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Bonjour @Bernard Schleich, Je vois qu'il y a bien eu des notes de crédit dans votre dossier. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les informations visibles avec votre domiciliation. Pour savoir quelle facture a été débitée,
Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?
Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone communication
Problème
Je viens de faire une analyse complémentaire et en effet, il s'agit bien d'un souci sur le réseau à première vue et pas chez vous. Du coup, j'ai remonté l'information à l'équipe réseau afin de voir s'il était possible d'envoyer un technicien sur plac
Problème internet
Bonjour, Je suis de Blegny (4670). Depuis fin septembre je rencontre de gros problèmes d'internet (quasiment pas de connexion). Le 02/10/24, un technicien est venu à mon domicile pour contrôler le modem (CGA), mais celui-ci ne présentait pas de problème. Il l'a quand même "reseté" au cas où... Pour
Problème
Bonjour steveneo et toute la communauté :) Je viens à l'instant de vous envoyer un message sur un autre réseau social. J'aimerais en savoir plus sur le signal que reçoit votre box .évasion.Pour ne pas faire doublon, je vous propose de continuer la
perturbation de l'image du au Wifi
Bonjour, depuis le changement de signal (plusieurs semaine) j'ai des soucis d'image pixelisées, des lags, voir parfois des mini coupures. dernièrement j'ai remarqué que ce probleme s'arrêtais si je déconnectai tout les appareils connecter en Wifi. Ce probleme apparais avec tout les appareil, aussi b
Question
@SachaL,
Grosses instabilités intermittentes
Bonjour, Depuis plusieurs jours, pendant certains moments, ma connexion est extrêmement instable avec des coupures de plusieurs dizaines de secondes, et après ça revient pendant à peine 2-3 secondes avant de recouper, et ceci pendant des dizaines de minutes sans arrêt. Est-il possible d'avoir des in
Problème
@JulienS Je viens de vérifier votre ligne internet et je constate quelques instabilités intermittentes, mais cela ne semble pas impacter directement le signal fourni. Serait-il possible de redémarrer entièrement le modem VOO (en ligne depuis
Problèmes récurrents de connexion internet – Demande de support
Bonjour, Depuis plusieurs mois, je rencontre quotidiennement des déconnexions ou de fortes latences sur ma connexion internet. Cela affecte l’ensemble de mes appareils, que ce soit sur mon téléphone (en naviguant sur Internet, Instagram ou Facebook), mon PC personnel, ou encore mon PC professionnel.
Question
Bonjour @Stef7700, J'ai modifié votre publication afin de masquer votre numéro de client dans un souci de protéger vos données confidentielles. Pour en savoir plus, je vous renvoie à notre charte. En qui concerne votre connexion internet
Coupure wifi
Bonjour, j'ai changé de formule d'abonnement il y a quelques semaines et je remarque le wifi est assez instable par rapport à avant. j'ai de nombreuses coupures, chose que je n'avais pas avec l'ancienne offre. Avant j'étais en quatro Max et je suis passe en Giga. Le modem a été installé au même endr
Problème
@roylion15 les voisines et voisines sont venus sonner à la maison. Ils savent que je m'y connaît un peu et tous pareil ils ne savent plus regarder la télé, internet qui ne fonctionne plus ou presque plus, je te dis pas leur humeur!
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quand
Question
Il m a repondu qu il avait fait le nécéssaire pour le retirer de mes prochaines factures par contre j attend de savoir si se qui a été payer a tord va m être restitué. J'ai demandé à ce qu'on revienne vers vous afin de savoir ce qu'il est possible d
voo internet sécurity mis alors que non demander
Bonjour, on m'avais parler de voo internet sécurity via téléphone, j'ai précisé que ça ne m’intéressait pas car j'avais déja un bon anti virus sur mon ordinateur bref on ma dit que s'était mis gratuitement mais qu'après sa se retirait dès que sa devenait payant. Aujourd'hui, surprise! 5 euro de fact
Question
Brebis, à ton avis, ça démarre vers quelle heure ? j'ai tout programmé dès 6h... :-p Alors là, si je le savais... je te l'dirais pas, na ! :D;):P Cela m'étonnerait en tout cas que ça démarre déjà cette nuit dès minuit. Comme c'est automatisé... Va
L'habillage de BeTV (ancien et nouveau...)
Puisque BeTV change d'habillage à partir du 2 mai prochain, pourquoi ne pas y consacrer un sujet ? :) Curieux de voir à quoi ressemblera ce nouvel habillage 3D : Mais c'est aussi le moment de rendre hommage à l'habillage datant des débuts de BeTV. Les citations resteront dans les mémoires, je pense.
