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Bonjour @Patbdb, Je viens de faire le nécessaire pour que vous ayez accès aux chaînes de bouquet sur votre Carte TV Numérique. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions par rapport à le nouvelle interface, n'hésitez pas à
Comment transférer ses options sur une carte tv ?
Bonjour, j’aimerais transférer mes options sur ma carte tv numérique voo, plutôt que de les regarder sur la box évasion : je n’aime pas du tout la nouvelle interface vootv + ! Merci beaucoup.
Question
Bonjour @Seuwez, Malheureusement, nous n'avons pas encore accès au détail de cette surconsommation. Il s'agit, vraisemblablement, d'une surconsommation DATA à l'étranger. Nous aurons plus de détail lorsque la facture sera éditée pour cette p
Hors forfait
Bonjour, Sur le numéro qui se termine par 58, j’ai un supplément ce 1/6 pour du hors forfait. Quand j’ouvre les détails, aucune explication 😟. Pourriez-vous m’en donner? Merci
Question
Bonjour @jrm_87, J'ai bien accès à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer le numéro inscrit sur la nouvelle carte SIM s'il vous plaît ? J'ai passé cette conversation en privé, vous pouvez donc me répondre directement par ici.
Problème réception SMS
Bonjour, J'ai un souci au niveau de la réception de SMS. En effet, je peux envoyer moi-même des SMS, émettre des appels, mais je ne reçois aucun SMS de plusieurs contacts, voir tous... Je n'ai pas de plafond forfait, j'ai bien du réseau, etc... Cependant, je n'ai pas eu la possibilité de tester ma S
Problème
Bonjour @BrunoD, Suite à la conversation téléphonique que vous avez eu avec ma collègue, Jessica, je vous confirme l'activation du second stream pour le Family Fun sur votre VOObox :) Vous aurez accès aux chaînes dans un maximum de 45 minutes. Bo
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Bonjour @Nken, En plus d'ajouter le code postal dans le titre, il est important de renseigner votre numéro de client dans votre profil. Sans cela, nous n'avons pas accès à votre dossier et ne pouvons pas vous renseigner une éventuelle panne dans
Pas d’internet
Bonjour, je n’ai plus accès à internet depuis des heures, j’ai essayer de rallumer le modem mais ça ne change rien. J’ai voulu réinitialiser et là il est marqué que le réseau coaxial et internet sont inactifs pourt’zéro aucune manipulation n’a été faite. S’agiraitil d’un problème général s’il vous p
Problème
Bonjour @Laura, Les explications fournies plus haut sont tout à fait correctes. Je vous invite à indiquer votre numéro client afin que nous ayons accès à votre dossier. Je reste disponible :)
Abonnement
Bonjour, je suis nouvelle cliente chez Voo, cela ne fait pas encore 1 mois, je souhaiterai bénéficier de la promotion limité avec le kit sécurité , j'aimerai modifier mon pack j'aimerai passer à un pack Quatro relax, comme je suis nouvelles cliente j'aimerai profiter pour une fois de quelque chose c
Question
Solution acceptée
Je n'ai pas accès à mes chaines avec le nouveau VOOcorder que j'ai installé
Bonjour mon decodeur est tomber en panne j ai recu un nouveau que j ai installer moi meme mais je n arrive pas a voir les chaine j ai un message qui s affiche "pour vous abonner a cette chaine,appelez le ....."
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Plus accès à Internet et à la téléphonie fixe dans la région de SOMZEE
Bonjour, je constate depuis plusieurs semaines (mais le phénomène s'accentue ces derniers temps) des problèmes de connexions wi fi via des fréquentes coupures. Au début, je débranchais/rebranchais mon modem comme préconisé mais le problème subsiste. Y-a-t-il des problèmes sur le réseau de ma commune
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Je conseille d’abord de réinitialiser le modem parce que parfois il y a des gens ou des ados qui vont bidouiller les réglages du modem et bloquent l’ accès à un pc ou autre appareil... Juste, c'est tellement bête que je n'y avais pas pensé :di
plus de connexion internet sous Windows 10 et problème de DNS
Bonjour, je possède 2 pc sous windows 10 & j'ai des souci sur 1 pc, je n'ai plus de connexion internet, lorsque je fait une réparation du réseau, il me dit que j'ai un problème avec le serveur DNS principal & problème de pare feu, j'ai désactivé celui-ci mais toujours pas de connexion, j'ai d'abord
Problème
Supposant qu'avec mon pseudo du forum vous avez mes coordonnées ? Bonjour, Oui, si vous avez mis votre n° de client dans votre profil, les officiels (et seulement eux) ont accès à vos données, c'est pas ce biais qu'ils ont la possibilité d'aider l
Disque dur Evasion / mode dégradé ?
