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Jai commande un autre téléphone car je ne peux pas rester sans. J'en ai besoin pour mon travail car je roule en France toute la journée en camion. Si je n'ai pas les données mobiles. Je ne peux pas savoir où sont les embouteillages… J'ai essayé de co
Pas de donnees mobile en itinérance en France.p
Bonjour. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter sur internet lorsque je suis en France. J'ai redémarré le téléphone. J'ai vérifié que l'itinerance etait active. J'ai du réseau . Je suis sur le bon opérateur. (Carte sim Proximus... Réseau : F-bouigues Telecom) Je n'ai pas essayé d'appele
Problème
Une panne !! ?? comment savoir ?
Nouveau disque dur de la Box Evasion
Je viens de procéder au changement de disque dur de la box évasion que Voo m'a envoyé par la poste en remplacement de l'ancien qui parait-il rencontrait des problèmes, perso je n'y vois aucune différence par rapport à avant si ce n'est que les logos des chaines n'apparaissent plus et que les images
Question
bah, oui et ça on le savait déjà 😇😉
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
Si vous savez oui, merci
changement de numero de mobile
bonjour j'aimerais changer le numéro de mon mobile sans modifier mon abonnement est-ce possible ?
Question
User Saveria banni ...
demande d'un deuxième abonnement.
Bonsoir, j'ai actuellement un abonnement Trio max "tel-net-mobile" depuis un an et j'aimerais maintenant souscrire à un abonnement Trio max "tel-net-fixe" à une deuxième adresse tout en gardant mon abonnement Trio Max à ma première adresse, est ce que cela est pos
Problème
Bonjour @rohan0013 Je viens d'analyser votre ligne internet et je constate des anomalies en effet. Nous allons pouvoir vous envoyer un technicien à votre domicile. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour @szucs szabo, J'ai modifié votre publication afin de ne pas divulguer en public vos informations confidentielles. Je vous renvoie à notre charte pour en savoir plus. Comme le mentionne @Bumblebee, le mobile est effectivement facturé
Mobile facturé deux fois ?
Bonjour, Vous facturez doublement mon mobile. Une première facture reprennant uniquement l'abo mobile et puis, une 2e fois dans mon pack Trio. pouvez-vous corriger la double facture de mon abonnement Mobile ? 00******** ************ 00******** ************ Et me rembouser le mois de mars 2024 d
Problème
En fait, comme je ne suis pas chez moi je n'arrive pas a savoir si Ma connection est plantée mon ddns est down Avoir l'adresse ip m'aurait permis de m'y connecter pour savoir dans le quel des 2 cas je me trouve, et dans le 2eme cas de résoudre le p
Obtenir ip publique / redémarer le modem a distance
Bonjour, Mon matériel est normalement configuré pour que je puisse y accèder depuis l'exterieur via un ddns, or depuis ce matin cela ne fonctionne plus. Existe-il un moyen d'obtenir mon adresse ip acctuelle via myvoo, voir de redémarer le modem? Je n'ai aucun moyen de savoir si c'est mon ddns qui
Problème
Hello Lionel S .... ben fallait savoir qu'il y avait des arriérés .... OK si cela s'arrange pour le client ;) Évidemment, vous ne pouviez pas le savoir. ;) Federico.caudron nous n'octroyons de plan d'apurement qu'à nos clients existants. Dans votr
Demande d'abonnement trio tv internet tel
Bj jai recus un email de votre part qui me demande pour mon activation 167 euro pour la tv et 400 euro pour lactivation pq ?et puije payer en plusieur fois
Question
En effet c’est marqué 1000/20 sur le site dans ce coin … @topi @Bumblebee s’il y a des restrictions, et maintenant des clients en « giga light », nous les habitués, on aimerait savoir le « pourquoi du comment » ? Quand le client pass
Éligible au 1000 mbps et toujours 500 mbps
Bonjour, Tout état dit dans le sujet… Que faire pour avoir accès à ces fameux 1000 mbps? Merci.
Question
Wifi dans salle de basket
Hello,Nous aimerions installer un système wifi dans la buvette d’un club de basket.Y a t il une solution quelconque chez Voo pour que cela sois possible ? Sachant qu'il y a un câble coaxial qui arrive dans la buvette mais sans savoir si cela est possible de connecter un modem dessus et profiter
Problème
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Mon installation Internet
ma voo box ne fonctionne plus
Bonjour et mes meilleurs vœux à tous. Je suis dans la panade et je ne sais que faire, ma voo box ne fonctionne plus mais si je met la Voo box d'une autre télé ça ne fonctionne pas non plus . Mon problème est de savoir d'où vient la panne pour savoir si je dois acheter du nouveau matériel ou non.
