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Bonjour Xpect_Ludo, Je vois en effet une perte de connexion vers 11h30 chez vous et vos voisins. Tout semble être revenu dans l'ordre vers 12h. Avez-vous récupéré vos services ? :)
Connexion ne fonctionne plus
Bonjour, Je surfais sur le net quand ma connexion s'est brusquement arrêter, j'ai donc relancé mon wifi, mon modem également mais toujours rien donc je viens vers vous pour essayer d'arranger ce soucis car ce soir j'en ai besoin. C'est surement un soucis général, samedi passé c'était la même chose d
Question
Bonjour !Le prix d'un pack Duo Wahoo avec Voocorder : L'offre DUO wahoo à 52,95€ est constituée des services suivants : le Voocorder + NET wahooLe prix d'un pack Duo Wahoo avec la Box évasion: L'offre DUO wahoo à 54,95€ est constituée des services su
Nouveaux forfaits : passer au Duo Wahoo ?
Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack qui n'existe plus. Pour un prix identique je pourrais bénéficier d'un abonnement Wahoo. Serait-il possible de changer l'actuel vers un Wahoo pour bénéficier du 100Mb et de la box Evasion ? Merci d'avance pour votre réponse,
Question
Bonjour @RFLORENT, Je vois que vous avez pu avoir un contact avec nos services ce matin. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à les poser ici.
Téléphone injoignable et aucune réponse au contact en ligne
Bonjour, toujours aucun numéro de téléphone joignable depuis le 3 novembre. D'abord impossibilité d'encoder quoi que ce soit et puis communication coupée, ensuite aucune communication tout court. J'ai envoyé deux réclamations en ligne ce même 3 novembre et aucune réponse malgré un retour annoncé d
Problème
Bonjour Theplaygame7, Mon collègue vous a expliqué la situation actuelle. Nous viendrons dans les prochaines semaines pour effectuer des interventions. Celles-ci vous permettront de bénéficier à nouveau de vos services de manière optimale.
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
HelloIl faut quand même relativiser … et ne pas comparer des pommes et des poires « C’est comme cela » , en tout cas pour ce qui concerne l’adaptation de la vitesse ou un upgrade de la vitesse internet lors d’un upgrade de pack ...Les autres service
Nouveaux abonnements - conversion automatique ?
Bonjour,J’ai un abonnement Wahoo avec TV, Net et mobile. Je paie 70€. Je vois que les nouveaux abonnements Trio Mobile sont à 73€ (pour 10 Go de data au lieu de 2Go).Est-ce que les nouveaux tarifs s’appliquent directement aux anciens abonnements ou faut-il faire le nécessaire pour changer ? A que
Question
Bonjour @Lilash_, Pouvez-vous me confirmer que cela n'a pas d'impact dans l'utilisation de vos services ? Sinon, n'hésitez pas à me le préciser, je relancerai mes collègues.
De nouveau QAM 16
Bonsoir. Chaque année à la même période c'est pareil... De nouveau du QAM16 sur les canaux Upload... Cela n'a pas duré, pour l'instant..., que 5 minutes mais j'aimerais (pour ne pas dire j'exige) que le soucis qui vient de chez Vous soit réglés dans les plus brefs délais. Retournez voi
Problème
Sans signal le modem ne démarrera pas ...il attend du signal et l’interface, le réseau etc....seront accessibles uniquement après le démarrage des services dhcp, Light httpd etc...complet ….il attend probablement de pouvoir charger son fichier de con
Interface du modem technicolor inaccessible pendant une panne
BonjourCe matin il y a eu une panne sur le réseau VOO. J'ai le modem technicolor depuis quelques mois. L'interface est accessible à l'adresse 192.168.0.1.Sauf que lors de la panne. L'interface n'était plus accessible. Page blanche avec erreur http. (Je n'ai pas noté laquelle. Mea Culpa).Je téléphone
Problème
J’ai reçu ceci par sms et depuis plus rien et les services sont toujours aussi pourrie dans les officiels il y aurait il une âme charitable pour voir où en est le dossier merci. (Cher Client nous avons identifié que
Led DS clignote sans arrêt
Bonjour, depuis quelques jours la led DS de mon modem Technicolor clignote sans arrêt et j’ai remarqué des latences dans les jeux. j’ai tout passé en revue tout redémarrer et rien ni fait la vitesse est bonne mais pas stable. Il y a t’il des problè
Problème
J ai réglé une grosse facture ce matin pouvez vous réactivée manuellement mes services pour que les enfants puissent avoir la télé et l internet svp j ai une preuve de payement . Bon dimanche
Réactivation des services après le paiement de factures
bonjour j ai le meme soucis que monsieur ou puis je prouver ma preuve de payement pour réactiver manuellement . Svp
Question
La panne se situe au niveau du boitier qui déploie les services de votre région. Le boitier peut être à quelques kilomètres de chez vous. C'est pour cela que vous avez toujours du courant :)
Panne à 5001 Belgrade
Bonjour, Un officiel pourrait-il vérifier si il y a de nouveau des travaux dans mon quartier ? Cela fait quelques fois (pas tous les jours) que mon modem décroche et met un temps fou pour "raccrocher" et cela toujours vers 8h du matin. Aujourd'hui, perte de connexion vers 7h50 et toujours pas re
Problème
Félicitations, Mister X ! Vous méritez votre titre de citoyen d'honneur ! :) @Novalis : je suis ravi de savoir que tout est rentré dans l'ordre chez vous :) Profitez bien de vos services :)
Comment connecter mon Ruggear 500 au Wifi ?
