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Solution acceptée
Apparemment, c'était le numéro de port de courrier entrant qui était mauvais. J'ai essayé avec le 110 et ... CA MARCHE ! Mais pourquoi Android me mettait le 145 par défaut !? Euuuh, y a pas de bouton "Résolu" ?
Configurer mon compte @voo.be sur mon smartphone
Bonjour, Suite à des soucis avec mon smartphone, j'ai dû le réinitialiser. Mais je ne parviens plus à reconfigurer mon comte de messagerie @voo.be. J'introduis mon adresse et mon mot de passe et clique sur "suivant" Je reçois le message : "Configuration incomplète. Ne peut se connecter au serveur
Question
Facturation des frais de rappel
Bonjour, Je voudrais savoir si c'est normal que l'on me demande 10 euros de frais de rappel alors que je ne recois pas le rappel par courrier mais par sms. Je comprends les frais de rappel mais pas le prix
Question
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Ma facture
Je comprends votre déception concernant cette période de latence. Un courrier avait bien été envoyé à nos clients en juin, quelques semaines avant l'adaptation des Packs et tarifs. Désirez-vous que je fasse désormais le nécessaire pour modifier vot
Changer Mon abonnement Trio passionnément
Bonjour, Depuis quelques année, je possède un abo Trio passionnément avec option foot (2eur) et Tel avec option internationale (6eur), au total cela me fait 61.44 eur Pensez-vous que qu'il serait préférable d'aller vers un nouveau type d'abonnement ? Cela me couterait -il ? Et en modifiant celui-c
Problème
Bonjour Gerinald,J'ai passé commande via internet, mais je ne sais pas du tout à quelle adresse envoyer le courrier et sous quel forme il doit être ? Dans tous les cas, je les appelle demain à la première heure! Merci!
Annuler une commande
Bonjour,J'aimerais annuler une commande d'abonnement.La semaine dernière, j'ai fait une demande d'abonnement DUO Wahoo. Ma demande a bien été prise en compte et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un technicien m'appellerait pour réaliser l'activation/installation.Je n'ai jamais reçu cet appel!Mais auj
Problème
Merci pour vos retours. Je devrais recevoir le courrier dans les prochains jours donc je rendrai le matériel à cette occasion. Pour la personne de confiance je peux demander à un voisin mais c'est toujours gênant (j'étais en Belgique de passage).
Restituer son matériel avant la fin de l'abonnement
Bonjour, je déménage à l'étranger le 30/06, date à laquelle mon abonnement prend fin par défaut (j'avais pourtant demandé à le couper plus tôt). Or, j'aurai déjà déménagé une semaine plus tôt. M'est-il possible, en amont de la fin de l'abonnement et de la réception du courrier de restituer mon mat
Question
Solution acceptée
Restituer le box.évasion
Bonjour, J'ai changé d'abonnement début mai en retirant la partie TV du mon pack. Le changement a été fait avec succès, et j'ai reçu un mail me demandant de retourner la box.évasion une fois le magasin rouvert. Comme je suis bruxellois, le courrier m'a indiqué que je devais me r
Question
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Mon abonnement VOO
Je vais prochainement faire le 7eme paiement consécutif via mon PC banking. Ceci dit petite curiosité de ce mois, j'ai reçu la facture voomobile par courrier pour la première fois, d'ordinaire je reçois un mail. Bien à vous. Bonne journée.
Toujours pas mes factures dans Zoomit
Bonjour, Je viens de faire le tour de la question et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas mes factures sous zoomit. J'ai envoyé deux e-mails à VOO et après des explications très succinctes toujours aucune solution. Situation: -J'ai payé déjà à plusieurs reprises les deux factures
Question
Solution acceptée
Hotspot wifi sur iPad avec Toodata
Bonjour, J'ai récemment reçu un courrier me disant que mon forfait toodata (sur un iPad) passait de 1 à 3Gb. C'est une bonne nouvelle. J'en ai profité pour configurer le personal hotspot... Sauf que là, ça ne fonctionne pas, et mon iPad me dit "pour activer le hotspot, contactez Telenet". Merci d
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour un petit passage pour vous dire que le nouveaux fournisseur a installer mes service se jour ( 17/05/2017) votre matériel et débrancher et dans leur boite d’origine ,j attend le courrier pour rapporter le matériel . Bien a Vous Merci
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel.pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
Je n'ai en effet pas accès aux informations de travaux. 😕 Il vous faudra vous baser sur les éventuels futurs courriers. Je ne pense pas que ce puisse être un courrier par défaut, je n'ai tout du moins pas entendu parler de souci pour cela.
