement, n'hésitez pas à rappeler le service
Comment contacter VOO par mail ou formulaire de contact ?
comment contacter voo par mail ou formulaire de contact??
Question
Bonjour @djet : nous remplaçons uniquement les anciens types de modems (Le modem Netgear VOO et le modem Technicolor VOO). Il n'est pas prévu que les modems GCA soient remplacés prochainement 🙂 Si vous ne savez pas quel type de modem vous avez, vous
Panne internet
Bonjour Je n’ai plus d'internet depuis 10h ce matin. J'ai téléphoné à Voo avec qui ont a réinitialiser le router. Mais le problème est toujours présent. Technicien prévu....mardi après-midi Qui dans le forum serait au courant d'une panne extérieure (Avenue de Thiervaux a 4802 Heusy) ? C'est très imp
Problème
Bonjour @Baldini Serge , Nous ferons d'autres offres afin de gâter nos anciens clients dans le courant de l'année 2022. Cependant, il ne m'est pas possible de savoir à l'avance ce qui sera mis en place. Nous tentons de faire pla
Cadeau pour tous... même les clients existants
Superbe idée marketing que de récompenser les clients fidèles... sauf qu'il n'y a plus de cadeaux :-( Donc votre pub est tellement géniale qu'elle me pousse à aller vers un autre opérateur qui lui a encore des cadeaux en stock. Ah oui, là c'est vrai que je suis considéré comme nouveau client... Ne f
Question
Solution acceptée
Bonjour,C'est possible mais vous devez savoir que les changements d'abonnement ne sont toujours effectif le 1er du mois.Pourquoi voulez-vous changer maintenant ? Un besoin de data suite aux mesures de confinement ? Si c'est pour cette raison, vous sa
Passer d'un Toudoo vers un trio relax
Bonsoir, Serait-il possible de modifier mon abonnement Toudoo vers le Trio relax ? Merci.
Question
Ma question était en fait de savoir : Comment savoir si un appareil est configuré en IP fixe ou pas? Il me semble ne pas avoir une installation si "exceptionnelle" pour une habitation domestique à part peut être le synology.. Mais en effet il faud
Plus d'accès au wifi ni à l'interface du Voo Technicolor
Bonjour, Depuis ce matin, nous n'arrivons plus à nous connecter sur le wifi du Voo. On le voit bien mais impossible de s'y connecter. Via mon ordinateur en câblage direct sur le Voo, internet fonctionne mais impossible d'accéder à l'interface du Technicolor (que ce soit par l'adresse IP 192.168.100.
Problème
Cela vient de la vitesse ,vous le savez pertinemment. Mais encore ? Si vous ne voulez pas répondres aux questions, il sera bien difficile de vous aider. Et non, nous ne le savons pas car nous n'avons pas accès à vos données. Quand on demande
problème de debit
bonjour cela fait maintenant quelques mois que je rencontre un problème de débit. D après vos recommandations j ai un abonnement solo , vitesse ethernet à 400mdps, le soucis est que cette vitesse diminue à l approche du 20 de chaque mois et cela n 'est pas une blague. le prix de votre abonnement ne
Problème
Bonjour, @pstpaul : je ne vois pas de panne lors de ma vérification. Cela semble être en ordre. @Louis Braine: pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Pour savoir si une panne impacte votre quartier, vous pouve
Plus de télédistribution
Nous n’avons plus de télédistribution secteur Braine-l’alleud quartier Merbraine
Problème
Bonjour @SachaL, J
Grosses instabilités intermittentes
Bonjour, Depuis plusieurs jours, pendant certains moments, ma connexion est extrêmement instable avec des coupures de plusieurs dizaines de secondes, et après ça revient pendant à peine 2-3 secondes avant de recouper, et ceci pendant des dizaines de minutes sans arrêt. Est-il possible d'avoir des in
Problème
Bonjour @edithetof, Ravi de lire que c'est rentré dans l'ordre. Pour savoir si une panne impacte votre région, n'hésitez jamais à contacter notre call center au 078/50.50.50. Surtout en dehors des heures de bureau, cela peut aider. Sin
Panne internet
Bonjour a tous et toutes J habite Bruyelle (Région Tournai) et nous n'avons plus d'Internet depuis plus de 1 heure mais la TV fonctionne. Suis-je le seul? Merci a vous Christophe
Problème
Navré, je simplifie toujours les informations pour la compréhension de nos clients qui ne savent pas ce qu'est un TX, un RX ou un SNR. De fait, les experts peuvent aisément comprendre nos explications et même les interpr&
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi)dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HSMes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondesJe suis dans le 7070, mais votre forum est re
Question
Bonjour @patrickkatty, Plusieurs canaux de communication sont disponibles : le 078 50 50 50, les réseaux sociaux, le formulaire WEB sur notre site, le chat via myVOO ou encore ce forum. Contacter le service client VOO Si vous avez une
service clients injoignable j ai étais migrait vers orange
comment joindre un agent voo du service client
Problème
Hello, Euhh c'est vrai que ce n'est pas dans les habitudes de la maison, dernièrement, d'offrir une promo sur ajout du TEL ou TV. Ceci dit comme cette promo est assez agressive, on ne sait jamais. Justin a posé la question hier
ULTRA DEALS TRIO MAX Mobile - promotion non appliquée
Bonjour, je suis en Duo wahoo pour le moment. Je suis intéressé par la promotion Ultra deal Trio Max Mobile. Il est marque dans la condition est que la promotion est applicable avec un service "fixe" en plus mais quand je fais ma demande, il n'y a pas de promotion. Pourriez-vous me me dire si c'est
Question
Comment savoir où elle débouche? A part en poussant un tire-fils dans la gaine ou avoir une gaine vide qui arrive quelque part, ça risque d'être difficile à savoir. Je vois qu'en grande surface brico ils y a des tires-fils de 15m pour 7€, les autr
Demande aide à la préparation de mon raccordement internet
Bonjour, Est-il possible d'utiliser la gaine d'une ancienne parabole plus utilisée afin d'y installer le modem internet (uniquement) . En sortie j'ai un câble 17VATC et un autre câble dont je ne vois pas le type ( de couleur vert et jaune) Merci d'avance
Question
Un tout grand merci pour votre obligeance Lionel S. Je vais pouvoir tester et reviendrai sur le forum. Pour plagier Max Twain "Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait.” Je dirais Je ne savais pas que c'était possible, alor
tvcn36447
commenté
il y a 7 ans
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour conn
Question