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Bonjour @djet : nous remplaçons uniquement les anciens types de modems (Le modem Netgear VOO et le modem Technicolor VOO). Il n'est pas prévu que les modems GCA soient remplacés prochainement 🙂 Si vous ne savez pas quel type de modem vous avez, vous

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il y a 8 mois

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Panne internet

Bonjour Je n’ai plus d'internet depuis 10h ce matin. J'ai téléphoné à Voo avec qui ont a réinitialiser le router. Mais le problème est toujours présent. Technicien prévu....mardi après-midi Qui dans le forum serait au courant d'une panne extérieure (Avenue de Thiervaux a 4802 Heusy) ? C'est très imp

Problème

Bonjour @Baldini Serge , Nous ferons d'autres offres afin de gâter nos anciens clients dans le courant de l'année 2022.   Cependant, il ne m'est pas possible de savoir à l'avance ce qui sera mis en place.   Nous tentons de faire pla

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Cadeau pour tous... même les clients existants

Superbe idée marketing que de récompenser les clients fidèles... sauf qu'il n'y a plus de cadeaux :-( Donc votre pub est tellement géniale qu'elle me pousse à aller vers un autre opérateur qui lui a encore des cadeaux en stock. Ah oui, là c'est vrai que je suis considéré comme nouveau client... Ne f

Question

Solution acceptée

Bonjour à tous,   @Nana2, en effet, pour l'utilisation de la carte TV numérique, il faut impérativement le signal coaxial comme expliqué par Marcs.    Si vous avez besoin d'aide pour savoir si votre télévision actuelle fonctionne, n'h

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il y a 2 ans

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Carte tv

Bonjour, faut il brancher la tv avec câble coaxiale lors de l utilisation de la carte voo? Nous avons l abonnement internet et box évasion dans le salon et voudrions brancher une 2eme tv dans la chambre avec carte voo. Merci d'avance.

Question

c’est vraiment pénible je viens d’avoir une personne au téléphone je doit attendre 48h pour savoir la suite des choses , c’est bloqué mais elle savait pas me dire pour quoi hors le virement elle voyait bien effectuer tout en règle :-( franchement ...

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il y a 7 ans

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S 10 commandé depuis 7 jours et rien de chez dynalogic

Bonjour voila j’ai commandé le S10 depuis 7 jours et rien de chez dynalogic c’est quand mème fous de voire que des commandes passé sur amazon qui viennent du bout du monde arrive a 24 voire 48h et que un envoie local en Belgique met un temps fous et mème pas une réaction de la société qui livre , j’

Problème

La question est donc de savoir quelle interface est disponible lorsque ce modem est "décroché"? Comme les seules interfaces sont la 192.168.0.1 et la 192.168.100.1, il serait donc impossible de savoir ce qui se passe à ce moment là et d'être notifié

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Monitoring Modem Technicolor

Bonjour, Etant donné que le modem Technicolor ne réponds pas en HTTP sur les adresses 192.168.0.1 et 192.168.100.0 lorsqu’il y a une déconnection des porteuses QAM, je voudrais savoir comment activer, configurer et utiliser SNMP ou un autre protocole de surveillance, même en cas de déconnection. Mer

Question

Je pense déjà savoir pour qui voter, mais je vais tout de même passer le test afin de savoir si cela se confirme ! Excellente app pour ne pas voter "par dépit" ou "par habitude". Si tout le monde l'essayait, je suis persuadé que les élections n'aur

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Elections : pour qui voter ? L'application CIVIX va vous aider !

Ce dimanche, on sort de sa couette et on enfile son imper (à cause de la pluie) pour aller voter :ballot_box:Et si, comme moi, votre cœur chavire entre certains partis, l'application CIVIX pourra vous donner un coup de main ! Voter est une grande responsabilité. Symbole de démocratie, le vote permet

Problème

Bonjour @Atmoz, Afin de savoir si la situation vient du modem ou de l'environnement, pouvez-vous effectuer un speed test dans les conditions demandées ci-dessous ? - Redémarrer électriquement le modem- 1 seul PC câblé en direct sur le

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Lenteur inhabituelle région de Marcinelle

Bonjour, Depuis de nombreuses années chez Voo, je n'ai pratiquement jamais rencontré de problèmes, surtout au niveau de la connexion Internet. Connexion toujours parfaite, stable, au top. Même pendant les confinements, le télétravail et tout le tralala, ma connexion était toujours hyper stable, bref

Problème

Bonjours puis je savoir se qu'il se passe chez moi je n'est plus rien !!! Merci d'avance Merci Gerard ! En effet, il nous faut votre numéro de client pour savoir où vous êtes exactement :( il doit y avoir une erreur dans celui que vous avez indiqu

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il y a 9 ans

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Contacter le Service Client VOO : que faire avant d'appeler ?

