Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (11.5K)
Décision de quoi ? Il y a 2 possibilités ...Soit voo a introduit une demande de prolongation auprès de l’ IBPT et cela a été refusé pour une bonne raison ...Soit voo n’a pas introduit cette demande de prolongation de la dérogation et donc ils doivent
Fin de limitation roaming
Bonjour j'ai entendu que la limitation du roaming chez voo ne serait plus effective le 1 er juillet.
Question
Souci pour finaliser ma commande WEB
Bonjour ,Impossible de finaliser ma commande trio relax ? Comment faire500 : Internal server error. There is a problem with the resource you are looking for, and it cannot be displayed.
Problème
•
Mon abonnement VOO
Impossible d'avoir du réseau hors Belgique (France / Luxembourg)
Bonjour, sur un des abonnements le roaming ne fonctionne pas (France / Luxembourg). Ce n'est pas lié au téléphone car j'ai testé ma carte SIM qui fonctionne à l'étranger sur le téléphone et c'est ok. Est-ce possible de vérifier l'abonnement du n° commençant par 0455 ? Merci d'avance Vir
Problème
•
Mon abonnement VOOmobile
Facture finale
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Voo via Easy switch le 29/09. Le 03/10 j'ai appelé une de vos collaboratrices pour avoir la confirmation que les produits étaient bien résiliés. Celle-ci m'a confirmé que la résiliation était effective depuis le 02/10 et que je recevrais une facture au pro-rata (
Problème
•
Ma facture
Bonjour @JulienVervenne , Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil, je pourrai vérifier si le remarque un blocage sur la carte SIM.Sinon, vérifiez que le roaming et bien actif, et vérifiez
connexion réseau étranger
Depuis la FRANCE, impossible d' envoyer, recevoir, d'appeler , recevoir un appel. Message: "impossible de s'enregistrer sur le réseau" "carte sim ne permet pas d'établir une connexion sur le réseau"
Problème
Signal coupé en pleine finale de l'euro!!
Bonjour,je regardais la finale et d'un coup ,ca s'est coupé et le message comme quoi la chaine n'est pas activée (avec les numéros de tel) est apparu!! "message ec3" j'ai plus aucune chainecomment ca se fait???merciedit: bon ben apparemment je vais devoir me passer de la finale en hd,merci!!
Question
•
Ma Carte TV
Solution acceptée
Voyage à Londres
Bonjour, Je pars du 3 février au 5 mars à Londres dans le cadre d'un stage pour mes études. J'ai donc deux questions : -Est-ce que je serais surtaxé si j’envoie des sms et j’appelle de l’Angleterre jusqu’en Belgique? -Est ce que le roaming est activé de base sans supplément avec mon forfait
Question
•
Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Modification d'abonnement: cout final avec les promos en cours
Bonjour, Suite au changement tarifaire au premier juillet, j'aurais souhaité modifier mon abonnement. Ma situation actuelle: * Internet beaucoup * Tv analogique * Modem acheté en 2007 Je pensais passer vers un duo tv + net wahoo. Cela impliquera donc le changement du modem et l'installation d'u
Problème
•
Mon abonnement VOO
Hello Non Saint Marin ne fait pas partie de l' UE donc la supression des frais de roaming pratiqués pour l'ensemble des 28 pays de l' UE ne s'applique pas. idem pour Andorre, la Suisse, Monaco, Chypre Nord, le Vatican, l'île de Man, de Jersey et Gu
Saint Marin
Bonjour, Je suis en Italie et je ne trouve pas, sur le site de VOO, la liste des pays compris dans la zone du forfait. Pouvez-vous me dire si Saint Marin est inclus dans le forfait ?
Question
J'ai désactivé le roaming pour le data. J'ai cependant laissé le roaming activé pour le reste de vos services. Si vous recevez un SMS, il vous sera facturé. Pareil pour un appel. VOO n'est en aucun cas responsable de l'utilisation que vous faites d
depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème
Solution acceptée
Connexion Gigabit Forest (Frasnes-lez-Anvaing)?
