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@elegnel, dans ce cas, la personne que vous avez eue en ligne au 078 et moi-même sommes sur la même longueur d'onde :-) Bonjour @roylion15, si le service expert myVOO a ouvert un ticket pour vos problèmes, cela peut prendre en effet un peu de tem
depuis le 1er sept pas de consommation detaillee dans my voo
Bonjour depuis le 1er sept pas de consommation detaillee depuis mon changement de pack Déjà téléphone au 078505050 depuis le 1er septembre 1 appel enregisté et toujours rien
Problème
Bonsoir, Le service réseau cherche encore la cause au cas où cela surviendrait à nouveau. La dernière réponse est un soupçon... "cela viendrait du NL-ix et une maintenance sur un routeur aurait résolu le souci". Je ne suis pas sûr de sa
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent correctes : Auriez-vo
Problème
Bonjour @Hina, Loin de savoir si vous avez beaucoup d'adresses email. Celle utilisée pour votre compte myVOO (et du coup votre compte VOO TV+) est une Gmail débutant par "h". Je ne peux vous communiquer celle-ci en entier ici. Je vous ai envoyé
VOO TV + : Perdu mes identifiants
Bonjour je n'arrive pas à me connecter sur voo tv plus car j'ai plus l'adresse mail sur laquelle j'étais connecter
Problème
Solution acceptée
Bonjour Aragon6980, Il n’est pas impossible qu’aucune application Android ne permette de contrôler la box .évasion depuis votre GSM. Toutefois, savez-vous que vous pouvez programmer des enregistrements à distance depuis VOOmotion ? Vous trouverez t
Télécommande Android
Bonjour à tous, Quelqu'un a t'il réussi à utiliser une application Android, comme télécommande universelle, avec la Box Évasion ?
Question
Pour le moment VOO investit énormément pour le dédoublement des noeuds optique, il faut juste est patient. Ils le savent bien avant les chutes de débits si le noeud doit être dédoublé ou non. Pour la box évasion l'affichage est à prendre avec des pi
Diminution du débit de ma connexion internet en soirée
Bonjour, Depuis quelques jours je constate le soir que ma connexion ne dépasse plus 80 Mbit/sec alors que j'étais toujours à 99/100 Mbits depuis des mois. Je remarque aussi sur ma box évasion que la force du signal est passée de "bon" à "moyenne" ... Est-il possible qu'on ait "diminué" la force du s
Problème
Bonsoir, @justin je voudrais savoir si je suis éligible vu que j'ai vu le matin dans Myvoo l'annonce d'une TV pour 99€ et après renseignement auprès du forum de savoir de quel modèle il s'agit et après la réponse d'un membre dans l'après midi je reto
cadeau décembre TV ou Smartphone - quid avantage en cours ?
Bonjour, je remarque ce matin que je suis éligible pour obtenir soit une TV Philips soit un smartphone Samsung A55 pour 99 € avec contrat de 24 mois à l'appui. Il est cependant indiqué ceci : "Cet avantage remplacera toute promotion dont vous bénéficiez actuellement" Je bénéficie de la réduction "-
Question
Bonjour @Laffutemilie21, Notre système permet de voir les messages effacés dans la conversation. Nous savons donc de quel numéro il s'agit. Je vois que votre fille nous a contactés il y a peu et que vous avez modifié votre Budget Maitris
Blocage de sms
Bonjour, je dois recevoir mon code secret par sms de ma banque mais la banque me dit que mon opérateur bloque le sms.. j’aurais besoin de règle ce soucis assez vite.. le numéro est 8655..
Problème
Bonjour @Bernard Schleich, Je vois qu'il y a bien eu des notes de crédit dans votre dossier. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les informations visibles avec votre domiciliation. Pour savoir quelle facture a été débitée,
Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?
Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone communication
Problème
Bonjour Railsavoie, Je suis exactement dans la même situation que vous. A savoir : modem Netgear CG3100, acheté 99€ également en 2011. Aujourd'hui je suis en pack trio Wahoo. J'aurais voulu savoir si l'opération de livraison du nouveau modem Technico
Comment faire pour obtenir le modem Technicolor ?
Bonjour, J'ai souscrit un abonnement à internet vers 2010/2011 chez Voo. C'était l'époque où il fallait acheter le modem (99 EUR); est-il possible de l'échanger gratuitement pour un nouveau Technicolor (je n'ai pas la box évasion) afin de pouvoir bénéficier du Wifi 5 GHz, et d'une réservation d'adre
Problème
Ils n'ont rien fait et en plus ils ne communiquent pas. Quand on leur pose des questions sur d'éventuelles ajouts de chaines TV ou la modernisation du reseau, ils ne savent rien et ne savent pas répondre. Bref ils ne sont au courant de rien ! Pas joy
la chaîne C8 qui va plus être là pour le 1er mars 2025
bonjour a tous. cette question est pour les personnes qui travaille chez voo, il y a que eux qui peux me répondre a cette demande. j'ai vu sur le net que la chaîne C8 ne sera plus là le 1er mars 2025. c'est pour savoir si vous avais déjà trouvé il aura quoi a la place de chaîne le 1er mars 2025 ?. j
Question
Limitation sur le nbre de voocorder / Box évasion / Voo Box / Carte numérique afin d'y installer les bouquets ?
