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Comment faire pour supprimer l'un des mes services ?
Je sollicite de votre bien vaillance de bien vouloir modifier mon abonnement.Je porte à votre connaissance que mon numéro de client est le 00**édité** et j aimerais résilier l abonnement têlé et mes 2 abonnement de téléphone gardé juste l abonnement internet.En attendant votre réponse veuillez agrée
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( conf
Question
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Devenir client voo et prendre un smartphone avec le Pack TRIO TV - NET - mobile
Bonjour, j’ai toujours été cliente chez Proximus et tout s’est toujours bien passé mais j’aimerais voir si l’herbe est plus verte ailleurs ? je souhaite un pack trio (mobile-internet-tv) avec une offre conjointe pour le mobile. Quand je fais la demande sur le site, une note apparaît m’informant que
Question
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Discussions
Puis-je bénéficier de la promotion du moment, en étant déjà client ?
Bonjour, J'aimerai bénéficier du pack promo du moment en étant déjà cliente. Est-possible ? Je n'arrive pas à la faire en ligne via mon compte VOO. merci
Question
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Mon contrat VOO
Je vais tenter de contacter le service client de Philips pour voir ce qu'ils en disent, en espérant qu'ils ne m'enverront pas balader.
Chaines manquantes carte TV numérique avec TV PHILIPS 32PFK4309/12
Bonjour, J'ai remarqué que je ne captais pas plusieurs chaines avec la carte TV numérique. La plupart des chaines sont en HD avec un signal très bon, mais je ne capte pas France 2 HD, france 3 HD, AB3 HD, BBC One HD, National geographic HD. (chaines d’intérêt, il est possible que je ne capte pas d'a
Problème
roylion15 1 numéro de client avec 2 contrat différent pour eux ses 2x les frais d' instalation. Je dit se qu'on ma dit au téléphone après vu le niveau du service client suffit de taper sur Google avis voo et on a compris.
Echange de VOOcorder défectueux
bonjour, depuis dimanche l'iamge freeze toutes les 5 secondes un technicien est venu jeudi et aujourd'huit le problème est revenu. j'ai déjà fait 3 fois la demande pour échanger les 2 voocorder contre 2 box evasion hier on me dit qu'on va me re téléphoner le 1 septembre pour me donné une date mes bi
Problème
bonjour louana, en effet c'est fait recu appel du service client ce matin (j'ais opté pour la note de credit) encore merci :$
toujours aucun remboursement (rétractation gsm)
bonjour, je commence a en avoir plus que marre du service a la clientele voomobile en date du 12.06.2017 je commande avec payement bancontact en ligne (offre huwai avec tatoo) apres reflexion je remplis et envoie retractation par mail au staff mobile depuis cette date j'attends sans fin un rembourse
Problème
Appels impossibles depuis le GDL et 4G très faible (nouveau client mobile)
Bonjour, Etant nouveaux clients pour la partie "mobile" (anciennement chez orange), nous avons tous les 5 activés nos nouvelles cartes SIM VOO ce 28/9. Ma fille me signale qu'il ne lui est pas possible de nous joindre depuis le GDL et que sa 4G est très faible là-bas, son tél est un iPhone 12 Pro Ma
Problème
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Erreur lors de la connexion au service Webmail depuis une connexion non VOO
Bonjour. Je connais un souci de connexion au Webmail. Lorsque je tente de me connecter avec un smartphone ou un PC portable et ce via une connexion extérieure à Voo ou un hotspot quelconque. Voici le lien que j'utilise : Voici le message que je reçois : Ce site est inaccessible La connexion a été ré
Problème
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Ma connexion Internet
Le problème a été résolu au service client avec un autre code postal que le mien pour pouvoir vous joindre via téléphone
Impossible de créer mon compte MyVOO
Je suis une nouvelle cliente chez vo. Je n’arrive pas à crée un compte myVOO lorsque j’introduis mon numéro de client associer à mon e-mail. Ça marque que l’e-mail et le numéro de client ne correspondent pas.
Problème
Bonjour misayagami, Je constate que vous avez contacté le Service Client par téléphone aujourd'hui. Avez-vous eu des infos ? Que se passe-t-il ?
