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Alors zéro tracas, et pas de coupures mon cul je suis de chastre depuis 2 mois coupures pour entretien du réseau pendant ces 2 mois 3 coupures ou je n'ai pas eu accès à internet. Qui va payer ces trois jours ou j'ai perdu de l'argent pour mon travail
La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement !
Bonjour à tous, À partir de ce lundi 22 septembre, la communauté VOO change de fonctionnement. Nous ne ferons plus de support client direct sur le forum. Le suivi des dossiers clients se fait désormais via le 078, le chat ou nos réseaux sociaux. Mais attention, cela ne veut pas dire que le forum per
Article
Pas d'accès Internet - Problème signal RF
Bonsoir, je n'ai soudainement plus accès à l'Internet et VOO TV. Je reçois le message suivant lorsque j'allume ma box évasion "Problème avec Signal RF". J'ai débranché et rebranché les prises de la box et le modem, mais sans aucun succès. Pouvez vous m'aider ?
Problème
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Ma connexion Internet
j'ai mon modem VOO en mode bridge et je veux que mon Unifi UDMPRO prenne le relai donc il me faux les aces PPPOE
j'ai mon modem VOO en mode bridge et je veux que mon Unifi UDMPRO prenne le relai Donc il me demande les accès pppoe comme sur l'image comment les obtenir merci
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Je n'ai pas accès à mes chaines avec le nouveau VOOcorder que j'ai installé
Bonjour mon decodeur est tomber en panne j ai recu un nouveau que j ai installer moi meme mais je n arrive pas a voir les chaine j ai un message qui s affiche "pour vous abonner a cette chaine,appelez le ....."
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Plus accès à Internet et à la téléphonie fixe dans la région de SOMZEE
Bonjour, je constate depuis plusieurs semaines (mais le phénomène s'accentue ces derniers temps) des problèmes de connexions wi fi via des fréquentes coupures. Au début, je débranchais/rebranchais mon modem comme préconisé mais le problème subsiste. Y-a-t-il des problèmes sur le réseau de ma commune
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Accès FTP sur disque sur USB : Quels est le mot de passe ?
Bonjour, La question est dans le sujet. Je n'arrive pas à me connecter par FTP, ni à changer le mot de passe : il me demande l'actuel pour "admin" comme utilisateur Merci !
Question
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Ma connexion Internet
@ludo6815 En fait vous avez eu à mon avis, comment beaucoup de personnes l'ont signalé ici, accès à cette offre le matin.... le temps de demander des infos, cette offre a disparue chez chacun d'entre nous. D'après la réponse de @Justin , si l'offr
cadeau décembre TV ou Smartphone - quid avantage en cours ?
Bonjour, je remarque ce matin que je suis éligible pour obtenir soit une TV Philips soit un smartphone Samsung A55 pour 99 € avec contrat de 24 mois à l'appui. Il est cependant indiqué ceci : "Cet avantage remplacera toute promotion dont vous bénéficiez actuellement" Je bénéficie de la réduction "-
Question
Solution acceptée
Bonjour @Renaud2, Je viens de vérifier et vois l'incident mentionné. Il s'agit de travaux en cours sur la ligne, mais je n'ai pas accès au dossier complet de l'intervention pour vous communiquer la cause exacte de ces perturbations.
Coupure Internet ce 27/06/2025 depuis 15h11 à Grez-Doiceau
Le réseau internet est coupé depuis 15h11 ce 27/06/2025. Le message vocal du support annonce 1h30 de coupure... Pourquoi cette coupure ?
Problème
Bonjour @Hesperis , Je viens de transmettre votre dossier au service expert, car, selon nos informations, la zone a été adaptée pour le GIGA, mais vous n’avez toujours pas accès à cette vitesse.Je vous invite à attendre le retour de mes collè
Abonnement giga mais bloqué à 500/20
Bonjour, Mon adresse est éligible au gigabit mais ma connexion est toujours bloquée en 500/20. Le reboot du modem n'est pas suffisant. Est-il possible de forcer mon profil au passage 1000/20 ? Merci !
Question
Bonjour @mika79, N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Nous avons besoin d'un accès à votre dossier pour pouvoir vous aider.
adresse mail piratée ?
Bonjour la communauté, Je me suis connecté à mail.voo.be avec mes identifiants et j'ai envoyé un mail via le web. Je constate que le message qui arrive au destinataire est repris sous le nom de "Tatyana" avec mon adresse mail. Ce n'est évidemment pas mon nom, je suppose donc que j'ai été hacké et qu
Question
Bonjour à tous ! @roussel2nis Je vous confirme qu'il s'agissait d'un bug général pour la facturation. Nous n'y avions plus accès également en interne, mais nos équipes ont fait le nécessaire pour résoudre la situation rapidement ! 😀
Plus de facture dans myVoo
Bonjour, depuis ce trimestre, plus moyen de télécharger les factures ds myVoo, et j'en ai besoin pour ma déclaration comptable! En plus de cela, il est impossible de demander de les recevoir par mail, toutes les options sont grisées! Merci de me tenir au courant.