Bonjour En allumant mon Evasion ce soir, elle m'affiche "erreur disque dur": on me propose de redémarrer (ça n'a servi à rien), formater (pas trop envie vu que la bibli contient des choses encore non regardées, et en petit nombre, ce n'est pas un problème d'espace volume rempli) ou continuer en mode
Question
Il existe un HDMI qui discute avec l'appareil connecter et en augmentant le volume du téléviseur, cela augmente celui de l'appareil, c'est le cas pour mon Home cinéma Sony. Je ne revient plus sur le nom de ce HDMI et n'ai pour l'instant pas accès au
Achat d'une barre de son
Bonjour tlm, Je voudrais faire l'achat d'une barre de son pour mon téléviseur. La seule chose qui me dérangerai c'est de ne pas pouvoir paramétrer la télécommande VooCorder pour cette barre de son... elle l'ai déjà pour ma TV de marque Samsung. Pour le moment le son de mon téléviseur se modifie avec
Question
Bonjour Sevynaej's, Je constate dans votre dossier que vous êtes situé en zone non-modernisée. Vous n'avez donc pas accès aux catalogues de Vidéos à la demande. Dans quel contexte avez-vous pu voir les premiers épisodes ? Bonne journée :)
Le bureau des légendes pas disponbile en VOD ?
Pourquoi l'épisode 4 du bureau des légendes n'est pas disponible sur la VOD ?
Question
Bonjour, Les 4 derniers chiffres sont : 3146 Je lui ai demandé qu'il applique votre procédure. Comme il a des accès limités j'espère qu'il pourra l'appliquer ! Merci pour votre support 👍🏻
Mobile - Roaming & Réseau DATA non-actif en France
Bonjour, Mon fils qui en France me signale qu'il n'a pas accès au réseau DATA 3G-4G ! Il semble que pourtant le roaming soit activé dans les paramètres de son téléphone. Je pensais que tout abonnement mobile acceptait le roaming sur l'Europe. Comment se fait-il qu'il n'ait pas accès au réseau DATA ?
Question
Ah tiens, y a du "mieux" j'ai plus d'internet depuis une heure environ (trois leds allumées sur le technicolor, power, lan 1 et la led down qui clignotte).Soit il a y les répartitions en cours, soit ça vient de crasher totalement. Détail amusant, je
Déconnexions intempestives d'internet le soir, que faire ?
Bonsoir, Depuis deux mois je dirais j'ai des déconnexions au moins une fois par soir qui durent en général 5-10 min, je viens d'en avoir deux dans la dernière heure. Quand je vais voir dans l'interface du modem, au niveau de l'accès réseau ça indique "refusé" pendant toute la durée de la déconnexion
Problème
L'image est au dessus de mon message : il s'agit de mon écran avec message : Vous n'avez pas accès à cette action. NEW_401. GSM : Xiaomi et Huawei Nos laptops sont HP et Dell Merci !
Voo TV+ - Message d'erreur
Je ne parviens pas à installer Voo TV+ sur aucun de mes appareils (téléphone, laptop, ........). A la fin de l'installation, je reçois ce message. Je suis passée à la boutique Voo, ils n'ont pas pu m'aider. Help ! Que se passe-t'il ?? Un grand merci pour votre aide ! D.
Problème
@bulrog L’application BetvGo n’est pas nécessaire Si vous avez déjà installé vootv+ , vous aurez accès aux chaînes via vootv+ à moins que vous préfériez l’app BETV Go qui est une ancienne version style VOOmotion?
Le diable est dans les détails
Bonjour, Une réflexion en passant sur l'activation de Be TV. Je suis passé au Trio Max et j'ai choisi Be TV comme extra. Lorsque j'essaie d'activer Be TV sur mes appareils (autre que l'évasion), on me demande le n° NAGRA de mon décodeur. Là, je vais voir sur VOO Assistance et je constate que l'aide
Problème
Bonjour Christoo, Dans votre fiche, je vois que vous avez déjà contacté notre service client hier en fin de matinée. La situation est-elle en ordre chez vous ? @ Dylan : qu'en est-il vous concernant ? Avez-vous bien accès à vos services ? Bonne jo
Mon modem rencontre des micro-coupures!!!
Bonsoir, depuis plusieurs jours j'ai des coupures qui dure 2-3 secondes mais cela a répétition... Pouviez vous m'aidez S.V.P
Problème
Solution acceptée
Bonjour MDelatte, Suite à votre nouveau rendez-vous d'installation hier à la nouvelle adresse, confirmez-vous avoir désormais bien accès à tous vos services ? :) oui merci, ca semble fonctionner ... merci pour le gain de temps avec ce rendez-vous
Internet, accès refusé après déménagement
J'ai déménagé le samedi 31/12 matin, je l'ai signalé à vos services, rdv a été pris pour le 13 janvier ... mais entre temps, on m'a dit que je pouvais prendre mon matériel (routeur wifi / décodeur tv) , les connecter et normalement ca fonctionnera ... la télé (décodeur numérique) fonctionne, interne
Problème
Il n'y a plus d'officiels sur le forum avant lundi, si vous avez inscrit votre n° client dans votre profil, il pourront vérifier ce qui se passe. C'est bien sur le décodeur que vous n'avez pas accès à ces chaines ?
Plus d'accès aux chaines Family Fun
Bonjour juste une question avec le pack familly fun on dois avoir TF1 seri et d autre chaîne ? (Et Syfy et ect.
Problème
Bonjour, Une mise à jour a en effet été déployée récemment sur nos box .évasion(s) (ID réseau par ID réseau). La version interface "1.9.044". Je n'ai toutefois pas accès aux "changelogs" pour détailler les changements, navré.
Justin
commenté
il y a 2 ans
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Nouvelle interface guide TV :s (@)
Bonjour, Qu'est-ce que c'est que cette nouvelle interface de m**** ??? C'est ENCORE 2 fois plus lent que la précédente, qui était déjà 4 fois plus lente que la première !
Question