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VoLTE et VoWiFi
A quand l'activation de ces options chez Voo Mobile ? Ma maman se trouve dans une zone sans couverture, le seul moyen étant soit de changer d'opérateur soit de passer via WhatsApp ce qui n'est pas pratique...
Question
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Mon appareil mobile
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Dégâts occasionnés lors d'un dépannage
Bonjour tous le monde, Je dois malheureusement revenir vers vous suite à aux différents dépannages réalisés à mon domicile en décembre 2023 et au cours desquels des dégâts ont été occasionnés à ma télévision. Voir ce post : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/debit-internet-tres
Problème
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Mon contrat VOO
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Mes appels entrants ne sont pas dirigés vers ma messagerie vocale si je ne réponds pas
Mes appels entrants ne sont pas dirigés vers ma messagerie vocale si je ne réponds pas. alors qu'ils le sont si je suis en communication avec un interlocuteur ou si mon téléphone est éteint! après avoir vérifié avec mon opérateur et des dizaines d'essais, le problème ne vient pas de l'opérateur mais
Problème
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Mon appareil mobile
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sur les services de voo dans le futur et tarifs
bonjour ou bonsoir, je viens de lire que un arcticle que pour mi 2026 les clients vont avoir une offre d'orange pour les abonnments et options. petite question : pour les clients voo qui ont le tarif social = 8.40€ par mois, j'espère que ses personnes vont gardé leur tarif social de 8.40€ sur leur f
Question
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Mon contrat VOO
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Problème de stabilité de la connexion - ralentissements, latences... niveaux mauvais ?
Bonjour, Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet... Je pense que ça craint niveau canal montant... Avoir une connexion à 200 Mbps, c'est bien mais je préfère du 125 Mbps stable, c'est mieux. Mon frère dans la région de Frasnes-lez-Anvaing a car
Question
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Ma connexion Internet
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Facture
Bonjour, je souhaite obtenir ma facture en version papier. Merci de faire le nécessaire car il est impossible de changer via les paramètres my voo. Ps mon numéro de client est dans mon profil. Bonne journée Cordialement
Question
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Ma facture
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Témoin de téléphone qui clignote rouge.
Bonjour, depuis quelque jour le témoin de téléphone clignote et il n’y a plus rien qui fonctionne. Merci.
Problème
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Mon téléphone fixe
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Box évasion qui s'est mise en mode reboot à 20h aujourd'hui
Bonsoir, A 20h, ma box évasion s'est arrêtée et s'est mise en mode boot. Après un certain temps, elle de met en mode "Patientez", puis au bout d'un certain temps apparaît une grosse ligne horizontale blanche et puis, le boot recommence. Cela fait plus de 15 minutes que ça dure. J'ose espérer que ce
Problème
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Ma box .évasion
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Le GIGA c'est pour quand
bonjour c'est pour quand le GIGA à houdeng-goegnies ?
Question
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Ma connexion Internet
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code parental
Pourquoi le voo recorder me demande t il sans cesse mon code parental ? (je n'ai jamais mis le moindre code)
Question
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Mon VOOcorder
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Dépassement forfait internet
Bonjour, J'ai reçu ma facture aujourd'hui et j'ai constaté que je devais payé un supplément de 50€ pour avoir dépasser ma consommation internet, j'ai fouillé sur tout le site de VOO pour connaitre les tarifs en cas de dépassement de consommation, mais je n'ai rien trouvé. Tout ce que j'ai trouvé c'e
Question
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Ma facture
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Compte myVOO bloqué après plusieurs tentatives erronées sur VOO TV+
Bonjour, Mon compte myvoo est temporairement bloqué après des mots de passe erronés dans vootv+, mais la durée n'est pas indiquée. Comment débloquer mon compte? Merci
Question
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myVOO (site web et application)
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Coupures internet
2 jours de suite avec des coupures internet. Lorsque nous appelons nous apprenons via votre message enregistré que des travaux sont en cours. Tout simplement irrespectueux de ne pas prévenir AVANT. Nous sommes 2 en télétravail avec des visioconférences que parfois nous animons. Votre manque de profe
Problème
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Ma connexion Internet
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Annulez le GSM +32 455 xxxx27
Bonsoir, Le numéro GSM +32 455 xxxx27 n'est plus utilisé. Annulez-le s'il vous plaît de notre contrat, merci. Cordialement, Thorsten Note modération : masqué numéro de mobile
Question
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Mon appareil mobile
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Vitesse internet en baisse depuis les travaux de maintenance à Esneux
Bonjour, La semaine dernière il y a eu des travaux de maintenance dans mon quartier à Esneux. Depuis je constate que la vitesse a baissé. Le speedtest a été fait dans les mêmes conditions (seul sur le routeur). Je suis bien en giga chez voo et avant le speedtest affichait toujours un résultat dans l
Problème
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Ma connexion Internet
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Ping plus haut que d'habitude - Riot / Valorant
Bonjour, j'ai le même problème qu'il y a 2 ans +-. Mon ping a presque doublé sur Valorant (je ne joue qu'à ça en ligne, je ne peux pas dire pour d'autres jeux). J'ai contacté Riot, mais ils disent que le problème ne vient pas de chez eux ( 🎵 comme d'habitude 🎵) et qu'il faut vous contacter directe
Problème
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Ma connexion Internet
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Vitesse fibre VOO vs Proximus?
Bonjour Savons-nous déjà quand est-ce que VOO proposera des vitesses supérieur à 1Gbps ? Proximus annonce une vitesse de 2,5 Gbps ou 8,5 Gbps en fonction de l'abonnement Merci d'avance
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Ma connexion Internet
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Je recois un 4 ème rappel alors que je réagis au plus vite
Bonjour, Je vous contacte suite au rappel de paiement reçu récemment, et souhaite vous faire part de mon incompréhension quant à la situation, ainsi que contester les frais de rappel actuellement appliqués. Tout d’abord, je tiens à préciser que je n’ai jamais reçu de premier rappel. Le seul rappel r
Question
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Ma facture
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Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
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Mon matériel VOO
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Comment remplacer mon dongle Wi-Fi ?
Bonjours est ce possible de changer la clée de la wifi svp
Question
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Mes appareils personnels