Problème
J’ai modifié le titre, car le numéro de client est une donnée personnelle et j’ai ajouté cela à votre profil. Maintenant que nous avons accès à la carte TV numérique de votre maman, j’ai également effectué une manipulation dessus. N’hésitez pas à
Canaux 8, 9, 14 et 17 passés en abonnement payant -
Bonjour, Ma mère a une carte numérique et après quelques jours de pixelisation, voilà qu'on lui demande de s'abonner aux canaux 8 (France 2), 9 (France 3), 14 (AB3) et 17 (France 5). J'ai fait une recherche complète de canaux sans résultat. J'ai une carte numérique sur un téléviseur et
Problème
Solution acceptée
Bonjour @TuxBe, Je viens de corriger votre dossier. Le bon VOOcorder est à présent correctement activé et bien lié à la carte "3046". Vous devriez donc avoir accès à vos chaînes et bouquets.
Mauvaise carte de l'un de mes VOOcorder désactivée...
Bonsoir, J'ai essayé d'appeler le Helpdesk mais impossible de se faire comprendre et au bout d'un certai ntemps, on se fait raccrocher au nez... Enfin, Mon soucis, j'avais 3 VOOCorder, j'en ai remplacé 2 par des AppleTV, j'ai donc pris contact avec VOO afin de leur renvoyer ces 2 VOOCorder et ne plu
Problème
Bonjour @AndreaX, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Il peut y avoir un incident temporaire car j'ai vu des cas similaires récemment dans certaines zones. Je vous confirme cela dès que j'ai accès à votre dos
Appel mobile saccadé
Lors de nos appels sur nos 2 smartphones différents nous entendons nos correspondants par saccades. Que faire?
Problème
@david76 Je n'ai malheureusement pas accès au planning des interventions futures. Comme des travaux sont nécessaires pour donner l'accès au GIGA, des villages ont pu bénéficier de ceux-ci pour être modernisés. Peut-être que ce sera le cas pour votre
Activation des services
Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu
Question
@jmdetiege j'ai bien reçu votre message privé, il est préférable de ne pas utiliser ce canal privé pour les demandes, car je suis la seule à y avoir accès et en cas d'absence, etc... Vous risqueriez d'attendre longtemps. Je vous ai répondu en message
Explication des niveaux dans les modems
Bonjour à toutes et à tous, Je repose ma question dans un nouveau post pour ne pas polluer les autres posts (désolé, je ne pensais pas à mal et pensais seulement l’utiliser comme référence). Cela fait donc plusieurs fois que je vois des postes avec des copie d'écran des niveaux, ....et j'aurais aimé
Question
Solution acceptée
Internet limité à google et Youtube
Bonjour à tous, Je sèche depuis hier sur ce soucis, j'ai besoin d'aide. Le PC de ma fille (et uniquement le sien) a perdu accès à l'internet tout d'un coup. Plus exactement elle garde accès à google, Youtube et sans doutes quelques autres trucs, mais sinon plus rien ne s'affiche. J'ai déjà fouillé s
Problème
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Mon matériel VOO
@ Chriscool, Je n'ai pas trouvé de n° de téléphone, mais si cela peut vous être utile, depuis le lien avec la localisation des boutiques, vous pouvez cliquer sur l'icône qui la représente et ensuite sur détail (fonctionne aussi depuis la liste des b
Disque dur 500 Go pour l'évasion : disque supplémentaire ou non ?
Bonjour, Le DD de l'évasion étant trop "restreint", je compte acheter le disque dur de 500 Go dans une boutique VOO. Puis-je l'installer comme disque supplémentaire ou ne peut-il que remplacer le disque dur existant ? Merci :-) PS : Je ne vois pas de numéro de tél ni de mail de cette boutique où j'a
Problème
Salut, Si j'ai bien compris, Hub Dumont a un problème de réseau interne. Il a voulu changer le mot de passe de son wifi mais du coup, ses autres pc et son imprimante n'ont plus accès au modem et je suppose plus à internet ni des pc vers l'imprimant
Changement mot de passe réseau Wi-Fi et appareils connectés
(Je ne parle pas tres bon Francais!) Changer le mot de passe sans perdre le connection avec l' imprimeur et autres appareilles (autre ordinateurs dans la maison) 192.168.0.1 Quand nous change je mot de passe originale quel est au dessous le modem, le wifi connection avdu imprimeur est perdu. Seuleme
Question
Bonjour, Je passe ma réponse en "meilleure réponse" au cas où un autre citoyen de la Communauté souhaiterait impérativement avoir accès au contenu interactif. Evidemment, nous continuons de chercher une solution à votre situation particulière. Ceci r
Nicolas_V
commenté
il y a 11 ans
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Box Evasion Contenu interactif non disponible avec connexion VPN
Bonjour, Mon modem voo est configuré en Brigde avec un routeur Netgear R7000 avec firwmware DD-WRT Dans mon routeur j'ai configuré un client openvpn chez NordVPN, j'ai également configuré une table de routage ip ( Policy based Routing ) afin que l'IP de la box evasion ne se connecte pas via le vpn m
Question