Bonjour la Communauté, De nombreux clients ont pour réflexe d’appeler le service client lorsqu’un de leur service ne fonctionne plus. Certes, cela peut s’avérer utile et nécessaire mais il est également possible de l’éviter et de régler certaines perturbations mineures soi-même :) Quel que soit le d

Problème

Bonjours puis je savoir se qu'il se passe chez moi je n'est plus rien !!! Merci d'avance Merci Gerard ! En effet, il nous faut votre numéro de client pour savoir où vous êtes exactement :( il doit y avoir une erreur dans celui que vous avez indiqu

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Contacter le Service Client VOO : que faire avant d'appeler ?

Bonjour la Communauté, De nombreux clients ont pour réflexe d’appeler le service client lorsqu’un de leur service ne fonctionne plus. Certes, cela peut s’avérer utile et nécessaire mais il est également possible de l’éviter et de régler certaines perturbations mineures soi-même :) Quel que soit le d

Problème

Merci. Vous citez YouTube Downloader HD, d'autres citent Youtube-dl (*), je cite 4K Video Downloader mais la question n'est pas tant de savoir ce qui existe que de savoir si ces logiciels son fiables, s'ils n'ont pas des effets cachés, voir pervers.

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Comment télécharger une vidéo de Youtube ?

Bonjour à tous, Je souhaite visionner des vidéos de Youtube sur une télévision qui n'est reliée à rien mais qui peut lire des fichiers vidéo. D'où la question : comment télécharger une vidéo de Youtube ? Je précise que mon ordi est un iMac. Il y a 3 ans, j'avais utilisé VLC avec succès mais on dirai

Question

Ma question était en fait de savoir : Comment savoir si un appareil est configuré en IP fixe ou pas? Il me semble ne pas avoir une installation si "exceptionnelle" pour une habitation domestique à part peut être le synology.. Mais en effet il faud

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Plus d'accès au wifi ni à l'interface du Voo Technicolor

Bonjour, Depuis ce matin, nous n'arrivons plus à nous connecter sur le wifi du Voo. On le voit bien mais impossible de s'y connecter. Via mon ordinateur en câblage direct sur le Voo, internet fonctionne mais impossible d'accéder à l'interface du Technicolor (que ce soit par l'adresse IP 192.168.100.

Problème

Cela vient de la vitesse ,vous le savez pertinemment. Mais encore ? Si vous ne voulez pas répondres aux questions, il sera bien difficile de vous aider. Et non, nous ne le savons pas car nous n'avons pas accès à vos données. Quand on demande

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il y a 4 ans

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problème de debit

bonjour cela fait maintenant quelques mois que je rencontre un problème de débit. D après vos recommandations j ai un abonnement solo , vitesse ethernet à 400mdps, le soucis est que cette vitesse diminue à l approche du 20 de chaque mois et cela n 'est pas une blague. le prix de votre abonnement ne

Problème

Solution acceptée

Bonjour Aragon6980, Il n’est pas impossible qu’aucune application Android ne permette de contrôler la box .évasion depuis votre GSM. Toutefois, savez-vous que vous pouvez programmer des enregistrements à distance depuis VOOmotion ? Vous trouverez t

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Télécommande Android

Bonjour à tous, Quelqu'un a t'il réussi à utiliser une application Android, comme télécommande universelle, avec la Box Évasion ?

Question

Pour le moment VOO investit énormément pour le dédoublement des noeuds optique, il faut juste est patient. Ils le savent bien avant les chutes de débits si le noeud doit être dédoublé ou non. Pour la box évasion l'affichage est à prendre avec des pi

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il y a 10 ans

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Diminution du débit de ma connexion internet en soirée

Bonjour, Depuis quelques jours je constate le soir que ma connexion ne dépasse plus 80 Mbit/sec alors que j'étais toujours à 99/100 Mbits depuis des mois. Je remarque aussi sur ma box évasion que la force du signal est passée de "bon" à "moyenne" ... Est-il possible qu'on ait "diminué" la force du s

Problème

Bonjour @SachaL, J

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Grosses instabilités intermittentes

Bonjour, Depuis plusieurs jours, pendant certains moments, ma connexion est extrêmement instable avec des coupures de plusieurs dizaines de secondes, et après ça revient pendant à peine 2-3 secondes avant de recouper, et ceci pendant des dizaines de minutes sans arrêt. Est-il possible d'avoir des in

Problème

Bonjour j'aimerai savoir en faite mon frère a 5 abonnement avec un téléphone et j'aimerai savoir si ma mère paye pas est-ce que les huissiers viendront à la maison prendre nos affaire ??? En sachant que ma mè

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Mon abonnement GSM est bloqué suite à des factures impayées

Bonjour , je ne sais pas vraiment ou poster ce sujet car aucune des propositions n'est vraiment exacte , donc je demande quand même , si jamais vous pouvez le déplacer à votre convenance. J'ai fais un plan de paiement concernant mes factures TV/Internet et tout est en ordre , par contre j'ai payé ma

Problème