J'ai changé de numéro et impossible d'appeler ou envoyer des sms
Il y a une heure j'ai changé de numéro mais j'arrive toujours pas a appeler et envoyer des sms que se passe t'il
Question
Bonjour, J'essaye de joindre le service client en vain car j'ai égaré ma facture du coup je ne sais pas comment payer...
facture non reçue
bonjour je n'ai toujours pas ma facture internet pour la période du mois de juin . généralement tout les factures arrive entre 24 et le 26 de chaque mois , la nous sommes le 2 juillet et je n'ai toujours rien . je souhaite payer mon abonnement le plus vite possible pour éviter d'avoir le moindre pro
Problème
Solution acceptée
Non, vous n'avez pas ajouté de service fixe mais uniquement un service mobile. Vous étiez déjà client pour l'internet VOO , avec cette offre vous n'ajoutez ni la TV, ni le téléphone fixe qui sont, eux, des se
Webdeal avril duo relax
Hello, J ai modifié en avril 2021 mon abonnement internet (49.94/mois) vers le pack duo relax 59e/mois avec les 3 premiers mois gratuits (internet + mobile gratuit = 3x 59euro gratuit)(par offre web). J ai la mauvaise surprise d entendre aujourd'hui d une collaboratrice Voo, que cette promotion n'et
Problème
Pourquoi Voo ne m'a-t-il pas informé, ni probablement d'autres, que leurs comptes de messagerie allaient être désactivés ? Service client : 0/10.
@brutele.be Désactivation?
Je n'ai reçu aucune notification de Voo, mais un ami m'a informé que Voo désactiverait prochainement toutes les adresses e-mail @brutele.be. Est-ce vrai ? + Notez que la principale raison pour laquelle je n'ai pas envisagé de changer de fournisseur est mon adresse e-mail, mais si c'est le cas, je va
Question
Bonjour, personne dans les Expert VOO pour me répondre ?Je vais devoir me diriger à nouveau, vers un appel téléphonique au service client ?
Ancienne formule internet vers toudoo
Bonjour, j'ai depuis quelques années, un ancien abonnement "Internet illimité" à 45€/mois. Il y a quelques jours, je bénéficiais plus ou moins des vitesses de download (+- 40 Mbps) et d'upload (+- 2,5 Mbps) du plus petit abonnement, mais maintenant, je n'ai plus que (+- 15 Mbps en download) et (+-51
Problème
Cadeau voo client fidèle : pas de mail de confirmation
J’ai fait la demande cadeaux le 1 décembre, il est marqué demande enregistrée, mais a se jour je n’ai pas encore reçu de mail de confirmation
Problème
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Mon contrat VOO
Réactivité des services
Bonjour, Le modem étant défectueux nous devons le faire remplacer. Après avoir sonné au service dépannage, le modem sera remplacé seulement mardi. Je trouve cela honteux d’avoir un temps d’attente aussi important d’autant plus que nous ne pouvons donc pas faire de travaux (présentations PowerPoint,
Problème
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Mon matériel VOO
Mais où est donc le dernier chiffre de mon numéro de client ?
Bonjour à tous, J'ai récemment constaté que l'application myvoo a avalé le dernier chiffre de mon numéro de client... J'ai expressément flouté une grosse partie mais il manque bien un chiffre. Pouvez-vous, s'il vous plaît, résoudre ce petit problème ? mikL
Question
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myVOO (site web et application)
Bonjour @Martin7060, J'ajoute à ce que Marcs vous a répondu que vous devez aussi payer un abonnement à la télédistribution via VOO pour pouvoir bénéficier du service TV via le câble coaxial, ains que de notre service clientèle :-) Si vous êtes bien
Pas de chaines trouvées (cable - nouveau signal numérique) sur tv android Daewoo
Bonjour, Je viens de remplacer une tv Sony pas une tv Daewoo (android tv) achetée chez Electro Depot (https://www.electrodepot.be/fr/qled-daewoo-d50dh55uqns-be.html) Les chaines numériques cable (nouveau signal) fonctionnaient bien sur l'ancienne tv, ce qui signifie que le signal est ok. Sur la nouv
Problème
Téléphoner au service résiliation 04/266 41 14 par exemple, ils sont plus enclins à trouver des solutions pour vous garder comme client .
roylion15
commenté
il y a 4 ans
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même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur les 2 et qu
Question