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La marche à suivre envoyée par Valery est la bonne. Aviez-vous activé le roaming de données sur votre GSM lors de votre séjour en France ?Concernant la consommation hors-forfait, je vais me renseigner (car je n'ai pas accès au logiciel nécessaire) et
Le roaming existe-t-il chez Voomobile ?
Bonjour, Je suis parti 6 jours en France et je n'ai jamais pu me connecter à un réseau mobile français. J'ai des amis, Français, qui ont essayé de me contacter lors de ce voyage, et chaque fois ils tombaient sur ma messagerie mais je n'ai reçu aucun avis du style "un tel numéro a essayé de vous cont
Problème
Bonsoir Antoine, Merci pour votre intérêt, je viens de tester votre proposition et en effet, j'ai accès à cette chaîne (teletoon+) mais pas à abmoteur. (malgré la mise à jour d'aujourd'hui 4.3.2) Dois-je contacter le service clientèle, si oui que
Impossible de visionner un programme tv sur ma tablette
Bonjour à tous, Voici mon problème, quand je choisi un programme tv (compris dans mon abonnement), j'obtiens "erreur, ce programme n'est pas compris dans votre abonnement" alors qu'il est bien dans celui-ci et que je le visionne couramment sur la tv. (ex chaîne 38 abmoteur). Quelqu'un pourrait-il m'
Question
Bonjour à tous, Même problème pour moi... J'ai réinitialisé le mot de passe mais, à chaque fois que je veux me connecter sur MyVOO, un message en rouge m'indique que l'identifiant ou le mot de passe est/sont incorrectes... Pourriez-vous m'aider ? Com
impossible de me connecter à my voo
Bonjour, il m'est impossible de me connecter à my voo. quand je veux me connecter il me met adresse email ou mot de passe incorrecte je clique sur mot de passe oublié je met mon adresse mail et me met Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. j'ai vu que l'on pouvait faire supprimer le compte pou
Question
Bonjour, Merci pour votre info. A l’heure actuelle,ce n’est quand même pas normal que l’on ne puisse pas avoir accès à cette information,mais bon. En ce qui me concerne,je coupe tout ce qui n’est pas essentiel quand je vais me coucher. Mais chacun fa
Coupures internet régulières
Bonjour, Ca fait environ trois jours que je perds internet pour une durée de 2 a 10 minutes Il y a eu environ une quinzaine de coupures constatées sur ces trois jours (Code postal 4680). N’avez-vous pas un lien pour nous dire si on effectue des travaux sur la ligne? Je vous remercie
Problème
Hello, je rajouterais que, pour ceux qui ont accès à la fibre de Proximus, quand on voit l'upload (500mbps) que MV proposera à ses clients ça laisse rêveur. Il est grand temps que Voo se bouge et donne ne serait-ce qu'un chouillat d'information.
La fibre ? Pour quoi faire ?
En matière d’internet haut débit, les technologies existantes qui s’offrent à vous sont : la DSL, la fibre optique et le câble coaxial. Pourquoi choisir le câble ? Parce que cette technologie offre une vitesse de téléchargement ultra-rapide qui l’est maintenant encore plus, grâce à la mise en place
Article
Il n'y a pas d'augmentation des tarifs Voo actuellement à ma connaissance . Un Officiel VOO pourra vous renseigner la semaine qui vient sur les détails de votre facture. Mettez votre numéro de client dans vos paramètres de profil du forum afin qu'i
Facture plus chère que d'habitude
Bonjour, Comment se fait il que ma facture a de nouveau augmenté de plus de 3 eur ce mois ci ? J'aimerais également savoir si je suis obligée de garder la télédistribution et si je la coupe quelles chaînes je conserve sur mes 3 décodeurs ? Merci
Question
Ben si…@Cedric , justement c’est pour la clarté… Tu scindes le sujet vers un nouveau que tu nommes par exemple « Problème d’ accès distant au modem Technicolor » à partir du premier message de @didiersee
Accès NAS depuis l'extérieur
Bonjour, Je suis nouveau client VOO. Avec mon ancien fournisseur internet, j'avais accès à mon NAS Synology depuis l'extérieur en passant par DDNS. Maintenant ce n'est plus possible. Y a t'il quelque chose à modifier sur le routeur VOO ? Adresse public ? Redirection de port ? Merci de votre aide Ben
Problème
Plus aucun acces
Bonsoir, voilà prêt d'une bonne heure que j'ai plus aucun accès téléphone, tv , internet. J'ai éteint le modem vérifier les câbles les changer d'emplacement , remis en configuration d'usine , pareil avec la box évasion éteint 1 min et rallumer cela change rien. Je suis sur alleur
Problème
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Mes appareils personnels
Solution acceptée
Bonjour @Renaud2, Je viens de vérifier et vois l'incident mentionné. Il s'agit de travaux en cours sur la ligne, mais je n'ai pas accès au dossier complet de l'intervention pour vous communiquer la cause exacte de ces perturbations.
Coupure Internet ce 27/06/2025 depuis 15h11 à Grez-Doiceau
Le réseau internet est coupé depuis 15h11 ce 27/06/2025. Le message vocal du support annonce 1h30 de coupure... Pourquoi cette coupure ?
