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Solution officielle
Wifi connecter mais sans internet
Bonsoir, je viens vers vous car j ai un soucis avec mon wifi je suis connecter à mon réseau mais sans internet j ai éteind et rallumer ma box 3 4 fois et cela persiste si quelqu un peux m aider ou m eclairer un peux merci beaucoup
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Hero - affichage différent sur MyVoo pour PC et sur l’application Androïd
Bonjour, Ce samedi nous avons souscrit un nouvel Héro pour profiter de la promo 4Go. Surprise, sur mon PC (Windows) les 4 Go sont bien repris dans MyVoo par contre sur les gsm et tablettes (Androïd) c'est la mention 2 Go qui apparaît ! Il est grand le mystère de Voo, celà est-il juste et bon ? Merci
Question
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Modem Netgear CG31000 à échanger
Bonjour Après l'installation de mon matériel par un technicien le 4 avril, j'ai remarqué que je possédais modem G31000 (il me semble que c'est ça). Cependant après m'être renseigné sur le site, j'ai remarqué qu'il existait un modem netgear CG37000, plus récent et apportant notamment le réseau 5G, qu
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
réseaux ok mais ?
Bonjours, depuis ce matin j'ai du relancer mon routeur qui avait visiblement décrocher pendant la nuit mais surprise plus ipv6 et la Téléphonie est en cours de synchronisation la led sur le routeur clignote ? le hic c'est que je n'ai pas abonnement téléphone j'ai voo par contre tout est de nouveau L
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
connecté au wifi mais aucun acces internet android
Bonjours, je suis connecté en wifi mais pas accès internet sur android les pc en wifi fonctionnent correctement un iphone 4 fonctionne aussi mais sur mon smartphone Android et tablette Android j'ai le message "connecté au wifi mais aucun accès internet" hier soir tout fonctionnais correctement j'ai
Question
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Mon matériel VOO
Hello 45 Mbps sont largement suffisants pour utiliser Netflix en 4 K qui demande 16 Mbps et 6 Mbps pour de la HD ...
Problème de connexion Smart TV
Bonsoir, Nous avons acheté une smart TV Panasonic et installé la connexion Wifi mais les applications telles que Netflix ou Youtube ne fonctionnent pas. Les pages chargent sans fin ... Le problème viendrait d'une connexion Wifi trop lente. Nous avons déjà changé de canal. Quelqu'un aurait-il une pis
Problème
Les LEDS DS et US dans les 4 en bas ne doivent pas clignoter en temps normal ...c'est signe d'un défaut sur la ligne.
Vitesse de Speedtest lent
Depuis noel je remarque que la vitesse de ma connexion internet à drastiquement chuté. J'ai testé cela à différent moment de la journée (8h / 12h / 18h) le résultat est le même sur mes 2 PC et sur mon téléphone. J'ai également redémarré mon routeur 2 fois sans constaté le moindre changement.
Problème
CPL achetés le 4 novembre à la boutique Voo de Coucelles. C'est le pdf qui indique un montant de 213€
erreur de facturation
Bonjour, Dans mon espace client, il est indiqué qu'il me reste 25,36 € à payer pour ma facture de novembre. Mais lorsque je regarde le détail de la facture c'est un montant de 213,98 € qui est indiqué, reprenant en autre 169€ pour l'achat d'un kit CPL + adaptateur supplémentaire alors que ceux-ci on
Question
Bonjour. Ok pour jeudi 4 novembre après-midi. Vous me confirmez ? Merci
Tv saccade a Herchies après intervention technique
Bonjour. Ce 27 matin, voo a effectué une intervention technique. Coupure tv et internet. Après redémarrage des services, le voocorder saccade et 30% de qualité. Réinitialisation du.voocorder, débranchement mais rien ne change. Problème après l'intervention ? C'est gênant. Merci
Problème
Problèmes de connexion
De gros problèmes de connexion depuis ce matin à Flawinne...Que se passe-t-il? Problèmes de réseaux ? J'ai déjà rebooter 4 fois le modem
Problème
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Ma connexion Internet
Pas de connexion Internet ce matin malgré plusieurs relances du modem
Depuis 7:30 impossible de ce connecter à internet. Relance du modem 4 fois toujours rien. Y-a-t-il un probleme sur la region d'ottignies Limelette?
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mini déconnections internet
Depuis plus de 2 semaines , j'ai des mini déconnections de 3 ou 4 sec et cela fait une perte de wifi (par ex quand je suis en conférence skype,le wifi se déconnecte 2 sec et je suis éjecté de la conversation et aussi sur ma xbox one ).Pourriez-vous m'aider ?
