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Bonjour à tous ! @roussel2nis Je vous confirme qu'il s'agissait d'un bug général pour la facturation. Nous n'y avions plus accès également en interne, mais nos équipes ont fait le nécessaire pour résoudre la situation rapidement ! 😀
Plus de facture dans myVoo
Bonjour, depuis ce trimestre, plus moyen de télécharger les factures ds myVoo, et j'en ai besoin pour ma déclaration comptable! En plus de cela, il est impossible de demander de les recevoir par mail, toutes les options sont grisées! Merci de me tenir au courant.
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Renaud2, Je viens de vérifier et vois l'incident mentionné. Il s'agit de travaux en cours sur la ligne, mais je n'ai pas accès au dossier complet de l'intervention pour vous communiquer la cause exacte de ces perturbations.
Coupure Internet ce 27/06/2025 depuis 15h11 à Grez-Doiceau
Le réseau internet est coupé depuis 15h11 ce 27/06/2025. Le message vocal du support annonce 1h30 de coupure... Pourquoi cette coupure ?
Problème
Bonjour @Hesperis , Je viens de transmettre votre dossier au service expert, car, selon nos informations, la zone a été adaptée pour le GIGA, mais vous n’avez toujours pas accès à cette vitesse.Je vous invite à attendre le retour de mes collè
Abonnement giga mais bloqué à 500/20
Bonjour, Mon adresse est éligible au gigabit mais ma connexion est toujours bloquée en 500/20. Le reboot du modem n'est pas suffisant. Est-il possible de forcer mon profil au passage 1000/20 ? Merci !
Question
@ludo6815 En fait vous avez eu à mon avis, comment beaucoup de personnes l'ont signalé ici, accès à cette offre le matin.... le temps de demander des infos, cette offre a disparue chez chacun d'entre nous. D'après la réponse de @Justin , si l'offr
cadeau décembre TV ou Smartphone - quid avantage en cours ?
Bonjour, je remarque ce matin que je suis éligible pour obtenir soit une TV Philips soit un smartphone Samsung A55 pour 99 € avec contrat de 24 mois à l'appui. Il est cependant indiqué ceci : "Cet avantage remplacera toute promotion dont vous bénéficiez actuellement" Je bénéficie de la réduction "-
Question
@ liovec : Le bouquet Panorama est bien activé dans votre contrat. Je viens de relancer les droits présents sur la carte à puce de votre box .évasion. Vous pouvez la redémarrer et me dire si vous avez accès à vos chaines ? :) Super c'est en ordre! M
Bouquet panorama disparu
Bonjour, Le bouquet qui était actif (et l'est toujours dans mon espace client) n'est plus actif sur ma box. Je l'ai redémarrer sans succès, avez-vous une idée qui pourrait me dépatouiller? :)
Problème
Bonjour, Donc, si j'ai bien compris, Canal Play ne sera dispo que via la box de VOO et sur tablette via VOOMotion, c'est bien ça ? Avec un accès autorisé sur le réseau privé de la maison. Et également via Wi-Free ou non ? (p. ex. réseau Telenet ?)
CANALPLAY débarque chez VOO
Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?
Problème
Non cette fonctionnalité n'est pas accessible au client ... le modem n'accepte apparemment que les IP internes aux systèmes de voo pour l'accès via WAN ... si vous avez besoin de fonctionnalités comme vpn accès distant etc ... mettez votre propre rou
Disponibilité chaîne VTM et 2BE en Wallonie
Bojour, Tres compents de l'installation, mais j'ai une question. Comme je suis Flamand, je vois que j'ai pas les chaines VTM, 2BE ... (pourtant le revendeur m'avais dit que s'etais aucun probleme pour avoir ces chaines), je vois sur le site que c'est que disponible en Bruxelles ?? Comme j'habite pre
Problème
c’est domage que cela ne soit pas prévu … dans une famille les enfants qui veulent avoir accès à voomotion on besoin de ce login/pass et j’ai pas envie qu’ils viennent se connecter à Myvoo … Meme soucis pour savoir ce que l’on consomme en data …
Accès Myvoo & Voomotion sans le login principal du compte
Bonjour, est-il possible pour les membre d’un meme contrat d’acceder aux services myvoo et mymotion via un autre moyen que le login/pass principal ? l’accès principal permet d’avoir accès à toutes les infos du contrat et d’en modifier le contenu, c’est assez embettant … Merci
Question
Hello Vous n'avez même pas accès la télédistribution ? Parce que vous dites "zone non modernisée" ok pour avoir internet pas possible mais si le cable passe chez vous vous pourriez avoir ces chaines via un simple décodeur Voo ... Il n'existe pas d'of
Offre exclusive en ligne pour VOOsport World ?
Bonjour à tous, Je ne peux malheureusement pas profiter de l'offre VOO chez moi (zone non modernisée), je dois donc me contenter de Proximus et je voudrais absolument profiter de la Premier League. Existe-t-il une possibilité de souscrire à une offre online pour pouvoir profiter de VooSport World ?
Question
Bonjour VOO30333507, À côté de l’enregistrement que vous avez fait, voyez-vous un symbole quelconque (œil, R entouré par des petits points...) ? Pouvez-vous lancer la lecture d’un épisode au hasard ? Si c’est le cas, vous devriez avoir accès au men
Comment effacer une série d enregistrements?