Question
merci pour votre réponse. Effectivement il me semble que ça fonctionne mieux. Je pense que vous ne savez pas encore dire une date où ma connexion sera en gigabit mais je voudrais savoir si ça sera cette année et si je serai informé du changement e
Péripétie avec rdv chez moi du technicien
Bonjour à tous Ci-dessous un résumé du passage du technicien Voo (merci aux personnes qui ont pris le temps de lire jusqu'à la fin) En début de semaine, afin de régler mon problème de connexion internet je prends contact par téléphone au service client avec qui je conviens d'un rdv pour un passage d
Problème
Merci. Ca je savais. Mais je voudrais savoir quel est l'intérêt ? Mis à part (si je ne me trompe pas), donner l'IP publique ou privé à ma FritzBox. Et si lle est publique, pouvoir accéder à ma Fritzbox
Mode Bridge ou non
Bonjour, J'ai une Fritzbox 7490 qui gère mon réseau. Le modem Technicolor de Voo est branché sur le port LAN1 de ma Fritzbox et un switch sur le LAN2 de la Fritzbox. Tout fonctionne parfaitement sur tous mes appareils. La Fritzbox a reçu une adresse IP interne (WAN) du modem Technicolor via DHCP, da
Question
Bonjour @loic2bzh, Je constate également les instabilités sur votre ligne Internet et ce, malgré la fin de l'intervention. Si les problèmes persistent après la vérification du branchement, nous pourrons programmer la visite d'un technicien à
Connexion instable depuis hier Liège
Bonjour à tous, Depuis hier ma connexion ne reste pas plus plus de 5 minutes mon modem décroche. J'avais reçu un SMS m'informant qu'un incident était en cours et que je recevrait un message lorsque celui ci serait résolu ce qui a été fait. Mais depuis le problème reste inchangé. J'ai tenté les manip
Problème
Le total ouvert est de 147 €, la période de juin devait être payée pour le 12/07. Votre question était de savoir pourquoi il y avait des frais de rappel, ce à quoi j'ai répondu. Les frais de rappel ont été facturés et sont à régler pour le retard de
Facture payée et frais de rappel
Bonjour, J'ai reçu une facture comprenant deux périodes à payer. Je l'ai donc payée et je reçois maintenant des frais de rappel pour une période qui a été comprise dans la double facture. J'ai contacté le service chat mais l'agent n'a rien voulu savoir. Impossible de contacter le service facturation
Problème
Bonjour @junnco, Si vous parlez de nos abonnements VOOmobile, les quotas sont renouvelés le mois suivant, la carte SIM n'a donc pas de date d'expiration. Si votre question est de savoir comment avoir plus de Data, vous avez des option
Renouveler le forfait 4g
Si ma carte SIM expire, comment la renouveler? J'ai besoin d'acheter un pack de données pour télécharger dzwonki na telefon
Question
Bonjour @MelNat, Nous restons en tout cas disponibles pour vous aider via le Forum ou les réseaux sociaux. Si vous souhaitez continuer l'analyse pour le Wifi, je vous invite à suivre les instructions d'Antoine. Si un jour vous comptez no
Code erreur 8182
Premier jour chez VOO et que des déceptions. Je veux redémarrer une émission code erreur 8182. Je veux regarder Netflix car j’avais bien spécifié au vendeur que j’avais un abonnement et j’apprends sur Forum que pas Netflix si pas SmartTv. 4G beaucoup plus lent sur les mobiles qu’avec Proximus. En fa
Problème
pas de wifi chez moi
Bonjour j'aurais aimé savoir quel était le problème de connexion à Soignies? Cela fais depuis jeudi que le problème dure ça commence à être vraiment énervant.. J'ai bien sûr déjà appelé mais ils ne savent rien me dire peut-être que ici quelqu'un pourrait me répondre?
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Il faut vérifier ceci en premier lieu pour savoir s'il s'agit de votre connexion qui est "privée" (CGN) ou d'un souci de configuration des ports : Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ? | Le Forum VOO
type de nat
bonjour, je viens de faire l acquisition d un pc et en voulant jouer a warzone, mon nat est sur strict. Il faut savoir qu il y a 2 jours je jouais sur console et mon nat etait modéré ou ouvert. D ou pourrait venir le problème ? merci
Problème
@daniel17101962, C'est encodé ;) Savez-vous que nous fournissons un système antivirus complet qui permet de protéger l’ensemble de vos appareils (smartphone et PC)? Retrouvez l’ensemble des caractéristiques sur notre site web :&nb
Quel est le volume de surf dans le DUO Toudoo ?
Bonjour, Je possède le pack duo toudoo, de quel volume de surf je possède ?
Question
Je vérifie ce soir mais ce matin et hier soir, je savais recevoir mais à chaque fois que je voulais appeler j'avais veuillez activer votre ligne... J'espère que ça va aller. Si vous savez vérifier depuis quand c'est activé svp. Merci à vous
Délai d'activation pour le téléphone fixe
Bonjour, pourriez Vous me dire quand mon téléphone fixe sera activité. Merci beaucoup
Question


Bonjour @Laffutemilie21, Notre système permet de voir les messages effacés dans la conversation. Nous savons donc de quel numéro il s'agit. Je vois que votre fille nous a contactés il y a peu et que vous avez modifié votre Budget Maitris
Justin
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Blocage de sms
Bonjour, je dois recevoir mon code secret par sms de ma banque mais la banque me dit que mon opérateur bloque le sms.. j’aurais besoin de règle ce soucis assez vite.. le numéro est 8655..
Problème