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Bonjour à tous, @Vincentvdw: Le souci est-il toujours d'actualité ? Si oui, j'ai besoin de savoir si c'est présent sur les deux numéros du contrat ainsi que les dates/heures/adresses de ces coupures. @Rica: Une n
Nouvelle carte sim et plus de réseaux
Bonjour, j'ai une nouvelle carte sim mais a liège ici en plein centre plus de réseaux ce 17 septembre 2020 a depuis 3 heures
Problème
Bonjour @Henrideath, Je suis navrée de la situation actuelle, malheureusement, nous dépendons des réponses des autres services. Nous attendons un retour de l'entrepreneur, nous ne savons pas allez plus vite sans les info
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre nouvelle
Problème
Merci de supprimer ce sujet pour ne pas faire doublon, vu que vous avez continué la conversation sur l'autre sujet. Pour mon action, je me suis basé sur les informations indiquées ici. Soit juste que vous eussiez un souci sans savoir quel numéro.
Mise à jour de SIM
Depuis la mise à jour d’hier plus de réseau malgré plus de une dizaine de redémarrage et c’est pas les seul problème que j’ai eu chez voo ça commence à faire beaucoup ….
Problème
Bonjour @frenchh, Merci pour votre retour concernant le passage du technicien à votre domicile. Nous espérons également que les soucis seront résolus définitivement après le remplacement du matériel et après l'intervention de notre équi
Freeze via box évasion - demande vérification signal
Bonjour, Cela fait quelques jours que je remarque des freeze - images figées pendant quelques fractions de seconde - lorsque je regarde sur ma box évasion - exemple ce 15/08 vers 10h00 sur la chaine 130 Radio Contact. J'ai cela sur d'autres chaines aussi. Un des officiels peut-il éventuellement véri
Problème
Je viens de faire une analyse complémentaire et en effet, il s'agit bien d'un souci sur le réseau à première vue et pas chez vous. Du coup, j'ai remonté l'information à l'équipe réseau afin de voir s'il était possible d'envoyer un technicien sur plac
Problème internet
Bonjour, Je suis de Blegny (4670). Depuis fin septembre je rencontre de gros problèmes d'internet (quasiment pas de connexion). Le 02/10/24, un technicien est venu à mon domicile pour contrôler le modem (CGA), mais celui-ci ne présentait pas de problème. Il l'a quand même "reseté" au cas où... Pour
Problème
Bonjour steveneo et toute la communauté :) Je viens à l'instant de vous envoyer un message sur un autre réseau social. J'aimerais en savoir plus sur le signal que reçoit votre box .évasion.Pour ne pas faire doublon, je vous propose de continuer la
perturbation de l'image du au Wifi
Bonjour, depuis le changement de signal (plusieurs semaine) j'ai des soucis d'image pixelisées, des lags, voir parfois des mini coupures. dernièrement j'ai remarqué que ce probleme s'arrêtais si je déconnectai tout les appareils connecter en Wifi. Ce probleme apparais avec tout les appareil, aussi b
Question
@SachaL,
Grosses instabilités intermittentes
Bonjour, Depuis plusieurs jours, pendant certains moments, ma connexion est extrêmement instable avec des coupures de plusieurs dizaines de secondes, et après ça revient pendant à peine 2-3 secondes avant de recouper, et ceci pendant des dizaines de minutes sans arrêt. Est-il possible d'avoir des in
Problème
@JulienS Je viens de vérifier votre ligne internet et je constate quelques instabilités intermittentes, mais cela ne semble pas impacter directement le signal fourni. Serait-il possible de redémarrer entièrement le modem VOO (en ligne depuis
Problèmes récurrents de connexion internet – Demande de support
Bonjour, Depuis plusieurs mois, je rencontre quotidiennement des déconnexions ou de fortes latences sur ma connexion internet. Cela affecte l’ensemble de mes appareils, que ce soit sur mon téléphone (en naviguant sur Internet, Instagram ou Facebook), mon PC personnel, ou encore mon PC professionnel.
Question
Bonjour @Stef7700, J'ai modifié votre publication afin de masquer votre numéro de client dans un souci de protéger vos données confidentielles. Pour en savoir plus, je vous renvoie à notre charte. En qui concerne votre connexion internet
Coupure wifi
Bonjour, j'ai changé de formule d'abonnement il y a quelques semaines et je remarque le wifi est assez instable par rapport à avant. j'ai de nombreuses coupures, chose que je n'avais pas avec l'ancienne offre. Avant j'étais en quatro Max et je suis passe en Giga. Le modem a été installé au même endr
Problème
Comment s’abonner à canal plus
Bonjour, J’aimerais savoir si via un vpn on peut s’abonner à canalplus? Est-ce facile à faire ?Merci d’avance. Ps: désolé je ne savais pas sur quelle catégorie caler le sujet.