Bonsoir à tous, J avais programmé les enregistrements en série pour le dessin animé "La Maison de Mickey". Résultat, j ai 23 éléments enregistrés que je ne parviens pas à supprimer. Quand je suis dans bibliothèque/ tous vos contenus et enregistrements, je sélectionne l intitulé La Maison de Mickey e
Question
Solution acceptée
Bonjour mictricot,Une panne impacte effectivement votre région actuellement. C’est donc tout à fait normal si vous n’avez pas accès à vos services temporairement.Rassurez-vous, nos équipes techniques sont sur le coup et tout devrait rentrer dans l’or
Panne dans la région d'Arlon (Stockem)
Bonjour Est-ce que vous pouvez me renseigner? Depuis 10h00-10h30, plus d'internet, TV et téléphone sur Stockem
Problème
Bonjour Lionel S Bizarrement chez moi le service d'alias fonctionnait encore la semaine dernière (j'en ai créé un), j'y avais accès sur l'ancien site. C'est depuis la mise en place du nouveau site que cela ne fonctionne plus. Je n'ai reçu aucun co
Créé alias avec nouveau myvoo
Bonjour; Depuis le passage au nouveau site, je ne trouve pas l'endroit pour créé un nouvel alias. Pouvez vous me donner, les explications pour le faire à nouveau ou le lien pour y accéder directement. Merci
Problème
Salut, Il faut voir ce que vous appelez chauffer, je pense qu'il chauffe effectivement plus que le Netgear CG3100, reste à savoir si c'est dans une plage "normale". Les officiels Voo ont accès aux températures du modem, ils pourront donc vous confi
Changement de routeur
Bonjour, j'ai décidé de revenir chez VOO après être parti pour un autre opérateur, j'ai fais le changements il y a environs deux semaines. Mise à part quelque problème au départ, tout c'est bien passé. Néanmoins, le technicien m'a installé un routeur NETGEAR CG3100, or j'ai vu que ce routeur n'est p
Problème
La lecture de ce post ne me donne pas d'indication sur les dates. Par contre mon problème il est actuel, on peu choisir sa société de distribution mais le client doit pouvoir s'adresser à quelqu'un lorsqu'il y a problème, moi je n'ai pas accès à Dyn
Réception smartphone DYNALOGIC
Bonjour comme indiqué dans le titre j’ai payer un s8 samedi à 18h via le site VOO , ils m’indiquent que je vais recevoir un e-mail de Dynalogic pour fixer un rendez-vous pour réceptionné le colis , cependant aujourd’hui 20h05 toujours pas de Mail... Je me suis renseigné sur cette société et appa Leu
Question
formulaire de contact et myvoo
Bonjour, Je suis à l'étranger et je n'arrive pas à avoir accès à Myvoo ni à ouvrir le formulaire de contact. Auriez-vous une adresse email à me communiquer? C'est urgent. Merci. Cordialement, Sali
Problème
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myVOO (site web et application)
Bonjour, j'ai rencontré le problème cette nuit, c'est arrivé vers 22h20 et ce matin au travers du wifi CPL impossible d'accéder à internet. Par contre je n'ai pas eu le temps de vérifier si via le filaire en me connectant sur le modem j'avais accès à
redémarrer modem
Bonjour, je dois redémarrer mon modem (technicolor je crois) car je n'ai plus accès à internet, j'ai aussi des CPL Devolo derrière et j'ai désactivé le wifi du modem Voo.
Question
Code erreur Sc 401.01
Bonjour à tous nous avons commencé l expérience chez voo ajd mais n'arrivons pas à avoir accès à l application à chaque fois cela nous marque que nous n avons pas. Les. Droit de souscription esque une âme charitable aurais la réponse à se problème
Question
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Mon application VOO TV+
Solution acceptée
Internet limité à google et Youtube
Bonjour à tous, Je sèche depuis hier sur ce soucis, j'ai besoin d'aide. Le PC de ma fille (et uniquement le sien) a perdu accès à l'internet tout d'un coup. Plus exactement elle garde accès à google, Youtube et sans doutes quelques autres trucs, mais sinon plus rien ne s'affiche. J'ai déjà fouillé s
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Bonsoir, C'est normal si vous n'avez plus utilisé votre décodeur depuis longtemps que vous n'ayez plus que la chaîne "La Trois", cette chaîne n'est pas cryptée. Il est nécessaire qu'un Officiel VOO réactualise les droits sur la carte à puce de votr
Plus d'abonnement sur mon VOOcorder
Bonjour, N'ayant pas utilisé le voocorder depuis près d'un an, le message mentionné ci-dessus s'affiche lorsque je veux me connecter sur n'importe quelle chaîne. Bizarrement, seule la chaîne 3 ("La Trois") fonctionne ! J'ai pourtant tout réinitialisé. Merci pour votre aide.
Problème
Bonjour @mika79, N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Nous avons besoin d'un accès à votre dossier pour pouvoir vous aider.
Alexia L
commenté
il y a 2 ans
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adresse mail piratée ?
Bonjour la communauté, Je me suis connecté à mail.voo.be avec mes identifiants et j'ai envoyé un mail via le web. Je constate que le message qui arrive au destinataire est repris sous le nom de "Tatyana" avec mon adresse mail. Ce n'est évidemment pas mon nom, je suppose donc que j'ai été hacké et qu
Question