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Bonjour Joffrey81, Je constate effectivement que vous avez à nouveau été en contact avec notre service clientèle à ce jour. Un nouveau dépannage a été fixé à votre domicile pour demain. Je suis sincèrement navré pour tous les désagréments que vo
Perturbations dans la région de Waterloo ?
bonjour, je lance un appel juste pour savoir sur la région Waterloo qui a des problèmes de tv. Aprés enquètes dans le voisinage même le téléphone à planter et ce dans plusieurs rues.
Problème
J'ai des coupures d'internet, serait-il possible que quelqu'un de VOO fasse le nécessaire... Le délai de 3 jours pour prise de contact n'est, une fois de plus, pas respecté... Pendant que certains se plaignent d'avoir du 30mbps j'en ai 2 donc svp s
Connexion internet honteusement lente
Bonjour,je paie pour avoir du 100Mbps.Lors de mon raccordement il y'a un mois, j'etais à 95Mbps, et cela pendant 2 semaines.La semaine dernière il y'a eu des orages, depuis ma connexion était au maximum à 45MbpsMaintenant ma connexion est à 0.28Mbps.http://www.speedtest.net/my-result/5433383268Il m'
Problème
Suite du commentaire d'hier. Vérifiant mes données sur myvoo, je remarque que une location de 4,95€ m'a été compté hier soir pour un contact que je n'ai jamais pu avoir. Et d'ailleurs, c'est pour cela que j'ai essayé de me connecter via ma box (ce qu
prix du voo sport
Bonsoir, Ayant des invités chez moi ce soir qui désiraient regarder le match du standard. J'ai essayé sans fin à acheter un match via ma tablette. Ce qui n'a pas marché du tout. Je vais sur la TV et recherche le match, sur la page une proposition pour 3,90€ d'abonnement spécifique est demandé. Trouv
Question
Solution acceptée
Bonjour jofrans, Je constate que vous avez été en contact avec notre Service Client par téléphone ce matin :) Je vous confirme que votre dossier a été pris en charge par le service dédié et que le nécessaire sera fait rapidement pour que vous puiss
Impossible de téléphoner et internet au ralenti
Bonjour Un technicien est venu changer mon installation du modem vendredi et depuis, j'ai des soucis de téléphone fixe, impossible d'émettre ou de recevoir des appels. De plus internet fonctionne au ralenti mon antivirus ne veut pas se mettre à jour, beaucoup de sites ne s'ouvrent pas. Ceux qui fonc
Problème
Bonjour veronique bousmanne, J'ai transféré votre autre message sur votre demande initiale. Je vois que vous avez eu un contact avec notre service aujourd'hui et que vous avez eu un délai et une réponse quant au fait que votre commande prenne un peu
mail de confirmation dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujour
Problème
Bonjour, @piersdave J'ai relancé le service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles. L'abonnement mobile étant déjà actif, un contact téléphonique ne devrait plus être nécessaire.@rhina38 J'ai également envoyé une demande de rel
Cadeau
Bonjour, je n ai toujours pas été recontacté pour mon changement d abonnement et pour recevoir la télé ma demande date depuis le 30 novembre Vous pourriez vérifier merci
Question
Bonjour Tiou Les blocages ont continué, mais comme j'étais en contact avec les services techniques, je n'ai pas jugé utile de rapporter ici chaque épisode. Je viens d'avoir une conversation avec Florence des services techniques et d'après leurs anal
Blocages dans le modules bibliothèque
Bonjour à toutes et à tous J'ai eu hier le nième blocage dans le module bibliothèque. Je n'ai pas compté au début mais ça doit être le septième en un mois. Toujours dans les mêmes conditions: arrêt de la vision d'une émission enregistrée pendant qu'une ou plusieurs autres émissions sont en cours d'
Question
Bonjour @MaudLUCAS, Je vois qu'un dossier est en cours auprès de notre service Pôle Expert mobile à la suite de votre appel et que vous avez également été en contact avec ma collègue via Messenger plus tôt dans la journée.Afin d'assurer un suivi pl
Pas de réseau en Italie
Nous sommes à l'étranger et nous n'avons toujours pas de réseau. Toutes les astuces indiquées ont été appliquées. Et tjs rien... HELP
Problème
Bonjour à tous, J'ai reçu un appel du service technique de VOO et apparemment, le modem CG 3700 est connu pour être sensible aux perturbations. Il va reprendre contact avec moi dans quelques semaines pour faire le point et voir les différentes solut
Mon modem se déconnecte et se réinitialise sans raison
Bonjour à tous,Suite à un problème à mon modem CG 3100, VOO est venu me le changer par un CG 3700---> voir iciDepuis plusieurs jours, ce nouveau modem se déconnecte et se réinitialise sans raison.Pour essayer de trouver la raison à cette situation, je voudrais désactiver l'ip v6. En faisant cela, je
Problème
Solution acceptée
Je me trompe peut-être, mais je pense que tant que vous êtes clients BeTV Premium, c'est auprès de BeTV que vous devez effectuer vos demandes de changement de bouquets. Le numéro Be Contact est le : 02/730 40 50 Le jour où vous passerez aux offres Be
Qui gère désormais mon abonnement BeTV ?