Question
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Mon matériel VOO
Bonjour duf666, Il faudrait déjà pouvoir comparer le wifi et la connexion câblée pour savoir si cela vient du wifi ou du modem. Je ne m'y connais pas assez pour savoir si il y a moyen de "voir" un historique de la ligne (peut-être via les expert Voo
Baisse du niveau du Wi-Fi
Je dois relancer régulièrement (minimum tous les 2 jours) soit la connexion Wi-Fi en façade du modem, soit redémarrer le modem, parce la vitesse de download chute de 40 Mbps à 4... Et ça même s'il n'y a qu'un PC connecté :-( A quoi cela pourrait être dû ? (Abonnement Wahoo...)
Question
@roylion15 les voisines et voisines sont venus sonner à la maison. Ils savent que je m'y connaît un peu et tous pareil ils ne savent plus regarder la télé, internet qui ne fonctionne plus ou presque plus, je te dis pas leur humeur!
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quand
Question
Bonjour @Bernard Schleich, Je vois qu'il y a bien eu des notes de crédit dans votre dossier. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les informations visibles avec votre domiciliation. Pour savoir quelle facture a été débitée,
Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?
Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone communication
Problème
Bonjour @Laffutemilie21, Notre système permet de voir les messages effacés dans la conversation. Nous savons donc de quel numéro il s'agit. Je vois que votre fille nous a contactés il y a peu et que vous avez modifié votre Budget Maitris
Blocage de sms
Bonjour, je dois recevoir mon code secret par sms de ma banque mais la banque me dit que mon opérateur bloque le sms.. j’aurais besoin de règle ce soucis assez vite.. le numéro est 8655..
Problème
Bonjour @loic2bzh, Je constate également les instabilités sur votre ligne Internet et ce, malgré la fin de l'intervention. Si les problèmes persistent après la vérification du branchement, nous pourrons programmer la visite d'un technicien à
Connexion instable depuis hier Liège
Bonjour à tous, Depuis hier ma connexion ne reste pas plus plus de 5 minutes mon modem décroche. J'avais reçu un SMS m'informant qu'un incident était en cours et que je recevrait un message lorsque celui ci serait résolu ce qui a été fait. Mais depuis le problème reste inchangé. J'ai tenté les manip
Problème
Le total ouvert est de 147 €, la période de juin devait être payée pour le 12/07. Votre question était de savoir pourquoi il y avait des frais de rappel, ce à quoi j'ai répondu. Les frais de rappel ont été facturés et sont à régler pour le retard de
Facture payée et frais de rappel
Bonjour, J'ai reçu une facture comprenant deux périodes à payer. Je l'ai donc payée et je reçois maintenant des frais de rappel pour une période qui a été comprise dans la double facture. J'ai contacté le service chat mais l'agent n'a rien voulu savoir. Impossible de contacter le service facturation
Problème
Bonjour @junnco, Si vous parlez de nos abonnements VOOmobile, les quotas sont renouvelés le mois suivant, la carte SIM n'a donc pas de date d'expiration. Si votre question est de savoir comment avoir plus de Data, vous avez des option
Renouveler le forfait 4g
Si ma carte SIM expire, comment la renouveler? J'ai besoin d'acheter un pack de données pour télécharger dzwonki na telefon
Question
Bonjour @MelNat, Nous restons en tout cas disponibles pour vous aider via le Forum ou les réseaux sociaux. Si vous souhaitez continuer l'analyse pour le Wifi, je vous invite à suivre les instructions d'Antoine. Si un jour vous comptez no
Code erreur 8182
Premier jour chez VOO et que des déceptions. Je veux redémarrer une émission code erreur 8182. Je veux regarder Netflix car j’avais bien spécifié au vendeur que j’avais un abonnement et j’apprends sur Forum que pas Netflix si pas SmartTv. 4G beaucoup plus lent sur les mobiles qu’avec Proximus. En fa
Problème
Peut-être simplement pour savoir sur quelle chaine on est sans devoir afficher le guide ou les infos, ou encore pour savoir où on en est dans un de ces redémarrage intempestifs dont cette box s'est fait une spécialité.
Fredy
commenté
il y a 10 ans
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Luminosité de l'affichage trop basse
Bonjour à tout le monde, je suis étonné de la faible luminosité de l'affichage. J'ai donc été dans la config pour l'augmenter. Et là je me rends compte que le réglage est déjà sur la luminosité maximale. Dans le noir complet, on voit vaguement des caractères grisâtres, mais sinon : impossible, c'est
Question