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Bonjour @simonr, Le changement de modem ne doit normalement pas changer le type d'IP que vous recevez. Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client pour que l'on puisse vérifier ?
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
@Jerome44 Le changement avait en effet bien été encodé. Je viens de relancer une demande de basculement en IP public du coup. Pourriez-vous vérifier et redémarrer votre modem si besoin ? Tout semble OK de notre côté.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Oui, maintenant je pense qu’il y a eu un changement quelconque des configurations sur votre zone et ça oblige les modems de se relancer pour être prise en compte ... pas de mise à jour firmware chez vous apparemment.
Technicolor qui redémarre sans raison
Bonjour, Pas de coupure de courant dans la maison mais un Technicolor qui redémarre. Qui peut m'expliquer ?!
Problème
Solution acceptée
Bonjour sandra, Bienvenue sur le Forum. Votre situation pourra aider d'autres personnes de la Communauté. Le changement d'un ancien pack vers un Pack wahoo ne coutera rien si vous ne prenez pas la box .évasion. Il sera actif le mois prochain. U
Modifier mon pack pour le nouveau Wahoo
Bonjour je voudrais savoir comment je dois faire pour changer mon pack contre le wahoo . Combien vais devoir payer ? Aurais je droit aussi au cadeau de bienvenue ?
Question
micro coupures intempestives
Même problèle que cet ancien post https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/micro-deconnexion-intempestive-9171 Bonjour Meme probleme, moi aussi je desire une intervention à distance Probleme depuis le changement vers le modem technicolor, je n'avais aucun probleme avant Passage sur ipv4 dep
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour PierreG, Il est effectivement possible de bénéficier d’une adresse IP publique. Je viens de transférer votre demande au service concerné qui va s’occuper de faire le changement dans votre dossier. Je vous souhaite une excellente journée :
Est-il possible d'obtenir une adresse IP publique ?
Bonjour, Je viens de remarquer que la raison pour laquelle j'étais incapable d'accéder à mon réseau local depuis l'extérieur est que un Carrier-grade NAT est associé à mon domicile. En effet j'ai une ip WAN privé en 10.x.x.x dans le panneau diagnostique de mon modem. Existe-t-il une procédure che
Problème
Bonjour, J'utilise bien sur un service dynamique IP sur mon NAS pour prévenir d'un changement d'IP. Je ne sais pas si vous avez vu la fin de mon premier post mais l'IP du modem est de type 10.213.xxx.yyy
Port forwarding sur Netgear R7000
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter sur mon serveur personnel depuis l'extérieur. Je suis en Bridge avec un port forwarding sur un Netgear R7000 actif. Voici un traceroute ou j'ai masqué la fin de mes IP: 109.88.2**.*** is from Belgium (BE) in region Western Europe Input: 109.88.2**.*** c
Problème
Solution acceptée
Internet : débit plus lent que ce que je suis supposé avoir
Bonjour, J'ai remarqué que j'avais un débit de 9.50 Mb/s au lieu des 100 auxquels j'ai droit en principe. Le test est réalisé via Ethernet, toutes pages du navigateur fermées. J'essaie de joindre le service clientèle de VOO sans succès. Pourriez-vous me rappeler svp? Ou du moins aider à explique
Question
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Ma connexion Internet
Puisque ça semble faisable : un expert voo du forum peut-il procéder au changement duo "à la folie" vers duo "tatoo" pour le 1/9?Bonjour,Ils l'ont déjà fait à plusieurs reprises pour d'autres clients et le confirmeront via le forum dans votre post.Ma
Que faut-il faire pour passer d'un ancien vers un nouveau pack ?
Je dois reconnaître que je m'y perds un peu et comme aucun courrier explicatif ne m'est parvenu : Situation actuelle : duo internet + tv à la folie : dernière facture 60.95 eur pour du 125/7.5 qui n'existe plus betv + pack cinema : 53.30 eur total 114.25 eur Si je compare : duo tatoo : 74.95 eur p
Question
Possible s'il reçoit ses factures de juillet en aout ... @pas5808 Cela peut dépendre des produits /services que vous possédiez ou si un changement quelconque a été effectué.
Augmentation facture voo
Bonjour, Cela fait 3 augmentations sur 1 ans, voo compte faire des augmentations ainsi encore combien de temps?
Question
Bonsoir, Je viens d'essayer, sur votre conseil, mais sans vraiment comprendre :-). Pas de changement observé. Quel était l'objectif ? Quel est le lien entre mon problème (supposément) de proxy DNS et l'IPv6 ? Merci ! Benibis
Détection hostname ?
