Bonjour @buddyloveswind Navrée pour les délais de réponse. Je vois que vous avez bien lancé l'activation mais que votre ancien opérateur nous la refuse. Il semblerait que le numéro ne soit plus actif chez e

Bonjour @Marcs, Je viens de vérifier et en effet, la qualité du réseau devrait être excellente à cette adresse. Aucuns travaux n'est en cours et aucune intervention sur les antennes n'est prévue dans les prochaines semaines.   Qu'en est-il de

@pinb3 comme proposé précédemment, nous pouvons prendre connaissance de la situation et répondre à votre demande. Malheureusement, sans avoir votre dossier ou sans un minimum d’information concernant votre souci, il n’est pas possible de savoir ce qu

Bonjour @philo64,   Le coût de votre abonnement est de 102,97 € en fonction du contrat que vous avez choisi précédemment.  Le coût de la télédistribution est de 27 €, ce qui vous donne accès aux différentes chaînes hors bouquets, bien évid

Hello Vous savez, cela concerne tous les clients qui avaient VOOSPORT offert et pas que VOUS. Je suis concerné aussi, vu je suis passé en trio max fin décembre alors que VS était encore "offert" et qu'il s'arrêterait au 31/12/2021 mais nous le savi

Hello, Grrrrr, je n'ai jamais rien gagné ! hein Marcs :P;):8:D C'est vrai que c'est frustrant de savoir que les gagnants savent pour la question subsidiaire et pas les autres, mais d'un autre côté je comprends Nicolas. Maintenant avec l'info de hom

Xena : oui ! C'est exactement ça.. Village un peu perdu.. Et je trouve cela dommage de ne pas savoir avoir la box évasion que j aimais tellement. Savez vous si on sait voir si des travaux de modernisation sont prévus ? Bonne idée, je vais voir sur l

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Franchement je ne confierai jamais mes chiens à une autre personne, à domicile ou pas. Avec Madame on a décidé d'avoir 2 chiens. en faisant cela il y a 8 ans, on savait qu'il faudrait se passer de vacance, même un jour à la mer ou Paradisio, pourtan

Le problème serait du coté de chez VOO apparemment, il se peut que ce soit un souci "général" à votre région /quartier ou bien juste chez vous et dans ce cas, on pourrait incriminer le modem ... Savez vous si vos voisins sont impactés, je sais que ce

Bonjour @Spits,   Savez-vous si le SMS que vous devez recevoir sera facturé ? Votre budget maîtrisé est bloqué à 0 €, cela peut avoir un lien avec la situation.   Vous pouvez le modifier directement depuis votre espace client myVOO, vous s

Le changement se fait sur votre pack, il n'est pas nécessaire qu'un technicien se déplace. Cependant, il est possible d'effectuer une modification d'installation intérieure, à savoir que celle-ci est payante. Vous pouvez &

Bonjour @PatrickdeKreyger, C'est noté. J'ai alors créé une demande pour retirer uniquement le câble du poteau.   @carolooooo, pour décrire l'image (faute de savoir si je peux la poster), le câble est blanc/gris et laisse deviner qu'il tomb

Bonjour @edithetof, Ravi de lire que c'est rentré dans l'ordre.    Pour savoir si une panne impacte votre région, n'hésitez jamais à contacter notre call center au 078/50.50.50. Surtout en dehors des heures de bureau, cela peut aider. Sin

Navré, je simplifie toujours les informations pour la compréhension de nos clients qui ne savent pas ce qu'est un TX, un RX ou un SNR. De fait, les experts peuvent aisément comprendre nos explications et même les interpr&

Bonjour @patrickkatty,   Plusieurs canaux de communication sont disponibles : le 078 50 50 50, les réseaux sociaux, le formulaire WEB sur notre site, le chat via myVOO ou encore ce forum. Contacter le service client VOO   Si vous avez une

Bonsoir @roswell et @8-SPQR-8, Comme stipulé par Xena, un peu de savoir vivre est de vigueur lorsqu'on passe par le Forum (bien que ce devrait être le cas via les autres canaux de discussion). Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre p

Bonjour à tous,   @Nana2, en effet, pour l'utilisation de la carte TV numérique, il faut impérativement le signal coaxial comme expliqué par Marcs.    Si vous avez besoin d'aide pour savoir si votre télévision actuelle fonctionne, n'h