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Problème activation carte SIM et portabilité numéro de téléphone
Bonjour, J'ai demandé le transfert de mon abonnement téléphone/ Internet à la maison et de mon numéro de téléphone de Proximus à VOO. Ma portabilité depuis Proximus a été exécutée ce matin. Ma carte SIM Proximus a été désactivée et est inutilisable depuis lors. J'ai inséré ma nouvelle carte SIM VOO
Problème
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Réseau wifi 2,4 Ghz
Bonjour. Le réseau wifi 2,4 Ghz est introuvable alors que, lorsque je me connecte au modem, je vois qu'il est activé.
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Numéro de messagerie vocale ?
Bonjour, j'ai changé d'offre mobile il y a un mois pour une offre mobile chez VOO en gardant mon ancien numéro et depuis quand je reçois un message sur ma messagerie vocale, pas moyen d'y accéder... Quand j'appelle le 5000, on me dit d'entrer le numéro de ma messagerie vocale mais quel est ce numéro
Problème
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Factures bloquées Suspension de vos services
Bonjour, Je vous explique ma situation, pour des raisons de factures impayées( frais de rappels...) voo a suspendu totalement mes services pendant tout le mois d'avril, mai et jusqu'au 9 juin or ce matin je viens de recevoir coup sur coup trois factures de plus de 65 euros chacune et ce pour les moi
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Question sur ma future installation VOO (internet + tv)
Bonjour, Ayant récemment acheté ma maison en cours de rénovation, je souhaite faire le nécessaire pour prévoir les cables nécessaires aux bons endroits. - L'arrivée est au garage où l'ancien proprio avait placé un amplificateur GVR 2440C (6 sorties) - A 15 m de là, au salon, j'ai un second amplifica
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Easy switch
Bonjour, Etant passé chez Voo il y a quelques mois, je me rends compte que je continue d'avoir des prélèvements en faveur de Scarlet (ancien fournisseur). Lors du changement via Easy Switch, il me semble que le changement est totalement automatisé (domicilations comprises) ? Après les avoir contacté
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Problème de chaines bloquées
Bonjour, J'ai une nouvelle TV (compatible) après avoir scanné le réseau (télédistribution) automatiquement la tv à trouvé les chaines mais elles sont bloquées (il y a un picto "clef") sauf France 3 qui fonctionne normalement. Que faire ?
Problème
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Mon application VOO TV+
Solution acceptée
Objets connecté
Bonjour, j'ai du installé un routeur Asus RT-AX82U au 2éme étage, là ou se situe : -mon PC (connecté en cablé) -Imprimante HP JET 2700 (wifi) -LED Govee Glide (wifi) Avant, je pouvais lancer une impression et synchronisé les LED Govee avec le PC avec le logiciel SignalRGB. Depuis l'installation du r
Question
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Mes appareils personnels
Solution acceptée
La force du signal est mauvaise sur ma box évasion
Bonjour à tous, J'ai eu un problème avec ma box evasion il y a quelques jours, l'image est devenue pixelisée, et le son était hachuré ... J'ai regardé la force et la qualité du signal et c'était indiqué Force = Mauvaise (d'habitude = moyen) et qualité = Excellent (comme d'habitude) Auriez-vous une i
Question
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Ma box .évasion
Solution officielle
Décrocher cable en facade pour travaux isolation
Bonjour, des travaux d'isolation de ma facade latérale (pignon) seront effectués cet été. Il y a malheureusement un cable VOO qui y est accroché. Comment fixer un rdv pour décrocher ce cable et le fixer après travaux ?
Question
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Discussions
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Vétusté de la BOX EVASION . Pourquoi cette vétusté et pourquoi le prix élevé des abonnements ?
La vétusté de la Box Evasion ne permet plus la réception de RADIO FRANCE, FRANCE CULTURE, FRANCE INTER, FRANCE MUSIQUE, FRANCE INFO . Faut-il vraiment changer d'opérateur pour pouvoir écouter ces chaînes ? Sans commencer à jouer*- vu le prix VOO* - avec des gadgets nouveaux ? ORANGE permet-il comme
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Total de facture incorrecte à cause du calcul de la TVA (décimale)
MADAME MONSIEUR BONJOUR JE ME PERMETS DE VOUS ÉCRIRE, CAR JE M’ASPERSOIR DEPUIS LE CHANGEMENT DE FACTURE on me facture TV numérique interactive via Voocorder Option: Correction Option TV numérique interactive 01/03 - 31/03 0,50 euro:?
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Perte de connexion
Bonjour. Le quatrième voyant (online) de mon modem (netgear) clignote . Je n'ai plus de connexion depuis hier matin. Que puis-je faire ? J'ai déjà effectué les premières solutions (désactiver le modem 10 sec, débranché et remettre le câble coaxial) mais toujours pas de connexion. Est-ce que quelqu'u
Problème
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Ma connexion Internet
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problème de son avec ma barre de son
Bonjour, J'ai une barre de son connectée à ma smart tv en câble optique et ma box évasion et ma console sont connectées en hdmi. Lorsque je branche la barre de son, le son fonctionne bien pendant quelques minutes ensuite le son ne fonctionne plus, la barre est allumée mais le son sort en mode normal
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Comment bloquer un numéro d'appel sortant ?
Bonjour à tous, Mon épouse souffre de la maladie d'Alzhzeimer et en mon absence il est important que notre ligne fixe reste opérationnelle. Mon problème c'est qu'il lui arrive de temps en temps de passer de appels répétitifs et toujours vers les mêmes numéros (coiffeur, kiné, aide ménagère, etc ...)
Question
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Mon téléphone fixe
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Quel format de disque dur est compatible avec le port USB du modem Technicolor ? Disque réseau non visible sur Mac ?
Bonjour à tous, Je souhaiterais connaître les formats compatibles pour le port USB du modem Technicolor : je suppose que FAT32 l'est mais les fichiers sont limités à 4Gb. Qu'en est-il pour exFAT et NTFS ? Autre question, j'ai essayé avec une clé qui fonctionne, le dossier voo-usb est bien visible da
Question
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Mes appareils personnels
Solution acceptée
Panne 4G ? (résolue)
Bonjour à tous, Hier matin , la 4G fonctionnait sur mon GSM , l'après-midi elle ne fonctionnait plus. Internet via le Wi-Fi fonctionne. Appel chez voo assistance , contrôle de tous les paramètres et pas de résolution du problème. Ce midi, passage dans une boutique VOO (Ixelles) , changement de la ca
Problème
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Comment couper le Wifi à des heures précises ?
Mon fils de 15 ans passe toute sa nuit sur son smartphone avec le wifi.... Comment puis-je couper uniquement la wifi sur la box à partir de mon pc ou gsm avec des plages horaires?
Question
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Résiliation de votre contrat ! Suite... ?
Bonjour, Le 22 novembre 2020, j'ai décidé de mettre fin à notre collaboration. (Accusé de réception reçu) Le 08 décembre 2020, j'ai reçu un mail me confirmant la prise en compte de ma demande. Dans celui-ci est indiqué ceci : Vous avez un modem CG3100 ?Les modems Internet CG3100 (vous pouvez trouver
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
message "vous n'est pas abonné à cette chaine" sur toutes les chaines de base !
Bonjour, je viens d'allumer ma box evasion et je me retrouve avec le message en question sur toutes les chaines standards (rtl-tvi, tf1, etc ....) VooTv+ fonctionne correctement et je peux même utiliser la fonction télécommande, ce qui me fait dire que la box se connecte bien à internet. Pourriez-vo
Problème
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Ma box .évasion