Problème
Bonjour @Hesperis , Je viens de transmettre votre dossier au service expert, car, selon nos informations, la zone a été adaptée pour le GIGA, mais vous n’avez toujours pas accès à cette vitesse.Je vous invite à attendre le retour de mes collè
Abonnement giga mais bloqué à 500/20
Bonjour, Mon adresse est éligible au gigabit mais ma connexion est toujours bloquée en 500/20. Le reboot du modem n'est pas suffisant. Est-il possible de forcer mon profil au passage 1000/20 ? Merci !
Question
Bonjour @mika79, N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Nous avons besoin d'un accès à votre dossier pour pouvoir vous aider.
adresse mail piratée ?
Bonjour la communauté, Je me suis connecté à mail.voo.be avec mes identifiants et j'ai envoyé un mail via le web. Je constate que le message qui arrive au destinataire est repris sous le nom de "Tatyana" avec mon adresse mail. Ce n'est évidemment pas mon nom, je suppose donc que j'ai été hacké et qu
Question
Bonjour à tous ! @roussel2nis Je vous confirme qu'il s'agissait d'un bug général pour la facturation. Nous n'y avions plus accès également en interne, mais nos équipes ont fait le nécessaire pour résoudre la situation rapidement ! 😀
Plus de facture dans myVoo
Bonjour, depuis ce trimestre, plus moyen de télécharger les factures ds myVoo, et j'en ai besoin pour ma déclaration comptable! En plus de cela, il est impossible de demander de les recevoir par mail, toutes les options sont grisées! Merci de me tenir au courant.
Problème
Accès à la suite bureautique microsoft sans acheter de licence.
Bonjour, Il y a peut-être des gens qui l'ignorent mais il est possible d'utiliser légalement les outils Word, Excel, PowerPoint sans installer une version payante sur le pc et sans devoir utiliser un produit alternatif. Il suffit d'utiliser une boite Outlook qui permet l'utilisation de ces outils da
Problème
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Ma connexion Internet
Pour la énième fois, plus accès à aucune chaînes !
Je regarde rarement la TV. Du coup il semblerait que je perde les droits... a chaque fois que je veux regarder cette TV. Je vais devoir appeler ce numéro payant de service technique à chaque fois et attendre des heures avant de pouvoir regarder cette TV ?! Génial le service ! Vive la concurrence hei
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour @AndreaX, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Il peut y avoir un incident temporaire car j'ai vu des cas similaires récemment dans certaines zones. Je vous confirme cela dès que j'ai accès à votre dos
Appel mobile saccadé
Lors de nos appels sur nos 2 smartphones différents nous entendons nos correspondants par saccades. Que faire?
Problème
J’ai modifié le titre, car le numéro de client est une donnée personnelle et j’ai ajouté cela à votre profil. Maintenant que nous avons accès à la carte TV numérique de votre maman, j’ai également effectué une manipulation dessus. N’hésitez pas à
Canaux 8, 9, 14 et 17 passés en abonnement payant -
Bonjour, Ma mère a une carte numérique et après quelques jours de pixelisation, voilà qu'on lui demande de s'abonner aux canaux 8 (France 2), 9 (France 3), 14 (AB3) et 17 (France 5). J'ai fait une recherche complète de canaux sans résultat. J'ai une carte numérique sur un téléviseur et
Problème
@jmdetiege j'ai bien reçu votre message privé, il est préférable de ne pas utiliser ce canal privé pour les demandes, car je suis la seule à y avoir accès et en cas d'absence, etc... Vous risqueriez d'attendre longtemps. Je vous ai répondu en message
Explication des niveaux dans les modems
Bonjour à toutes et à tous, Je repose ma question dans un nouveau post pour ne pas polluer les autres posts (désolé, je ne pensais pas à mal et pensais seulement l’utiliser comme référence). Cela fait donc plusieurs fois que je vois des postes avec des copie d'écran des niveaux, ....et j'aurais aimé
Question
Solution acceptée
Bonjour @TuxBe, Je viens de corriger votre dossier. Le bon VOOcorder est à présent correctement activé et bien lié à la carte "3046". Vous devriez donc avoir accès à vos chaînes et bouquets.
Mauvaise carte de l'un de mes VOOcorder désactivée...
Bonsoir, J'ai essayé d'appeler le Helpdesk mais impossible de se faire comprendre et au bout d'un certai ntemps, on se fait raccrocher au nez... Enfin, Mon soucis, j'avais 3 VOOCorder, j'en ai remplacé 2 par des AppleTV, j'ai donc pris contact avec VOO afin de leur renvoyer ces 2 VOOCorder et ne plu
Problème
Bonsoir Maxxx : Je me suis connecté via My Voo dans l'option internet il y à un accès a ton routeur il te faudra juste le login et ton passe sur le dos de ton routeur. Merci Fanny :-) Merci Roylion15 : Pouvez vous me conseiller un routeur en particu
Thierry.C
commenté
il y a 10 ans
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Problème de NAT routeur Netgear /
Bonjour, j'ai deux console XBOX ONE connecté par câble sur le routeur NETGEAR l'ensemble fonctionne très bien sauf que pour le nouveau jeux CALL OF DUTY BLACK OPS 3 j'était en NAT STRICT dans le menu. - J'ai donc pour la console 1 ouvert le port suivant tcp/udp 3074 / 3075 UDP / 3076 UDP et assimile
Question