Bonjour, J'ai besoin d'aide pour l'activation de l'internet mobile pour le Ruggear 500. Je suis chez Voo depuis 2 mois et impossible de profiter de mon abonnement. Quelqu'un connait-it le protocole? Bien à vous.
Problème
Bonjour Younesse, Je vois dans votre dossier que votre demande a été traitée par un de nos collaborateurs. Avez-vous pu récupérer vos services ? N'hésitez pas à nous tenir informés. Très bonne journée :)
Plus aucune connexion internet, les voyants du Netgear sont éteints, que faire ?
Voilà j'étais en pleine étude (DEPUIS 22h JE suis occupé à essayer de régler le problemes, 2h30 d'études DE perdue, merci Voo), et hop plus de connexion comme ça, j'ai le netgear et aucun voyant pour internet n'est allumé
Problème
yep, je l’expliquerai au prochain opérateur qui sera compétent et avec des prix un peu moins scandaleux. Mais de nouveau, portez pas attention au poste, j’attends pas de réponse, juste de dissuader d’éventuelles proies à vos services exécrable.
vitesse internet (WiFi ?) très faible
Bonjour, est-ce que quelqu’un pourrait me dire comment c’est possible d’avoir une connexion aussi immonde à l’heure actuelle??? Non mais sérieusement, je suis en plein centre de Liège, le wi fi est dans la pièce à côté, on est que 2 à l’utiliser, et on se tape des téléchargements qui dépassent pénib
Problème
Solution acceptée
Bonjour david9968, Je vois dans votre situation de compte que votre facture de mars qui arrivait à échéance le 13/04 n'est pas payée. C'est pour cela que vos services ont été coupés. Le paiement que vous avez fait le 27/04 a servi à payer votre f
Services coupés pour impayés
bonjour voila hier je recois un rappel que je ne conteste pas j'ai bien un retard de payement se que je trouve un peut exagérer je recois mon rappel hier est 3 heure plus tard chaine tv couper j'ai plus que rtbf 3 est internet mes plus lent pourtant sur myvoo quand je ves voir mes facture je doit
Question
Vos identifiants mail de PXS , je ne pense pas que ce soit les mêmes que les autres services comme my Proximus Je n'ai pas d'identifiants mail chez Proximus... je suis juste client Proximus mobile
Mail VOO sur iPhone réseau Proximus
Bonjour, je suis client VOO pour internet à la maison avec une adresse mail @voo.be J'essaye de configurer ma boite mail sur mon iPhone Je reçois les mails via mon réseau mobile Proximus ainsi que via mon Wifi VOO Par contre pour envoyer les mails ceux ci ne fonctionne que via mon Wifi VOO et via
Question
Est-ce possible de désactiver l'abonnement au VOO Internet Security ?
Bonjour, Est-ce que l'un des Experts VOO peut désactiver l'abonnement à VOO Internet Security dans mes services car il est impossible de le désactiver soi-même dans My VOO ? Merci et bonne journée :)
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Jiloue, Je vois effectivement que vous avez appelé nos services hier. Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée.
Plus de son ???
Bonjour, je n'ai plus de son par l'intermédiaire de ma box ? Par contre si je regarde par l'intermédiaire de mon ordi. avec Auvio et même voo Plus, je n'ai aucun problème de son. J'ai éteins ma box pendant 3 min. , elle s'est donc réinitialisée et malgré tout, le problème est toujours là. Que fa
Problème
Solution acceptée
Bonjour @freedog, Ce n'est pas parce que vous ne savez pas avoir nos services VOO à votre adresse que c'est une publicité mensongère. Nos offres sont accessibles pour tous les nouveaux clients et pour nos clients existants s'ils sont dan
Pas de pack possible chez moi
Il faudrait arrêter de faire des publicités mensongère sur les installations cela fait 6 ans que j'attend VOO dans les Ardennes
Question
J'ai eu une coupure générale de tous les services entre 15h15 et 16h45...je pensais que c'etait l'equipe technique qui travaillait a mon souci... Mais ce n'est pas le cas et toujours pas d'appels entrants...
polo1360
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il y a 7 ans
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Pas d'appels entrants sur le fixe depuis 10 jours
mystère... depuis un gsm on parvient à me joindre, mais pas depuis un poste fixe. Il parait que l'équipe technique travaille là dessus... j'espère qu'ils sont actifs car 10 jours... et un geste commercial pour la téléphonie fixe est-il envisageable?
Problème