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Solution officielle
Perte de connexion - Herstal
Bonjour j'habite le quartier Marexhe à Herstal et je n'ai plus de connexion internet. Y-a-t-il une panne dans la zone? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Disque dur Evasion Défectueux !
Bonjour, J'ai appelé le 7 septembre pour signaler un soucis de disque dur avec ma box Evasion (la box ne démarre pas avec le disque inséré et on entend un bruit de claquement au niveau du disque), on me dit que l'on m'envoi un nouveau disque et que je le recevrais dans les 3 jours ouvrables, nous so
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Des nouvelles chaînes en HD pour les abonnés ProximusTV sont arrivées !
Des nouvelles chaînes en HD pour les abonnés ProximusTV sont arrivées! http://www.lameuse.be/1944039/article/2017-09-24/l-aviez-vous-remarque-des-nouvelles-chaines-en-hd-pour-les-abonnes-proximustv-so
Question
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Discussions
Solution acceptée
plus de programmes
Bonjour, Je n'ai plus aucun programmes disponible la box Evasion met code erreur 2010 et dans les reglages diagnostique de la box, force du signal indisponible; qualité du signal indisponible; tous les autres parametres ont l'air corrects. Par contre j'ai tous mes programmes sur ma voobox
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Changement d'abonnement
Bonjour, J'ai actuellement un pack trio super relax, mais je ne regarde jamais la TV. A combien reviendrait un pack duo super relax (internet et mobile) Merci
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Comment interpréter ma facture suite à mon changement de pack (duo Beaucoup vers duo Wahoo) ?
Bonjour, N'ayant pas encore reçu de réponse de Voo en suivant les voies officielles, je pose ma question ici. Le 18 juillet, j'ai demandé le passage au pack duo Wahoo avec la box .évasion, alors qu'avant j'étais au pack duo Beaucoup TV + NET avec le Voocorder. La box .évasion a été installée le 19 j
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Comment configurer mon modem
Bonjour, je voulais configurer mon modem via ma page "myvoo" on me demande l'identifiant utilisateur "voo". j'ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas... où est ce que je pourrais le trouver? merci.
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Coupures longues d'internet : que faire ?
Bonjour Je constate depuis 1 ou 2 semaines des coupures assez longues, parfois au beau milieu de la nuit, donc probablement pas liées à des travaux. La dernière a duré de hier 23h à aujourd'hui 13h! J'ai appelé le support tech ce matin (comme rien ne fonctionnait) qui m'a prévu un RDV demain. OK trè
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Resiliation VOOsport World
Bonjour, J'aimerais mettre fin à mon abonnement VOOsport World. Est-ce possible dès à présent? Bien à vous,
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Question débit CPL
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition de cpl de la part de Voo. Une prise normale et un adaptateur wifi. J'ai remarqué que sur le module wifi un cache bouchait une sortie ethernet (héhé). Aussitôt enlevé je l'ai testée pour mesurer ses débits. Et finalement je me retrouve avec un débit similair
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Fermé
Ancien "Pack beaucoup" qui augmente sans information préalable
Bonjour, Ma facture internet a augmenté sans raisons invoquées au mois d'août; même si elle passe de 35,95 euros à 36,95 euros, j'ai soumis 2 demandes d'explications sans aucune réponse à ce jour; je ne comprends pas comment un contrat pack peut faire l'objet d'un tel changement sans avis. Grosse dé
Question
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Ma facture
Solution acceptée
2 factures pour la même période
Je viens de recevoir une deuxième facture pour la période du 19/02 au 29/02 pour la télédistribution à payer pour le 10/03 hors j'ai une facture du 01/02 au 29/02 à payer pour demain ??? Que dois je faire?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Code 2020 sur box .evasion depuis ce matin 24/8
Bonjour, Je n'ai plus de signal TV ni de connexion Internet depuis ce matin à Chaumont-Gistoux. Y a-t-il une panne sur le réseau ou est-ce ma connexion? Merci d'avance, -Philippe.
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Une erreur s'est glissée dans ma dernière facture
Bonjour, Madame, Monsieur, j'ai reçu une facture plus élevée que prévue, j'ai restitué tout mon matériels la 12/06/2017 et on m'a confirmé que la facture de clôture sera à cette date là, malgré ça j'ai reçu une facture le 27/06/2017 sous le numéro 811720645219 dans laquelle il est mis Télédistributi
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Panne internet 5080
Bonjour, J'ai une panne internet depuis 30 bonnes minutes. D'après le message vocal du service technique ça serait dû aux conditions climatiques... J'ai un doute là ! Code postal : 5080 Villers-lez-Heest
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Dois-je passer du Trio Passionément vers le Trio Wahoo ?
Bonjour, J'ai actuellement un voocorder avec la formule "Trio passionnément" avec les options Panorama / VooSport / Eleven Sports Network. Cela me revient +/- à 68 euros par mois. Je ne compte pas passer à la box Evasion pour l'instant, vu les 60 euros d'installation et le fait que fin de l'année, o
Problème
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Connexion au VOOHOMESPOT impossible
Bonjour, depuis 2 jours je ne sais plus me connecter au homespot de voo avec mon smartphone Je rentre mon adresse et mon mot de passe mais il ne veut rien reconnaitre. Merci de me guider
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
retard de paiement - réactivation
bonjour nous avons un retard de payement et nous nous en excusons résultat on nous a couper la télé ! mince nous avons effectuer le payement ce matin mais il faut 3 jours pour que vous le receviez sachant que demain c'est le wkd sniffff serait il possible de récupéré la télé avant ? merci beaucoup
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Fermé
Partage d'enregistrements sur plusieurs box .evasion
Bonjour, J'ai deux box .evasion chez moi, et le technicien venu faire l'instalation m'a informé de la possibilité de partager mes enregistrements entre les deux box. Malheureusement, je n'ai toujours pas trouvé le moyen d'y parvenir. Si quelqu'un peut m'aider? Merci à tous.
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
2 questions concernant ma carte TV numérique
Bonjour Madame, Monsieur, Je suis nouveau client depuis 1 mois et je viens d'acheter une carte TV numérique pour un second téléviseur. Première question : Il me semble avoir vu sur ce forum qu'il était possible d'avoir BeTV (que j'ai en option dans mon pack) avec cette carte, or ce n'est pas le cas
Problème
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Ma Carte TV et ma VOObox