Bonjour à tous, Depuis mon passage récent chez Voo, les différents hostnames sur mon réseau ne sont plus résolus, ce qui se passait auparavant automatiquement. Lorsque je réserve une adresse IP dans la configuration du modem (Technicolor), je n'ai pas la possibilité d'y forcer un hostname non plus.
Problème
Bonjour @Justin, Avez-vous pu avancer dans l'analyse de mon problème ? Pour info, la déconnexion s'est déplacée à 14h suite au changement d'heure du mois passé. Merci
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Le numéro de client a été retiré du message et merci pour votre réponse ! Du coup, c'est un technicien qui doit venir effectuer le changement du câble ? Caroline
Problème d'image et de son
Bonjour à tous, Problème sans doute récurrent et très connu survenu il y a quelques jours mais je l'expose néanmoins : sur certaines chaînes (la une, TF1...) l'image se brouille et se pixélise souvent mais cela reste "regardable" malgré que ce soit vraiment pénible et sur d'autres chaînes, comme A
Problème
Bonjour cathsolek, et bienvenue sur Le Forum. :relaxed: Les informations communiquées par nos Experts son parfaitement correctes. Si vous le souhaitez, je peux encoder le changement de Pack afin qu'il soit effectif à partir du 1er avril.
Passer du Passionnément au wahoo - moins cher ?
Bonjour, Je vois sur ma facture que j'ai un Pack Duo TV + Net passionnément (+voosport). Je paie un total de 71.34 euros par mois alors qu'en regardant les tarifs, il me semble bénéficier des mêmes services que le pack Wahoo? Y a t-il une différence de services? Si non, pq n'est-on pas rediriger
Question
Hello La solution pour changer d'ip c'est de couper complètement votre modem plus de 8 heures ... En général ca fonctionne mais parfois c'est insuffisant... autre solution : passer en mode bridge avec un routeur du commerce ; changement IP immédiat
Ddos perte de paquets
Bonjour, je me fais ddos par qq un a certains moment de la journee pendant +/- 30min. En effet, j' ai des pertes de packets a divers moment de la journee. Comment puis-je changer mon ip ?Merci d' avance !
Question
Bonjour, Vous essayez de faire ce changement depuis myvoo pc ou depuis l'apps ? il me semble que XENA a signalé un blocage depuis l'apps mais je pense me rappeler que cela fonctionne via le pc.
Changement de l'Extra TV One
Bonjour, J'ai changé d'extra tv one au tout début de son lancement pour passer sur voo sport world et là je viens d'essayer de nouveau de changer pour passer sur BeTv et pas moyens de changer y aurait-il un soucis technique avec cette fonction? Car ça fait plus d'un mois que le premier changement a
Question
Solution acceptée
Hello le changement de modem conditionne le début de la mise en place du contrat, donc modem changé en cours de mois , contrat et vitesse débutent le 1 du mois suivant donc pour vous le 1/2.
Difficultés à atteindre le Gigabit
Bonjour, J' ai opté fin décembre 2023 pour la solution gigabit. Mon ancien Netgear a été remplacé par un tout nouveau technicolor CGA. Tout s'est très bien passé et quelques heures après l'installation, tout semblait parfaitement activé avec un test via fast.com à plus de 800 Mbs. Malheureusment à
Problème
Bonjour à tous, Afin que ce soit plus clair pour tout le monde (et surtout pour nous), je vais faire le nécessaire pour que chaque demande soit considérée comme un sujet bien distinct. Ainsi, nous pourrons répondre de manière plus personnel
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Bonjour @Aurebiz, N'hésitez pas à revenir nous une fois le changement de modem fait pour nous dire si cela fonctionne bien. Je reste à votre disposition
Problème de réseau
Bonsoir, depuis quelques jours, je rencontre des gros problèmes de réseaux durant toute la journée et même le soir (ça va mieux en général vers 01h00/02h00 du matin) Je joue beaucoup à des jeux en ligne, donc il est clair que c'est assez
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Bernadette57, Votre région permet bien une vitesse maximale de 500/20. Je vois que vous avez en effet contacté nos services pour passer en GIGA MAX, le changement sera donc effectif 😊
Simon B
commenté
il y a 10 mois
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Au sujet du 1 giga
Bonjour, je vous contacte au sujet de la connexion des 1 giga que vous proposez, voilà j’ai un copain qui habite dans le même village que moi et peut bénéficié des 1 giga d’internet, hors que moi non et pourtant j’ai le gros abonnement de chez voo qui est le quatro max. Merci de bien vouloir m’écl
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