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Explications sur le montant total d'une facture
Bonjour, J'ai un abonnement trio (tv, internet, mobile). Je crois voir que sans promotion, on tourne aux alentours des 78€ (formule de base) pour ce type d'abonnement. Je reçois deux factures: l'une pour internet et tv, l'autre pour le mobile. Je sais que que pour mon mobile, j'ai une valeur ajou
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Box Évasion - Possibilité d'édition des enregistrements ??
Bonjour, J'aimerais savoir si la "Box Évasion" permet d'éditer des enregistrements, c'est-à-dire essentiellement supprimer des passages ou joindre 2 enregistrements distincts. Merci déjà pour vos lumières !
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Résiliation et remboursement de la télédistribution
Bonjour,J'ai un ancien pack trio " un peu " et souhaite le résilier.La facture de télédistribution étant annuelle, le remboursement au prorata de la durée restante est il possible ?Merci pour votre réponse.Henri
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Passage d'un abonnement DUO Toudoo vers DUO en illimité - relax ??
Quels sont les frais de passage d'un abonnement DUO Toudoo vers DUO en illimité - relax ?? A savoir qu'actuellement je bénéficie d'une réduction d'1 an de 10€/mois, cette réduction sera-t-elle encore valable après changement d'abonnement ? Quels sont les délais ? Merci pour
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Réseau 5g modem CGA
Bonjour, Je n'arrive plus à active mon wifi 5G, en réalité, il est activé dans le panel, j'ai déjà changé le canal (40/48,..) et il ne s'affiche pas dans mes wifi. J'ai déjà réinitialisé le modem auparavant, en plus, il a été changer il y a quelque mois, car l'ancien a rendu l'âme. Mes réseaux
Problème
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Mon installation Internet
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3 fois le même poste
Bonjour à tous, je rencontre un problème constaté depuis le début de cet après midi : j'ai le même programme sur les 3 chaînes belges pour l'instant... Et ce n'est pas du tout ce qui est au programme.... Merci d'avance pour vos retours et éventuelles solutions
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Virement envoyé sans communication
Bonjour, J'ai envoyé un virement à voomobile en oubliant de noter la communication, et ce virement à été fait au départ du compte Beobank d'une autre personne, j'ai envoyé tout les renseignements par mail au service facturation ( Mon numéro client , le numéro et montant de la facture, la date de pa
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Ligne téléphonique pour un ascenseur
Bonjour, Étant propriétaire d’un immeuble à appartement, je dispose d’une cage à ascenseur. Comme tout le monde le sait sûrement une cage d’ascenseur dispose d’un téléphone à utiliser en cas d’urgence. Est-il possible d’avoir un abonnement uniquement pour la cage d’ascenseur? Bien à vous,
Question
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Comment sommes-nous prévenus des augmentations tarifaires ?
Comment sommes nous prévenus des augmentations de factures ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Erreur rendez-vous pour un dépannage.
bonjour,voila normalement j ai un rendez-vous pour le mercredi 16, du matin. et je viens de recevoir un sms comme quoi le technicien passerai demain matin! (lundi 14).alors que quand j ai pris rendez-vous, c était bien le 16 de ce mois et j avais reçu un sms de confirmation qlq heure après que j ai
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
2 ieme box evasion
Bonjour, j ai une question concernant l abonnement duo avec box évasion inclus je suis abonné au duo internet tv avec box évasion location inclus sa serait pour savoir si on prend une 2 ieme box évasion pour une autre pièce si la location serais aussi incluse vu que en pack duo et trio la box é
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Désactiver VooSportWorld
Bonsoir , serait-ce possible de désactiver l'option VooSportWorld? Fin de saison oblige , il n'y a plus rien à ce mettre sous la dent :) RDV fin août ^^ Avant on pouvait désactiver nous mêmes via MyVoo , pourquoi cela n'est plus possible? Bien à vous
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
CPL
Ré bonjour, Je vais recevoir le CPL VOO et j'aimerai le connecter uniquement à ma Smart TV qui se trouve à l'étage. Dans ce cas j'utilise uniquement du filaire ? et est-ce que cela n'augmente pas les ondes électromagnétiques dans la maison. Merci pour votre réponse/avis.
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Fermé
Wifi 2.4Ghz + 5Ghz + wifree
Bonjour, Je voudrais savoir si il était possible d'activer en même temps ces 3 options : wifi 2.4Ghz, wifi 5Ghz + le wifree ... En effet, chez moi tout est activé, le 5Ghz est bien visible, mais rien à faire pour rendre le wifi 2.4Ghz + wifree visible en même temps ! SI je configure le wifi 2.4G
Question
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Ma connexion Internet
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France 5
Bonjour à tous, Contraint et forcé j'ai effectué avant hier la mise à jour vers Voo TV+, depuis lors je ne dispose plus de France 5 et cette chaine n'apparait plus dans le guide des programmes. France 5 n'est-il plus distribué ? Tous ceux passés sur Voo TV+ ont-ils le même problème ? D'avance mer
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
LE 078 d'ENGIE ELECTRABEL
Bonjour, j'aimerais savoir si le numéro de telephone 078...(ENGIE ELECTRABEL) est il payant ou gratuit avec le télephone fixe compris dans mon abonnement voo , merci
Question
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La communauté
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Réduction non afficher sur ma facture
Bonjour à tous, Je me permets de poster une question simple concernant ma facture, je viens d'exécuter le paiement mais j'ai remarquer que le geste commerciale prévu en ma faveur n’apparaît pas. J'ose penser que peut être cela sera fait sur la prochaine ? Pouvez-vous m'en dire d'avantage :) Je vou
Question
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Ma facture
Solution officielle
Ni connexion ni télévision
VOO - Cher Client, suite à un incident sur notre réseau, vous pourriez ressentir des perturbations de vos services. Nos équipes sont en route pour solutionner le problème le plus rapidement possible. Nous vous informerons par SMS une fois la situation rétablie. Toutes nos excuses pour les désagrémen
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Certaines chaines sont verouillées
Sur certaines chaînes de temps en temps ça note "déverrouiller " comment l'enlever
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Prévenir de la durée des travaux sur réseau SVP !
Bonjour VOO,Ce serait bien d'informer à l'avance les clients par e-mail par exemple lorsque des travaux sont prévus sur le réseau .Hier soir, 4 heures sans téléphone, sans internet et sans TV. Aujourd'hui, plus de 5 heures sans rien depuis 10h (alors que c'est du télétravail ce vendredi) !!! Je pro
Problème
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Ma connexion Internet