Bonjour, A-t-on une idée précise de quand le gigabit Ethernet sera disponible à Forest, Frasnes-lez-Anvaing (7910)? Au départ, prévu pour fin 2023, ensuite avant fin févier 2024... merci Giovanni
Question
•
Ma connexion Internet
Bonjour @Simon B, merci pour votre retour. Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. J'ai donc sorti et remis la carte SIM, redémarrer le gsm, refait les settings "Access Point Names", mais ces derniers ne se sauvegardes pas, et ne peuvent pas
Pas de données mobiles en Roaming EU
Bonjour Support, Jusqu'à il y a quelques jours mes données roaming EU fonctionnaient parfaitement. Depuis 1 semaine, plus de données mobiles depuis le Luxembourg ou la France. J'ai tout vérifié dans les réglages and dans le simtoolkit, je peux passer/recevoore des appels et des sms, mais pas de don
Question
Solution acceptée
Bonjour HSekkat, L'Option se désactivera fin du mois :) Bonne fin de journée, Fanny
Désactivation de l'option international
Désactiver l'option international pour le telephone fixe à 6 €, est- elle soumise à conditions? Des frais de désactivation, période minimum d'activation ou autre. Merci de vos reponses.
Question
Solution acceptée
Connection ultra lente en France et Espagne et roaming..
Bonjour, voilà maintenant 1 semaines sur je suis à l'étranger.. France et Espagne.. Et même si j'arrive à me connecter au réseau data des différents pays, je n'ai qu'un seul constat.. La vitesse de connection est hyper lente et rend le surf sur des pages même simple impossible car les délais de
Problème
•
Mon téléphone mobile
Bonjour jcollin, Je peux vérifier cela avec vous si vous le souhaitez, je vous invite dans un premier temps à inscrire votre numéro de client dans votre profil ou de me le communiquer par message privé. Si vous avez pu utiliser vos datas en Roaming
Carte activée avec restrictions - facture payée depuis 6 mois
Bonjour, Dans myVOO, je vois que ma carte est activée avec restrictions, alors que cela fait plus de 7 mois que je paie mes factures... Est-ce que quelqu'un de VOO peut faire l'activation manuellement? Pouvez-vous aussi confirmer que c'est pour cela que je n'ai pas eu accès au data en roaming dep
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Les appels du Royaume Uni vers la Belgique ainsi que la réception des appels au Royaume Uni depuis la Belgique , SMS ainsi que la consommation Data font toujours partie du forfait mensuel comme si elle était en Belgique ( roaming ) Vo
forfait pour le royaume uni
Bonjour Ma fille a un forfait mobile max et elle doit partir en Angleterre pour un voyage linguistique en juillet. Je voudrais savoir quels sont mes possibilités pour adapter son forfait temporairement et qu'elle puisse m'appeler ou recevoir mes appels et avoir de la 4G sans que sa facture exp
Question
Bonjour, Je me suis rendu en France et plusieurs fois en Allemagne en 2021 et 2022. Un fois sorti de Belgique, je ne suis connecté à aucun réseau étranger, je ne sais ni envoyer ni recevoir d'appel ou SMS et je n'ai aucun accès Internet. Pourrie
Pas de données mobiles en roaming
Bonjour, Je suis client VOO depuis le 1er juin et je n'ai pas accès aux données mobiles en roaming (cela fonctionne en Belgique). En consultant MyVoo, je constate que ma carte SIM est active AVEC RESTRICTIONS. Comment faire en sorte que les données en roaming fonctionne ? Merci
Problème
Bonjour, j'ai également le même soucis à Luxembourg depuis une ou deux semaines maintenant. Sigle 4G affiché mais connection inexistante ou presque. J'epsère que ce problème de roaming sera vite réglé. Petite question : est-ce normal que mo
Internet mobile à l’étranger
Bonjour, De passage en France, deux téléphones voomobile et connexion 4g inutilisable. Peu importe le réseau choisi, la vitesse est extrêmement lente. j’ai testé l’apn de proximus et le simtoolkit en global sans aucun succès. J’ai également le problème au Luxembourg. Une idée ?
Question
bonjour, oui je parle bien de ce calcul en effet, je n'ai pas eu cette promotion là non, et en ce qui concerne les tarifs dont je parle il ne s'agit pas d'une promo... enfin je trouve ça un peu étrange que l'on ait droit à plus de data en roaming qu
Consommation en roaming
Bonjour, Est-ce que je me trompe ou pas ? Je lis dans les conditions générales de voo que l'on aurait droit par mois à 1800 minutes, 1800 sms et...6 go de data en roaming, qui seraient inclus dans le forfait voo mobile...Pour ma part j'ai le pack one et je n'ai droit qu'à...2 go en Belgique ?? Il
Problème
Solution acceptée
En fin de compte,je pense attendre la fin des maintenances.Merci de vos reponse:D
MeThiX15
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
0
connexion lente/coupure internet
Bonjour, je suis victime(tout les jour ou 1/2) de coupure internet ou d'une baisse de performance de la connexion internet.je très déçu car ca m’empêche de surfer ou de jouer(PS4).je suis aussi déçu car quand on appelle le service il ne font rien pour résoudre la situation. D’après un ami qui utilis
Problème