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Je viens de regarder, les autres modems de la rue n’ont pas ce souci, mais aucun n’accroche, pour le moment, sur le canal 22. De ce fait, le signal parait bon chez eux. Il est donc difficile de savoir avec certitude que le souci est à nouveau présen
Connexion instable et SNR en deçà de 35db (Cp 7063 Neufvilles) + Depuis 11/02/2022 déco à partir 19h
CP 7063 Neufvilles - Modem Routeur Technicolor - Connexion 400/20 mbps Bonjour, Je rencontre depuis quelques temps des problèmes de connection [débit descendant qui joue au yoyo, coupure complète quand le canal "22" apparait (voir screenshots), etc...]. Pouvez-vous demander le passage d'un
Problème
Bonjour @Mareinah01, Si vous avez eu une réponse par Facebook, je suppose que vous avez tout de même eu toutes les informations ou alors que votre question n'était pas assez précise ? Ce qui est "normal", c'est de devoir p
Problème facturation
Bonjour. J'ai reçu un mail me disant que je devais payer les frais d'installations pour pouvoir avoir ma télévision. Ce mail était un rappel de paiement, je n'ai jamais reçu de facture et dans le mail je n'ai pas de numéro de compte pour virer l'a
Problème
Bonjour @Boutinfille , Quand vous passez un appel, le réseau passe automatiquement en 3G et il est donc possible que là où vous vous trouvez, le réseau 3G ne soit pas optimal. À savoir que le 7 septembre dernier, nous avons migré votre numér
Aucun accès internet lors que je passe un appel
Bonjour à la communauté, Depuis 1 semaines environ, dès que je suis au téléphone je n’ai plus aucun accès à mes données internet que je sois sur la LTE/4G ou même connecté sur le Wifi. J’ai enlevé/remis la carte Sim, joué avec mes options de données - tout est activé, mais rien n’y fait. Lorsque je
Problème
Je peux tout à fait comprendre votre ressenti. 😕 Comme je l'avais mentionné jeudi dernier, le service management ont beaucoup de requêtes, d'où mon utilisation du mot "normal" dans le cas présent. Noter que vous n'avez rien à prouver, nous le voyo
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Solution acceptée
Bonjour @fred_az, Le dossier pour l'intervention réseau est toujours en cours de mon côté. Mes collègues mentionnent qu'ils interviennent quotidiennement sur la ligne pendant plusieurs jours. La baisse de débit est probablement lié à cela. I
Perte débit download après travaux
Bonjour, L'bonnement Voo est renseigné pour 1Gbps/20Mbps. Une perte de débit en download de +- 300 Mbps est apparu depuis hier, suite à des travaux Voo dans le quartier. La connection est passée de 938.31 à 627.98 Mbps. Un reset et une déconnexion de 10 minutes du modem n'y ont rien changé. La co
Problème
J'ai rajouté votre numéro de client sur votre profil Forum (vous et nous, Officiels, sommes les seuls à y avoir accès). Nous n'avons malheureusement pas de solution dans ce genre de cas. Je n'ai pas d'information non plus à savoir si des solutions
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Ah oki... Je ne savais pas... ? Je dois faire quoi alors... ?
Modem Netgear qui décroche de temps en temps...
Bonjour tous le monde... J'ai mon modem Netgear qui décroche de temps en temps... Je dois le redémarrer et tout fonctionne... J'ai remarquer que mon signal TX est a 51 au lieu de 45... On me dit que ce serai possible que ce soit cela... Quelqu'un aurait il une solution... Merci d'avance...
Question
Je ne savais même pas que j'avais le GIGA :')
Donati
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il y a 1 an
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Connexion très basse avec routeur Asus RT-AX82U
Bonjour, je viens de recevoir un asus RT-AX82U, j'ai un modem CGA en mode bridge et pourtant en ayant une connexion normalement à 250 Mbps voilà ce que j'obtiens. J'ai laissé la configuration par défaut mais j'aimerais savoir que faire pour essayer de débloquer la situation sachant que même avec
Problème