Bonjour, J'aimerai savoir s'il existe une limitation en ce qui concerne le nombre de décodeurs ( voocorder / Box évasion / Voo Box / Carte numérique) sur lesquels la mise à disposition des bouquets est envisageable et dans l'affirmative j'aimerai savoir où je peux retrouver le paragraphe précisant c
Question
•
Mes chaînes TV
En effet bonjour la communauté et bien évidemment le but n'est pas de faire un multipost mais de connaitre le pourquoi d'une telle coupure et de savoir pour la prochaine fois comment contacter quelqu'un dans ce genre de situation afin d
Coupure internet et TV hier soir jusque fin de matinée aujourd'hui
Serait il possible de savoir pourquoi une coupure soudaine sur Lodelinsart cette nuit et la raison pour laquelle il est impossible de contacter un support lorsque cela se produit? il n'y a pas une équipe de nuit chez VOO? merci
Problème
Vous savez les lenteurs ça peut être pas mal de choses et pas que le modem Je n’ai absolument rien certifié du tout …. j’ai dit “probablement pas” … VOO ne va pas vous changer votre modem pour faire un test… il faut quand même explorer les autres pi
Problème de lenteurs
Bonjour, Nous avons constaté un problème de lenteur sur tous les PC de la maison y compris sur un PC connecté sur le modem Voo en filaire. Nous n’avions pas ce problème il y a une quinzaine de jours. Paradoxalement, le speed test n’est pas trop mauvais. Je m’explique :-) : Le problème se manifeste c
Problème
Panne gsm jemappes
Depuis plus de un mois ma sœur et ma mere sur jemappes ne savent plus recevoir ni appelé qui que ce soi avec leurs gsm j aimerai savoir qd cela vas revenir car la maintenant honnêtement je compte leurs changer de fournisseur presque 2 mois d attente et on leurs fait payer les factures de GSM avec un
Problème
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Mon appareil mobile
De notre côté, nous n'avons que des informations générales sur le problème, nous n'avons donc pas accès au planning des techniciens, ainsi que leur rapport sur l'intervention, la localisation de leur intervention, etc. que nous ne pouvons donc pas vo
Problème internet
Bonjour, Je suis de Blegny (4670). Depuis fin septembre je rencontre de gros problèmes d'internet (quasiment pas de connexion). Le 02/10/24, un technicien est venu à mon domicile pour contrôler le modem (CGA), mais celui-ci ne présentait pas de problème. Il l'a quand même "reseté" au cas où... Pour
Problème
Bonsoir @Maty_BRK, Je vois que le numéro a été bloqué via myVOO le 06/10 et une nouvelle fois le 14/10. À chaque fois, ceci est fait via myVOO, savez-vous si d'autres personnes que vous y ont accès ? Je vous conseillerais de changer de mot d
Appel non autorisé
Bonjour, j’ai un problème avec mon téléphone, quand j’essaie d’appeler quelqu’un j’entends une voix me dire que ce numéro n’est pas autorisé, je ne parviens pas non plus à envoyer des messages mais je peut utiliser ma 4G Mes contacts ne parviennent pas non plus à m’appeler ou à m’envoyer des message
Problème
Bonjour @Valery, Comme vous aviez déjà une discussion à ce sujet ici, j'ai fusionné vos publications pour éviter les redites. Sur quel type d'appareil essayez-vous de vous connecter (PC, smartphone...) ?En avez-vous essayé plusieurs pour voi
Bizarrerie dans mon compte client
Bonsoir à tous et à toutes, Je m'adresse prioritairement aux officiels Voo. dans mon compte client , il y un encart qui s'affiche et qui dit ceci : -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rendez-vous L'installation a été partiellement
Question
Bonjour @ssougnez, Voyons comment cela se comporte dans les prochains jours. Je détecte moins d'anomalies également. Je vois que vous utilisez le 5 Ghz. Il faut faire attention de ne pas trop s'éloigner du modem car il est d'une portée plus court
Déconnexion intempestive
Bonjour, Je suis client chez vous depuis une dizaine d'années et n'ai jamais vraiment eu de problème (donc c'est bien :-)). Récemment, mon vieux modem a rendu l'âme et un technicien est venu me le remplacer. Depuis, je remarque que je perds la connexion plusieurs fois par jour. Ca ne dure jamais trè
Problème
Ravi de lire que c'est en ordre, en tout cas. Le technicien de terrain n'aurait pas pu le savoir, non. Il fallait aussi avoir eu l'information que vous n'aviez pas été récupérer le VOOcorder au point UPS. Nous procédons en fonction des éléments qui s
Arrêts sur image et pixellisation depuis plusieurs mois.
Après deux passages technicien et, remplacement du voocorder le problème d'arrêt sur image ou de pixellisation de l'image est toujours présent. Au téléphone, on m'a prétendu qu'une box-évasion résoudrait le problème. Je suis loin d'en être convaincu et je trouve commercialement déplacé de devoir pay
Problème
@pinb3 comme proposé précédemment, nous pouvons prendre connaissance de la situation et répondre à votre demande. Malheureusement, sans avoir votre dossier ou sans un minimum d’information concernant votre souci, il n’est pas possible de savoir ce qu
Caroline P
commenté
il y a 2 ans
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Dépôt de plainte au commissariat de Police
Bonjour 👋 J'ai fais part hier matin vers 9H15 au 078/50 50 50 (service technique) la panne de mon modem cga4233, une personne joviale, sympa tranquille tout va bien. dimanche soir il y'a eu quelque chose qui a brûlé dedans, (dans le modem) ainsi sans raison une fumée s'en ai sortie et un coup d'arc
Idée