Modernisation réseau VOO - 6941
Bonjour,Je viens poser ici mes questions aujourd'hui car je ne trouve de vraie réponse nulle par.Nous avons a notre adresse actuellement, le service de télévision basique chez VOO (vooCorder qui date de plus de 10 ans), et pour cause, notre ligne n'as pas accès au réseau supérieur VOO (pas internet,
Question
C’est bien de cette manière que cela doit se passer :) Attention à bien attendre de recevoir le courrier de restitution avant de rapporter les équipements (cela peut prendre quelques semaines parfois) sinon, la boutique ne
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Je lui ai dit d'utiliser Thunderbird à la place de outlook .... Thunderbird — Le courrier électronique, simple comme bonjour. — Thunderbird c'est gratuit. Cela ne mange pas de pain de tenter, non ?
Problème mail teledisnet.be
Bonjour, J'ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d'email (ça reste dans la boite de brouillons) avec Outlook 2013. Sur un autre PC, j'ai Mailbird et c'est le même problème. J'ai supprimé mon compte principal comme indiqué dans certaine réponse sur ce forum et lorsque je tente de refaire le co
Problème
Solution acceptée
Incompétence de certains conseillers
Bonjour, De même que mon épouse, je suis titulaire d'une ancienne adresse électronique "tvcablenet.be". Je sais que VOO n'attribue plus de nouvelles adresses de courrier mais continue à gérer "voo.be" et "tvcablenet.be". Il arrive, de temps à autre que notre logiciel Outlook devienne lent à l
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
De mon côté, vous étiez bien en réception de facture par mail depuis le 25/09/2020 jusqu’au 02/12/2022. Ensuite vous êtes passé en hybride (SMS et Mail). À partir du moment où vos factures arrivent dans Doccle, elles ne pourront pas arriver en m
Réception facture sur Doccle
@Justin j'ai configuré doccle il y a longtemps mais je n'ai jamais reçu aucune facture par ce biais. Et le support voo ne répond pas... Merci pour le retour
Question
Solution acceptée
Je viens d’avoir un retour du service concerné à l’instant. Il s’agit en réalité d’une erreur de ciblage, vous ne deviez normalement pas recevoir ce courrier ! :( Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. À bientôt :)
Courrier promotionnel dans ma boîte à lettres à mon retour de vacances
Je rentre de vacances et trouve dans ma boite une enveloppe nominative avec une pub me disant que je pouvait avoir gratuitement accès a VOOSPORTWORLD pendant 1 ans si je m'abonne a l'IDTV ,le problème est que j'y suis abonné depuis longtemps, je téléphone tout de même et bien-sur, pas le droit a cet
Problème
@Geoff Oui mais c'est BRUTELE dans ce sujet , je ne sais pas si c'est pareil chez VOONormalement le client doit attendre le courrier pour la restitution et des instructions lui sont fournies suivant les localisations ou procédures spéciales
Réstitution
Bonjour j’aimerais savoir où puis-je restituer mon matériel voo près de chez moi, je suis de Dinant merci
Question
@Oh lala Pourtant l'augmentation a été signifiée à tous les clients par courrier avec leur facture du mois. C'est pareil quand vous allez au magasin, les prix augmentent chaque mois. Puis les salaires ont eux aussi augmenté.
Augmentation pourquoi ?
Pourquoi augmenter fortement vos prix alors que nous n'avons aucune nouvelles chaines de télévisions, les chaines que nous avons, ils ne passent que des rediffusions chaque semaine de plus vu le prix que nous payons chaque mois pour ne rien voir ou encore il faut payer bien cher d'autres chaines, j'
Question
Hello Etes vous sur que ce courrier vient bien de chez voo et n’est pas une tentative d’arnaque ou de phishing ? Pourriez vous poster une capture de ce mail ? Quelle est l’adresse mail utilisée pour envoyer ce mail ? Merci .
Cadeaux aux abonnes de longue date
que penser des 100samsung offerts aux abonnes depuis 16ans repondre au questionnaire et prier.tandis que voo offredes tv aux nouvaux abonnes.voo ne recompense pas la fidelite
Problème
Solution acceptée
Bonsoir, ben j'avais il y a un certain temps rentré mon décodeur, c'était déjà comme ça ! Mais voilà contact avec " assistance Voo" mon fixe sera actif demain 29/07 donc je recevrai leur courrier par la suite sans doute. Bonne soirée
EASY SWITCH et fixe
Je suis passé chez Voo venant de Proximus le 25/07 vers un pack Wahoo je viens de recevoir la confirmation de portage de mon fixe vers Voo de la part de Proximus. Quand vais-je recevoir la notification de rentrer mon Modem ils ne parle pas d'internet ? Merci bonne journée
Question
Bonjour Marc Effectivement c est le même courrier De toute façon ,je suis vraiment satisfait de VOO Les autres augmentations de vitesse étaient plus rapides C'est pour cela que nous étions étonnés de ne pas les avoir plus rapidement
adhemar
commenté
il y a 8 ans
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Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question