Problème
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Ma connexion Internet
Certes c'est une façon de voir, moi j'aime "bidouiller" et surtout j'aime la France parce que mon fils y habite et aussi d'avoir toutes ces chaines TV francophones en full HD ... Il n' y a pas de problème, bidouillez autant que vous voulez, c'est trè
La grande désillusion des smart tv.
Les applications pour smart tv, c'était une promesse de révolutionner la télévision. Mais après quelques années, qu'avons-nous ? Oui, il y a quelques applications indispensables : Netflix, Amazon, Youtube, RTBF. Netflix, à lui seul, représente bien une révolution. Il y a encore quelques autres appli
Question
Un futur spammeur à mon avis qui vient poster dans un sujet de 4 ans. On surveille ça de tt façon .
Ma tablette Medion ne trouve plus le Wifi
Bonjour à tous, J'ai une tablette Medion et depuis dimanche soir, sans trop comprendre pourquoi, je n'arrive plus à capter le Wifi... Quand je vais dans les paramètres Wifi, j'ai bien une connexion avec une intensité du signal Excellente. Mais dès que je vais sur internet j'ai un des messages d'erre
Problème
Oui , je comprends mais nous avions 4 GSM et seulement deux pour lesquels il y a un surcout. Cordialement.
Comprendre ma facture
Bonjour après deux demandes via le formulaire de contact restées sans réponse alors que le slogan est réponse dans les 48h, je viens sur le forum voir si j aurais plus de succès. Voici la question.que j avais posé : Voici une copie de votre demande: Bonjour je reviens vers vous car pas de réponse à
Question
Non ce sont des capacité supplémentaire sur le réseau. Je ne sais pas dans quel cas le modem va prendre les 4 autres fréquences.
Problèmes sur Piétrain (1370) - remplacement de la ligne mère.
Ceci s'adresse à un officiel Voo. Cela fais 2 mois +- que je n'ai que des soucis au niveau TV - Net. Entre image médiocre, codes d'erreurs .évasion, et perte de paquets sur le net, ... J'ai eu l'intervention d'un technicien (il faut prendre congé évidement) pour se rendre compte que le soucis venait
Problème
96 heures soit 4 jours, j'ai eu une super idée en changeant d'opérateur...... J'attends avec impatience l'explication qu'on va me donner pour justifier çà....
Carte SIM toujours pas reçue
Bonjour, La semaine dernière j'ai ajouté un abonnement téléphonique à mon pack one. J'ai déja reçu plusieurs mails me signalant que je n'avais pas encore activé ma carte Sim, mais je ne l'ai toujours pas en ma possession. mais où qu'elle est-elle donc ???? :thinking: Si vous avez un indice, je suis
Question
Après reset, j’obtiens les valeurs fluctuantes sur 4 mesures : 70-130-50-70. Le 130, j’étais pas monté si haut auparavant. Il ne reste plus qu’à espérer une connexion plus stable :)
Débit download beaucoup trop faible
Bonjour, Aujourd’hui j’ai baculé vers mon nouveau pack (quatro max). Si ma vitesse d’upload a bien monté de 7 à 20 Mbps, ma vitesse de download stagne à 25 Mbps ! J’atteignais déjà cette vitesse avec mon abonnement précédent (Trio Wahoo) au lieu des 125 promis. J’avais déjà reçu la visite d’un techn
Problème
Bonjour je rencontre exactement le même souci ça va faire 4 jours qu’on est venu faire l’installation chez moi . Pouvez vous m’aider de même svp ? Merci
Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] »
Bonjour, je suis nouvelle cliente et lorsque que je veux regarder quelque chose sur l’application VOO tv + sur un iPhone ou iPad j’ai ce message qui s’affiche « Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] »
Problème


Bonjour @voouser, Comme @Marcs vous l'a expliqué, les agents administratifs qui gèrent les demandes de résiliation peuvent prendre jusqu'à 3 semaines avant de pouvoir vous confirmer l'arrêt des services. Bien entendu
Gilles N
commenté
il y a 7 ans
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Résiliation de contrat
Bonjour, J'appel voo pour résilier mon contrat. La personne me demande d'envoyer un courrier. J'ai envoyé un courrier papier le 04 Mars; j'ai fait une demande de résiliation par le site internet également le même jour. J'ai appelé quelques jours après on m'a dit que c'est en cours. Je constate que
Problème