Je voudrais savoir qui gère désormais mon abonnement BeTV (j'ai gardé mon ancien abo "Be Premium", je ne suis donc pas passé à "Be Addict" afin de pouvoir continuer à recevoir le Premium + le bouquet Documentaires, ainsi que le Bouquet Divertissement reçu gratuit pour un an quand j'ai reçu gratuitem
Question
Bonsoir MisterX, lorsque j'ai été voir pour trouver le contrat d'abonnement et ses détails, je ne l'ai pas trouvé, dont j'ai écrit un e-mail au contact VOO pour l'avoir, cela une première fois et après 4 jours, pas de réponse... Donc c'est s'en doute
Notre contrat pour le nouveau pack One
Bonsoir, depuis le 9/10/2017, j'ai écrits par e-mail au contact VOO (ils disent répondre dans les 48 heures) et téléphoné plusieurs fois chez VOO pour obtenir par écrit, le détail complet de mon abonnement de ce pack One pour la somme de 95 euros par mois. Et à ce jour, ils ne veulent pas répondre
Problème
Solution acceptée
Connexion très instable depuis 17h
Bonjour, j'ai de gros problème de connexion depuis 17h aujourd'hui. La led us clignote et la connexion part, revient etc... Il y a eu beaucoup de vent aujourd'hui et je pense que c'est lié. Je n'ai jamais eu de problème auparavant et une excellente connexion. Mon numéro de client est 2*******, j'a
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @scollignon, Après contact au NOC pour avoir plus d'information sur l'intervention du technicien (celui-ci avait fait une remontée). Il se serait trompé de plan de fréquence lors de son analyse sur place 😕 Une demande est en co
Niveau signal Technicolor CGA4233VOO
Bonjour à tous, Fraichement passé au Giga, il est difficile d'atteindre les 80% de bande passante descendante garantis. Et ce, aussi bien en mode bridge qu'en mode routeur. Il me semble que le niveau du signal du modem Technicolor est un peu faiblard. (entre 38 et 39 dB). Ci-jointe, une cap
Question
Bonjour, Mon épouse et moi-même sommes passés hier (29/05/2021) d'Orange vers VOO et nous avons le même problème: notre contact principal (notre fils) qui est chez Proximus ne reçoit plus nos SMS mais nous recevons les siens. Pas de problème avec no
Mes SMS vers mon correspondant Proximus n'arrivent pas à destination.
Bonjour,Depuis une semaine et d'un seul coup mon contact principal (Opérateur Proximus) ne reçoit plus mes sms.Quand j'envoie à d'autres contacts, à moi-même y compris, ils sont reçus et ça indique "distribué", et à ce contact-là j
Question
Bonjour jeregui26, Tout d'abord, je tiens à vous présenter des excuses pour le délai avec lequel je réponds à votre question. Avez-vous redémarré votre VOOcorder dernièrement ? Je ne parviens pas à communiquer avec lui à l'heure actuelle. Par aille
J'ai des lenteurs et des saccades avec mon VOOcorder
bonjour voila mon voocorder déconne sans arrêt j ai des carre sur la chaine disney junior très souvent , mes film enregistrez cal sans arrêt et j ai plus les information des film sur les chaîne quand je change c est vide plus rien obliger de rebooter le voocorder a chaque fois je pense problè
Question
Solution acceptée
J’ai téléphoné au service technique de voo problème résolu En discutant avec la personne de contact Romina pour ne pas la citer qui en passant est très compétente et très gentille , elle s’est aperçue qu’il manquait un câble alllant de mon modem au
Erreur 6010 sur des box .évasion connectées à des CPL
Bonsoir depuis hier soir sur les 3 box erreur 6010 Et message veuillez vous. Abonner a cette chaîne Mes box sont reliées par CPL Ce matin ma box du living refonctionne mais les 2.autres ne fonctionnent pas Pas de problèmes avec internet et le téléphone Pourriez vous m’aider Merci bonne soirée
Problème
Normalement, l'assistance téléphonique est disponible aujourd'hui. Pour gagner du temps, vous pouvez les appeler. On essaye généralement de privilégier la continuation d'un problème qui a été exposé ici par le forum lui-même. Mais effectivement pour
Pertes de connexion Internet fréquentes
Bonjour‚ Je suis client depuis 16h alors on ne ma pas dit si des test vont être fait donc en principe je dirai non. par contre la j'ai des problème de synchro c'est atroce toutes les 2 min je suis déconnecté c'est pas possible. Je me demandais seulement si des réglages par un ordinateur sont fait
Problème
VOOcorder supplémentaire restitué en octobre et facturé en novembre, que faire ?
Bonjour, il est impossible d'envoyer un formulaire via le formulaire de contact internet. J'avais déjà essayé il y a plusieurs mois et le problème existait déjà... Je vous contacte donc via le forum car j'ai reçu votre facture mais il y a une erreur. J'ai rendu le voo corder le 21 octobre. Je pense
Question
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Ma facture
Bonsoir @jmmouton, On peut observer des coupures sur l'historique du modem depuis le remplacement du modem. Le souci est sur le signal. Avez-vous déjà vérifié tous les câbles du boîtier amplificateur au modem ? Cela pourrait venir d'un f
Connexion à Internet de piètre qualité suite au remplacement de mon vieux modem Netgear par un modem Technicolor
Bonjour, Il y a deux semaines, le modem Netgear a rendu l'âme. Deux jours plus tard, on est venu me le remplacer par un modem Technicolor. Je suis très déçu de la qualité de la connexion. Depuis ce remplacement, un nouveau technicien est passé et à remplacer le cable coaxial entre le modem et
Question
Bonjour Julianmatt :) Je vous invite à prendre contact avec le service technique même le week-end, ils restent disponible : 078 50 50 50 Lundi à vendredi : 08h30-21h30 Week-end : 09h00-21h30 Gratuit depuis votre fixe VOO ou 5050 gratuit depuis
AlexisDB
commenté
il y a 5 ans
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Problème internet récurrent le dimanche
bonjour, est-ce que je suis le seul à avoir des problèmes avec internet tous les dimanches ? (Evidemment on ne peut appeler personne à ce moment-là) et quand j’appelle Le service technique, on veut m’envOyer un technicien. Le problème c’est que je travaille, du coup je dois payer pour qu’il vienne
Problème